Inaffidabili
Pessima esperienza legata alla totale mancanza di affidabilità del servizio clienti. Circa due settimane fa mi sono recato di persona presso la struttura per richiedere il sopralluogo di un tecnico/agronomo per il mio giardino, specificando l'urgenza della richiesta dovuta a necessità legali. Ho lasciato i miei contatti e mi è stato assicurato che sarei stato chiamato in settimana per fissare l'appuntamento.
Non avendo sentito nessuno, ho sollecitato telefonicamente qualche giorno fa, ricevendo l'ennesima rassicurazione che sarei stato ricontattato 'al più presto'. A oggi, silenzio assoluto.
Mi hanno fatto perdere due settimane di tempo prezioso in una situazione con scadenze strette. Posso comprendere un sovraccarico di lavoro, ma la professionalità di base imporrebbe almeno una telefonata per comunicare l'impossibilità di prendere in carico la richiesta. Evidentemente la cura del cliente non è una loro priorità. Sconsigliato se avete bisogno di serietà