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Rated 1 out of 5 stars

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. Je regrette profondément d’avoir signé ce contrat. Le coût total de la location est, selon moi, totalement disproportionné par rapport à la valeur de l’écra... See more

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Rated 5 out of 5 stars

J'ai installé récemment ce système dans ma pharmacie car nous étions confronté à 1 nombre non négligeable de vols par nos clients mais également par nos équipes. Le système Lease Protect nous a permi... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Leaseprotect est une société qui s’est occupée d’équiper ma pharmacie en vidéo surveillance. Le but était d’éviter les vols et de pouvoir nous concentrer sur nos patients et leurs ordonnances... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Nous sommes partenaires maintenant depuis 5 ans environ. L’accompagnement est très sérieux, les installations consciencieuses et le suivi technique très très bien. Les retours sur nos demandes son... See more

Company details

  1. Security System Supplier

Written by the company

Lease Protect France met en place des solutions de protection et de gestion des articles pour lutter efficacement contre la démarque inconnue. Avec plus de 25 ans d’expérience sur le marché de la démarque inconnue, nous sommes un interlocuteur privilégié du secteur du Retail dans toute la France.


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Rated 1 out of 5 stars

⭐☆☆☆☆

⭐☆☆☆☆

Très mauvaise expérience.

Je regrette profondément d’avoir signé ce contrat. Le coût total de la location est, selon moi, totalement disproportionné par rapport à la valeur de l’écran.

Le service après-vente est extrêmement décevant. Dès qu’un problème survient, il est très difficile d’obtenir une solution rapide et efficace. Mon écran est actuellement en panne depuis plus de deux semaines et, malgré de nombreux échanges, le problème n’est toujours pas résolu.

Ce n’est malheureusement pas la première fois : l’écran avait déjà dû être remplacé auparavant à la suite d’un dysfonctionnement, ce qui avait entraîné près de deux mois sans service. Pendant cette période, j’ai pourtant continué à payer mes mensualités, sans aucune compensation.

Pour un contrat aussi coûteux, je m’attendais à un accompagnement bien plus réactif et à un véritable suivi technique. Mon expérience a été très décevante et je ne recommande pas cette société.

July 1, 2026
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Monsieur,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.

Après vérification de votre dossier, sauf erreur de notre part, nos équipes sont intervenus à chaque fois que cela s’est avéré nécessaire et les dysfonctionnements ont causé peu d’inutilisation totale du système. Conscients de la gêne occasionnée nous vous avons proposé un geste commercial et le remboursement d’une mensualité.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité.

L'équipe Lease Protect France

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Incompétence

Incompétence : du matériel défectueux (qui a permis de se faire cambrioler, l'alarme n'a pas fonctionné), 3 semaines pour réparer le matériel déféctueux, pbe avec un capteur qui fait que la surveillance ne fonctionne pas. c'est rare pour moi d' écrire des avis négatifs mais là! Surtout ne signer pas avec eux!

January 29, 2026
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Reply from Leaseprotect

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

La sécurité de nos clients est notre priorité, et les dysfonctionnements que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre expérience très au sérieux et souhaitons faire le point rapidement avec vous afin d’identifier précisément les problèmes rencontrés et y apporter une solution durable.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin de traiter votre dossier en priorité :
📞 04 72 74 04 68
📧 serviceclient@vigifrance-securite.fr

Dans l’attente de votre retour, nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.

Cordialement,
Le service client VigiFrance

Rated 1 out of 5 stars

A FUIR !!!

A FUIR !!!! Pour vendre leur camera ils sont fort mais derrière plus de nouvelle du commerciale une fois le contrat souscrit, camera qui fonctionne a moitié, il souscrive un credit à votre nom propre
A FUIR ...

July 31, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Cela fait 7 mois que je travaille avec…

Cela fait 7 mois que je travaille avec la société Leaseprotect et j’en suis très satisfaite. J’ai mis en place des caméras avec de l’intelligence artificielle et du portique antivol. Depuis je me sent plus en sécurité et pour mon personnel et pour mon entreprise. Leaseprotect est réactif ainsi que ses techniciens je les recommandes sans problème.

October 28, 2025
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Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos solutions de vidéosurveillance et de protection répondent à vos attentes et contribuent à votre sérénité au quotidien.

Votre satisfaction et votre sécurité sont au cœur de nos priorités, et nous transmettrons vos compliments à nos techniciens.

Merci encore pour votre recommandation !

Bien cordialement,

L’équipe Lease Protect France

Rated 5 out of 5 stars

Tres satisfaite du partenariat

Tres satisfaite du partenariat , heureusement c'est bien tombé car j ai eu des vols dans mon restaurant et j'ai pu solutionner grace aux cameras et mon assurance a ete plus conciliante

September 30, 2025
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos solutions de vidéosurveillance aient pu vous aider à résoudre cette situation et à renforcer la sécurité de votre restaurant.

Bien cordialement,

L’équipe Lease Protect France

Rated 1 out of 5 stars

un conseil à ceux qui seraient tenter…

un conseil à ceux qui seraient tenter de signer un contrat avec LEASE PROTECT...si le matériel est correct quoique cher ,les pratiques commerciales le sont beaucoup moins. Vous signez un contrat pour 5 ans, mais tous les 2 ans ils reviennent à la charge prétextant une amélioration du matériel et vous font re- signer pour 5 ans comme ça votre contrat est illimité...De mauvaise foi et des arnaqueurs

October 14, 2025
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Madame,

Nous vous remercions de votre retour concernant le matériel installé dans votre établissement. Concernant nos pratiques commerciales, nous sommes surpris de votre insatisfaction dans la mesure où il n'y a aucune obligation à renouveler son contrat. Notre offre d'abonnement, sous forme de leasing, nous permet en effet - après 2 à 3 années de contractualisation - de proposer à nos clients de pouvoir bénéficier des dernières technologies et d'une installation plus performante dans le cadre d'un renouvellement de leur contrat. Mais, il est tout à fait possible de garder le système en place et de poursuivre l'abonnement en cours jusqu'à la fin de ce dernier.

Ne parvenant pas à vous identifier dans notre base de données, il nous est difficile de comprendre la réelle raison de votre mécontentement et d'y répondre plus précisément. Merci de bien vouloir prendre contact avec notre service client au 04 91 820 821.

Sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous garantir le meilleur service possible.

Cordialement,

L'équipe Lease Protect France

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Rated 5 out of 5 stars

Réactivité

Bonne expérience depuis le renouvellement de l"équipe, très réactif

October 10, 2025
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Reply from Leaseprotect

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive sur Trustpilot. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre feedback positif nous encourage à continuer à fournir un service d'excellente qualité à tous nos clients. Merci encore pour votre confiance !

Bien à vous,

L'équipe Lease Protect France

Rated 5 out of 5 stars

Entreprise très sérieuse et à l’écoute…

Entreprise très sérieuse et à l’écoute des besoins
Très bon suivi et bonne réactivité
Un plaisir de travailler avec eux et une commerciale au top

September 18, 2025
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Bonjour,

Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre commentaire plus que positif sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir une service de qualité à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre soutien !

Bien à vous,

L'équipe Lease Protect France

Rated 5 out of 5 stars

Enrichissant

Bonjour,Julien est un super mec Très professionnel. Bravo pour cette collaboration !

September 3, 2025
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Reply from Leaseprotect

Merci beaucoup Monsieur pour votre retour d'expérience. Nous transmettons à Julien votre satisfaction et nous tenons à votre disposition pour toute demande ultérieure de sécurisation supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Lease Protect France

Rated 5 out of 5 stars

Représentant de secteur Drôme/Ardeche

Très bonne expérience au sein de l’agence de Lyon. J’ai eu un bon accompagnement tout au long de cette expérience, des personnes humaines qui ont été à l’écoute et compréhensive. Je recommande !

May 26, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Pharmacie de la Bastide

Nous sommes partenaires maintenant depuis 5 ans environ.
L’accompagnement est très sérieux, les installations consciencieuses et le suivi technique très très bien.
Les retours sur nos demandes sont rapides, les dépannages et maintenances également.
Je ne regrette pas du tout mon choix pour la sécurisation de mon lieu de travail et d’habitation.
Je recommande sans hésiter 👍 !

April 28, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Rien à redire

Rien à redire, les installateurs équipe très sympa et très pro et je n'oublierai pas Pauline commerciale impliquée et très pro également avec une gentillesse sans égal

April 4, 2025
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Rated 1 out of 5 stars

A fuir

L'alarme depuis le début n'a que des bug avec des coupures réseaux incessantes (alors qu'aucune coupure de courant). A chaque fois que je l'ai signalé (surtout l'absence des test ... car ca veut quand meme dire que ca ne fonctionne pas) rien n'a été fait. Aujourd'hui, Je dois fermer mon entreprise faute de moyen et leaseprotect me demande de tout rembourser par anticipation avec en plus des frais supplémentaires. Et pourtant... Le commercial qui était venu me démarcher directement chez moi, et qui n'a pas hésité à me mettre la pression pour que je signe le meme jour, m'avait bien dit que si je venais à fermer, on pourrait arreter le contrat sans aucun probleme. Donc clairement aucun professionnalisme de la part de cette entreprise.

March 3, 2025
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Rated 1 out of 5 stars

De qui se moque t on ?!

De qui se moque t on ?!
Depuis le 6 février je demande le double d'un document suite à un appel téléphonique précédemment fait.
Le silence le plus absolu. Le même silence que l'intervention du technicien depuis plus de trois mois maintenant. A fuir !!

February 13, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Retour d'expérience

J'ai installé récemment ce système dans ma pharmacie car nous étions confronté à 1 nombre non négligeable de vols par nos clients mais également par nos équipes. Le système Lease Protect nous a permis d'intervenir immédiatement en cas de vol par les clients. Et il nous a permis également de résoudre nos erreurs de caisses (analyse des rendus monnaie). Ce système est vraiment puissant ! Une vraie aide au quotidien !!
Sophie

December 18, 2024
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Reply from Leaseprotect

Bonjour Madame, merci pour votre retour d'expérience sur nos innovations LPPredict et LPView. Nous sommes ravis de constater leur efficacité dans votre officine.
Nous transmettons à notre équipe Marseillaise votre satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien dans la lutte contre votre Démarque.
Cordialement,
L'équipe Lease Protect France

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