ID-SOL Reviews 

36
TrustScore 4.5 out of 5

4.3

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Le numéro de téléphone du SAV ne fonctionne pas, ils ne répondent a aucun mail également. En revanche, ils encaissent la commande SANS la livrer (2 semaines de retard a ce jours, et toujours injoign... See more

Rated 5 out of 5 stars

Excellente expérience avec ID-SOL. Très bonne qualité d’échanges avec le service-clients qui s’est montré efficace et réactif. Parfaite communication de leur part lors des différentes étapes de l’a... See more

Rated 5 out of 5 stars

Au départ, j'étais un peu méfiant avant de commander sur ce site, mais finalement, je suis ravi de ma commande ! Le carrelage est exactement celui que je voulais, et à un prix deux fois moins cher que... See more

Rated 5 out of 5 stars

Equipe très sympathique, qui prend le temps de vous conseiller. 82 M2 de carrelage commandé et stocké dans leur dépôt plus d'un mois et cela pour un super rapport qualité prix. Casse constaté sur 8 bo... See more

Company details

  1. Tile Store

Written by the company

Chez ID-SOL, nous mettons notre expertise du carrelage au service des particuliers comme des professionnels partout en France. Notre mission est simple : proposer des carrelages et faïences de qualité provenant des meilleurs fabricants européens, tout en offrant un accompagnement personnalisé à chaque étape du projet. Nous sélectionnons avec soin des collections fabriquées principalement en Italie, en Espagne et au Portugal, reconnues pour leur qualité, leur durabilité et leur design. Notre catalogue comprend plusieurs milliers de références adaptées à tous les styles et à tous les budgets : effet bois, pierre, marbre, béton, terrazzo, zellige, carreaux décoratifs, grands formats, carrelages extérieurs, faïences et bien plus encore. Parce qu'un projet de rénovation ou de construction mérite un service à la hauteur, nous accordons une importance particulière au conseil, à la transparence et au suivi des commandes. Notre équipe accompagne chaque client dans le choix des produits, répond rapidement aux demandes et assure un suivi rigoureux jusqu'à la livraison. Nous travaillons directement avec les usines afin de proposer des prix compétitifs tout en garantissant l'authenticité et la qualité des produits. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin et nous restons disponibles pour répondre aux questions avant, pendant et après l'achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Chaque avis nous permet de continuer à améliorer nos services et d'offrir une expérience d'achat toujours plus fiable, simple et transparente. Merci à tous nos clients pour leur confiance.


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

36 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 50% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.3

All reviews

(36)

26 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Scam-Arnaque

Scam-Arnaque. Compte bancaire de la société blacklistée par le Crédit Agricole.

Fournisseur qui ne répond plus une fois la demande de virement effectuée.

Société crée en Novembre 2025 (3mois)

February 2, 2026
Unprompted review
ID-SOL logo

Reply from ID-SOL

Bonjour,

Nous sommes très surpris par cet avis, car il ne correspond en aucun cas à notre société ni à nos pratiques.

Nous ne sommes pas clients du Crédit Agricole, aucun de nos comptes n’a jamais été blacklisté, et nous répondons systématiquement à tous nos clients et prospects par téléphone, mail ou via notre site. De plus, aucun client portant ce nom ne figure dans notre base.

Il est donc très probable que vous ayez malheureusement été victime d’une tentative de fraude par un tiers usurpant une identité, ce que nous regrettons sincèrement. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et clarifier la situation.

Pour rassurer nos futurs clients : notre société est bien enregistrée, joignable, transparente, et engagée dans un service sérieux et professionnel depuis sa création.

📞 Nous restons disponibles à tout moment par téléphone ou email.

Cordialement,
ID-SOL

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Carrelage reçu conformément à la…

Carrelage reçu conformément à la commande. Je n'ai pas encore ouvert les paquets, mais a priori pas de casse. Quelques péripéties à la livraison (le livreur n'avait pas prévenu de la date de livraison), mais tout s'est arrangé au mieux.
Je commanderai sans doute d'autres carrelages, en tant que de besoin.

December 19, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Equipe très sympathique

Equipe très sympathique, qui prend le temps de vous conseiller. 82 M2 de carrelage commandé et stocké dans leur dépôt plus d'un mois et cela pour un super rapport qualité prix. Casse constaté sur 8 boîtes alors que la livraison a été faite avec grand soin à domicile mais comme le livreur a pris le temps de nous laisser controler ce problème a été acté et réparé au plus vite. Merci à IDSOL, Mirsad et Antony sans oublier le livreur pour leur écoute et surtout leur réactivité.

March 14, 2025
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Top qualité

Top qualité , j’ai fais mes travaux de rénovation de ma maison entière avec les produits de la boutique, livraison dans les délais et surtout bien protégé, je recommanderai sans problème

September 15, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Une expérience irréprochable du début à…

Une expérience irréprochable du début à la fin !

Le carrelage est d’une qualité exceptionnelle, avec un rapport qualité/prix que je n’ai trouvé nulle part ailleurs. Les conseillers ont été remarquables : disponibles, sympathiques et très professionnels. Ils m’ont parfaitement guidé dans mon choix avec des recommandations pertinentes et adaptées à mon projet.

La livraison a été tout aussi exemplaire : ponctuelle, suivie étape par étape, et parfaitement organisée malgré l’ampleur de ma commande. Tout est arrivé en temps et en heure, sans aucun souci.

Bref, un service haut de gamme qui inspire totalement confiance. Je recommande ID-SOL les yeux fermés à tous ceux qui recherchent des matériaux de qualité et une équipe vraiment impliquée. Merci encore à toute l’équipe !

September 5, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très satisfait de mon expérience

Très satisfait de mon expérience ! Les prix sont vraiment compétitifs par rapport à la concurrence, la livraison a été rapide et efficace, et les conseils reçus étaient clairs et très utiles. Je recommande vivement !

September 1, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Excellente expérience avec cette…

Excellente expérience avec cette entreprise . Les prix sont très compétitifs, la livraison a été rapide et le service client au top : toujours disponible pour conseiller et orienter vers le meilleur choix

September 25, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande passée il y a presque 2 mois…

Commande passée il y a presque 2 mois et toujours aucune livraison prévue (malgré un délai de 10 à 15 jours annoncé).
Service client qui ne répond pas aux mails ni aux appels.
Est-ce une arnaque ? Je ne sais même pas si je vais voir le carrelage un jour. Dégoûté !

June 26, 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Une première expérience de commande

Une première expérience de commande, les produits sont de qualité et malgré un "couac" dû aux services de livraison, tout c'est très bien passé. Je remercie Bruno et son équipe pour avoir réglé cela de façon PRO. N'hésitez pas à faire appel à eux

July 28, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande passée le 27 juin

Commande passée le 27 juin, nous sommes le 28 juillet et je n’ai toujours rien reçu. Pourtant, le site annonce une livraison sous 15 jours. À ce stade, je ne sais même pas si je recevrai un jour ma commande. Très déçu par ce manque de sérieux.

July 28, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

parfait

parfait, site très pro.
Que ce soit avant la commande avec les réponses donnés par tchat immédiatement, le prix le plus avantageux que j'ai trouvé, le délai plus rapide que les concurrents (palette de carrelage en 12 jours après commande livrée chez moi) ou la disponibilité du dirigeant pour répondre à mes questions, tout fut irréprochable.
Merci

February 13, 2025

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look