Leggendo le recensioni precedenti credo abbiano lavorato molto sul servizio clienti! Rispondono abbastanza velocemente. I prodotti mi sono arrivati subito! Non ero tanto convinta del colore delle mens... See more
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Sono rimasta davvero colpita dalla qualità e dall’originalità della mensola Design82! Il design è creativo ma allo stesso tempo elegante, perfetto per dare un tocco unico a qualsiasi ambiente. Il colo... See more
Ho ordinato la molletta noce chiaro-grigio.Articolo artigianale molto bello,con un gradevole odore di legno.Ho preferito usarla in verticale come mobiletto d'arredo piuttosto che come mensola,e si ins... See more
Oggetto originalissimo e versatile! Inizialmente volevo utilizzarlo come mensola poi ho preferito utilizzarlo come supporto. È apprezzato da tutti i nostri ospiti. Colore noce chiaro, è di legno ma... See more
4.4
Excellent
114 reviews
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Sito assurdo
Sito assurdo, non rispondono mai ne alle mail ne al telefono, però hanno preso i soldi subito....Sto aspettando la consegna dal 18 Marzo. Mi hanno inviato mail ( l'unica) con un numero di spedizione inesistente... Una vergogna. Su fb il profilo non esiste più. Se non arriva la merce sporgerò denuncia a breve
April 17, 2024
Unprompted review
Da denuncia
Se avessi letto prima tutte le recensioni non avrei mai acquistato nulla. Ordine effettuato in data 14.01.24 e pagato con carta di credito, tempi di consegna 8/10 giorni. Passato un mese invio una mail senza mai ricevere risposta, contatto il servizio clienti whatsapp e mi rispondono dopo una settimana dicendo che il prodotto è artigianale e quindi i tempi di consegna possono arrivare fino a 30 giorni. Aspetto i 30 giorni che sono ampiamente passati e contatto dinuovo il servizio clienti whatsapp e invio mail senza mai avere risposta. Ho chiesto il rimborso e se non dovesse arrivare provvederò a sporgere denuncia. State lontani da questo sito!
January 14, 2024
Unprompted review
La merce è arrivata, ma...
La merce è arrivata... Potrei anche dare 5 stelle essendo un prodotto di artigianato, ma....
1 stella in meno per il fatto che ho ordinato la merce circa 2 mesi fa. Sul sito parlavano di ben altri tempi di realizzazione e consegna. Poca trasparenza. Avevo dato l'ordine per perso ed ero pronto alla denuncia postale.
1 stella in meno per il servizio clienti indecente. 8 messaggi mandati, 1 risposta.
1 stella in meno perche avevo ordinato altri colori, sono arrivati quelli sbagliati. Non faccio reso o richiesta di sostituzione altrimenti mi arriva a natale 2025.
1 stella in meno perché il legno non è trattato quindi ora mi toccherà trattarlo con un impregnante o copale.
Se ti vuoi dare all'e-commerce, nel 2024, non è accettabile essere così impresentabile.
Non credo che questa azienda avrà vita lunga se trattano tutti come hanno trattato me... E leggendo gli altri commenti qui (ahimè li ho letti troppo tardi) direi che il pensiero è condiviso.
March 8, 2024
Unprompted review
Ci vuole pazienza
Ho ordinato 1 molletta e 3 mensole il 27 dicembre 2023, la merce è arrivata il 19 febbraio 2024. Abbiate pazienza, anche se devo ammettere che ero ormai scoraggiato vista la lunga attesa e soprattutto le negative recensioni.
Devo dire che gli articoli in questione sono belli soprattutto la molletta che è bellissima!
Voto negativo al servizio clienti, decisamente da migliorare.
February 27, 2024
Unprompted review
FLOP
SPEDIZIONE LENTA
ARTICOLO SBAGLIATO
SPEDITO SENZA STAFFA PER MONTAGGIO
FLOP TOTALE
February 25, 2024
Unprompted review
Sbagliando si impara
Purtroppo ho letto solo dopo aver acquistato tutte le recensioni negative su questo sito.
Acquistato il prodotto a dicembre, se non scrivevo io tartassando via mail, chat (auguri perché i tempi di risposta sono epici!) neanche si facevano vivi.
Arrivato dopo molto tempo de colore sbagliato.
Farò segnalazione come molti di voi per sito non affidabile e da ora in poi prima di acquistare su un sito che non conosco mi farò più furba.
Veramente un peccato perché l’oggetto in questione è veramente bello.
December 20, 2023
VERGOGNATEVI
Se potessi dare 0 stelle o meno lo farei! Molletta arrivata con MOOOLTA CALMA! piena di difetti . Ordinata color nero con gancio rosso . Arrivata nera con gancio grezzo “Argento” … pagata oltretutto non 20€ ma 100 e passa . Servizio clienti? QUALE SERVIZIO CLIENTI? Sono mesi che scrivo mi ha mai contattata qualcuno?! MAI!!!! Veramente siete pessimi!
February 10, 2024
Unprompted review
Bella si…se solo fosse arrivata mai
Ho effettuato un ordine il 17/12 e fin qui tutto bene, ad oggi 29/01 non ho notizie del mio ordine. Ho contattato più volte l’assistenza ma dopo una prima risposta, avuta dopo diverse sollecitazioni, non ho più avuto alcuna risposta. Non so che fine ha fatto il mio ordine, se almeno lo hanno elaborato, se verrà mai spedito. Capisco che essendo un prodotto artigianale i tempi di spedizione siano più lunghi..ma ne sono passati più di quelli richiesti
December 17, 2023
Reply from josephline.com
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine effettuato il 17/12. Comprendiamo la sua frustrazione per la mancanza di comunicazioni e l'attesa prolungata.
Desideriamo informarla che il suo ordine è stato consegnato in data 5 febbraio. Il ritardo è stato causato principalmente dal periodo natalizio, che ha comportato un volume di spedizioni eccezionalmente elevato e conseguenti ritardi nelle consegne.
Ci dispiace che l'assistenza clienti non sia stata all'altezza delle sue aspettative e che non abbia ricevuto risposte tempestive. Stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi e garantire una comunicazione più efficiente con i nostri clienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo che il prodotto ricevuto sia di suo gradimento.
Cordiali saluti.
PESSIMI
PESSIMI
Ordinati 2 pezzi ne arriva solo 1.
Servizio clienti evanescente.
Da denuncia.
January 15, 2024
Unprompted review
Reply from josephline.com
Gentile Gianluca, potrebbe gentilmente indicarci il numero del suo ordine per effettuare una verifica sul suo acquisto? La ringraziamo anticipatamente. Cordiali saluti
Ho ordinato e pagato il 20/11/2023
Ho ordinato e pagato il 20/11/2023, una Molletta Gigante che ancora non è arrivata ma, cosa ancor più grave, hanno un servizio Clienti pessimo, praticamente impossibile entrare in contatto con loro. Capisco sia una piccola azienda ma non si può trattare la gente in questo modo!!
January 26, 2024
Unprompted review
Molletta di design unica nel suo genere
Non conoscevo il vs sito...che dire celeri e prodotto meraviglioso. Grazie mille e al prossimo acquisto
December 29, 2023
Unprompted review
Mai più!
Odissea! Ordinate 2 mollette il 23/10, arrivata la mail di avvenuto pagamento con scritto che entro 8/10 giorni avrebbero spedito. Passate 2 settimane li contatto e chiedo cosa non va. Mi rispondono che ci vogliono 20/25 giorni per farle...
Alla fine a quasi 2 mesi esasperata chiedo un rimborso. Alla mia richiesta magicamente spediscono e ricevo il pacco il 13/12 per scoprire che hanno pure sbagliato i colori.
Dopo averglielo fatto notare nemmeno si degnano di rispondere.
Ridicoli! Non comprate!
December 13, 2023
Unprompted review
Merce mai spedita e rimborso dopo mesi
Peccato non si possa dare meno di 1 stella. Ci sarebbe da denunciarli! Ordine fatto più di 1 mese fa e ad oggi merce mai spedita, numero wathapp su cui non rispondono mai e quando lo fanno sono molto evasivi dicendo bugie del tipo “il suo pacco è stato ritirato oggi” ma in realtà mai ritirato. Mi hanno bloccato su FB perché ho commentato dicendo tutto ciò. Hanno paura dei commenti negativi. Ho chiesto l’annullamento dell’ordine e sono 10 giorni che “ci stanno lavorando” per annullare un ordine. State attenti, che possa servire a qualcuno per NON COMPRARE NULLA.
Aggiornamento, hanno risposto a questo commento dopo 1 anno e mezzo segnalando il commento negativo, solito comportamento.
December 22, 2023
Unprompted review
Reply from josephline.com
Gentile Umberto,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, dopo aver verificato i nostri registri, non risulta alcun ordine effettuato a nome "Umberto" nel periodo di dicembre. Per poter assisterla adeguatamente e risolvere la situazione, le chiediamo gentilmente di fornirci maggiori dettagli, come il nome completo o l'indirizzo email associato all'ordine.
Siamo assolutamente disponibili a risolvere qualsiasi disguido e garantire un’esperienza migliore. La invitiamo a contattarci direttamente con queste informazioni, così da poterla supportare nel miglior modo possibile.
Ci scusiamo per il disguido e restiamo a disposizione per ogni chiarimento.
Cordiali saluti
Ottima qualità, servizio clienti da migliorare
Partiamo dalle cose positive…vero prodotto artigianale, di buona qualità e tailor made. Legno spesso e resistente. Ancora più belle e robuste dal vivo. Tempistiche più lunghe del previsto. Unica pecca:non rispondono alle email.
Comunque vince la qualità
December 8, 2023
Unprompted review
Reply from josephline.com
Gentile Cliente,
Ci dispiace molto apprendere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Ci teniamo a fornire un servizio clienti di alta qualità e la sua situazione è motivo di grande preoccupazione per noi.
Vorremmo chiarire che i nostri prodotti sono artigianali e creati su richiesta, il che potrebbe influire sulle tempistiche di produzione e spedizione. Riteniamo fondamentale informare i nostri clienti sulle tempistiche di evasione degli ordini, e ci dispiace sentire che non ha ricevuto informazioni a riguardo.
Per quanto riguarda la mancata risposta alle e-mail, ci scusiamo sinceramente per questo disservizio. Stiamo investigando sulla situazione e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione e la gestione delle richieste dei clienti.
Per quanto concerne la richiesta di rimborso, comprendiamo la sua frustrazione e vogliamo risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile. Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti specificando il numero dell'ordine e spiegando la situazione dettagliatamente.
Ci impegniamo a fare del nostro meglio per correggere questa situazione e ripristinare la sua fiducia nei nostri servizi. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema.
Cordiali saluti.
Servizio clienti veramente pessimo
Servizio clienti veramente pessimo, non rispondono su wapp e neanche per mail è impossibile mettersi in contatto con loro.
Non so nulla del mio ordine effettuato più di 40 giorni fà.
SCONSIGLIATO
October 13, 2023
Unprompted review
Reply from josephline.com
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato e comprendiamo la sua frustrazione. Di norma, gli ordini vengono evasi entro un massimo di 20 giorni lavorativi, e ci dispiace che il suo ordine abbia superato questo periodo.
Per poter indagare sulla sua situazione e fornirle un'assistenza più accurata, la preghiamo di fornirci il numero dell'ordine. In questo modo potremo verificare lo stato attuale dell'ordine e prendere le misure necessarie per risolvere la questione nel modo più rapido possibile.
Ci impegniamo a garantire una risoluzione tempestiva e a migliorare la nostra comunicazione per evitare inconvenienti simili in futuro. La preghiamo di inviare il numero dell'ordine e saremo lieti di assistere ulteriormente.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e apprezziamo la sua comprensione.
Cordiali saluti.
Mensola meravigliosa di legno vero un…
Mensola meravigliosa di legno vero un prodotto originale ne abbiamo acquistate 2 io e 2 mia suocera ora vorrei prendere qualla più piccola
October 4, 2023
Unprompted review
Spettacolare ….per non parlare del…
Spettacolare ….per non parlare del profumo di legno …il colore noce è chiaro è incantevole
October 1, 2023
Unprompted review
Vergogna!!!!
Non è una azienda seria, ad una mia amica hanno sbagliato a mandare il colore della molletta design 82 e si sono rifiutati di effettuare il cambio,e, vergognosamente,mi hanno bloccata nell'email dove si effettuano i resi e bloccata su WhatsApp dove in un primo momento mi avevano risposto, vergogna!
September 20, 2023
Unprompted review
Reply from josephline.com
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti per l'inconveniente, ma dopo una verifica accurata, non risulta alcun ordine a suo nome nei nostri registri. Troviamo questa situazione particolarmente insolita, e ci dispiace che si sia sentita bloccata su WhatsApp.
Per poter risolvere questa questione nel modo più efficiente possibile, le chiediamo gentilmente di verificare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine e fornirci ulteriori dettagli. In alternativa, ci può indicare il numero d'ordine specifico, se disponibile, in modo da poter indagare ulteriormente sulla situazione.
La nostra priorità è risolvere la sua problematica e garantire che situazioni simili non si verifichino in futuro. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la sua pazienza mentre cerchiamo di risolvere la questione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti.
Spesso sbagliano a mandare il colore…
Spesso sbagliano a mandare il colore richiesto e non si fanno più sentire per risolvere il loro sbaglio. Non è un'azienda seria guardate le recensioni di google quasi tutte negative. Purtroppo ci sono cascata. Mi hanno rubato 119.80 euro. L'indirizzo email per il reso inesistente! Esperienza negativa con questa azienda! Delusione! Sono stata truffata
September 20, 2023
Unprompted review
Reply from josephline.com
Gentile Cliente,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con i nostri servizi. La sua delusione e la sensazione di essere stata truffata sono inaccettabili per noi, e vogliamo affrontare la situazione nel modo più tempestivo ed efficace possibile.
Ci scusiamo profondamente per gli errori nei colori inviati e per la mancanza di risposta per risolvere tali situazioni. La sua insoddisfazione è motivo di preoccupazione per noi, e vogliamo risolvere la questione e ripristinare la sua fiducia.
Per poter assistere al meglio, la preghiamo di fornirci ulteriori dettagli, come il numero dell'ordine e qualsiasi altra informazione rilevante. Faremo il possibile per indagare sulla sua situazione, risolvere il problema e procedere con il rimborso.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e la preoccupazione che le abbiamo causato. Siamo impegnati a migliorare la qualità del nostro servizio e prendiamo sul serio le sue osservazioni. La preghiamo di fornirci i dettagli necessari per poter affrontare la questione nel modo più appropriato.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti.
Mensola design 82
Tempi di attesa molto più lunghi di quanto riportato sul sito, credo dovuti all'artigianalita' del prodotto e alla posizione dell'azienda. Però ne vale assolutamente la pena. Prodotti belli e di qualità, costruiti con cura
September 29, 2023
Unprompted review
Reply from josephline.com
Gentile Cliente,
Ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza. Siamo lieti di sapere che, nonostante i tempi di attesa più lunghi, ha ritenuto che ne valesse assolutamente la pena.
Apprezziamo il suo riconoscimento dell'artigianalità dei nostri prodotti e della cura con cui sono costruiti. Ci impegniamo costantemente per offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza positiva ai nostri clienti, e siamo felici di sapere che abbiamo raggiunto questo obiettivo nel suo caso.
Riconosciamo che i tempi di attesa possono variare a causa della natura artigianale dei nostri prodotti. Ciò nonostante, siamo lieti che abbia trovato i nostri prodotti belli e di qualità.
Apprezziamo la sua comprensione e il suo sostegno. Siamo sempre disponibili per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza di cui possa aver bisogno.
Grazie ancora per la sua fiducia.
Cordiali saluti.
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