jem & fix Reviews 57

Jeg har været inde i hjem & fix i Silkeborg i dag og ad siger jeg bare, verdens værreste kundeservice jeg har oplevet til dato!!

Kvinden der stod bag disken i jem & fix Grenå, stod og talte i telefon da jeg kom op til kassen for at købe mine ting. Hun lagede ikke på og svarede mig slet ikke, det er under al kritik.
Udover dette skulle vi købe mange høvlet forskaldnings brædder og fik afvide at det hele kunne være på en vogn, det kunne det ikke og vi måtte derfor gå frem og tilbage i butikken mange gange, vi spurgte om det var muligt at åbne lågen ude bagved, dertil fik vi intet svar. Der var ingen mennesker i butikken, og hun stod op til flere gange med sin mobil uden at registrer vi var der og havde brug for hjælp.

DOBBELTBETALING FOR VARE
BUTIK OG HOVEDKONTOR NÆGTER REFUSION
Anmeldelse til data og finanstilsyn på vej
Føj for pokker en virksomhed - svindel

Har lige været i Brædstrup afdelingen. Kom lige inden fyraften hvor rengøringen var lige forestående, men fik den høfligste betjening af 2 unge gutter. På trods af at jeg skulle hente briketter, som jo kun kan drysse hele vejen gennem butikken. Kæmpe respekt for de 2 guttermænd, som smilende gav sig tid til at betjene en gammel mand !

Fuldstændig forfærdelig og grænseoverskridende service
Jeg købte en boremaskine i Jem & Fix. Da jeg kom hjem og åbnede pakken, manglede både batterier og oplader. Jeg tog derefter tilbage til butikken for at få den ombyttet til en ny maskine med de tilhørende dele. Da jeg kom frem til butikken, fik jeg at vide, at jeg hverken kunne få en ny maskine eller pengene tilbage, da de først skulle lave en reklamation til deres leverandør og samtidig skrive til deres sikkerhedsfirma, at delene var væk. Dette ville tage op imod 2 uger, før jeg kunne få svar. Jeg gik derefter hjem uden boremaskine eller mine penge, og de kunne ikke engang give mig en kvittering på, at jeg havde afleveret boremaskinen retur.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig og uprofessionel service, hvor man nærmest bliver beskyldt for at have stjålet batterierne. Jeg handler aldrig i Jem & Fix igen og fraråder alle andre at gøre det samme!!!

De læsebriller fra Jupiter De knækker efter kort tids brug. Det er stængerne

Har ikke noget at udsætte på jem og fix i Ikast overhovedet. Fin forretning og venligt personale. Men Flüggers LUXI produkter, er simpelthen, af en for dårlig kvalitet. Købte Panel hvid 2,5 liter. Men det var nærmest det rene vand. Der står godt nok, at det er vandligt, men at man skal male over mere end 5 gange og at det så stadig ikke dækker. Er lige groft nok. Jeg ved godt, at det er et discount produkt. Men Flügger, Come on...

Kundeservice i Esbjerg 6710 er ikke noget man gør i.
Spørger om hjælp til at finde en vare, men for frækt besked på selv at tjekke lager status og hvilken hylde det kan findes på, via min tlf.
Han var hverken imødekommende eller hjælpsom.

Jeg er utilfreds med at i ikke sørger for at bestille nok lærketræ træsso brædder hjem det gælder både den nye i Herfølge samt den i Køge det tar sin tid og ligge en ny terrasse når de lokale håndværkere kommer og tømmer hylderne så der ikke er nok til os private kunne i ikke bare bestille så i havde til hele sommeren så vi andre også kunne lege med og få lavet en ny terrasse kan se det stort set er alle jeres butikker der har problemer hven ligger terrasse med to brædder og der langt imellem de er i butikken når de udsolgt

Altid venlige ekspedition i Skjern
Til gengæld er panel maling fra LUXI da tyndere end gammeldags tapet klister og dækker også lige så lidt
Forstår ikke J&F sælger så ringe et produkt

MEGET DÅRLIG OPLEVELSE!!!!
Var på jule indkøb med alle vores 20ere og 10ere fra hele året. Skulle betale 348 kr men det måtte jeg ikke med mønter altså store mønter ! Gik i nabo butikken hvilket hvor det ikke var et problem med mønter. Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg gjort det !!!

Kunne konstatere at LUXI malertape, købt i Skanderborg, var for dårlig da det limer dårligt og derved nemt løsner sig i forhold til anden type malertape. Jeg kunne ikke få byttet rulle da den var åbnet og der var brugt 1 meter af rulle, lidt svært at konstatere om tape limer uden at bryde emballage. Dårlig service.

Total ringe oplevelse, vi skulle i hjem og fix i Grenå for at hente termoplader til over 2000 kr. først gad de ikke hjælpe os med at finde dem derefter gad de ikke gå med og tjekke deres lagertal var forkert da de manglede h-stolper til samlingerne til termotaget, så vi endte med at kører til Ebeltoft hjem og fix deres lagertal stemte heller ikke! Så vi endte med at kører til hjem og fix i Hornslet…for at få det vi ville have ingen priser stemmer i nogle af butikkerne og der er absolut ingen hjælp at hente. Aldrig skal jeg i hjem og fix igen og hente byggematerialer holder mig til silvan og Stark…

Robotplæneklipper kan ikke klippe "langt" græs på 70 mm.
Den blev sendt til rep og kommer retur "testet på 20mm græs, ok".
Souschefen i Middelfart insisterer på at den intet fejler fordi den ER testet og siger at det ikke er 'vores' (Jemfix) ansvar. Det er helt umuligt at få ham til at forstå at 20 mm er kort nyklippet græs og at plæneklipperen må kunne forventes at klippe græs højere end det. Han insisterer på at den er testet og ok.

Det lykkes mig ikke at trænge igennem til ham, han fastholder at den er testet og ok, samt at det ikke er Jemfix ansvar. Da jeg vender mig og går, står han og råber efter mig da jeg forlader butikken. Han fortsætter helt til jeg er ude gennem glasdøren!!!!

Aldrig i mit liv har jeg da oplevet så ubehøvlet en opførsel af butiksansatte!!!!

Købte et toiletsæde universal. Men det passet ikke på. På trods af af det skulle være universal. Og jeg kunne ikke få byttet.

Jeg skulle bruge en affugter som jeg går ind og kigger på, på hjem og fix’s hjemmeside. Jeg finder så en til 895kr som ser lovende ud. Jeg kigger på lagerbeholdninger tæt på hvor jeg bor og finder ud af at der er én på lager i Skærbæk som ligger 30 min kørsel fra hvor jeg bor. Jeg ringer til butikken og hører om de ikke vil ligge den til side til mig da jeg skal køre 30 min og da der kun er en time tilbage til de lukker og for at være sikker på at de har affugteren. Jeg får af vide at de ikke kan ligge den til side. Jeg accepterer dette og kører mod Skærbæk i håb om at de stadig har varen. Jeg kommer frem og spørger en medarbejder om varen og han begynder at lede. Han finder den ude på lageret og jeg går op til kassen med ham hvor han har sat den. Kassen han har fundet frem er fuldstændig smadret og da han også selv har set dette fortæller han mig at den har været købt af en anden kunde som har brugt sin returret fordi den var i stykker. Han fortæller mig også at den er blevet lavet og nu er klar til salg igen åbenbart til fuld nypris. Jeg har aldrig oplevet noget så frækt at en butik kan finde på at tage fuld nypris for noget som har været brugt og gået i stykker!! Så da jeg var nødsaget til at skulle have en affugter måtte jeg jo købe en der var dyre som jeg heller ikke kunne få afslag i prisen på! Svineri at man prøver at sælge brugte ting til nypris!!! Forstår ikke at man kan køre sin butik på den måde!

Jeg har købt et brusesæt hos Hjem&Fix Valby på varedeklarationen står der at sættet er i krom som der også er vist et foto af på jeres hjemmeside da jeg pakker ud er brusehovedet ok men slangen er af kromfarvet plast jeg skriver så til kundeservice og stiller et simpelt spørgsmål om hvorfor det viser et på deres hjemmeside og sælger noget andet,det drejer sig om et Grohe brusesæt Vitali.De bliver ved med at skrive til mig at de skal have et foto min bon ,min adresse og bank oplysninger ,de har fået foto af bon men de får sku da ikke bare mine bank oplysninger for at svare på et simpelt spørgsmål.

Jeg har købt byggematerialer som til en god pris og fået det leveret indenfor meget få dage. Meget imponeret.

Medarbejderen i den fysiske butik (Køge/Ølby) svarede straks med placering reol 13...👌

Varen var billigere end konkurrenterne... 👌

Jeg lånte et rengjort toilet... 👌

God arbejdskultur i butikken, hvor de drøftede arbejde og talte kort privat, med overblik over kunderne... 👌

Medarbejderen og hans kollega sagde pænt og smilende farvel... 👌

Købte 2 vand ammature med føler, så vandet løber når hænder sættes foran ammaturet.
Har reklameret, og modtager et nyt ammatur. MEN udgiften til VVS firmaet for afmontering af det gamle, og montering af det nye må vi selv betale.
På ingen måde ok. Vi har ikke haft nogen chance for at afprøve ammaturet inden montering.
Det er en ommer Jemogfix ......