Beschädigte Ware, wochenlanges Hinhalten, kein echter Kundendienst
Bestellt am 20. Juni, angekommen erst am 14. Juli. Schon die Lieferzeit war sehr lang. Ich habe für den Beistelltisch CHF 77.95 bezahlt, kurz darauf kostete derselbe Tisch im Shop rund CHF 140, die Preise wechseln fast täglich. Der Tisch kam zudem beschädigt an: abgeschlagene Kanten, minderwertiges Material, die Kehrseite farblich abweichend, obwohl in Schwarz bestellt. Seither versuche ich, eine Rückerstattung zu erhalten. Der Kundendienst («Sofia») antwortet nur mit automatisierten Textbausteinen, behauptete mehrfach, es lägen keine Fotos vor (obwohl dreimal beigelegt), und forderte mich zuletzt auf, alle Angaben erneut zu senden. Bis heute keine Lösung, obwohl die eigenen Rückgabebedingungen bei defekter Ware ausdrücklich eine volle Rückerstattung zusagen. Der Shop tritt als Schweizer Anbieter auf, sitzt aber in den Niederlanden (Duiven) und liefert Dropshipping-Ware. Ich rate klar zur Vorsicht.