Juwelier Luitjens Musselkanaal Reviews 

43
TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Het bestelde horloge werd snel en aangetekend geleverd, verpakt in een mooi papier met strik (echt een cadeautje) in een doos zeer goed verpakt. Heel blij mee.

Rated 5 out of 5 stars

Snelle bezorging .. goed verpakt in doos met daarom nog pakpapier en stevig dicht geplakt Het doosje van het enkelbandje was superschattig ingepakt in mooi kadopapier en een strik. Super op alle f... See more

Rated 5 out of 5 stars

Het door mijn kleindochter gewenste horloge was alleen bij Luitjes te verkrijgen. Gezien de grote afstand, via internet besteld. De andere dag mochten wij het horloge al ontvangen. Mooi verpakt en met... See more

Rated 5 out of 5 stars

Een mooie armband online besteld een vraag via de klantenservice gesteld, binnen 15 minuten een vriendelijke positieve reactie. Mijn armband is de volgende dag verzonden en met een dag in huis. Hij wa... See more

Company details

  1. Jeweler

Written by the company

De meeste merken en het grootste aanbod aan sieraden, horloges, relatieringen, brillen en zonnebrillen. Al meer dan 80 jaar een begrip in Musselkanaal en omstreken.


Contact info

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

43 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.7

All reviews

(43)

15 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Zeer tevreden met mijn online bestelling

Ik heb bij deze juwelier online een Bering horloge en Bering oorbellen besteld. Beide kwamen mooi verpakt in cadeau-papier met strik in een grotere doos. Deze doos was ook nog eens in bruin papier verpakt en alle naden waren met plakband afgeplakt. Er is veel aandacht en tijd besteed aan de verpakking. Een handgeschreven kaartje erbij met een "dank je wel voor de bestelling en veel plezier van de bestelde artikelen". Ik vond het heel attent en ben blij met mijn aankoop bij deze juwelier.

December 30, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service…

Bestelling gedaan na telefonisch overleg en precies afgehandeld zoals besproken. Mooi als cadeautje ingepakt voor de kerst met een mooie kerstgroet erbij. Gewoon top bedrijf waar service hoog in het vaandel staat.
Dank je wel voor de vriendelijke service.
Ruud Meertens

December 21, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Goeie service

Snelle verzending. Mooi als cadeau verpakt en een lief persoonlijk berichtje erbij. In 1 woord top!

November 7, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Service met een gouden randje

Een mooie armband online besteld een vraag via de klantenservice gesteld, binnen 15 minuten een vriendelijke positieve reactie. Mijn armband is de volgende dag verzonden en met een dag in huis. Hij was mooi verpakt als cadeautje in een grotere doos. Hand geschreven kaartje erbij met veel plezier met je armband. Vond het nogal een gok om 200 km van mijn adres zoiets te bestellen. Maar het ontvangen en contact voelt aan als een persoonlijke aankoop. Bedankt hij is schitterend...

October 28, 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Kijk uit met inleveren van oud goud en zilver

12 September juwelier Luitjens bezocht om wat oud goud en zilver in te leveren voor contant geld.
Ben keurig ontvangen door een nette dame, zelfs een kopje koffie tijdens het wachten gehad, tot zover prima allemaal.
Het in te leveren goud en zilver wordt dan mee naar een achter kamertje genomen en getest op echtheid, hier mag je niet bij aanwezig zijn.
Wanneer alles is getest en gewogen, waar je totaal geen inzage in hebt komt de dame terug bij de klant en komt met een waarde bepaling van het totaal wat je wilt inleveren.
Ze geven geen inzicht over hoeveel gram goud en zilver je nu daadwerkelijk inleverd, nog over de prijs die per gram goud en zilver wordt uitbetaald.
De gemeente wordt wel op de hoogte gesteld hoeveel goud en zilver de klant inleverd, maar de klant zelf krijgt niks te horen of te zien bijvoorbeeld d.m.v. een afleverings bon, die houden ze voor hun eigen administratie.
Dit heeft natuurlijk alles te maken met de prijs die wordt betaalt voor het oud goud en zilver te verdoezelen.
Het zal geen verrassing zijn dat deze prijs natuurlijk behoorlijk aan de lage kant is.
Natuurlijk moet ook een juwelier er aan kunnen verdienen, maar hier zit naar mijn idee wel een winst van meer dan 100% op.
Conclusie het gaat er geheimzinnig aan toe. Laat u niet bij neus nemen, weeg uw goud en zilver van te voren en kijk ook naar actuele goudprijs op Google, want als u het in handen van juwelier Luitjens geeft, heeft u er geen controle meer over.
Doe er uw voordeel mee.

Mvg, een teleurgestelde klant.

September 12, 2024
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Beste heer Torenbosch,

Bij het inruilen of verkopen van oud goud draait alles om één ding: vertrouwen. Vertrouwen in de expertise van de juwelier, de betrouwbaarheid van de meetapparatuur, het vertrouwen in degene die de meting uitvoert en erop vertrouwen dat een eerlijke prijs wordt betaald.
Helaas kunnen we uit uw recensie concluderen dat er in uw geval geen sprake is van vertrouwen, maar van wantrouwen. Het spijt ons oprecht dat we blijkbaar niet in staat zijn geweest om uw vertrouwen te krijgen.
Er is echter iets dat wij niet begrijpen. U stelt, naast een reeks insinuaties, dat 'als u het in handen van juwelier Luitjens geeft, u er geen controle meer over heeft'. U bent in deze echter de verkopende partij. Wanneer de geboden prijs u geenszins bevalt, of als u er geen vertrouwen in heeft, staat het u volledig vrij om niet tot verkoop over te gaan. U bepaalt, u heeft alle controle. U heeft echter, ondanks een totaal gebrek aan vertrouwen van uw kant, besloten om over te gaan tot verkoop.
Wij garanderen dat ons aanbod een eerlijk en betrouwbaar aanbod is. Helaas bent u een andere mening toegedaan.

Met vriendelijke groet,

Team Luitjens

Rated 1 out of 5 stars

Klacht over horloge

17 augustus stond mijn horloge stil, naar Luitjens gegaan voor nieuwe batterij. Horloge moest blijven,want er moest volgens hun ook nieuw pennetje in voor het opwinden. Na 2 dagen heb ik gebeld, horloge was klaar, ik heb hem opgehaald. 3 september staat horloge weer stil, weer naar luitjes, dame in de winkel zegt neem hem even mee naar achteren, 2 minuten.later krijg ik de boodschap, er moet heel nieuw uurwerk in. Vreemd dat ze dat 17 augustus niet hebben gezien of gezegd, terwijl het in 2 minuten geconstateerd wordt.

September 3, 2024
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Geachte heer Dol,

Op 17 augustus kwam u met uw Seiko horloge voor een nieuwe batterij aangezien wij uw horloge niet op tijd konden zetten vanwege een defecte stift is dit goed verholpen. Vandaag bent u bij ons terug geweest in de winkel vanwege het feit dat uw Seiko werderom stil blijft staan. Ons advies is dan ook om een nieuw uurwerkje te plaatsen. Aangezien uw horloge bij het ophalen op 19 augustus wel goed heeft gelopen kunnen wij niet voorspellen dat het op 3 september weer stil is komen te staan. De dame in kwestie heeft dit u ook keurig verteld. Hopende u alsnog voldoende te hebben geïnformeerd.

Rated 5 out of 5 stars

Top service

Heb een Buddha to Buddha ring via de website besteld. Kwam keurig verpakt binnen met een leuk geschreven kaartje erbij. Zeer attent en wordt zeker gewaardeerd. Bedankt.
Zijn ook vaker in de winkel geweest. Zeer vriendelijk en kundig personeel.
Nogmaals bedankt.
Gea Ruben

July 11, 2024
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Fijn om te horen dat je zo tevreden bent Gea. Hartelijk dank voor je review. En tot ziens in de winkel!
Team Juwelier Luitjens

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Fantastische service met een gouden randje.

We hebben bij dit bedrijf online een armband van Buddha to Buddha besteld. Ook via whatsapp een vraag gesteld over hoe groot de armband moest worden. We hebben toen een maat besteld en later antwoord gehad op de vraag. Bleek dat ik het toch iets ruimer had moeten bestellen en dat hebben zij voor ons direct gedaan. Wat een service. Omdat we er ook iets in wilde laten graveren via de app enorm goede adviezen gehad en via foto’s tot een eindresultaat gekomen. Ik heb nog nooit zo’n fijne service mogen beleven bij een aankoop online. Bedankt voor alles en de ontvanger van de armband zal zeker enorm blij zijn. Ik beveel deze juwelier aan iedereen aan. Wie weet tot in de toekomst .

May 30, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

We hebben hier 2 stuks buddha to buddha…

We hebben hier 2 stuks buddha to buddha ringen gekocht en laten graveren met onze namen erin !
Wat zijn we hier netjes geholpen en zeer vriendelijk personeel. Het geheel was netje in gepakt en naar ons toegestuurd.
We zijn er heel blij mee en het is zeker een aanrader om hier wat te kopen.
Bedankt voor de op en top service.

May 29, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Top zaak.

Op vrijdag gebeld over 2 armbandjes van Buddha to Buddha ( Valentijn armbandjes voor hem en haar) . Of ze ook er ook namen erin konden graveren en dat kon. Vriendelijk geholpen en zaterdag verstuurd. Nu op maandag al binnen en mooi met de namen erin. Een 10 voor de service en verzending. ( Leuk presentje erbij en een mooi kaartje) Top zaak.

February 23, 2024
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Bedankt voor je review Ferie. En heel veel plezier gewenst met de armbandjes!

Rated 5 out of 5 stars

Zo mooi als cadeau verpakt en snelle levering

Ik heb de zilveren oorringen zaterdag besteld en de maandag erop zijn ze al bezorgd. Daar was ik heel blij mee maar zoals het verpakt was...ik kreeg echt een cadeautje. Zoo mooi. In cadeaupapier en mooie strik en prachtig artikel.
Dankjewel voor de goede zorg .
Gr M

February 26, 2024
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Wat fijn om te horen dat je zo blij bent Marion! Veel plezier van de oorringen gewenst,

Rated 5 out of 5 stars

Armbandje besteld via internet

Armbandje besteld via internet. Leuk ingepakt was een verrassing.
Goede service en snelle levering.

February 19, 2024
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Fijn om te horen. Dank voor de mooie review! Team Juwelier Luitjens

Rated 1 out of 5 stars

Zeer teleurstellende ervaring in de…

Zeer teleurstellende ervaring in de winkel. Ik had belangstelling voor een Tissot horloge en wilde deze bij Luitjens bestellen/kopen maar graag voor aankoop meer info. Winkel bezocht, maar de verkoopster had weinig belangstelling voor mijn vragen, luisterde niet naar mijn vraag en kwam met een heel ander antwoord. Kreeg geen uitleg over het horloge. Het meest vreemde is dat bij bestelling van een ander bandje het totaalbedrag €55 hoger ligt dan de adviesprijs van Tissot... duidelijk dus wat ik ga doen.

July 8, 2023
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Beste Ria,

Allereerst onze welgemeende excuses voor het veroorzaken van deze uitermate vervelende ervaring. Wij kunnen ons het voorval herinneren, echter was de klant in kwestie een meneer. Het bevreemd ons dus enigszins dat degene die deze review schrijft niet in onze winkel aanwezig was.
Neemt niet weg dat deze ervaring haaks staat op waar wij als team Luitjens voor staan.
Wat betreft het bedrag dat u noemt. Naar nu blijkt bedoelde u (uw partner?) wat dit horloge zou kosten met een titanium bandje. Onze, naar nu blijkt verkeerde, interpretatie van uw vraag was "wat kost een extra Tissot titanium bandje (naast het bestaande kunststof bandje)". Voor alle duidelijkheid, wij hanteren altijd dezelfde adviesverkoopprijzen als onze leveranciers.
Tot onze spijt kunnen wij deze ervaring niet meer ongedaan maken, maar nodigen u van harte uit om onder het genot van een kop koffie/thee alsnog alle informatie die u over dit horloge wenst te ontvangen in alle rust te geven.

Met vriendelijke groet, team Luitjens

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Zeer slechte service

Zeer slechte service! In december een armbandje gekocht, maand later was deze kapot. Inmiddels een paar keer zelf contact met hun opgenomen, want uit zichzelf doen ze dat niet. Halverwege april (heb het armbandje een maand om gehad en inmiddels. 3 maanden kwijt) zou ik een nieuw armbandje krijgen. Morgen is het 1 mei en ik heb nog steeds niets gehoord!

Dit gaat om Juwelier Luitjens in Musselkanaal. Teleurstellend dat ze zich ook nog eens niet in het verhaal herkennen. Dit betekend dus dat ik er zelf weer contact met hun moet opnemen..

April 30, 2022
Unprompted review
Juwelier Luitjens Musselkanaal logo

Reply from Juwelier Luitjens Musselkanaal

Beste,

Als we wat meer gegevens van u kunnen ontvangen, kunnen wij ook contact met u opnemen? dit om het te kunnen oplossen?

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look