Hama UK Reviews 

Nach gut 3 Jahren habe ich jetzt endgültig die Schnauze gestrichen voll. Smart Home soll einem bekanntlich ja Erleichterungen bringen. Bei diesem Müll ist es genau das Gegenteil. Habe mir das eingerichtet, weil ich viel unterwegs bin und so war der Plan, von unterwegs über die App alles im Blick habe. Anfangs auch alles ganz ok. Aber dann geht's los. Die Lichter machen was sie wollen. Ständige Nachschau in der App, wieder an, ausgeschaltet, wieder an usw..... Nachbar anrufen, geh' mal rüber die und die Lampe rausdrehen. Irgendwann waren 3/4 aller Lampen raus. Nach der neuen App der Supergau, die Heizung macht auch was sie will. Zeiten und Temperaturen werden überhaupt nicht mehr eingehalten. Ich weiß schon gar nicht mehr, wie oft ich die Geräte entkoppelt und wieder neu ins System eingepflegt habe. Hilft alles nichts. Mit viel Glück geht's ein par Tage gut, dann ist alles wieder nur noch Willkür. Das beste jetzt zum Schluss, ärgere mich tagelang, weil die Heizung auf einmal auch keine Leistung mehr bringt. Rumgeschustert und gefummelt, kurz vorm Nervenzusammenbruch. Installateur angerufen, welch göttliche Eingebung, schraub mal ein altes Thermostat an nen Heizkörper. Siehe da, bei 19,5 Grad geht die Luzie ab. Es wird geheizt. Was der Heizkörper jetzt bei der Gradzahl bringt, war vorher mit dem Hama Schrott bei 28 Grad nicht zu erreichen. Fazit: back to the Roots. Den Smart Home Müll von Hama in die Tonne gekloppt (mehr ist das Zeug nicht wert) und es ward mollig warm und hell, wenn ich das will.
Der Stern musste sein, weil ich sonst nicht bewerten konnte, verdient wäre -10.

Muy mala experiencia. Antes de realizar la compra pregunté expresamente si emitían factura y me aseguraron que no habría ningún problema. Sin embargo, desde el 03/09 sigo solicitándola y, a día de hoy, todavía no la he recibido.

Al principio, el comercial Fernando fue muy amable y atento, pero una vez realizada la compra la actitud cambió completamente. Llevo semanas recibiendo excusas y largas, sin que nadie tome la iniciativa para solucionar un problema que no debería existir.

Además de esta falta de seriedad en la gestión, la calidad de los productos me ha parecido bastante inferior a la esperada.

No recomiendo esta empresa y, desde luego, no volveré a comprarles nada. Cuando una empresa promete algo tan básico como emitir una factura y es incapaz de cumplirlo después de más de un mes, la confianza se pierde por completo.

Ich hatte Probleme mit einem Blue tooth Adapter von Hama. Alles angeschlossen wie in der Beschreibung, trotzdem kein Ton auf meinem Kopfhöhrer. Daher habe ich mich an den telefonischen Kundendienst von Hama gewandt: Keine stundenlangen Diskussion mit irgendwelchen Algorithmen nur einmal 1 oder 2 drücken und ich wurde sofort mit einem Menschen verbunden (juhu). Mein Gesprächspartner war freundlich, kompetent und sehr geduldig. Das Problem war innerhalb weniger Minuten erledigt. Schulnote 1 sowohl für den Kundenservice von Hama allgemein und insbesondere für den netten Herren.

Servicewüste - bloß nichts kaufen!

Habe ein Wireless Charger Set "QI-FC15S" gekauft, bei dem nach kurzer Zeit die Halterung gebrochen ist, so dass das Teil nicht mehr aufrecht steht.
Der Kundenservice reagiert nicht, es kommen nur Autoresponses auf meine Mails. Ein Mitarbeiter, den ich dann irgendwann ans Telefon bekommen habe, meinte er kümmert sich gleich darum. Daraufhin erhielt ein ein Mail, in dem er mir mitteilte, dass ich ja zweimal eine Antwort erhalten hätte und in der Beilage hatte er die beiden Autoresponses beigelegt. Der "kompetente" Herr kapiert wohl nicht, was ein Autoresponse ist (auf alle Fälle keine Bearbeitung meiner Reklamation). Als ich ihm das zurück schrieb kam im gleichen Moment ein E-Mail retour:
"Ich bin momentan nicht erreichbar. Ihre Nachricht wird nicht bearbeitet und nicht weitergeleitet."

Die Reklamation ist jetzt bald einen Monat alt und es hat sich noch niemand gemeldet. Eine bodenlose Frechheit, dass solche Firmen ihren gesetzlichen Pflichten nicht nachkommen und keinerlei After-Sales-Service bieten.

Habe für knapp 20 € eine Handyhalterung gekauft. Nach nicht mal zwei Wochen, ist der Schaumstoff, der das Handy halten soll, abgefallen. Das Produkt kann jetzt entsorgt werden.

Funksteckdosen: Die Hama Smart Home App hat intuitiv funktioniert. Seit dem Update auf auf Hama Home ist es eine Katastrophe. Nichts funktioniert mehr. Das dürfte sich die Firma nicht leisten, so eine rottige Software zu verbreiten. Leider kann man keine Minussterne vergeben. Min Rat an alle potentiellen Kunden: NICHT kaufen!!! Schrott. Unverschämtheit! Keiner kümmert sich, das Fiasko auszubügeln. Der Kunde wird alleine gelassen.

Ich habe über einen Einzelhändler einen Kopfhörer gekauft, der leider schon nach 2,5 Monaten defekt war. Der Kopfhörer hat 24,99€ gekostet. Dafür erwarte ich Qualität.
Im Laden hat man mir gesagt, dass er eingeschickt und repariert werden würde. Das ganze ist nun über 2 Wochen her.
Der Service des Ladens, der für Reparatur zuständig ist, hat mich als unverschämt beschimpft, dass ich die Dauer der Wartezeit bemängel. Ich bin auf das Teil angewiesen und muss mir nun zwangsläufig einen neuen kaufen, den ich nun bestellen werden muss. Ich unterstütze gerne die Einzelhändler, aber das werde ich in Zukunft nicht mehr tun.

Als Kunde im Premium-Segment für Schulartikel (Marke Step by Step) bin ich vom Kundenservice der Hama GmbH & Co KG maßlos enttäuscht. Eine neue Kindertrinkflasche aus Polypropylen – einem eigentlich schlagfesten Material – zerbrach beim allerersten Gebrauch durch einen harmlosen Sturz vom Tisch im Haus.Anstatt den Vorfall kaufmännisch vernünftig zu prüfen oder kulant zu lösen, wird man vom Support mit unpersönlichen, maschinell wirkenden Textbausteinen abgefertigt. Dabei werden gesetzliche Gewährleistungsrechte rechtlich unzulässig mit internen Garantieklauseln vermischt, um jegliche Verantwortung abzuweisen.Als Vertriebler weiß ich: Wegen eines 12-Euro-Artikels riskiert man nicht die Zufriedenheit eines Kunden, der gerade ein Vielfaches davon in ein Schulranzen-Set investiert hat. Hier regieren starre Prozesse statt Kundenorientierung. Diese Erfahrung wird meine zukünftigen Kaufentscheidungen bei Produkten aus dem Hause Hama maßgeblich beeinflussen.

Alles was diese Firma verkauft ist am untersten Qualitätslimit. Ich hatte etliches Zubehör, immer war die Qualität schlecht. Beispiel 1: Speicher Sticks: nach dem ersten Gebrauch hat kein Gerät die mehr erkannt. Geräte anderer Hersteller problemlos. 2. Bluetooth Ohrhörerhörer: nicht dazu zu bekommen auf beiden Ohren etwas zu hören, nicht am TV, PC, Laptop. Einzig am Handy. Adapterringe für Kameraobjektive: Gewinde passen nicht für Filter, Grob-Feingewinde oder unterschiedliche Steigung. Stativ: Nach 2 mal Gebrauch Plastiklaschen gebrochen....Ich kaufe nichts mehr von der Firma

Hatte 2 Cams über die App laufen. Waren schwierig und umständlich einzubinden. Dann macht Hama ein Update und meine Cams sind gelöscht. Lassen sich nun nicht mehr einbinden. Hama interessiert es nicht das hier Cams gelöscht wurden. Schreibt dies sogar in der Beschreibung Verantwortung. Bei einer Cam ist der Reset Punkt ohne Druck, Cam also wahrscheinlich kaputt. Support kloppt nur allgemeine Sprüche.
Ergo- Finger weg von Hama !!!!!

Seit über 3,5 Jahren haben wir in unserem gesamten Haus die Heizung mit smarten Thermostaten und insgesamt 12 Fensterkontakten dieses Herstellers ausgestattet. Nach einem geplanten Umbau sollten weitere Kontakte folgen.
Leider traten nach einem App-Update im letzten Jahr massive und wiederkehrende Probleme mit der Stabilität der Fensterkontakte auf. Anfangs war der Kundendienst noch hilfsbereit, drei defekte Kontakte wurden ersetzt. Doch nach und nach fiel ein Kontakt nach dem anderen aus – mittlerweile funktioniert keiner mehr zuverlässig.
Der Support, der sich auch nur auf nochmalige Nachfrage spärlich meldetet verwies uns schließlich an die Fachabteilung Herr Schöpf. Dort wurde jedoch nicht auf das eigentliche Problem eingegangen. Stattdessen wurde uns in nahezu jeder E-Mail unterstellt, die Fensterkontakte falsch installiert zu haben, inklusive wiederholter Anleitungen zur „richtigen“ Montage. Auf unsere konkreten Hinweise zu den Problemen nach dem Update wurde nicht eingegangen. Seit über einer Woche erhalten wir nun überhaupt keine Antwort mehr – offenbar nach dem Motto: Nicht mehr melden, dann erledigt sich das Problem von selbst.
Da die Garantie inzwischen abgelaufen ist, haben wir leider keine rechtliche Handhabe. Dennoch hätten wir uns eine kulante und kundenorientierte Lösung gewünscht. Es kann nicht sein, dass man nach einem Software-Update gezwungen ist, neun neue Fensterkontakte zu kaufen, obwohl die bestehenden nicht durch falsche Handhabung, sondern durch technische Probleme unbrauchbar geworden sind.
Besonders ärgerlich: Die neue Generation der Fensterkontakte ist mit der aktuellen App kompatibel und funktioniert problemlos – ein klarer Hinweis darauf, dass die alten Produkte schlicht nicht mehr unterstützt werden.
Für uns hat das System damit seinen eigentlichen Zweck vollständig verfehlt. Der Eindruck von reiner Geldmacherei bleibt leider bestehen.

Update zerstört Siri-Funktion – Support hilflos – Irreführende Werbung

Vorsicht vor Hama Smart Home! Nach einem App-Update funktionieren die Siri-Kurzbefehle im gesamten System nicht mehr. Die Hardware ist dadurch massiv eingeschränkt. Hunderte Nutzer im App Store berichten das Gleiche. Trotzdem wirbt Hama auf der Homepage weiter mit Siri-Kompatibilität. Der Support liefert nur Standard-Tipps ohne Erfolg. Wer eine zuverlässige Sprachsteuerung sucht, sollte aktuell einen großen Bogen um Hama machen!

Der Kundenservice ist super. Eine wirkliche Warteschleife existiert eigentlich nicht. Kein Computer am Telefon sonder ein Mensch der deine Probleme nachvollziehen kann und dich versteht. Super Service ohne Wenn und Aber. Der hinzu geschaltete Techniker gab sich alle Muehe ebenso wie die Dame am Servicetelefon. Meine Angelegenheit wurde super geregelt. Besser gehts nicht. TOP

Nach dem Update muss ich mich jedesmal neu anmelden um auf meinen Account zu gelangen......das nervt......bitte überprüfen

Furchtbare App. Benötigte zig Versuche, um eine Heizungssteuerung mit dem Internet zu verbinden. Jetzt hatte ich es grade geschafft, da kommt ohne Vorwarnung und Rückfrage ein Update und das Ganze fängt von vorne an. Rate eindeutigvom Kauf ab es sei den man hat Spaß daran, ein unreifes System immer wieder neu einzurichten.

Freundlicher Kundenservice- rasches Handeln
Ich bin vollkommen begeistert von der schnellen und freundlichen Reaktion der Servicemitarbeiter von HAMA. Ich besitze eine elektronische Maus für meinen PC von der Firma und dachte mir, ich schreib sie mal aufgrund meines zerbrochenen Batteriefachdeckels meiner Maus an- ob sie mir denn dabei helfen können. Rasch geantwortet, haben diese mir weitergeholfen und einen neuen zugesendet. Ganz große Klasse. Danke vielmals.

POWER BANK MOD. 201739 deberían especificar que es de un solo uso, pues es lo que duró. En medio de un viaje cuando más la necesité, y para colmo ni el fabricante ni el vendedor MEDIA MARKT se hacen responsables...

Hatte gerade ein zweifelhaftes Vergnügen mit einem Produkt von Hama und wollte diese Erfahrung hier teilen, da mir so einiges in dem Laden schief zu gehen scheint. Wenn ich mir dann hier die Bewertungen ansehe, verstehe ich wie es zu meiner Erfahrung gekommen ist: ein Unternehmen im Sturzflug…
Eigentlich geht es nur um ein einfaches Klinkenkabel, aber da mir der Fernostmüll immer kaputt ging, wollte ich dieses Mal Qualität. Das Original verpackte Kabel sieht jedoch völlig anders aus als die Abbildung auf der Verpackung - westlich billiger! Verarbeitung und Look genau wie bei einem 1€ Import, aber dafür für 15€ UVP. Hama bestätigte mir auf Anfrage, dass es sich nicht um ein Versehen oder Plagiat handelt. Hama was ist los mit euch?

Lasst die Finger von den Produkten, ihr wisst wirklich nicht, was euch erwartet.

Ich schließe mich an..... hab die Heizungsthermostate von Hama , der größte Müll, Programm stellt sich ständig um .... billig verarbeitet und lässt sich somit auch nicht richtig verschrauben 👎🏻💩

Hama Fit 6900. Wer kennt ein schlechteres Produkt, bitte melden! Billiges Display, Ladekabel hält nicht magnetisch, die Uhr muss auf dem Ladekabel liegen, dann lädt sie sich eventuell auf. Aber wozu? Das Smartphone erkennt den Elektroschrott, nach der vermeintlichen Kopplung ist das Symbol auf der Uhr aktiv, numerisch allerdings 0. Die Apps Hama Fit und Fit Pro sind vermutlich genauso schlecht wie die Hardware.Lässt sich nicht verifizieren, da ja sowieso von vornherein nichts funktioniert. Wahrscheinlich besser so, der Single Sensor, die gesamte billigste Machart lässt den Schluss zu, das selbst bei Koppelung und App keine verlässlichen Daten von einem unzuverlässigen Hersteller zu erwarten sind. Für das gleiche Geld gibt es wesentlich bessere Fitnesstracker mit GPS. Für 130 bis 140 bekommt man am schwarzen Wochentag bereits eine Garmin und das sind mehr als Welten Unterschied.Hama sollte mit dem Slogan der schlechtesten Smartwatch der Welt werben, das war ja offensichtlich beabsichtigtes Entwicklungsziel, anders kann man sich einen derartigen Reinfall nicht erklären. Bis jetzt stand der Name Hama in meiner Wahrnehmung durchweg für hochwertige Produkte, nicht einmal ein Handycase würde ich mehr von denen kaufen.