Mauvaise qualité, se prétend une marque d'une certaine gamme mais comparable à du shein sauf pour les prix Lamentable
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A fuir Aucune compréhension du SAV et aucun geste pour fideliser les clients, ils préfèrent que l'on revende nos produits trop petits sur Vinted plutot que de procéder a un échange de taille ! Inad... See more
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J'ai récemment reçu mon sac banane clouté Carrie il est superbe j'hésite toujours à commander sur site mais je ne regrette rien. Reçu rapidement, je souhaitais une plus grande chaîne qu'ils m'ont envo... See more
J'ai demandé le sac Nelly original Tweed Garibaldi pour Noël. Mamère c'est trompée et a pris le Navy. Elle l'a retourné juste après pour échange avec la bougie cadeau et nous avons reçu rapidement... See more
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"Nous Voulions créer une marque forte qui mixerait Douceur des formes et Force des matières. Le Petit Cartel est une invitation au voyage à travers des collections intemporelles." Claire Julie, Designer
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2.3
Poor
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Produit de mauvaise qualité
Produit de mauvaise qualité , à ce prix là ils devraient tenir une vie! Mais au bout de meme pas un mois le tissu est vraiment abîmé et rien n’y fait . Le soleil le fait décolorer donc mon sac noir et maintenant marron. Pour avoir déjà eu des Sacs j’en prend soin pourtant , il ne touche pas par terre et à une étagère pour lui à l’ombre de la lumière. Dégoûtée ! A ce prix là allez chez zadig et voltaire plutôt
October 18, 2021
Unprompted review
Reply from Le Petit Cartel
Bonjour Léa,
Je suis sincèrement désolée d'entendre ça. Pouvez-vous m'indiquer de quel modèle il s'agit que la date de votre commande?
Je vous souhaite une très belle journée,
Pauline CM LPC
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N’achetez pas
Sacs de très mauvaise qualité et service client nul à ch***. Le sac se craque à plusieurs endroits au bout de 2 mois et le service client ne peut rien faire sous prétexte que le délai de retour est dépassé. Il propose seulement un remboursement à hauteur de 10% afin de couvrir les frais de réparation chez un cordonnier ! Le pire c’est que quand vous partagez votre expérience sur leurs réseaux ils suppriment votre commentaire et vous bloque… Je trouve cela inadmissible.
October 12, 2021
Unprompted review
Reply from Le Petit Cartel
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre partage d'expérience. Sachez que nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Pouvez-vous m'indiquer de quel modèle il s'agit?
Merci d'avance et belle journée à vous,
Pauline CM LPC
Sac de très mauvaise qualité
Sac de très mauvaise qualité.
Après même pas 6 mois, le sac est tout décousu au niveau de l’ouverture.
Après avoir contacté plusieurs fois le service client, ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire car j’ai acheté mon sac il y a + de 15 jours !!!!
Non mais c’est HONTEUX, vu le prix du sac je suis tellement déçue et en colère.
September 15, 2021
Unprompted review
Reply from Le Petit Cartel
Bonjour Charlène,
Je suis sincèrement désolée d'entendre ça. Pouvez-vous m'indiquer de quel modèle il s'agit? Si le sac présente un défaut de fabrication (ce qui peut arriver car tous nos sacs sont conçus à la main un à un par un seul artisan) nous proposons un remboursement ou un échange dans les 15 jours suivant la réception du sac. Dépassé ce délai, excepté dans certains cas où plusieurs sacs présentent le même soucis (même quelques mois après) nous proposons une solution.
Je vous laisse revenir vers moi,
Belle journée à vous.
Pauline CM LPC
PITOYABLE !!!
PITOYABLE !!!!
Sac défectueux, moins 7cm par rapport à la description sur le site et c'est une "légère" différence pour eux, pas de geste commercial et retour du produit à mes frais ! SAV qui n'en a absolument rien à faire des incidents rencontrés par leur client de leur propre responsabilité !
Marque à fuir !!
August 23, 2021
Unprompted review
Mauvaise expérience
Une commande supposée être livrée en 3 à 5 jours...passée le 15 juillet et toujours aucune nouvelle de l'expédition promise par le service clients au plus tard le 23 juillet.
Quelle déception !! Je ne renouvellerai pas cette expérience. Les produits semblent attrayants en ligne mais les reçoit-on un jour ? Il s'agissait d'un cadeau.... Je déconseille vivement ce site.
Encore mieux !!! Nous sommes désormais le 4 novembre, le service client se manifeste donc plus de 3 mois plus tard… vraiment un suivi au top !!!
July 28, 2021
Unprompted review
Reply from Le Petit Cartel
Bonjour Soda,
Je suis sincèrement désolée d'entendre ça. Je comprends tout à fait votre mécontentement et nous nous excusons pleinement. Avez-vous contacté notre SAV? Généralement, nous proposons un dédommagement lorsque nous rencontrons des délais de livraison supérieur à ceux indiqués sur le site.
Belle journée à vous,
Pauline CM LPC
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