Jollysport Reviews 

Esperienza eccellente!!!! Questo negozio lo consiglio senza dubbi. Ho acquistato la mia ebike qui e sono rimasto colpito dalla professionalità del responsabile Claudio Vitali. Competenza tecnica altissima, spiega tutto in modo chiaro e senza farti sentire impreparato e soprattutto Onestà.
Un plus enorme: ritirano l'usato e offrono anche servizio di diagnostica per le bici di seconda mano. Mi hanno ritirato la mia vecchia muscolare direttamente in fase di acquisto, evitando tutto lo sbattimento dei venderla da solo. Se cercate un negozio Serio dove ti trattano da Cliente e non da numero, questo è il posto giusto. Anche il servizio di meccanica è eccellente!! Insomma soddisfazione a 360°
Grazie Claudio!!!!

Circa 7-8 giorni fa mi reco presso il suddetto negozio in quanto la mia ebike Scott necessitava di una manutenzione approfondita e mi viene detto che sarebbe stata pronta per martedì, ossia due giorni fa.
Questa mattina (giovedì), quindi due giorni dopo, mi prendo la mattinata libera, chiedo in prestito un'auto più capiente della mia per poterla ritirare e vado quindi a ritirarla. Essendo giovedì mattina il negozio è semi-vuoto ma fatico (non vengo considerato) anche solo a poter dire a qualcuno quale fosse la mia esigenza. Attendo pazientemente ma il ragazzo (Simone?) non si degna neanche di chiedermi di cosa avessi bisogno, anche solo per dirmi di attendere. Dopo circa mezz'ora parlo con altri commessi che mi dicono che solo tal persona avrebbe potuto servirmi, intanto lo avvisano della mia presenza. Dopo 45 minuti riesco a parlare con tal persona che mi dice che la bici non è pronta...notare che avevano sia la mia email che il mio numero di telefono. Premesso che i disguidi possono capitare, ci mancherebbe, tuttavia i miei contatti servivano proprio a quello...ossia a comunicarmi tali disguidi/ritardi. Mi viene detto che non hanno avuto tempo di riparare la bici e che non hanno avuto neanche il tempo di mandarmi un'email/contattarmi telefonicamente. Solitamente per la manutenzione più leggera/ordinaria porto la bici da Decathlon (dove la gestione è perfetta, sempre) ma purtroppo per questo tipo di manutenzione su loro stessa (e onesta) ammissione c'era bisogno di un negozio autorizzato/abilitato SCOTT. Da grande consumista e frequentatore di ristoranti/locali fatico a ricordare l'ultimo feedback negativo lasciato, forse nella mia vita ne avrò lasciati 5 o 6, e questo succede quando si verificano tutte le possibili condizioni negative INSIEME. In un ristorante per esempio se mangio male ma il servizio è buono NON lascerei mai un feedback negativo, se mangio bene ma il servizio è pessimo neanche. In generale nonostante io non sia un venditore/commerciante ritengo che il cliente non ha quasi mai ragione ma ci sono volte invece dove l'esercente peggio non può fare. Notare che questo è un negozio ''specializzato'' in teoria, tuttavia posso garantire che il servizio ricevuto in negozi non ''specializzati'' per ora è sempre stato 10 gradini sopra.

Aggiornamento: sono stato contattato prima dal ragazzo e poi dal titolare che, scusandosi, mi comunicano che la bici è pronta e che mi verrà consegnata a casa questa sera, oltre ad offrirmi uno sconto sulla riparazione, che cercherò di rifiutare in quanto la consegna a domicilio e le scuse compensano ampiamente quanto accaduto questa mattina.
Ho apprezzato molto la telefonata del titolare, considerando che parliamo di un negozio molto grande e dove generalmente i rapporti con il cliente non sono mai diretti.
Rettifico quindi il feedback passando da 1 a 4 stelle: sbagliare è umano, l'importante è rendersi conto dell'errore e poi risolvere.

Ieri sera mi sono accorta di un problema serio al cambio della mia "Carolina", la bici che da anni porto con me in vacanza.Sono andata presso lo storico negozio Jolly Sport di Torino, e un signore che ho individuato nella zona degli sci, sui 60/ 65anni, baffi bianchi, molto cortese e disponibile ( mi pare Silvano o un nome simile), anche se già occupato, si è prodigato a farmi riparare il danno velocemente, e permettermi così di partire come da programma..Grazie di cuore!!

Ho acquistato uno snowboard da loro a novembre 2023, ho speso 1000 euro tra tutto ,dopo 4 utilizzi da principiante lo snowboard presenta una crepa che lo taglia a metà.ho portato da jolly la tavola me l'hanno tenuta 1 mese dopodiché mi hanno detto che non è passata in garanzia perché era stata colpa mia e che se volevo ripararla di dirlo a loro.non mi hanno fatto parlare con nessun responsabile nonostante la mia insistenza.Infine ho contattato la casa madre ,ho inviato le foto della tavola e in 2 giorni me l hanno sostituita subito con una nuova perché difettata.jolly sport, assistenza post vendita inesistente. Non consigliato.

Negli ultimi anni STANNO PERDENDO COLPI e ieri ne hanno dato dimostrazione. Chiamo per avere informazioni su dei coltelli da sci d’alpinismo per attacchi atk crest 10 da 102mm da regalare a mia moglie per il compleanno.

Un referente del reparto sci inizia a parlare per due minuti di macelleria dove posso trovare i coltelli e mi PRENDE IN GIRO in maniera anche ARROGANTE. Dopodichè dice “secondo te li abbiamo? Vendiamo articoli sportivi!!”. Capisce che parlo dei coltelli cioè i rampant in termine tecnico, ma che chiamiamo tutti coltelli e lui continua a rispondermi male ma dicendo di andare che li hanno. Gli rispondo che tale comportamento da MALEDUCATO non me lo sarei MAI aspettato da loro e che sarei andato in un altro negozio.

La sua risposta: ”si si fai meglio ad andare da altri, NON PRESENTARTI NEANCHE QUI che è meglio!”.

Se i vostri dipendenti sono frustrati e gli fa schifo vendere e aiutare i clienti ditelo, ma due parole per tale comportamento io le farei, anche perchè oggi avete perso un cliente e sicuramente non vi faró più pubblicità positiva come in passato, anzi, dopo 20 anni che ho comprato da voi.

P.s dite al vostro esperto guida alpina che allora invece di chiamarle ciaspole come gli ho sentito dire, che si trovano dal fruttivendolo insieme alle nespole, quelle che affittate si chiamano racchette da neve in termine tecnico.

Poca organizzazione nell accoglienza. Dopo un'ora di attesa ho provato a chiedere di essere servito ma la persona a cui ho chiesto non si è fatta più vedere. Ho così scelto gli articoli per conto mio senza assistenza. Quando ho chiesto di farmi il prezzo il commesso ha dovuto chiedere ad un superiore. Il superiore ha fatto il prezzo e decidendo di segnarmelo ha fatto un'espressione come per dirmi che facevo perdere tempo e che c'era troppa gente e che lui era da diverse ore che lavorava. Poi ha cambiato atteggiamento è mi ha sevito. Ma così non si fa.