Le Matelas Vert Reviews 

J'ai eu un peu de difficulté à joindre le service client, mais une fois fait, grande réactivité et bon sens commercial, j'ai hâte d'essayer les produits

J'ai un matelas depuis fin 2024. Clairement, mon sommeil n'a jamais été autant réparateur. Le soutient du dos et du bassin vous offre un grand confort. Il est aussi de grande qualité.
L'équipe du matelas vert est également très compétente et sera vous guider dans vos choix. La livraison rien à redire, je suis au 3e étage et le transporteur l'a porté jusqu'à la porte.
Je recommande fortement le matelas vert

Deux mois d'attente pour recevoir ma commande, ce qui aurait pu être ok si je n'avais pas du demander toutes les semaines de informations pour savoir où ça en était. Pour la qualité, c'est un peu cher pour ce que c'est, obligé d'acheter un surmatelas en plus car le matelas double hévéa était trop dur.
Une des lattes d'un sommier s'est cassée dans les premiers jours, heureusement ils m'ont échangé le sommier plutôt rapidement et sans frais. J'ai mon pack double hévéa depuis plus de 6 mois et pas de nouvelle casse.

Bonjour,
Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail, et même après l’envoi d’un courrier recommandé, il m’est toujours impossible de joindre votre service après‑vente pour organiser le retour de la marchandise (cde WMYCXNCFI).
Le matelas reçu ne correspond absolument pas aux qualités annoncées. L’absence totale de réponse, hormis un échange via chat me demandant d’envoyer un mail qui reste lui aussi sans suite, est très préoccupante.
Cette situation me conduit à douter sérieusement de la fiabilité de votre enseigne ainsi que de la qualité et de la provenance des produits. Je déconseille vivement ce site et vais désormais engager les démarches juridiques nécessaires.

Je suis cliente habituée car je viens d'acheter un 2 eme matelas chez matelas vert prour lla chambre des invités
Le premier matelas acheté il y a bientôt 2 ans un 100% latex a 1000 eur va tres bien. La housse n est pas geniale : problemes de couture. Mais le maitient du matelas est super .
Concernant le 2 eme matelas , les delais ont ete respectés mais j'ai du prevenir que c'etait important de ne pas prendre plus de 2 jours de retard. Le service client est très difficilement joignable: ne repond pas à l'ensemble des mails ( j'en ai envoyé 3 mais n'ont répondu qu'un fois), ne respondent pas au telephone . Ils sont soit déhordés , soit pas compétents. Mais le miracle à opéré. Je suis heureuse d'avoir reçu le matelas afin d'accueillir avec amour ma maman. Le matelas me semble super confortable c est un latex mousse qui correspond au reciclage de materiel de la chaine de production.
Dans les 2 cas j ai pris du latex et je suis satisfaite. Juste un gros soucis de service client qui malgré la gentillesse est peu present

Nous avons commandé des oreillers et taies d'oreilles le 04/05/02026 et n'avons toujours rien reçu, pas de nouvelles...

Nous avons reçu un matelas qui était la gamme en dessous de celui commandé.

Il a fallu faire l'échange. Le matelas reçu s'est très vite (1 à 2 semaines) affaissé. Et le fil de couture du coutil était décousu par endroits.

Depuis, nous dormons avec des maux de dos.

Heureusement, nous avons décidé de passer du 140 au 160 cm. Donc de changer ce matelas inconfortable.

Achat 22 juin 2022 (la date expérience ne remonte pas avant 2025)

j' ai commandé le matelas junior le 5 avril, et à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu, alors qu'ils s 'étaient d'abord engagés de me l'envoyer sous huitaine, et comme nous l'avions pas reçu, je les ai recontacté le 13 avril, et le 14 avril, un email de leur part ,disant qu'ils l'enverraient dans la semaine, nous sommes le 21 avril, toujours rien reçu..très décevant, j'espère que la qualité du produit, me fera oublier les problèmes de livraison.à suivre....enattendant, il y a lon gtemps que le paiement est débité..

Matelas ferme acheté il y a plusieurs années, et il est toujours autant confortable. Je recommande!

Déçue par matelas écolo mousse, acheté il y a moins de 10 ans et aujourd’hui grosses douleurs à la nuque et au dos pour mon compagnon et moi, le matelas a assez rapidement perdu de son maintien (surtout on voit la différence du côté de mon compagnon, c’est complètement creusé et il ne fait que 80kg) maintenant ça devient très compliqué. Nous avions sans doute été alléchés par le prix attractif… très déçue !

1er achat qualité au rdv 100% Français service client très réactif
juste un petit couac sur les délais de livraison rien de grave mais le service client nous a proposé un geste commercial sans demande de notre part
je recommande a 100%

2 matelas achetés (écolo mousse et naturel latex en 2021) et toujours aussi content du confort et de la tenue ! Merci Matelas Vert

J'ai acheté un matelas en latex il y a un an et je suis ravie, le confort est là et le prix abordable en promotion, surtout pour du fabriqué en France.

Je fais un retour presque 4 ans après. Achat matelas oreillers et couettes en 2022. Je suis ravie de mon achat. Le matelas est super confortable et toujours nickel. Nous dormons bien et n’avions eu aucun désagrément. Je suis très contente d’avoir acheté mon matelas chez Le matelas Vert !

Très heureuse de mon matelas écolo mousse ! Je n'ai plus mal au dos le matin et hâte de retourner au lit le soir.
Service client aimable et à l'écoute, j'ai dû les appeler pour un problème de date de livraison avec le transporteur, ça a été résolu très rapidement.

Excellente literie achetée pour notre gîte, nos clients sont très heureux de la qualité de cette belle marque et du service client. Merci beaucoup pour votre chaîne YouTube Larick Conseil Matelas très utile pour notre choix !

Promesse de remplacement d'un matelas non tenue 👎

Quelle déception! un service après vente NUL.J'ai commandé le pack double hévea le 27/11/25 pour la somme conséquente de 1624 euros, j'ai reçu la couette et les oreillers le 03/12, le sommier le 05/12 avec un trou dans la toile, tout se passait à peu près bien et pour le matelas, plus de réponse à mes appels!!!, plus d'accès à mon compte de client!!!Je viens de lire des avis qui sont très inquiétants, achetez français vous ne serez pas décus , la malhonnêteté sera au rendez vous.Quelle tristesse.D'après leur règlement, ils ont 3 mois pour livrer la totalité d'une commande,affaire à suivre.

Nous sommes satisfaits du matelas
mais pas du contact-client.
Impossible d'avoir une réponse à nos nombreux appels.
Mauvais choix de transporteur pour notre région.

Même avis que A. Blanc : nous avons bien reçus le sommier et les oreillers mais nous attendons notre matelas Hybride depuis bientôt 3 mois. Chaque fois que je relance, je reçois également le même message "il arrivera la semaine prochaine". Sauf qu'il n'arrive jamais. Le deuxième problème étant que la compagnie de livraison prévient le jour même de sa livraison, et aucune possibilité de décaler comme ils l'indiquent. Donc très dur d'anticiper la réception...
Nous pouvons comprendre un retard côté fournisseur mais un peu plus de transparence serait bienvenue...