Le Matelas Vert Reviews 

Je suis très satisfaite de mon achat , un matelas en latex naturel. Il est très confortable tout en maintenant parfaitement le dos.
La livraison a été particulièrement rapide. Un délai de 3 semaines était indiqué lors de ma commande et j'ai reçu le produit au bout d'une semaine seulement.
Merci à toute l'équipe

Plusieurs points négatifs malheureusement.
- je doute que les matériaux utilisés soient réellement naturels (très forte odeur désagréable pendant des semaines)
- politique de retour trop contraignante et une partie à vos frais. J'ai dû renvoyer l'oreiller eu gratuitement dans l'offre du moment. Sauf que l'oreiller est à renvoyer à part à vos frais, alors qu'on n'avait rien demandé, il avait été offert avec le matelas. Ensuite il faut envoyer une LRAR donc à vos frais encore pour qu'ils prennent en compte votre demande de retour.
- le matelas double hévéa censé avoir un côté ferme et un autre moins edt beaucoup beaucoup trop ferme des 2 faces. Donc impossible de dormir longtemps dessus. Moi qui dort sur le côté, j'avais rapidement des fourmis dans le bras.

Par contre, il faut souligner le point positif, un super service client et réactif. Ils ont répondu à toutes mes interrogations, et m'ont remboursée rapidement.

C'est pour ça que je laisse quand même 3 étoiles

Super ! J'ai pris un Natalex (grande taille : 160*200) avec sommier (simple et beau) et ce matelas est trop confortable, avant j'avais mal au dos sur un vieux matelas inconfortable, avec celui-là on a envie de rester au lit toute la journée. A choisir je testerais bien le Natalex Plus pour encore plus de fermeté, mais le mien est super. Aucun regrets !

Achat de 2 matelas naturel latex pour nos enfants en 2023 et 3 oreillers coton bio (2024/2025), nous sommes très satisfaits de la qualité et du confort. Certes, la livraison peut être un peu longue, il faut anticiper, mais le service client est réactif et tout finit par arriver !

Nous avons acheté il y a 1 an et demi un pack ecolo mousse et nous sommes ravis de notre achat. Matelas très confortable.

Toute la famille a dorénavant un "matelas vert" ! Ils sont confortables, de production française et sont vertueux. Ils cochent toutes les cases,

Nous avons acheté un ecolo mousse en février 2023
À l’usage il était un peu mous mais il convenait bien
Après deux et demie il c’est affaissé au milieu malgré une inversion régulière tête au pieds, (je fais 74kg et ma femme 50kg)
Je contacte le sav début octobre 2025, on me demande des photos avec outil pour pouvoir contrôler la planéité,immédiatement j’envoie les photos. Puis plus de nouvelles…
Je relance le 20 octobre et on me répond que l’affaissement est Normal …
Et si ce n’est pas normal pour moi je peux le dé housser complètement et refaire des photos…
Allez comprendre : nous n’assumons pas nos produits ! Et vous pouvez toujours « rêver » pour la garantie.
Je suis déçu par la qualité, qui n’est absolument pas durable et pour un sav qui ne fait que transmettre des mails sans résultat.

J'ai commandé un pack double hévéa le 15 août et nous sommes le 8 octobre et toujours rien malgré mes relances. J'ai reçu début septembre la couette et les oreillers puis mi-septembre les sommiers mais pour le matelas le service client me dit toujours "la semaine prochaine"...
J'ai maintenant de gros doutes sur cette entreprise et donc de leurs produits.

Oreiller acheté sur le site Internet le 9 septembre 2025. Pas de nouvelles depuis trois semaines. Notre commande TAXFIVZFI est toujours "en préparation". Nous avons déposé une réclamation sur le site il y a plusieurs jours. Personne ne nous a répondu. Aujourd'hui 30 septembre 2025, nous avons laissé un message par téléphone, "toutes les lignes" étant occupées. Nous attendons leur retour avec impatience et scepticisme. Bref, une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas Le Matelas Vert.

J'ai acheté le double hévéa il y a un an et demi. Après 8 mois il a commencé à creuser sur le centre et malgré mes demandes de SAV je n'ai jamais eu de réponse concrète. On m'a mené en bateau en demandant toujours plus de photos sous différents angles, en posant un manche de balais sur le matelas etc etc.
J'ai donc commencé à douter de la véritable composition du matelas. Je l'ai déhoussé et coupé le tissus fin qui recouvre le "noyau" de latex. Maintenant le matelas tout nu, je n'ai vu aucune marque de fabrique qui m'indique que c'est du latex naturel et je doute de plus en plus que ce soit du latex 100 % synthétique. Cela expliquerai la stratégie commerciale de cette entreprise. Déjà en indiquant que cela est français, alors que rien ne vient de France, à part peut être l'assemblage.
Pour conclure j'ai de grands doute sur l'honnêteté de cette entreprise.

Le matelas Naturel latex est juste merveilleux ! Nous avons équipé les lits de nos dômes géodésiques avec ce matelas depuis 9 mois et tous nos hôtes sont ravis et nous complimentent au sujet de notre literie.
Pour ceux qui hésitent encore, réservez une nuit chez The Mush's rooms en Ardèche pour les tester, vous serez conquis !

Concernant l'oreiller laine, il semble trop gros au départ mais après quelques temps la laine se tasse, après quoi il est très confortable

Matelas neuf 100% latex acheté et, à peine 2 semaines d’utilisation, le matelas est creusé à mon emplacement… j'écris au SAV, aimable et réactif qui me demande des photos, du matelas dehoussé pour preuve. Je leur envoie et ils m’annoncent qu’en effet il y a un défaut. On me propose de changer pour un identique ou de payer plus cher pour une autre gamme. Je choisis de reprendre le meme et tout le processus de retour est compliqué, surtout avec un matelas de 45kg… Bref, l’affaire est faite, je récupère le nouveau « sans la housse »…. Je dois donc enlever le coeur de latex de 45kg défectueux de sa housse et mettre le nouveau à la place. Ca donne chaud. Contente de mon « nouveau » coeur de latex et…. 2 semaines plus tard…. Rebelote, creusé a mon emplacement. Je réécris au SAV qui me dit que c’est étrange et que je n’ai qu’a le retourner. Ce qui n’a rien changé. Un matelas a presque 700€ qui se creuse en 15j, conclusion: passez votre chemin et vite.

J'étais à la recherche d'un matelas en latex naturel de très bonne qualité, je l'ai trouvé chez " le matelas vert".
Un peu septique au début car je ne connaissais pas cette enseigne, mais la qualité des produits reçus m'a convaincu.
J'ai pris un pack matelas+sommier, avec couette et oreiller offert et bien même la couette et l'oreiller sont d'excellente facture.
A bon entendeur...

Excellent produit. Je recommande cette entreprise.

Ayant commencé un matelas il y a 6 semaines, j'ai du payer 50 euros supplémentaires pour qu'il me soit livré à mon domicile et non juste à mon adresse. Et depuis, je n'ai toujours pas reçu mon matelas!... Apparemment, il est très très difficile de trouver un livreur qui monte dans les étages en Ile-de-France !!

2ème commande pour notre famille. J'avais commandé le double Hévéa avec ses deux faces. Je trouve ce concept absolument merveilleux car le confort du matelas peut-être ajusté selon nos besoins. J'ai récemment repassé commande pour mon fils, ensemble sommier - matelas latex naturel. La qualité est toujours au rendez vous, l'équipe est réactive et très humaine ce qui est malheureusement bien rare de nos jours. Je ne peux que recommander cette marque qui me suis maintenant depuis 7 ans.

Pris pour mes gîtes, aucun problème !

Achat d’une nouvelle couette en laine
Livraison très rapide et soignée. Très agréable à l’usage. J’ai déjà un matelas en chanvre il y plus d’un an . je recommande sans faute la marque et les produits

Comme Robert, ceci n'est pas un commentaire sur un matelas mais sur le système de retour.
Je confirme à 100% le commentaire de Robert du 1er février et ne peux pas dire mieux... sauf que là je suis encore dans l'attente d'une réponse après le recommandé !
Sur le site internet, il est donné une adresse mail... j'envoie donc un mail pour savoir quand le matelas sera repris. Réponse "Merci de nous contacter via le formulaire sur Internet" !!! C'est intelligent !
Bref, à vous décourager complètement d'acheter un matelas chez eux. Et quand ils vous disent que le matelas Latex est "semi dure", je vous garantie qu'il est plus que dur et ferme !

Cet avis ne juge pas la qualité du matelas, mais la médiocrité de leur système de retour.

Ayant essayé plusieurs matelas la politique de retour est sensiblement la même de partout , a savoir écrire un mail en y joignant des photos du matelas sollicitant le retour, donner le matelas a la société de transport mandater (emballé ou non dans une housse fourni par le fabriquant) puis attendre environ une semaine le remboursement. A savoir que les entreprises vous valide le remboursement ou non dès réception des photos du matelas.

Chez matelas vert vous devrez écrire une lettre avec Accusé réception ( a vos frais donc) expliquant en détail les raisons qui vous poussent à rendre le matelas. Ils vous répondent en vous proposant de vous rendre 100 euros pour que vous le gardiez (il vallait 750 euros ..)

Emballez vous même le matelas (a vos frais toujours) ou le faire via une housse que vous envoie matelas vert moyennant 30 euros. A savoir que l'emballage doit être renforcé dans les angles et protéger intégralement le matelas. A ce stade là vous ne savez toujours pas si vous allez être remboursé ou non ...

Le matelas est alors récupéré par une société de transport, et matelas vert procède alors a réception a l'étude du matelas. Si cela ne leur convient pas vous n'avez donc plus votre matelas ni votre argent ...

Il s'est déroulé plus d'un mois entre ma demande de retour et mon remboursement.

Ne vous laissez pas séduire par les nuits d'essais qui vous laisse supposer des facilités de retour, la procédure est catastrophique