Ktmfarioli Reviews 

Ottima esperienza. Grande varietà di articoli compatibili anche con Ktm non troppo recenti. Descrizioni accurate sul sito.
Spedizione veloce

Venerdì mattina ho acquistato un ricambio per la mia moto scegliendo la spedizione più veloce e pagando un supplemento di 5 € perché avevo urgenza di sistemare il mezzo per poter recarmi al lavoro. Nonostante ciò, la merce non è arrivata nei tempi celeri e neppure in quelli ordinari, ancora devo riceverla e il tracking neppure oggi la da in consegna. Premetto che spesso acquisto on line e la merce, con le spedizioni ordinarie, arriva spesso in 2 massimo 3 giorni.
Ho contattato l’azienda spiegando i disagi subiti (appuntamento dal meccanico saltato, difficoltà a recarmi al lavoro, servizio extra pagato ma non ricevuto). Mi è stato risposto che loro hanno spedito entro 24/48 ore e che quindi non è responsabilità loro se il corriere ritarda. Tuttavia, a mio avviso, se il servizio espresso non viene rispettato, il cliente resta insoddisfatto: non ha senso spedire con celerità se poi la consegna avviene in ritardo. L’azienda dovrebbe selezionare corrieri più affidabili e garantire un servizio realmente efficace, veloce.
Alla mia osservazione, la risposta è stata che “l'azienda cercano di fare del proprio meglio ma a volte non riesce a soddisfare appieno il cliente”, senza nemmeno scusarsi né proporre il rimborso dei 5 € pagati per un servizio che loro stessi hanno ammesso non essere stato soddisfatto. In pratica io faccio parte di quella fascia di clienti che l'azienda non riesce a soddisfare e pertanto sembra non essere affar loro.
Trovo questo atteggiamento superficiale e poco rispettoso nei confronti della clientela. Un’azienda seria, davanti a un disservizio, dovrebbe almeno chiedere scusa e rimborsare quanto non ha potuto garantire.
Del resto la professionalità non è per tutte le aziende.
Ringrazio comunque il sig. Matteo, responsabile degli Ordini WEB, il quale si fatto carico delle pessime risposte.

Fate schifo!!!!! Mai più!!!!!