Legetøjsgiganten.dk Reviews 

Jeg har tidligere købt et par gange hos dem og det fungerede fint.
Men kan se at virksomheden er gået konkurs og at hjemmesiden er ved at blive solgt. Så mon ikke det er derfor der er nogle som ikke har fået deres varer. Glæder mig ihvertfald til at se hvad der kommer fra de nye ejere.

Utrolig dårlig behandling, nu har vi 3. december, dvs. at jeg har ventet på svar på mine rigtig mange mails i 9 måneder, flot!!!
Heldigvis har Lirumlarumleg hjulpet mig, med den manglende del til en gå-bil, som jeg desuden betalte total overpris for ved Legetøjsgiganten...
De stjæler dine penge og snyder, sidste ord herfra... 😡😡😡

Jeg har den 10.03.14 bestilt legetøj til min datter, den 10.04.14 trækker de pengene på min konto, men jeg modtager ingen ting. Jeg skriver gentagende gange til dem og få svar på den er på vej, skriver igen, dine varer er i rest så de kommer hurtigst muligt. Skriver igen og får afvide de er på vej, og som plaster på såret får jeg en lille gave med. Jeg har endnu ikke modtaget noget og skriver til dem igen men svarer ikke, i dag den 08.07.14 har jeg endnu ikke modtaget noget fra dem. Det er under alt kritik. Og de svarer stadig ikke på mine mails.

Jeg bestilte d.13.5 noget legetøj til min datter. I dag, d.26.5 har jeg afhentet pakken hos Post Danmark. Så man må sige, at leveringsfristen ikke er overholdt.
Kort om forløbet:
Sammen dag, som jeg bestiller modtager jeg en mail om, at min ordre er ved at blive pakket, og at jeg vil modtage den inden for et par dage.
D. 15.5 er beløbet trukket fra min konto.
D.21.5 skriver jeg til Legetøjsgiganten. Jeg efterlyser en status på min pakke. Jeg får svar om, at de vil behandle min forespørgsel inden for 48(!?) timer. Det skal lige nævnes, at Legetøjsgiganten ikke har nogen kundeservice, som man kan ringe til.
Den 22.5 modtager jeg en mail om, at nu er min ordre færdigpakket (det tager så 9 dage, at pakke en ordre...),der står endvidere, at jeg vil modtage pakken inden for 24 timer.
Legetøjsgiganten skriver på deres hjemmeside, at pengene ikke vil blive trukket fra købers konto, før ordren er afsendt, hvilket er i helt i overensstemmelse med lovgivningen. Det er meget uheldigt, og ikke i overensstemmelse med lovgivningen, at butikken trækker pengene 7 dage før de afsender ordren!
I dag d.26, har jeg så endelig modtaget pakken, der skulle have været en fødselsdagsgave i sidste uge.....

Jeg har den 8 Maj 2014 bestilt en trampolin samt en stige dertil ( skulle bruges som gave til min søns fødselsdag den 19 ) nu skriver vi den 22 Maj og min vare er stadig ikke dukket op !!! De har tusind undskyldninger og først da jeg nævner jeg er i kontakt med Forbrugerombudsmanden, vælger de at reagere... De har dog siden rykket levering dato 3 gange nu og intet er sket.. De påstår de sender direkte fra importøren men kunne den anden dag oplyse mig om Danske Fragtmænd skulle levere.. De kender dog ikke til nogen levering og samarbejder ikke med Legetøjsgiganten !! Som kompensation tilbyder de 20 % på NÆSTE handel ?!? Jeg har forlangt en væsentlig rabat indsat på min konto !! Dette vil de dog ikke... Det er svindel i stor stil... Jeg er parat til at gå til medierne med dette da min søn stadig står uden gave !!! Skandaløst !!

Jeg bestilte et "cover" til min søns sandkasse d. 4/4-14, pengene blev trukket med det samme (hvilket ikke er lovligt, før varen er afsendt, ifølge den danske købelov) Jeg fik en ordrebek. herpå men varen kom aldrig og jeg måtte maile til dem MANGE gange før de fik hænderne op af lommerne. Orker ikke at skrive hele forløbet men kan se min sag ligner en andens herinde fra som også har købt sådan et sandkasse cover. Man må håbe de lærer noget efterhånden. Jeg ønskede ikke varen da der gik så lang tid og har fået så dårlig information at den blev sendt retur til dem igen. Og har skrevet til dem flere gange om de snart overfører mine penge retur, hvilket jeg ikke har hørt mere til.
Det drejer sig om et lille beløb, så det er ikke det, men det er princippet i at jeg ikke vil tages i R..EN på den måde af et firma. - som en anden så godt skrev!
Min opfordring til jer der overvejer at handle hos "Legetøjsgiganten.dk" er at lade være.Så for at gøre en lang historie kort. LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS "LEGETØJSGIGANTEN"

Jeg bestilte en julegave i december, og ville efterfølgende bytte den til en anden vare. Jeg sendte den retur inden deres frist 20. januar. Efterfølgende hørte jeg ingenting, og måtte gentagne gange kontakte dem for at vide om pakken var nået frem. Det kunne jeg se på GLS at den var. Deres telefon gik på svarer hele tiden, og der var ingen reaktion på mail. Endelig kom der svar på mail, og de bad mig oplyse ordrenummer, så de kunne sende den nye pakke. Sidenn har jeg ikke hørt mere, trods jeg har forsøgt at få kontakt flere gange over mail. Jeg fandt en artikel om de skulle være erklæret konkurs slut januar, så det skrev jeg og spurgte til. De afventede svar, og der ville komme besked slut februar. Jeg har stadig ikke hørt noget. Jeg har kontaktet Kontant, og hvis andre herinde har fat i forbrugerklagenævnet, er der måske håb for at vi kan få de varer vi har købt.
Det skal siges, at den returadresse jeg sendte til i januar, siden er blevet ændret. Så jeg ved ikke hvor min pakke er - måske de heller ikke gør? Eller hvad, legetøjsgiganten?

Jeg bestilte et "cover" til min søns sandkasse d. 7/4-14, og mine penge blev trukket med det samme (hvilket ikke er lovligt, før varen er afsendt, ifølge den danske købelov)
Jeg fik ikke nogle ordre bekræftelse før jeg selv kontaktede dem og gjorde dem opmærksomme på dette. (kunne ikke kontakte dem telefonisk da deres såkaldte kundeservice tlf. ikke virker pt., så det blev over mail, fik så min ordrebekræftelse kort efter (ca.10min) og fik ad vide at der var sket en fejl og at min ordre var blevet behandlet.
Får en mail d.9/4-14 om at min vare er afsendt og at jeg kan vendte den i løbet af 24-timer.
Når.... herfra sker der mindre end minus og jeg kontakter dem igen,(3dage senere på mail) for et svar, om at der er sket en fejl, men at de ville kontakte deres leverandør, og får en mail tilbage om at alt er i orden, men at der var sket en fejl i deres system i kommunikationen med deres leverandør, men at alt nu skulle køre og at jeg kunne forvente min pakke i løbet af 24-timer. Dette sker nogle gange, og jeg tror, at jeg har skrevet 4-5 mails efterfølgende, uden at få noget svar. =( Den sidste mail jeg skriver til dem, sender jeg d.25/-14, hvor i jeg beskriver min utilfredshed med deres såkaldte "kundeservice" Og siger at jeg vil have mine penge igen, og at hvis dette ikke sker, at jeg vil gå til forbrugerklagenævnet, hvori sagen nu ligger, men det kan jo desværre tage lang tid før den bliver behandlet, jeg har også set mig nødsaget til at kontakte min bank, for at jeg den vej igennem kan få mine penge tilbage.
Det drejer sig om et lille beløb, så det er ikke det, men det er princippet i at jeg ikke vil tages i R..EN på den måde af et firma.
Min opfordring til jer der overvejer at handle hos "Legetøjsgiganten.dk" er at lade være.
Deres "kundeservice telefon" er åben man-fre fra 9-16 Men NEJ man kommer igennem til en telefonsvarer der oplyser åbningstiderne. De proklamere med at svare på din mail inden for 48-timer, tror jeg som sagt har sendt 4/5 mails som stadig er ubesvarede.
Så for at gøre en lang historie kort. LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS "LEGETØJSGIGANTEN"

Med Venlig Hilsen
EN MEGET UTILFREDS FAR

Jeg lavet en ordre på noget legetøj til min søns den 20. Januar 2014, men da jeg intet havde hørt fra firmaet efter 4 dage
prøvede jeg forgæves at få fat på dem pr tlf. Skrev derefter email om hvornår jeg kunne forvente levering af de bestilte varer. På deres hjemmeside skriver de om hurtig levering indenfor 3 dage. Da jeg efter endnu 3 dage stadig intet havde høre fra dem og igen forgæves havde prøvet at ringe sendte jeg en ny email om at jeg gerne ville annullere min bestilling. Jeg hørte intet retur på mine emails, og nu her knap 3 måneder senere har de den frækhed at trække pengene for min bestilling selvom jeg aldrig har modtaget noget fra dem. Denne virksomhed kan på ingen måde anbefales.

Sikke et lortefirma. Jeg bestiller en vare hos dem 11/3 primært på grund af deres hurtige leveringstid (det er en barselsgave og babyen kom lige 14 dage før tiden). De skriver på hjemmesiden at leveringstiden er 2-3 hverdage. En uge senere har jeg intet hørt fra dem og ingen penge er trukket på kontoen. Jeg ringer til dem, men får en telefonsvarer der meddeler at jeg har ringet udenfor telefontiden som er 9-16 (jeg ringer 9.15 og indtil 11 hvorefter jeg sender en mail). Pr. mail får jeg dagen efter beskeden at deres telefon er lukket i øjeblikket så man kan kun kontakte pr. mail (dette står ingen steder på hj.side). Jeg giver min ærlige mening om den oplevelse jeg har haft og spørger til min ordre som jeg nu mest har lyst til at annullere, men får så en ordrebekræftelse på at "den er ved at blive pakket og forventes leveret indenfor et par dage". Åbenbart gælder leveringstiden ikke fra bestillingsdato men fra de magter at behandle ventende ordrer. Jeg meddeler at det er for sent for mig at få varen og helst ville annullere ordren, men at det jo åbenbart er for sent da den er ved at blive pakket. Svaret på dette er (ordret) "pengene er ikke trukket fra din konto". Jeg venter derefter på en bekræftelse på at ordren er annulleret som aldrig kommer, men da pengene heller ikke bliver trukket og ingen vare kommer går jeg ud fra at jeg er færdig med dette firma.
Desværre ser jeg så i dag 9/4 at pengene er trukket på min konto. Jeg har ikke modtaget nogen mail om at varen er afsendt som de skriver i ordrebekræftelsen at de sender, og ærlig talt synes jeg det er ganske uforståeligt at de næsten en måned efter bestillingen pludselig trækker pengene.
Heldigvis er al korrespondance gemt fordi jeg havde en dårlig fornemmelse af firmaet efter deres måde at håndtere ordrer og kunder på. Især er det ubehageligt at de bevidst undlader at beskæftige sig med kunder pr. tlf. De ønskede ikke at kontakte mig pr. tlf. selvom de fik mit nummer i første mail. Meget kan klares pr. mail men jeg nægter at tro man kan drive et firma i dag uden indimellem at have telefonisk kontakt med både kunder, leverandører og fragtfirmaer. I så fald skal man sætte en voksen til at besvare mails, og ikke hvad der virker som en praktikant der ikke ved hvor hun er.

Afgiver en ordre d. 27/2 inden kl. 12, hvorefter Legetøjsgiganten lover levering indenfor 2-3 dage. De efterfølgende dage sker der intet og jeg venter og venter. D. 19/3 får jeg mail fra legetøjsgiganten hvor de beskriver, at de har oplevet fejl i deres systemer!!! Jeg vælger dog at fastholde min ordre og bliver lovet levering af varen indenfor 2-3 dage. D. 24/3 får jeg endnu en mail fra Legetøjsgiganten, hvor min ordre bliver annulleret, da de ikke kan levere varen. Vil ALDRIG anbefale nogen at handle her, da behandlingen er helt urimelig og grov.

Jeg har bestilt noget fra dem den 10/03.14 og har endnu ikke modtaget min ordre. Jeg har skrevet til dem flere gange men de bliver ved at skrive at de den bliver afsted imorgen. Jeg har prøvet at ringe til dem men deres Tlf er lukket selvom man ringer indenfor deres åbningstider.
Syntes det er dårlig stil hvis de ikk har varen på lager og bare holder folk henne til de har. Jeg ønsker at få annulleret min ordre men det svarer de ikke på. Total fusket.

Hilsen
Meget skuffet kunde.

Jeg bestilte en træ-kranbil lige før jul som jeg skulle bruge til en barnedåb 28. dec. Den ankom d. 19/12 og pakken så fin ud, så der var intet der tydede på at den var i stykker.

Men 2. juledag åbnede min kone æsken og kunne se at tingene havde ridset hinanden fordi der ikke var mellemlags papir imellem elementerne.

Vi prøvede straks at kontakte legetøjsgiganten, men kunne slet ikke komme i kontakt med dem, hverken på telefon eller mail før 13. jan hvor vi får af vide at jeg skal sende den tilbage til dem så vil de bytte den.

Jeg vil gerne ophæve købet da der er gået så lang tid uden response fra dem og gaven er ubrugelig. Hvis de havde reageret noget før kunne vi måske have fået byttet den eller jeg kunne give den i gave under forudsætning af at jeg ville få den byttet til en ny, men da jeg ikke hører noget bliver jeg nød til at købe en ny et andet sted.

Jeg har sendt pakken ind til dem og har hverken fået min penge retur eller hørt noget fra dem selv om jeg har rykket dem for svar. Jeg overvejer at gå i banken og lave en chargeback som de så kommer til at betale for, det er dog alligevel 500,-. Men ville helst løse det uden.

Jeg vil ikke anbefale at nogen nogensiden handler der, hvis der er problemer med varen så er man skidt ude.

Bestilte julegave til min søn d. 8-12-13 i dag har vi d. 13-2-14 og jeg har stadig ikke modtaget min vare. Pengene er forlængst trukket fra min konto. Er bare så skuffet handler aldrig hos Legetøjsgiganten igen.

jeg vandt den 23. dec i julekalenderen. men har aldrig modtaget min præmie, en masse bortforklaringer og nu ingen svar, deres tlf er lukket og de svare ikke på mails eller pb på facebook.

Jeg købte d.18.12.2013 varer af jer som ikke levede op til forventningerne. Returnerede dem d. 7.1.2014 og kan se at de er modtaget på jeres lager d. 14.1.2014 kl.11.20
Til trods for det har jeg stadig intet hørt fra jer eller modtaget mine penge retur.

Jeg købte & betalte for en Smallstuff Dukkevogn den 06/11-2013. Da jeg modtager den er den vind & skæv - det tager mig 1 uge at få kontakt til legetøjsgiganten.dk, de svare først når jeg skriver på facebook, skal så sende dem billeder via deres mail, hvilket jeg gør. Den skal så sendes retur til dem, som jeg gør dage efter. Høre endnu engang intet fra dem, trods jeg sender 3 mails. Endnu engang kontaktes de via facebook, og jeg får svar! Modtager en ny Dukkevogn, samler den & endnu engang er den skæv, denne gang er det lige så svært at komme i kontakt med dem, så jeg opgiver - min datter på 1 år har nu en DYR Dukkevogn, som er vind & skæv i stellet.. :-/ Legetøjsgiganten.dk kontakter mig så via telefonen omkring den 11-12 december, hvor vi snakker sammen. Jeg fortæller at jeg faktisk har opgivet det, de siger så at jeg skal sende dem billeder via mail, også vil de kontakte Smallstuff for at prøve at få nogen af mine penge tilbage, hvilket jeg tager imod. Svare at jeg sender billeder senere da jeg er på vej ned for at hente børn! Sender mail med billeder den 13 december og høre endnu engang intet! Kontakter dem via facebook den 27 december, igen igen igen, hvor de svare at de ikke har modtaget min mail! Jeg sender endnu en mail, og har stadig ingenting hørt!!! Har skrevet til dem 2 gange og intet svar! Kan ikke anbefales!!!

jeg har d. 19-12 2013 bestil en vågelampe som jeg hurtigt fik ordrebekræftelse på. siden har jeg ikke hørt fra jer selv om jeg har mailet ( som i opfordre til ) og ringet.
jeg har skrevet at jeg ikke ønsker lampen hvis ikke den kommer som lovet til jul.
i har først trukket penge efter nytår men lampen er ikke sendt. så svindel i mine øjne og i burde ikke være tilgængelig på nettet. desværre havde jeg ikke læst hvor mange som var utilfredse med jeres svindlende forretningsgang. Det er svindel når et firma trækker pengene efter det aftalte tidspunkt for levering af en varer. især når kunden har skrevet til firmaet at kunden ikke ønsker varen hvis den ikke bliver leveret som lovet.....
det er nu d. 4.2.14 og jeg har stadig intet hørt fra firmaet , det er dog utrolig at firmaet stadig er på nettet. tænker at jeg bliver nødt til at politi anmelde dem da pengene er hævet fra min konto selv om jeg skrev at jeg ikke ønskede varen.
GAD VIDE HVAD JERES DUMME UNDSKYLDING KAN VÆRE NU EFTER JEG HAR KONTAKTET JER SOM I HAR OPFORDRET MIG TIL.?????????????????
utroligt at der kommer så gode anmeldelser nu.... og at firmaet stadig ikke har sendt den varer som de har trukket penge for i dec. måned det ser da svindlende ud.....
i har trukket pengene direkte fra min konto udenom paypal ser frem til mine penge + renter 28% igen er indsat på min konto i løbet af få dage, må være rimelig
I SKRIVER NU TIL MIG AT PENGENEN ER TRUKKET VIA PAYPAL DVS. AT I SIGER DET ER DEM SOM HAR HÆVET PENGENE, NOGET JEG IKKE FORSTÅR ER HVORDAN DA JEG IKKE BETALER MED PAYPAL!!!!!!!!!!!!!!!!

Bestilte den 19/12 en gave til min datter Hun skulle have den 3/1, da hun fylder 4 år.
Får order mail Og pengene bliver trukket med det samme. Men hører her efter intet!! Skriver mails, som ikke er blevet besvaret endnu.. Ringer og får telefonsvaren der siger jeg ringer uden for åbningstiden, selv om jeg ringer I åbningstiden. I dag er det min datters fødselsdag.....