Enttäuschender Service und ausbleibende…
Enttäuschender Service und ausbleibende Nachlieferung
Obwohl die Bestellung vollständig bezahlt wurde, ist das zugehörige Plancha-Set auch nach mehr als sechs Wochen noch immer nicht geliefert worden. Hinzu kommt, dass der Grill teilweise beschädigt bei mir ankam. Die betroffenen Teile wurden zwar ausgetauscht, allerdings erst nach rund vier Wochen und einem langwierigen Prozedere.
Besonders enttäuschend war die schwierige Kommunikation. Von einer proaktiven Information oder lösungsorientierten Reaktion seitens des Verkäufers konnte leider keine Rede sein. Insgesamt entspricht diese Abwicklung weder meinen Erwartungen noch einem professionellen Kundenservice. Sehr schade, denn bei einem Produkt dieser Art und Preisklasse hätte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit erwartet.