Wij hebben een gasbbq besteld en helaas gingen de draaiknopjes stuk door eigen fout. Iwoon heeft mij toen nieuwe knoppen gestuurd. We zijn heel dankbaar en blij met de geweldige service ze reageren sn... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Al eerder een review geschreven waarna bleek dat deze eraf is gehaald. Recent weer contact gehad voor een 2de poging met dit bedrijf maar blijf bij mijn punt: Geen fysieke winkel waar je langs ku... See more
Company replied
Snelle levering. Blij met de douche pendel deuren. Installatie was eenvoudig. 1 magneetstrip was defect (kan gebeuren) en probleem is direct door iWoon opgelost. Goed bedrijf en goede service! 1 Ma... See more
Company replied
Het bestelproces en betaling verliep vlot, en ook het contact was erg makkelijk. Zeer vriendelijke mensen die oprecht begaan zijn met hun winkel en hun klanten. Aangezien ik enkel in het weekend mijn... See more
Company replied
Company details
Written by the company
iWoon is een alles-in-1 woonwinkel. Voor al je meubels, tegels, sanitair en tuinartikelen. Bezoek nu onze webshop en laat je inspireren voor jouw droomhuis! Compleet aanbod, niet langer verderzoeken ✓ A-merken en meer ✓ Lage prijsgarantie, dus goedkoop ✓ Topkwaliteit ✓ Alle tegels in huis ✓ iWoon is een groeiende woonwinkel voor allemaal, zonder tevreden klanten geen iWoon. Wij gaan uit van een win-win constructie en geloven erin dat tevreden klanten ervoor zorgen dat wij tevreden zijn en ons bestaan garanderen. Samen gaan we voor het thuiskomen met een glimlach!
Contact info
Netherlands
- iwoon.nl
4.3
Excellent
42 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Top! Top! Top!
Top bedrijf met topmedewerkers. 5 sterren zijn nog te weinig voor de service en klantvriendelijkheid die dit bedrijf verleend. Een aantal jaar geleden elders een partij tegels (die uit het assortiment zouden gaan) gekocht voor mijn badkamer. Nu was het moment dat de badkamer aan de beurt was voor een renovatie. Je raadt het waarschijnlijk al. We kwamen wat tegels tekort en de tegels waren nergens meer te verkrijgen. Dit was het enige bedrijf in NL die ze nog had liggen. Zaterdag gebeld met de vraag of ik de bestelling die ik wilde plaatsen eventueel ook op kon halen aangezien ik deze zsm nodig had. medewerker van de klantenservice kwam zelf met het voorstel dat zijn collega (die in een nabijgelegen dorp in mijn buurt woont) de bestelling eventueel mee kon nemen, en ik mijn bestelling daar zou kunnen ophalen. Dit klonk natuurlijk als muziek in mijn oren. Scheelde mij tijd, benzinekosten, en ik was hier natuurlijk enorm mee geholpen. Bij het ophalen van mijn bestelling hartelijk ontvangen en de bestelling is door deze medewerker zelfs in mijn auto geladen. Kortom topservice gehad van dit topbedrijf! Ik raad iedereen aan om hier zijn aankopen te doen.
February 3, 2025
Unprompted review
Reply from iWoon
Hoi Maryam! 🌟
Wauw, wat een ontzettend lieve woorden! Je review toverde direct een grote glimlach op ons gezicht. 😊 Het is voor ons heel waardevol om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen met het vinden van de juiste tegels voor jouw badkamer.
Dat we net die specifieke tegels nog op voorraad hadden én dat we ze via onze collega bij je in de buurt konden leveren - dat is precies waar we het voor doen! Persoonlijke service en meedenken met onze klanten zit gewoon in ons DNA.
Je enthousiaste reactie geeft ons nog meer energie om elke dag het beste voor onze klanten te blijven doen. Heel erg bedankt voor je vertrouwen in iWoon.nl!
Met een glimlach,
Team iWoon.nl 🏠
Advertisement
Top service en zeer klantgericht
Top service en zeer klantgericht. Afspraak afhalen was snel geregeld en verliep soepel. Tegels tot aan de auto gebracht. Bak koffie mee voor onderweg en een vriendelijk woord van de medewerker. Klasse houden zo. Dan komen de klanten vanzelf.
December 30, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Hoi Klaas,
Wauw, wat een ontzettend leuke review! 😊 Je warme woorden toveren direct een grote glimlach op ons gezicht. Het is super om te horen dat je zo tevreden bent met onze service.
We vinden het heel fijn dat het afhalen van je Flora Marble tegels zo soepel is verlopen. Een kopje koffie voor onderweg is natuurlijk het minste wat we kunnen doen - je bent tenslotte even helemaal naar Ochten gekomen!
Je positieve feedback geeft ons team extra energie om elke dag weer net dat stapje extra te zetten voor onze klanten.
Met een grote glimlach,
Team iWoon.nl
Top service!
Top service!
Goed telefonisch bereikbaar en erg behulpzaam. Wij moesten een product snel hebben en zij regelden voor ons dat dit kon. Mensen super vriendelijk en top service!!
December 28, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Hoi Joris!
Jouw review heeft echt een lach op onze gezichten getoverd! 😊 Super bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n mooie waardering achter te laten. Je enthousiasme over onze service maakt ons werk nóg leuker!
We vonden het trouwens ook heel fijn om met je mee te denken voor een snelle oplossing. Dat is precies waar we voor staan - net dat stapje extra zetten voor onze klanten!
Heel veel plezier met je nieuwe douchegoot. Als we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag!
Met een grote glimlach,
Team iWoon 🌟
Service recht uit het hart
Tussen de feestdagen door een spoedbestelling plaatsen is vragen om stress. Zo niet als je kiest voor iwoon. Het behulpzame team denkt met je mee, is gemakkelijk te bereiken en biedt topservice. Bij aankomst stond de bestelling al klaar, we werden geholpen bij het inladen en kregen bovendien nog iets te drinken aangeboden. Onze ervaring met iwoon is top!
December 27, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Lieve Joke, wauw! Wat een ontzettend fijne en uitgebreide review! 🧡
Je warme woorden over onze service raken ons echt - dit is precies waar we het voor doen, ook tussen deze drukke dagen door. We doen er alles aan om het voor onze klanten zo soepel mogelijk te laten verlopen, want we weten als geen ander dat een verbouwing al spannend genoeg is. Je enthousiaste verhaal over je ervaring bij ons maakt ons team super blij 🌟 Het was ons een waar genoegen om je te helpen! Het kopje koffie/thee staat altijd klaar als je nog eens langskomt. Heel erg bedankt voor je tijd om deze prachtige review te schrijven! 🙏
Team iWoon
Gisteravond contact opgenomen over…
Gisteravond contact opgenomen over wandtegels. Ik kon ze alleen vanmiddag ophalen. Ondanks de korte termijn is het gelukt. Hele vriendelijke en snelle service, zeer tevreden 😁
November 14, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Hoi Andre! 🌟
Wat een toffe review! We zijn echt blij dat we je, ondanks de krappe tijd, toch konden helpen met de Pisanino wandtegels. Dit soort reacties maken ons hele team enthousiast! 💫
Fijn dat we je zo vlot verder konden helpen met je project. Dit is precies waar we elke dag ons best voor doen! 🙌
Veel plezier met je mooie tegels!
Groetjes,
Team iWoon
Advertisement
Goed geholpen
We hadden bij een ander besteld. Deze levering kwam niet op de afgesproken tijd. Echter iwoon heeft meegedacht en kon ze de andere ochtend zelf afhalen.
Bedankt daarvoor
November 7, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Hoi Jeannette! 🌟
Wat ontzettend lief dat je deze mooie review hebt achtergelaten! We zijn echt blij dat we je zo snel uit de brand konden helpen met de Heritage Grey tegels. Dit soort berichten maken ons hele team enthousiast! 💫
Extra fijn om te horen dat je door onze snelle actie alsnog verder kon met je project. Dit is precies waar we het voor doen! 🙌
Heel veel plezier met je mooie tegels!
Groetjes,
Team iWoon
zeer goede winkel om tegels te kopen
zeer goede winkel om tegels te kopen; onberispelijke service, het versturen van stalen, suggesties voor voegkleuren en suggesties voor tegellijm,...een echte aanrader voor de aankoop van tegels.
November 4, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Geachte heer Vanden Bossche,
Wauw, wat een prachtige review! 🌟 We zijn ontzettend dankbaar voor uw lovende woorden. Het doet ons veel plezier om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service, van het versturen van stalen tot aan het adviseren over voegkleuren en tegellijm.
Dit soort reacties motiveren ons enorm om onze service nog verder te verbeteren. Voor uw volgende project staan we weer met evenveel enthousiasme voor u klaar! 💫
Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen in iWoon. We wensen u veel woonplezier met uw nieuwe tegels! ✨
Met vriendelijke groeten,
Team iWoon
Hele goede service
Hele goede service! Wij waren op zoek naar een paar pakketen tegels die via praxis niet meer leverbaar waren. Bij Iwoon hadden ze die wel. Super goede servicegerichte partij, binnen 1 dag kon ik de tegels ophalen. Zou zo weer bestellen bij ze als ik weer tegels nodig heb. Keep up the good work iwoon team!
October 23, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Hoi Anna! 🌟
Wauw, wat een onwijs toffe review! 🎉 Je reactie toverde direct een grote glimlach op onze gezichten 😊
Super fijn dat we jou zo snel konden helpen met de tegels die je zocht. Dat is precies waar we het voor doen! 💪
Je bent natuurlijk altijd weer welkom voor je volgende project! 🏠
Thanks voor je lieve woorden en tot snel! ✨
Groetjes,
Team iWoon
Wij kwamen 3 pakken wandtegels tekort…
Wij kwamen 3 pakken wandtegels tekort en het was al eind van de middag. Hierop stad en land afgebeld en Iwoon bleek deze nog te hebben. We werden geholpen door een hele vriendelijke man die met ons mee dacht. Wij hebben deze tegels direct besteld en hij zal er voor zorgen dat ze de volgende ochtend klaar stonden. Ben om 07.00 vertrokken en om 08.50 gearriveerd. Werd heel vriendelijk ontvangen en hielpen mij direct en boden mij een kop koffie aan. Toen deze op was liep men mee naar de auto om de tegels vervolgens in de kofferbak te leggen en wenste mij een goede terugreis.
Wat een een goede service en vriendelijke mensen. WAUW
September 25, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Wauw, wat een geweldige review! Je maakt ons team helemaal blij met deze woorden. We zijn zo trots dat we je konden helpen in je 'tegel-nood' 🛠️
Het doet ons goed om te horen dat je onze service en vriendelijkheid zo waardeert. Van de telefonische hulp tot de warme ontvangst en de koffie ☕ - dit is precies waar we voor staan!
Je vroege ochtendrit was het meer dan waard, toch? 🚗💨 We hopen dat de tegels perfect zijn geworden en dat je tegelzetter blij was dat hij door kon werken.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze prachtige review te schrijven. Het motiveert ons enorm om te blijven doen waar we goed in zijn: klanten zoals jij fantastisch helpen! 💪
We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen, of het nu voor tegels is of gewoon voor een kopje koffie! ☕😊
Team iWoon
Advertisement
Artikel titel gaf aan dat het een 15…
Artikel titel gaf aan dat het een 15 inch steen was
Verderop in de tekst stond wel duidelijk vermeld dat het voor een 15 in komado type was
Totaal verkeerd gelezen vanuit ons.
Echter met contact iwoon netjes een oplossing gevonden.
Jammer dat klarna het voor beide partijen nog wat complexer had gemaakt maar goed daar kan iwoon niets aan doen.
een aanrader om zaken mee te doen
September 8, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Wow, wat een toffe review! Je hebt ons een glimlach van oor tot oor bezorgd. 😄
We snappen helemaal dat die 15 inch steen voor wat verwarring zorgde. Soms lijkt het wel of productbeschrijvingen in een andere taal zijn geschreven, niet? Maar hey, we zijn blij dat we er samen uit zijn gekomen!
En ja, Klarna... laten we zeggen dat ze soms net zo ingewikkeld zijn als een IKEA-handleiding. 🤪 Maar goed, uiteindelijk is alles op z'n pootjes terechtgekomen.
We waarderen je eerlijkheid en je positieve instelling enorm. Het is klanten zoals jij die ons werk zo leuk maken!
Tot de volgende keer 😉
Team iWoon
Onwijs tevreden over de service
Nu al voor de tweede keer goed geholpen door iWoon.nl. De eerste keer was mijn pakket kwijt, deze bleek verregend buiten te hebben gestaan. Vanuit iWoon.nl snel reactie gekregen dat ze een klacht gaan indienen bij het leveringsbedrijf en hoe ik dit zelf ook kan doen. Zondag een mail gestuurd (via partner) die helaas waarschijnlijk niet goed is aangekomen. Een uur geleden een mail direct naar ze gestuurd en direct antwoord gekregen. Het sifon is helaas kapot gegaan tijdens de installatie, maar hiervoor is snel een passende oplossing gevonden!
August 27, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Wow, wat een geweldige review! 🤩 Je maakt ons team hier echt blij mee!
We zijn supertrots dat we je nu al voor de tweede keer goed hebben kunnen helpen. Dat verregende pakket en het kapotte sifon waren geen makkelijke uitdagingen, maar samen lossen we alles op! 💪
Je Viktor fonteinset in mat zwart is trouwens een topkeuze - je hebt smaak! 😉 We hopen dat je er elke dag van geniet.
Klanten zoals jij motiveren ons om nóg beter te worden. Je bent altijd welkom voor een nieuwe aankoop, of gewoon voor een gezellig praatje over je badkamer! ☕️
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen. We staan altijd voor je klaar! 🛠️🧡
Team iWoon
defecte afstandbediening
Contact opgenomen vanwege een defecte afstandbediening. Ondanks dat ik geen aankoop nota kon overleggen werd er een nieuwe gratis opgestuurd. Hele grote klasse.
July 12, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Hartelijk dank voor je positieve review! 😊 We zijn blij dat we je probleem met de afstandsbediening snel en soepel konden oplossen. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en we waarderen het enorm dat je onze service deelt. Bedankt voor je vertrouwen in ons! We hopen dat je nieuwe afstandsbediening je nu weer 'op afstand' kan bedienen zonder problemen!
Laatst badkamer spullen gehaald oa…
Laatst badkamer spullen gehaald oa kranen en badmeubelen, zat netjes ingepakt en kwaliteit was zeer goed😄
July 9, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Wauw, wat gaaf! 😃 Super dat je zo blij bent met je nieuwe badkamerspullen. Netjes verpakt én topkwaliteit - daar gaan we voor! Dikke merci voor je vette review. Geniet van je opgepimpte badkamer! 🚿✨
Advertisement
Top site alles wat ik besteld had was…
Top site alles wat ik besteld had was compleet en netjes verzonden. Alles werkt perfect!👌🏽
June 25, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Wauw, wat een geweldige feedback! 😃
We zijn dolblij dat alles zo vlekkeloos is verlopen - van bestelling tot levering. Jouw enthousiasme is aanstekelijk! We doen een vreugdedansje bij het lezen van "alles werkt perfect".
Die duim omhoog maken we graag een high five! 🙌
Tot de volgende keer!
Misschien ben ik beetje te snel om een…
Misschien ben ik beetje te snel om een review te schrijven.
Maar ik was van mijn sokken geblazen van de super fijne klantenservice. Er was geen stock van een tegel.
Onmiddelijk antwoord ontvangen. Zelfs de dag nadien s'avonds een mailtje ontvangen dat er terugvstock was. Mooi staaltje van opvolging.
Nu nog afwachten hoe de levering gaat gebeuren. En hopelijk geen tegels stuk
April 4, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Wauw Kris, wat een prachtige review! We zijn super blij dat je zo tevreden bent met onze Nolita verde tegels en onze service. Wij zijn superbenieuwd naar jouw splinternieuwe winkelruimte.
Die 5 sterren doen ons team een glimlach van oor tot oor toveren! ✨
Slechte retour service
9 maart bestelling gedaan - lang moet wachten tot we hebben ontvangen . Product was niet goed op 20 maart retour aangevraagd…. Op 2/4 zelf moeten bellen hoe het zat voor het product retour te sturen gingen hier direct iets aan doen maar nog steeds niks gehoord …. Dus morgen opnieuw bellen 🤷♀️
March 9, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Hoi Chantal,
Dank je voor je eerlijke feedback. Lang wachten én dan ook nog zelf moeten bellen voor je retour — dat is niet de ervaring die we je hadden willen geven, en dat snappen we.
We zijn blij dat we het retourtraject uiteindelijk samen hebben kunnen afronden, maar het had een stuk soepeler gemoeten. Je feedback helpt ons om dit te verbeteren.
Heb je nog vragen of kunnen we nog iets voor je doen? We zijn er via 085 060 1997 of info@iwoon.nl.
Met een glimlach,
Team iWoon.nl
très attentionne au suivi des clients
February 15, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service ! Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des conseils et une assistance de qualité pour leur achat. Votre expérience positive est très importante pour nous et nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de la partager.
Si vous avez encore besoin de quelque chose, nous serons heureux de vous aider :)
Advertisement
Goede kwaliteit tegels en snelle…
Goede kwaliteit tegels en snelle levering. Personeel is vriendelijk en behulpzaam.
January 24, 2024
Unprompted review
Reply from iWoon
Wat ontzettend fijn om te horen dat jullie tevreden zijn met de tegels en de snelle levering! Het doet ons goed om te weten dat onze inspanningen gewaardeerd worden.
We zijn erg blij dat we jullie hebben kunnen helpen bij het realiseren van jullie droombadkamer. Jullie positieve feedback betekent veel voor ons :)
Op vrijdag 16 juni een barbeque besteld…
Op vrijdag 16 juni een barbeque besteld die we op 24 juni wilden gebruiken. Levertijden bekeken (dinsdag of woensdag in huis). Maandag en dinsdag was de bestelling nog niet verwerkt en is er ook geen update gestuurd. Woensdag zelf gebeld. Vriendelijke te woord gestaan. Er waren problemen met de bezorgdienst één en ander zou worden uitgezocht en we zouden bericht ontvangen. Woensdag niets meer gehoord, donderdag zelf weer gebeld. Uiteindelijk is het goed gekomen en hadden we vrijdag de barbecue. Eén belangrijke tip voor jullie, als je weet dat er problemen zijn met de vervoerder, informeer dan je klant en vermeld het op jullie site. Laat een klant niet zelf hoeven bellen. Ondanks dat jullie ontzettend vriendelijk zijn aan de telefoon geeft het geen vertrouwen als je zelf telkens ergens achter aan moet bellen.
June 21, 2023
Unprompted review
Reply from iWoon
Hartelijk dank voor uw review en uw geduld gedurende het bestelproces. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en eventueel ongemak dat u heeft ervaren bij de levering van uw barbecue.
We begrijpen dat een tijdige levering essentieel is, vooral als u een specifieke datum in gedachten had om de barbecue te gebruiken. Tijdens de periode waarin u uw bestelling heeft geplaatst, hadden alle vervoerders te maken met aanzienlijk zware werkdruk. Dit heeft geleid tot enige vertragingen in het verwerkings- en bezorgproces, waardoor het langer duurde voordat uw barbecue bij u was.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit zeker overwegen om onze klanten beter op de hoogte te houden.
We streven er altijd naar om onze klantenservice te verbeteren en we zijn dankbaar dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons, en we willen dat u het volste vertrouwen hebt in uw aankopen bij ons.
We hopen dat u toch heeft kunnen genieten van uw barbecue en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn :)
Afgelopen week kocht ik een mooie L'Aqua fonteinkraan met toebehoren
Ik heb afgelopen week een L'Aqua Fonteinkraan met sifonset in metal gun kleur voor ons gerenoveerde toilet gekocht bij deze winkel, en ik ben zeer tevreden over de service. Het was precies het model en kleurstelling, die ik nodig had.
Aanvankelijk hadden we een glimmend verchroomde kraan en sifon, maar dat vonden we minder passen bij het zwarte natuurstenen wasbakje. Eerst zochten we naar een geheel zwarte kraan, maar deze metal gun kleurige set past er nog mooier bij, omdat het net even iets lichter afsteekt bij de donkere wasbak. Omdat het afvoerroostertje en de sifon ook in precies dezelfde kleur zijn is het nu helemaal af!
Het past prachtig in mijn toilet!
Ik ontving mijn bestelling snel en in uitstekende staat.
Aanvankelijk had ik (door eigen onhandigheid denk ik) even wat problemen op de bestelpagina, maar met hulp van de klantenservice die heel vriendelijk direct verder hielp, lukte het daarna prima.
Ik ben blij dat ik mijn fonteinset bij deze winkel gekocht heb en ik beveel ze aan bij iedereen die op zoek is naar sanitair spullen, want de winkel heeft nog veel meer te bieden dan alleen mooie kranen.
De kwaliteit, selectie en klantenservice waren allemaal 5-sterren!
June 23, 2023
Unprompted review
Reply from iWoon
Hartelijk bedankt voor uw geweldige review! Wij lezen deze review met een enorme glimlach. We zijn oprecht dankbaar voor uw positieve feedback en zijn verheugd te horen dat u zeer tevreden bent met de service die u heeft ontvangen. Het is ons doel om altijd vriendelijk en behulpzaam te zijn. We willen u graag laten weten dat u altijd welkom bent om bij ons uw spullen voor thuis aan te schaffen :)
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.