LEDw@re Reviews 19

Vriendelijke eigenaar. Bestelling binnen 3 dagen in huis; superblij met de spotjes. Mijn keuken dateert van 2014. Het keukencentrum kon niet meer aan deze spotjes komen. Via LEDw@re kon ik deze toch nog bestellen.

Antwoord niet op een vraag

Ik vond online redelijk snel de LED driver dewelke ik dringend nodig had en bestelde deze via de webshop.
Daar het maar over een eenmalige aankoop zou gaan maakte ik geen account aan maar vulde wel alle gegevens zoals Email en adres in.
Eens besteld (en betaald via de websjop) kreeg ik echter geen enkele bevestigingsmail; zelfs geen automatisch gegenereerde "no-reply".
Na een week dan toch maar eens gebeld. Vriendelijke dame; dat wel; maar die kon alleen maar nota nemen van en zou het laten uitzoeken.
Eén week later dan nog eens gebeld met zelfde verhaal. Dus weer eens wachten.
Eindelijk; voor iets waarvan ze op hun webshop stock van 10100 (tienduizend en honderd? Echt?) stuks van van aangeven kreeg ik het na 14 dagen eindelijk toegeleverd.

Blijkt dat deze LED Driver eerder een vervangartikel is van de echte LUMOtech driver die ik zocht en ook op hun Webshop zelfs visueel aangegeven stond.

Gevolg: "designed in the Netherlands" maar "Made in India" dus ook geen KEMA keurmerk; lagere klasse in aangeraden omgevingstemperatuur en lagere klasse in maximale werkingstemperatuur.

Kortom: niet echt het pproduct dat ze aanbieden in de webshop en minder veilig wanneer deze op een zolder ligt die in de zomer heel heet kan worden (isolatie ligt onder de zoldervloer en niet onder het dak).

Dat word uitkijken naar een nieuwe LED driver maar deze keer mits voldoende navraag te doen.

Ik wou eerst 3; daarna 2 maar het werd uiteindelijk toch maar 1 ster geven. Er zijn gewoon teveel minpuntjes die elkaar opvolgden.

Extra review na antwoord van LEDw@re:
Wegens het eerlijke antwoord toch weer 2 sterren bijverdiend. ;-)

Er werd duidelijkheid gegeven over de fabrikant van de LED Driver dewelke overgenomen werd door een ander merk (al blijft het toch met iets lichtere normen en nog steeds sonder het KEMA-keurmerk).

Ik was in het begin wat sceptisch door een aantal negatieve reviews die ik online had gelezen, maar mijn eigen ervaring is positief. De communicatie via WhatsApp was uiteindelijk duidelijk en vriendelijk. Mijn bestelling is netjes verzonden via GLS en ik heb het pakket gewoon in goede orde ontvangen.
Al met al ben ik tevreden over de service en de levering.

Na een telefoontje op vrijdag over een misverstand over het e-mail adres , is mijn bestelling al op maandag geleverd!

Update: inmiddels is product zoals afgesproken geleverd. Met dank aan LEDw@re medewerker.

Op 12 september jl een tweetal led lampjes besteld die op voorraad zouden zijn, factuur en mail dat ze door GLS zouden worden bezorgd. GLS geeft aan dat de zending is opgegeven maar nog niets hebben ontvangen. Twee keer gebeld. Zou worden terug gebeld. Maar niets hoor, niemand belt. Heb een mail gestuurd en wacht nog op reactie. Advies, niets meer bestellen, beloven iets wat ze niet waar maken.

Netjes spullen besteld en gewoon keurig geleverd. Niet mis mee .
Bij deze complimenten… ga zo door!

Op 26 augustus 2024 een Klik aan Klik uit zender besteld en betaald. Nu half jaar verder en uiteraard nooit ontvangen (Ik las de reviews te laat helaas)
De contactbutton op hun site werkt ook niet, met de melding:
Deze pagina werkt niet
Ledware kan dit verzoek momenteel niet verwerken.
HTTP ERROR 500
Dus inderdaad een malafide bedrijf waar je ver weg van moet blijven want je bent je geld onherroepelijk kwijt.

Goedenavond, dat ik pas nú reageer heeft een persoonlijke reden die ik graag persoonlijk houd. In plaats van deze opmerking te plaatsen en mijn verhaal in twijfel te trekken, had u er ook voor kunnen kiezen te controleren waar mijn bestelling is gebleven. De link van DHL gaf aan dat het pakket nooit is aangemeld door Ledware. Geprobeerd te mailen, te bellen maar zonder resultaat. Ook de reply button op jullie site werkt niet. Komen jullie ook niet op terug. Dus ja, kan aan mij liggen maar ik vind dit niet getuigen van een goed georganiseerde bedrijf.

Spullen nooit geleverd en krijg geen reactie.

Weg blijven, niets bestellen.

20-09-24 - 9 X One Two touch afdekplaten besteld.
Deze waren op voorraad op de website.

30-09-24 blijken ze niet op voorraad te zijn en aangegeven de bestelling te willen annuleren, er wordt aangegeven de order om te zetten naar afhalen (One Two Touch ligt 10min bij mij vandaan).

17-10-24 Status update gevraagd, de reactie was vanaf volgende week.

29-10-24 LedW@re er op geattendeerd dat ze weer op voorraad zijn.

1-11-24 wordt er order geplaatst bij One Two Touch, niet op afhalen of verzenden door/naar mij maar naar LedW@re.

09-11-24 wederom om een update gevraagd.

14-11-24 De hoop opgegeven, geen geld, geen afdekplaten, geen track&Trace code, komende week maar direct naar One Two Touch.

Mijn advies blijf hier weg, bestel niets.

Het gaf wat strubbelingen qua lampjes voor onze keukenverlichting. Uiteindelijk zijn er nieuwe lampjes toegezonden. Qua trafo en toegezonden lampjes bleek dit niet overeen te komen. Mijnheer is via de app goed bereikbaar en reageert snel, zelfs op zondag. De kosten die wij gemaakt hebben worden geretourneerd dus keurige oplossing!!!

Ik heb een ledstripje besteld, betaald, maar krijg totaal geen reactie.
Gezien eerdere reacties denk ik dat ik mijn geld kwijt ben.
Slechte zaak dat deze site nog steeds op internet staat.
Mijn advies niks bestellen daar, gaat het vanzelf over.

Rectificatie, vandaag ledstrip ontvangen, zou handig zijn als de communicatie beter zou zijn, krijg je deze toestanden en opmerkingen niet

Heb gemaild over een ledbalk, welke hij nog moest bestellen en zou ca 3 weken duren. Kan gebeuren dus in goed vertrouwen betaald. Dit was op 11-10-2023.
Na diverse mailtjes en lulverhalen over productie problemen en de lampen maken ze niet meer heb ik mijn geld meerde malen terug gevraagd maar uiteraard tot op de dag van vandaag niets terug gezien.
We zitten nu op 28-06-2024 bijna 8 maanden later en ga er nu werk van maken door aangifte te doen van diefstal.

iets besteld en betaald maar niets ontvangen. tel nr is 026-3736294. als je dit belt krijg je een klantenservice die door ledware is ingehuurd. ze maken een terugbel afspraak.

20 december 2023 een ledstrip voor in boekenkast besteld. Op 21 februari nog steeds niet ontvangen. Na 3x contact te hebben gehad met iemand van klantenservice. Die op afstand ingehuurd zijn om teleurgestelde klanten te woord te staan en beloven om klacht aan Ledware door te geven. Na derde keer heb ik gevraagd om door iemand van Ledware te spreken. Medewerker belde mij eind januari terug met verhaal dat de vertraging aan bezorgingsdienst lag. Leek mij vrij onwaarschijnlijk verhaal na 4 wk. Maar mijn bestelling was aangeleverd bij DHL. Tot op heden 21 februari nog steeds niets ontvangen. Heb bij andere bedrijven geen problemen met bezorging door DHL. Heb verleden week mail naar Ledware gestuurd dat ik mijn geld terug eis. Wederom geen reactie ontvangen. Ledware is een malafide, onbetrouwbaar bedrijf. Ik adviseer hier geen bestellingen bij te doen.

De LED driver die ik besteld had ging snel kapot. Als ik deze terug zou sturen zou ik per omgaande een nieuwe ontvangen. Daar zit ik nu al 4 maanden op te wachten ook na regelmatig bellen en mailen. "excuus, het was heel druk". daar heb ik begrip voor maar er moet toch ondertussen wel een moment zijn geweest om zo'n ding te versturen?

Ik was sceptisch na het zien van de site en het lezen van de reviews, maar toch besteld. Het werd na tien minuten al verzonden en na het weekend bezorgd. Keurig!

Adverteert met "op voorraad" van artikelen, welke vervolgens niet leverbaar zijn. Belooft vervolgens geld terug te storten, maar doet dit niet. Heb 6 weken geleden besteld en betaald, en wacht nog steeds op mijn geld.

Ledware is het zelfde bedrijf als Gadgetware. Na meer dan een maand (drie dagen levertijd stond op de site) nog niks ontvangen. Op diverse mails en telefoontjes krijg je geen antwoord. Waarschijnlijk mijn geld kwijt. Ga het bedrijf nu formeel in gebreken stellen en mijn advocaat erop zetten. Mijn advies: koop hier dus niet !