Handyhuellen Reviews 9

Ich habe auf handyhuellen.berlin den Testbericht über das Samsung Galaxy A17 gelesen. Dieser hat alle Vorteile und Nachteiile des Smartphones aufgezeigt. Aufgrund dessen, habe ich mich zum Kauf entschieden und alles was beschrieben wurde traf auch zu. Werde mich hier öfter über neue Artikel die ich kaufen möchte informieren.

Ich habe zwei Produkte bei Handyhullen bestellt. Die Qualität war schlecht, also habe ich sie zurückgegeben.
Das Rücksendeetikett habe ich erst bekommen, nachdem ich die Versandkosten selbst per PayPal bezahlt habe – das war nicht transparent.

Die Rückgabe erfolgte am 25. April, aber der Händler hat sie erst anerkannt, nachdem ich ein Foto vom Paket am Postschalter geschickt habe, weil die Post mit ihrem Etikett keine Quittung ausstellt – was der Händler übrigens sehr wohl weiß.

Ich empfinde das als absichtliche Verzögerungstaktik. Ohne dieses Foto hätte ich mein Geld vermutlich nicht zurückbekommen.

Nicht kundenfreundlich. Nicht empfehlenswert.
Ich hoffe, Klarna nimmt solche Händler künftig strenger unter die Lupe.

Meine Lieferung ging verloren, Ersatz wurde per Express geschickt, tolles Kundenservice - nur leider ist der Geruch, zumindest jetzt zu Beginn etwas unangenehm

Ich kaufe über diese Webseite etwas und es kommt seit Wochen nicht an???

Verkaufen mit "Geld zurück Garantie"
Verweigern die Rückzahlung, weil man angeblich "absichtlich" falsch bestellt hat.
Unverschämte Korrespondenz inklusive Beleidigungen.
Zahlung jetzt zurück gebucht.
Behalte mir eine Anzeige wegen Betrug vor.

Ich habe kürzlich eine Handyhülle bei Handyhuellen.berlin bestellt und muss leider sagen, dass ich zutiefst enttäuscht bin. Von Anfang an gab es Probleme, die mich wirklich frustriert haben, und es scheint, als ob dieser Online-Shop weder an der Qualität seiner Produkte noch an einem guten Kundenservice interessiert ist.

Qualität der Hülle: Die Hülle, die ich bestellt habe, sah auf der Webseite wirklich toll aus und die Beschreibung versprach eine hochwertige Verarbeitung. Als die Hülle jedoch ankam, war ich schockiert über die schlechte Qualität. Das Material fühlte sich billig und dünn an, definitiv nicht das, was ich erwartet hatte. Bereits nach wenigen Tagen begannen sich die Ecken abzunutzen und es traten Risse auf. So etwas habe ich noch nie erlebt, und ich habe schon viele Handyhüllen von verschiedenen Anbietern gekauft.

Kundenservice: Nachdem ich die mangelhafte Qualität festgestellt hatte, wollte ich den Kundenservice kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu besprechen. Doch hier fing das Drama erst richtig an. Es gab keine Telefonnummer, um jemanden direkt zu erreichen, nur eine E-Mail-Adresse. Ich habe mehrfach versucht, über E-Mail und das Kontaktformular auf der Webseite Hilfe zu bekommen, aber ich erhielt keine Antwort. Es scheint fast so, als ob die Anfragen einfach ignoriert werden. Das ist wirklich frustrierend, wenn man ein Problem hat und niemanden erreicht, der einem hilft.

Ich habe als Geschäftskunde eine bedruckte Handyhülle bestellt. Hintergrundfarbe des bestellten Bildes ist gelb, gedruckt und geliefert wurde allerdings grün. Habe ausführlichen Kontakt per E-mail mit dem Verkäufer aufgenommen mit Fotos usw.
Verkäufer behauptet dennoch das der Druck gelb ist trotz Vergleichsfoto. Leichte Farbabweichungen sind o.k. aber nicht von gelb auf grün. Außerdem könnten sie diese Farbe nicht drucken und das müsste mir doch bekannt sein, also ein Widerspruch. Dann wurde noch behauptet das ich ein anderes Foto übermittelt hätte, was nicht stimmt.
Rücknahme wurde abgelehnt, keine Ersatzlieferung oder Erstattung mit der Begründung: personalisierter Artikel und ich würde die Unwahrheit behaupten. Schreibweise des Verkäufers war überheblich, herablassend, anmaßend und frech, meine Argumente wurden als belanglos abgetan. Verarbeitungsqualität der Hülle ebenfalls schlecht und Kratzer innen, darauf wurde mir dann gar nicht mehr geantwortet. Außerdem wurde mir schriftlich "geraten" keine falsche negative Bewertung irgendwo abzugeben sonst wird Anzeige gegen mich erstattet. Habe sehr lange überlegt überhaupt eine Bewertung abzugeben, nicht weil ich Angst davor habe, sondern ob es die Sache von 16,95 € überhaupt Wert ist und meine Rezession höchstwarscheinlich gelöscht wird.
Interessanterweise hat die Person von Handyhüllen Berlin, die mir geschrieben hat, mal selber eine ausführliche, natürlich positive, Bewertung für die eigene Firma bei google abgegeben in der andere Anbieter für gleiche Artikel namentlich genannt werden und im Vergleich schlechter hingestellt wurden.
Den gesamten e-mailverlauf mit Fotos stelle ich gern zur Verfügung da hier nicht alles reinpasst.
Leider war der Verkäufer überhaupt nicht an einen kundenorientierten Lösung interessiert!
Fazit: Insgesamt kein professionelles Verhalten!
Das war meine erste und letzte Bestellung dort.

Schnelle Lieferung, unterirdische Qualität der Hülle. Billig und unsauber verarbeitet, auch der Aufdruck war nicht schön. Ich habe eine 2 Euro billigere Hülle von Amazon, die super verarbeitet ist…

Lieferung erfolgte schnell, leider ist die Qualität sehr schlecht. Billig verarbeitet und der Aufdruck sieht auch sehr schlecht aus. Schutz ist auch kaum gegeben, da die Hülle auf der Vorderseite nicht etwas höher ist und somit das Handydisplay nicht geschützt wird. Also kaum Nutzen und schlechte Optik.