Seit Wochen gehen manche TV-Sender nicht bzw. flimmern. Wir haben das Angebot TV Standard, welches bis vor einigen Wochen auch völlig ausreichend war. Auf Anfrage bei Greenfiber wurde uns gesagt, dass... See more
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1 Stern ist schon zu viel. Greenfiber bucht mir andauernd Geld für meinen Anschluß ab. Dieser ist aber nur bis zur Hauseingangsdose verlegt und ich habe auch noch keinen Zugangscode erhalten. Ich ha... See more
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Vor ca. 3 Jahren wurde bei mir ein Leerrohr verlegt. Anschließend erhielt die Nachbarschaft den Glasfaseranschluss, mein Anschluss wurde schlicht vergessen. Seit einem guten Jahr versuche ich, mein... See more
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Der Ausbau so wie der Anschluss habe hier bei mir gut funktioniert. Binnen 4 Wochen vom Hausanschluss und dem einblasen der Glasfaser bis hin zum funktionierenden Anschluss. Lieder sieht sich Greenfib... See more
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1.7
Bad
58 reviews
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Unseriöses Geschäftsgebaren
Unseriöses Geschäftsgebaren. Retournierte Endgeräte sind nach Kündigung des Vertrages angeblich nicht vollständig im Karton gewesen und die Geräte wurden in Rechnung gestellt.
March 20, 2025
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Sascha Weippert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rücksendung von Endgeräten klare Vorgaben haben, um eine vollständige Rückgabe sicherzustellen.
Um den Sachverhalt in Ihrem Fall genau prüfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an kontakt@greenfiber.de zu wenden und Ihre Vertragsdaten sowie die Details der Rücksendung anzugeben. Wir werden den Fall dann schnellstmöglich klären.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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Professioneller Ablauf
2024 Anschluß beantragt, jetzt im Mai ist er an unserem Haus verfügbar. Der Techniker der den HüP installiert hat, war super. Er hat den Tiefbau zurück geholt und binnen eines Tages stand der Anschluss. Hardware wurde pünktlich geliefert. Der Router war vorkonfiguriert. Einstecken, anmelden, fertig. IPTV selbst eingerichtet, Telefon pünktlich freigeschaltet. Einfacher als bei der Telekom!
An dieser Stelle kann ich Greenfiber nur empfehlen!!
May 5, 2025
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Antje H. aus L.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Installation reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service sowie der gelieferten Hardware zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gern an das Team weiter – insbesondere an den Techniker vor Ort. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin zuverlässig und kundenfreundlich zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie GREENFIBER weiterempfehlen!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Absolut schlecht
Dieses Unternehmen ist nicht weiterzuempfehlen. Nach 4 Jahren soll angeblich endlich die Leitung ins Haus gelegt werden. Da soll man Vertrauen haben. Nie wieder möchte ich mit dieser Firma etwas zu tun haben.
March 10, 2025
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Sabine Brasch,
wir bedauern sehr, dass Sie nach der langen Wartezeit das Vertrauen in uns verloren haben. Verzögerungen über einen so langen Zeitraum sind verständlicherweise enttäuschend und entsprechen nicht unserem Anspruch.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall nochmals prüfen und offene Punkte klären. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an kontakt@greenfiber.de
unter Angabe Ihrer Vertragsdaten.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Letzter Müll der Laden...
Letzter Müll der Laden...
Haben extra aufs Widerrufsrecht verzichtet, damit alles schneller geht bei der Einrichtung, aber nix da.
Angeblich muss nur ein Kabel umgesteckt werden und alles geht ganz schnell... ist klar.
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Jannis “jr” Riesner,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und Ihr Eindruck so negativ ausgefallen ist. Verzögerungen trotz vorbereiteter Infrastruktur sind ärgerlich und entsprechen nicht unserem Anspruch.
Auch wenn einzelne Schritte technisch einfach erscheinen, sind wir in der Umsetzung leider von externen Abläufen und Freigaben abhängig. Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall nochmals. Bitte wenden Sie sich hierzu an kontakt@greenfiber.de
unter Angabe Ihrer Vertragsdaten.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Anschluss funktionert nicht
Kündigt den Vertrag des Vor-Anbieters, obwohl der Greenfiber-Anschluss nicht funktioniert. Jetzt stehe ich ohne Internet und Telefon da. Sogar die beauftragte Rufumleitung der Festnetznummer aufs Handy (als Notlösung) ist immer noch nicht bearebitewt worden.
March 7, 2025
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Frank Dehmel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu dieser Situation gekommen ist und Sie derzeit ohne funktionierenden Internet- und Telefonanschluss sind. Das ist selbstverständlich äußerst ärgerlich.
Insbesondere, dass der Vertrag Ihres Voranbieters beendet wurde, obwohl der GREENFIBER-Anschluss noch nicht funktionsfähig ist, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihren Unmut darüber ausdrücklich.
Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und eine Lösung herbeiführen. Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an kontakt@greenfiber.de und geben Sie dabei Ihre Kundennummer an.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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Einzige Unternehmen wo man maximal 2…
Einzige Unternehmen wo man maximal 2 Minuten in der Warteschlange ist. Jedesmal freundliches Personal. 4 x bis jetzt angerufen und immer eine so gute Beratung. Eigentlich 10 Wert
February 12, 2025
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Reply from greenfiber.de
Hallo Florian Augustin,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere kurze Wartezeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Qualität der Beratung so positiv hervorheben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in GREENFIBER. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Katastrophe
Katastrophe. Die Anschluesse liegen seit Wochen im Haus. Irgendwann wird einem 500 Euro abgebucht und ein Router zugeschickt fuer den es keine Anleitung von Greenfiber gibt. Die hotline schickt einem ein PDF mit einer Anleitung fuer eine Fritzbox zu. Seit 3 Wochen warte ich auf eine Loesung. Die Internetverbindung bricht immer ab. Telefonieren geht gar nicht. Die Rufnummer wurde jetzt auf meine Handynummer umgeleitet, damit wir ueberhaupt erreichbar sind. Richtig schlecht!
January 26, 2025
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Johanna Wam...,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell so unzufrieden sind und es in Ihrem Fall zu so vielen Problemen gekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Insbesondere die fehlenden Informationen zur Router-Einrichtung, die Unklarheiten bei der Abbuchung sowie die anhaltenden Störungen Ihrer Internet- und Telefonverbindung sind absolut nachvollziehbare Gründe für Ihren Ärger. Auch dass Sie seit mehreren Wochen auf eine Lösung warten, tut uns sehr leid.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter kontakt@greenfiber.de und geben Sie dabei Ihre Kundennummer an.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Top Internet Anbieter
Der Kundenservice hat eine super Erreichbarkeit und konnte in meinem speziellen Fall direkt helfen. Die Tarife sind übersichtlich ohne versteckte Kosten, von dem rasant schnellen Internet mal ganz abgesehen 🤩.
January 6, 2025
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Bianca,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als gut erreichbar erlebt haben und Ihnen in Ihrem Anliegen direkt geholfen werden konnte.
Besonders schön ist es, dass Sie auch mit der Transparenz unserer Tarife sowie der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses so zufrieden sind.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Komplett unzuverlässig
Das unternehmen ist nicht in der Lage den Tiefbau als abgeschlossen zu melden. Deswegen warten wir seit 8 Monaten das es weiter geht ohne Erfolg. Bei den Kunden Service hört man nur wird weitergeleitet aber es passiert nichts.
December 2, 2024
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Niklas Pehlke,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu so langen Verzögerungen gekommen ist
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und intern gezielt nachverfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns an kontakt@greenfiber.de unter Angabe Ihrer Kundendaten, damit wir den Status klären und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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Schnelle Hilfe wenn Mal etwas nicht funktioniert
Bei mir würde in den letzten Tagen der Glasfaseranschluss freigeschaltet.
Es gab ein Problem mit einem Verbindungsstecker. Dadurch kam das Signal nicht an.
In wenigen Tagen war das Problem behoben. Jetzt funktioniert alles.
Positiv möchte ich auch die Erreichbarkeit der Service Hotline erwähnen.
Da ist immer sofort jemand dran. Super!
Keine Warteschleife mit wenn... dann drücken Sie die 1... usw.
October 23, 2024
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Reply from greenfiber.de
Hallo Reinhard Putz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Glasfaseranschluss nun erfolgreich freigeschaltet ist und das anfängliche Problem schnell behoben werden konnte.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie auch mit der Erreichbarkeit unserer Service-Hotline zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert darauf, schnell und unkompliziert für unsere Kunden da zu sein.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Der schlechteste Glasfaser-Anbieter den…
Der schlechteste Glasfaser-Anbieter den es gibt!!!
Ich wohne in einem Neubaugebiet, der Anschluss war geplant für 2022. Jetzt in 2024 funktioniert der Anschluss noch immer nicht. Alle Häuser im Neubaugebiet haben kein Internet. Telefonisch wird man immer wieder nur unfreundlich abgeblockt. Immer wieder werden Termin-Angaben gemacht, immer wieder werden diese nicht eingehalten!
October 17, 2024
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Matthias Spies,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Fertigstellung Ihres Glasfaseranschlusses so stark verzögert hat und Sie wiederholt keine verbindlichen Rückmeldungen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies sehr frustrierend ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, geplante Anschlüsse termingerecht umzusetzen. Verzögerungen können in Einzelfällen durch technische oder behördliche Anforderungen entstehen, sollten jedoch klar kommuniziert werden – und wir bedauern, dass dies bei Ihnen offenbar nicht der Fall war.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
War heute in Lübbecke
War heute in Lübbecke, um kurzfristig doch noch einen Glasfaseranschluss zu bekommen, die Arbeiten haben heute in unserer Strasse begonnen.
Die Mitarbeiterin Frau Kröcker hat mich sehr gut beraten und den Tiefbauer kontaktiert, damit unser Anschluss kurzfristig fertiggestellt werden kann.
September 18, 2024
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Elke Schlender,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserem Servicebüro in Lübbecke gut beraten wurden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Anschluss eher nicht
Dieses scheinbare Unternehmen verspricht den Glasfaseranschluss zu bewerkstelligen und lässt einen dann ewig zappeln um festzustellen ach ne doch nicht.
Bloß Finger weg von diesen Lumpen.
July 1, 2024
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo LordVetinary,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht zuverlässig über den Stand Ihres Glasfaseranschlusses informiert worden zu sein.
Bitte seien Sie versichert, dass es stets unser Ziel ist, jede Anschlussprüfung transparent und nachvollziehbar zu kommunizieren. In Einzelfällen können jedoch technische oder bauliche Hürden auftreten, die erst im Verlauf der Planung sichtbar werden und eine Umsetzung erschweren.
Gern prüfen wir Ihren Fall noch einmal im Detail. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Daten an kontakt@greenfiber.de, damit wir nachvollziehen können, was konkret schiefgelaufen ist.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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greenfiber.de Zertifikat
greenfiber.de hat kein gültiges Zertifikat. Kommunikation über https ist unmöglich.
June 21, 2024
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Herr Dehmel,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir können Ihre Aussage jedoch nicht bestätigen: Unsere Website verfügt über ein gültiges SSL-Zertifikat, und die Kommunikation über HTTPS ist jederzeit möglich. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität.
Sollten bei Ihnen dennoch Fehlermeldungen oder technische Schwierigkeiten aufgetreten sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich gern weiter. Bitte wenden Sie sich dazu an kontakt@greenfiber.de, damit wir das gemeinsam prüfen können.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Eigenartig
Den Vorvertrag bei Greenfiber habe ich gekündigt. Diese Kündigung (am Handy geschrieben) habe ich, um sicherzugehen, an zwei Greenfiber-E-Mail-Adressen und nachrichtlich an meinen derzeitigen Anbieter, die Telekom, geschickt. Daraufhin war im Posteingang ein Antwortschreiben von Greenfiber mit einer Ticketnummer, was ja erst einmal korrekt ist.
Als ich dann meine E-Mails an Greenfiber als auch deren Eingangsmail mit der Ticketnummer ausdrucken wollte, war plötzlich überall der Text unterdrückt und nicht mehr sichtbar, der gesamte Kündigungstext war einfach weg. Sichtbar waren nur noch die üblichen Angaben (E-Mail-Adressen, Wochentag, Datum und Uhrzeit). Mehrere Versuche ergaben immer dasselbe, mein Kündigungstext blieb unsichtbar.
Selbst das Weiterleiten vom Handy an meine eigene E-Mail-Adresse am PC (auch an Freunde) zeigte immer wieder nur den E-Mail-Kopf. DAS ist nur bei Greenfiber der Fall, nicht jedoch bei den anderen E-Mails, und einfach nicht in Ordnung! Deshalb möchte ich diesen Vorgang veröffentlichen.
Ich habe dann den E-Mail-Verlauf mit Screens dokumentiert.
March 21, 2024
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo Pini,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Anzeigen und Ausdrucken Ihrer Kündigungs-E-Mail zu technischen Problemen gekommen ist. Wir verstehen gut, dass dies verunsichernd wirkt und möchten uns für die Unannehmlichkeit entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Kündigung selbstverständlich unabhängig von der Darstellung des Textes ordnungsgemäß bei uns eingegangen und registriert wurde. Eine automatische Ticketnummer bedeutet, dass Ihr Anliegen in unserem System erfasst wurde.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
Ich bin sehr zufrieden mit Greenfiber…
Ich bin sehr zufrieden mit Greenfiber der Glasfaser Internet Anbieter liefert mir zuverlässig die Bestellte Geschwindigkeit
grüße aus Preußisch Odendorf
February 23, 2024
Unprompted review
Reply from greenfiber.de
Hallo msebastian,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit GREENFIBER zufrieden sind und die bestellte Geschwindigkeit zuverlässig erhalten. Ihr Feedback motiviert unser Team und bestätigt uns in unserer Arbeit.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Anliegen haben.
Glasfaserschnelle Grüße,
Ihr GREENFIBER-Team
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