Yachthafenresidenz Hohe Düne Reviews 

Bin sehr enttäuscht. Enorm hohe Preise, aber der Service hat deutlich nachgelassen. Frühstückszeiten wie in einer Militärkaserne in 2 Schichten aufgeteilt.
1) vom 7.30 bis 9.30 und 2) vom 10 bis 12
Schon 10 Minuten vorweg kam eine arrogante Frau auf uns zu - und meinte wir müssen demnächst gehen. Am nächsten Tag kamen wir 15 Minuten vor der Schließung 1. Runde und wollten nur Tasse Kaffee auf der Terrasse trinken - kam sie wieder auf uns zu und wollte uns rausschmeißen. Und das ist im 5-Sterne-Haus! Und das ist mit Stammgästen, die seit Jahren ins Hotel kommen, Ruhe und Entspannung suchen, die Hausregel gut kennen, die üppiges Trinkgeld für die Angestellten geben.
Übrigens, das frühere tolle Frühstückstangebot hat so was von nachgelassen. Keine Haferflocken, kein Gemüse außer 2 winzigen Schälchen mit nicht gereiften Tomaten und Gurken.
Ich finde das so was von unverschämt und möchte nicht mehr hierher kommen, da das eine Schikane am Gast ist.

Wir haben seit langem mal wieder in der "Hohen Düne" einen Kurzurlaub gebucht. Leider hat sich in den letzten Jahren viel verändert. Die Preise sind enorm explodiert, die Zimmer sind mittlerweile abgewohnt, die Sauberkeit hat nachgelassen, von der Erreichbarkeit der Rezeption ganz zu schweigen. Natürlich, die Aussicht ist grandios, die Anlage an sich ist gepflegt.
Nun zu den Details: Den Check-in konnten wir vorher online vornehmen, trotzdem muss man sich an der Rezeption anstellen, um eine Unterschrift zu leisten und die erforderlichen Unterlagen (Keycard, Anweisungen zum Parken...) zu erhalten. Nebenbei wird noch abgefragt, wann und wo man frühstücken möchte, dabei gibt es unterschiedliche Bezeichnungen für die Lokalitäten (Brasserie, Wintergarten, Riva - ja wo denn nun?!), obwohl es tatsächlich nur 2 gibt. Am Ende haben wir die Rezeption noch einmal aufsuchen müssen, weil wir nicht an unterschiedlichen Orten frühstücken wollten. Die Dame teilte mit, dass sie das nun nicht mehr ändern könne, wir aber trotzdem frühstücken könnten, wo wir wollen. Warum dann die Reservierung?! Wir sind im Riva morgens gut satt geworden. Trotzdem, für ein 5* Frühstück gab es tagtäglich das gleiche Angebot. Aber das ist Meckern auf hohem Niveau.
Sauer aufgestoßen sind uns die Parkgebühren in der Tiefgarage: bei Buchung Angabe von 21 €, an der Rezeption plötzlich 29 €; normaler Parkplatz bei Buchung 14 €, an der Rezeption 19 €. Nicht nur, dass hier unverschämte Gebühren aufgerufen werden, man wird vor vollendete Tatsachen gestellt, zumal es nicht genügend "normale" Parkflächen gibt.
Das gebuchte Zimmer Sailor's ist schon geräumig, aber abgewohnt, tiefe Schrammen am Holz, befleckte Auslegeware, Staub (schon länger liegend) an sichtbaren Stellen, zur Nasszelle eine Milchglaswand voller Finger- und Handabdrücke. Da wir uns lediglich eine kurze Zeit aufhielten, haben wir keine große Welle daraus gemacht. Zur Erinnerung: 5* Hotel mit entsprechend hohen Preisen - hier sollte dann auch alles passen!!!
So, die Krönung war jedoch der Feueralarm am Ostersonntag morgens kurz nach 6 Uhr. Aus dem Tiefschlaf gerissen, Rezeption nicht erreichbar, das Nötigste mitgenommen, die anderen Gäste haben sich nach und nach eingefunden, Feuerwehr kam, kurzer Lagecheck... Am Ende war wohl in der Küche beim Frühstücksraum etwas Qualm - wir wissen es nicht. Die Feuerwehr ist wieder abgereist.
Wo war das Hotelpersonal?! Keine Info, keine Entschuldigung, kein "aufmunterndes" Getränk, nix. Für ein Hotel in dieser gehobenen Kategorie ein No Go!!!

Positiv: gepflegte Anlage, Frühstück, Aussicht, Fährverbindung und damit tolle Unternehmungen für die ganze Familie, unkomplizierter Check-out.

Tja, hier weiß ich garnicht wo ich überhaupt anfangen soll…….

Ich glaube wenn man jemanden los werden will gib ihm Zimmer 3218 in Haus 3…….

Fangen wir mal einfach mit den Defiziten an:

-in der Dusche wird man beim duschen von einer Düse angeschossen….(Erlebnisdusche)
-Matratze links sowas von durchgelegen (meine Frau ist eine Feder) und sie konnte trotzdem nicht schlafen…..
-naja und zum Thema Hausstaub, ich denke in einer Bäckerei würde man dies eine Mehlexplosion nennen…..(siehe ausreichend Videomaterial)
-Klobürsten sollten mal generalüberholt werden…..
-so einfach nicht 5 Sterne würdig

Alles in allem an Anfang ein optisch tolles Hotel, Anlage sieht gepflegt aus, Concierge war nett aber nach der ersten Nacht und einer wirklich detaillierten Fehler/Schadensbeschreibung ist einfach mal NICHTS passiert.

Ich habe hier den Jahrestag mit meiner Frau verbracht und wollte meine Frau mit einem wirklich tollen „Wellness Hotel“ überraschen und letztendlich habe ich mehrere hundert Euro in den Sand gesetzt………

Ich verstehe solch eine Haltung auch gegenüber einem Kunden nicht, wir haben die Mängel ordentlich angezeigt aber null Einsicht erhalten oder vielleicht mal eine erneute Reinigung erhalten. Ich werde dies auch auf allen anderen Portalen so bewerten, damit hier mal gesehen wird wie „The real Life“ ist…..

Ich wollte heute meinen Gutschein aus dem Treueprogramm des Hotels-Cäptens Club- einlösen. Entgegen der Bedingungen des Treueprogramm wurde mir mitgeteilt, dass ich vorab eine kostenpflichtige Buchung für 2 Übernachtungen vornehmen muss.
Was für ein unseriösen Geschäftsgebahren. Handelt es sich bei dem Treueprogramm um einen Fake?

Wir waren in den letzten 6 Jahren 5 mal dort ( letztes Jahr coronabedingt nicht) Leider hat die Qualität vor allem im Service an vielen Stellen abgenommen. Ich fange mal mit dem Empfang an. Wir kamen am Freitag um 14 Uhr an - da hieß es das Zimmer wird vor 18 Uhr nicht fertig sein - wie kann das sein?? Die Dame würde uns aber anrufen, sobald dies fertig ist. Angerufen hat Sie nicht. Wir sind dann gegen 16:30 Uhr wieder an der Rezeption gewesen - das Zimmer war jetzt fertig - eine Entschuldigung - weit gefehlt. Weitere Kleinigkeiten, die aber in einem 5 Sternehaus normal sein sollten. Kein Wasser auf dem Zimmer, staubige Glasregale, Fussbodenheizung im Bad funktionierte nicht, die Tiefgarage unter dem Haupthaus erinnerte an eine Mülldeponier. Wir kamen am Samstag recht spät dort unten an - im Servicegang standen Müllcontainer halb im Gang, der Boden total verdreckt, Müll lag auf dem Boden, Wäschwagen standen im Weg - das ist der Eingangsbereich zum Haupthaus durch die Tiefgarage - da bekommt man einen echten Schock, hier hat jedes 3 Sternehaus die Nase vorn. Alles in allem sind 600 € für ein in die Jahre gekommenes Haus deutlich zu viel. Mal abgesehen, dass von den min 200 Parkplätzen irgendwo auf Ebene E EINE E - Ladesäule steht - sieht man auch an diesem Beispiel, dass Innovation und nötige Investitionen hier nicht um gestetzt bzw. in Angriff genommen werden.
Sehr schade - ich habe es geliebt dort zu logieren .

Sehr schickes und gepflegtes Haus. Einzig eine Aussenpoollandschaft fehlt, diese würde ich mir persönlich wünschen. Das ist aber das Einzige. Gastronomie gut, Ausgangspunkt zum Entdecken ebenfalls gut. Empfehlenswert die Kajüten mit Ostseeblick.

top hotel. guter service. ich komme wieder