Inliebekind Reviews 121

Per Mail ist Inliebekind sehr gut erreichbar und immer sehr persönlich. Leider ging auf Grund von unzähligen Bestellungen ein Teil meiner Bestellung unter, jedoch war das gar kein Problem und ich habe sogar ein kleines Geschenk als Enschuldigung im zweiten Pakte drin gehabt. Vielen Dank dafür!

Ich kann das Produkt nicht bewerten, da es nie ankam. Was ich bewerten kann, ist der Umgang mit Kunden und der ist das Gegenteil von dem, was dieses Label auf Instagram verkörpert.
​Eure Posts handeln von Empathie, Sicherheit und Selbstreflexion. In der Realität werden Stornierungen ignoriert und bei Problemen werden dem Kunden Ausreden über angebliche Zustellversuche präsentiert, die das DHL-Tracking (Start erst nach der Stornierung!) eindeutig widerlegt. Dass ein systemseitiger Adressfehler (doppelte Hausnummer im Shop-System trotz korrekter PayPal-Daten) genutzt wird, um dem Kunden die Schuld zuzuschieben, ist das Gegenteil von ‚Achtsamkeit‘.
​Ein Blick in andere Rezensionen zeigt: Das ist kein Einzelfall, sondern ein System aus mangelhafter Kommunikation und fehlender Verantwortung. Wer Hilfsmittel für den Familienalltag verkauft, sollte beim eigenen Kundenservice anfangen. Ich bin enttäuscht und werde hier sicher nicht mehr bestellen. Authentizität sieht anders aus.

Anfang Februar bestellt, mehrere Wochen gewartet und dann die Bestellung von jemand anderes erhalten. Ich habe die falsche Ware zurückgeschickt und musste wieder mehrere Wochen auf meine Bestellung warten. Mitte März kam sie dann an - unvollständig. Einige Teile meiner Bestellung waren nicht packbar?! Am 24.03. wurde der Rest der Bestellung bei DHL elektronisch angekündigt. Donnerstag (02.04) bekam ich dann eine Mail mit erneuter "Bestellbestätigung" über die noch fehlenden Teile. Keine Reaktion vom Kundendienst, Onlineshopping existiert nicht mehr. Und ich habe vermutlich ne Menge Geld verloren 🙄

(08.04.26) Ergänzung, da ich nicht auf die Antwort antworten kann:

1. Nein, ich habe meine Bestellung nicht 2x erhalten, was ich bereits erläutert hatte. Die Bestellung, die zuerst ankam, war eine Falschlieferung mit Artikeln, die ich nicht bestellt habe. Das Paket habe nach Absprache ich wieder zurückgeschickt. Daraufhin musste ich natürlich erneut auf MEINE Bestellung warten, die dann unvollständig ankam. Bis heute warte ich darauf, dass die Teile, die bereits 2x elektronisch bei DHL a gekündigt wurden, ankommen.

2. Ich habe nie um ein Entschädigungspaket gebeten und auch mitgeteilt, dass ich das gar nicht haben will.

3. Wenn ich geduzt werde, duze ich zurück. Da es eine Firma ist/war und ich mit unterschiedlichen Menschen Kontakt habe, verwende ich natürlich das Wort "ihr" oder "euer". Und ja, in meinen Augen sind die Menschen in dieser Firma inkompetent und die Unterstellung, dass ich meine Bestellung 2x erhalten habe, lächerlich. Dazu stehe ich. Meine Bestellung ist nunmal schon 2 Monate her und ich bzw. meine Kinder können mit unvollständigen Plänen nunmal nicht arbeiten.

Bitte, Danke.

Ich habe im Abverkauf ein paar Produkte bestellt, dies war bereits im Februar. Gezahlt hatte ich auch sofort. Bis heute ist die Bestellung nicht angekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert oder erst sehr spät und auch darin wurde ich angelogen. Seit einer Woche ist die Sendung wohl bei DHL elektronisch angekündigt, seitdem ist wieder nicht mehr passiert. Ich finde es eine absolute Frechheit. Ich habe großes Verständnis dafür, dass es länger dauern kann, da es sicher zu vielen Bestellungen aufgrund des Abverkaufs kam. Aber das man 2 Monate nichts von seiner Bestellung erfährt, auch auf Nachfrage nicht, ist absolut nicht kundenfreundlich. Ob ich meine bestellten Produkte jemals bekomme, zweifle ich mittlerweile stark an. Bei über 70,-€ Bestellwert eine Frechheit. Das ist viel Geld, was ich nun vermutlich nicht mehr wiedersehe. Egal, ob die Produkte irgendwann ankommen und wie die Qualität ist, dort werde ich sicher nicht nochmal bestellen.

Nachtrag: Nach über 2 Monaten kam dann doch was an. Es war etwas mehr drin, als ich bestellt hatte. Es gab einen Ausstausch per Mail mit dem Kundenservice sowie die Erstattung der Hälfte des Kaufpreises. Es wurde sich also um eine Lösung bemüht. Die Qualität ist auf den ersten Blick auch ganz gut.
Ich habe meine Sterne dementsprechend angepasst. Schade, dass es solche Schwierigkeiten gab.

Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. Für die Preise hätte ich eine bessere Qualität erwartet. Schade.

Kundenservice ist bei diesem Shop wohl nicht vorhanden, bzw. Rückfragen und Reklamationen sind wohl nicht erwünscht und es wird auch kein Wert darauf gelegt, überhaupt zu antworten. Hauptsache etwas verkauft und fertig. Erster und letzter Kauf bei diesem Unternehmen!

Versand und Verpackung gut, Qualität leider nicht. Sehr dünnes Papier, nicht für den längeren Gebrauch geeignet. Es wirkt ein bisschen so, wie selbst ausgedruckt und zusammengebunden. Da steht leider der Preis in keinem Verhältnis dazu.

Geht gar nicht - leider. Habe im Abverkauf den Morgen und Abend Routine Kalender bestellt und dafür 4,95 Eur Versand bezahlt. Bei Ankunft musste ich 3,10 Eur beim Postboten nachzahlen, weil Inliebekind nur für 1,80 Eur frankiert hatte. Beim auspacken war dann leider die nächste Enttäuschung. Die Qualität steht in keinem Verhältnis zum Preis.. Die untere Klappe ist A/nicht getrennt für jeden Tag sondern ein komplettes Teil und b) kaum klappbar, da die Schiene dafür viel zu eng ist. Habe mich dort zwei mal per Email gemeldet und bis heute keine Antwort. Ne Danke nie wieder...

Ich möchte hier kurz meine Erfahrung teilen.
Ich habe einige Sachen bestellt und war wirklich sehr zufrieden. Die Produkte sind mit so viel Liebe gemacht das merkt man sofort. Für mich ist genau das das Wichtigste.

Auch zum Versand: Ich wurde rechtzeitig informiert, dass es wegen der vielen Bestellungen zu einer kleinen Verzögerung kommen kann. Diese Ehrlichkeit und Transparenz habe ich sehr geschätzt. Wir wohnen in der 🇨🇭

Gerade wenn etwas mit so viel Herz und Sorgfalt hergestellt wird und gleichzeitig sehr viele Bestellungen eingehen, ist es für mich völlig verständlich, dass es manchmal etwas länger dauern kann.

In all den Produkten steckt so viel Liebe, und das spürt man wirklich. Vielen Dank dafür. 🤍
Taliya Sofia

Guten Tag,

ich habe am 03.02.2026 eine Bestellung aufgegeben.

Bis heute kam weder eine (Zwischen-)Information zur Lieferung, noch wurde auf etwaige Kontaktversuche meinerseits reagiert.

Am 11.03.2026 kam die Lieferung schließlich an.

Persönliche Erfahrung und Fazit:
Kein seriöses Unternehmen, keine weitere Bestellung.

Mit besten Grüßen

Ich würde null Sterne geben, wäre es möglich.
Ich habe vor Weihnachten 2025 bestellt- angeblich wurde die Bestellung verschickt und ist verloren gegangen. Kann passieren, sehr ärgerlich für beide Seiten. Habe nochmals Anfang Jänner bestellt. Es ist März…
Und auf die Frage wo meine Bestellung ist, bekomme ich keine Antwort.
Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen. Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber dieses Unternehmen hat es geschafft….

Es stimmt, die Lieferzeit war lang, aber es wurde auf jede Mail geantwortet. Die Ware ist wirklich toll und sehr schön gestaltet.
Wir haben mehrere Sachen bestellt und bis auf eines war alles top top. Und dafür bekommen wir nach einer Mail unkompliziert Ersatz. Lieber ein kleines Unternehmen unterstützen und sich in Geduld üben, statt immer nur Massenware ohne Herz.

Tolle Produkte (Kalender, Planer..) für Kleinkinder! Habe im Abverkauf bestellt - dass es derzeit länger dauert wurde auf Social Media sowie per Mail in regelmäßigen Abständen berichtet, da sie komplett überflutet wurden mit Bestellungen zu diesen sehr günstigen Preisen.

Bin auf jeden Fall sehr zufrieden und auch die Lieferzeit war bei mir mit 10 Tagen absolut ok für den Trubel den die grad in ihrem Lager haben als kleines Unternehmen.

Super süße Produkte und herzliches Team dahinter. Nun ist der Shop wie geplant leider offline.

Tolle Ware, die unseren Familienalltag erleichtert.
Schade, dass die bisherigen Produkte aus dem Sortiment genommen werden, wegen interner Neugestaltung.Qualität ist wunderbar, Design ebenso.
Wir haben im Abverkauf bestellt, es gab klare Kommunikation über Lieferverzögerung und die Bitte um Veständnis, was ich sehr begrüße.
Pakete, waren trotz hohem Bestellaufkommen unglaublich liebevoll verpackt.
Immer wieder.

Ich wünsche euch auf dem weiteren Weg alles Gute!

Ich habe ein Wochenplaner-Set bestellt. Es kam schnell an, dafür gebe ich einen halben Punkt und für die Qualität des Ganzen gibt es einen weiteren. ABER: Es fehlten 35 Karten in meinem Paket. Ich beanstandete dies per Mail und fragte, ob man mir die fehlenden Karten nachsenden könnte. Die Antwort lautete, dass diese Karten leider ausverkauft seien, ein Nachsenden sei nicht möglich. Das war's. Man bot mir weder eine Minderung des Kaufpreises an, noch schlug man eine andere Einigung vor. Als sei es völlig ok, dass der Kunde für etwas bezahlt, das er dann nicht erhält (in diesem Fall die fehlenden Karten). Daraus kann jetzt jede/r seine eigenen Schlüssel ziehen.

Warte auch schon seit mehr als 3 Wochen. Bisher keine Ware erhalten. Bei Nachfrage auf Social Media > Kontakt entweder nicht Kundenfreundlich oder man wird an den Support abgespeist.

Ich bin vom Kundenservice leider enttäuscht.

Ich hatte eine relativ hohe Bestellung in Rahmen der stark beworbenen Abverkauf-Aktion bei IG aufgegeben. Dass der Versand länger dauert, war bekannt, da diese Informationen sowohl vor Bestellung als auch nach Bestellung transparent mitgeteilt wird.

Als ich meine Bestellung endlich in den Händen hielt und alles freudig auspackte, musste ich jedoch zügig feststellen, dass ein Produkt gefehlt hat.
Zu dem Zeitpunkt, als ich die Bestellung aufgegeben habe, war das Produkt auf jeden Fall noch lieferbar.
Daraufhin schrieb ich dem Kundensupport eine Mail, dass meine Bestellung nicht vollständig ist - die Rückmeldung auf diese Mail war sehr lieblos - getreu dem Motto können wir jetzt nicht ändern, du kriegst einfach eine Rückerstattung.
Auch wenn mir dieser Betrag zurückerstattet wird, so hätte ich mindestens erwartet, dass man mir aufgrund dieser Unannehmlichkeit mit einem Rabatt von 5% entgegenkommt.
Denn ich habe u. a. noch eine weitere Bestellung bei „InLiebeKind“ aufgegeben - die derzeit auch noch in Bearbeitung ist.

Generell hab ich das Gefühl, dass bei dem verpacken nicht ordnungsgemäß gearbeitet wird - bei „LittleLounge“ habe ich den Zahnputzplan zum Originalpreis erworben, da dieser bereits bei in „InLiebeKind“ ausverkauft war.
Und auch dort war meine Bestellung fehlerhaft - hier fehlen Filzplättchen.
„LittleLounge“ versicherte mir per E-Mail, dass „InLiebeKind“ über diesen Fehler Bescheid wüsste und mir separat die fehlenden Filzplättchen zukommen lässt, aber auch hier habe ich bis jetzt nichts erhalten. Ich muss sagen, dass es ziemlich frustrierend ist, wenn man trotz der großen Abverkauf-Aktion viel Geld dort lässt.

Auch wenn die Produkte von „InLiebeKind“ wirklich schön designt und von der Qualität soweit in Ordnung sind, passt für mich der Service einfach nicht - wenn man bedenkt, mit welcher Intuition der SoMe Kanal aufgezogen wird.
Wirklich schade, denn ich hätte garantiert bei Gelegenheit nochmal dort bestellt.

Antwort auf die Rückmeldung:

Da ihr zugegen habt, dass das ganze bereits bekannt war, verstehe ich nicht, warum vor Versand keine Rückerstattung, sprich nach dem verpacken bereits erfolgt ist. Es suggeriert nichts positives und hinterlässt zusätzlich einen sehr unstrukturierten Eindruck…. muss einfach nicht sein.
Darüber hinaus hättet ihr mir auch per Mail die Info geben können, dass die Nachlieferung fehlender Teile seitens „LittleLounge“ demnächst erfolgt. Nicht ich als Kunde sollte nachfragen müssen, sondern ihr als Unternehmen solltet diesen Service als selbstverständlich ansehen - zumindest wäre es mein persönlicher Anspruch.
Sich auf die Worte „wir haben momentan zu viel zu tun“ auszuruhen, ist deplatziert - denn es ist völlig selbsterklärend, dass aufgrund des großen Sales sowie der starken Vermarktung auf SoMe ein großer Ansturm zu erwarten ist.
Ein 5% Nachlass aufgrund der angehäuften Fehler wäre nichts, im Gegensatz zu der Summe, die ich sehr gerne bereit war für eure Produkte zu bezahlen. Aber ok - ich akzeptiere eure Ansicht.
Ich würde mir einfach wünschen, dass ihr als Start-up meine Kritik annehmen und für euer Nächstes Konzept mitnehmen würdet.
So erspart man sich künftig den Groll.

Betrug?
Nach der Bestellung bekommt man regelmäßig Werbung per Mail, von der Lieferung ist weit und breit aber nichts zu hören. Auf Emails wird nicht geantwortet. Lösung: Beschwerde über Paypal, auch dort haben sie sich aber nicht gemeldet..

Ich habe schon öfters bestellt und bin immer mehr als zufrieden aber heute war ich mehr als begeistert. Ich hatte ein Problem mit einem Artikel und habe es via Mail gemeldet. Es stellte sich heraus, dass es mein Fehler war und ich etwas falsch angebracht habe. Dennoch hat die liebe Sarah aus Kulanz sofort eine kostenfreie Ersatzlieferung los geschickt.
10/10 !

Jessica :)