Esperienza di acquisto molto positiva. Avendo esaurito il prodotto ordinato la dottoressa mi ha contattato direttamente per propormi un'alternativa. È stata molto gentile.
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Ho conosciuto L ' Erborista durante un viaggio a Lucca e in quella occasione ho comprato l ' Acqua di Bolgheri già scoperta a ...Bolgheri . In seguito non trovando il prodotto vicino a casa ( abito in... See more
Servizio di consegna ottimo,nei tempi e con impeccabile imparchettatura.. Conoscevo bene ,per averlo già utilizzato,il prodotto acquistato’ foglie di Toscana,integratore che consiglio a chi ha proble... See more
Company replied
Vorrei rendere omaggio alla professionalità e all umanita della dottoressa Spoto che ha saputo essere non solo utile consiglierà di prodotti ma ha dimostrato un forte senso di attaccamento al assistit... See more
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L’Erborista si prefigge lo scopo d’essere punto di riferimento di chiunque abbia voglia di fare prevenzione e cura utilizzando la meravigliosa varietà di principi attivi offerti dalle piante. Una cura che pone al primo posto l’essere umano e la sua salute.
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Via San Girolamo, 4, 55100, LUCCA, Italy
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4.7
Excellent
91 reviews
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Risposta velocissima, crema perfetta
Ho acquistato una crema viso favolosa grazie al consiglio della dottoressa che mi ha subito risposto alla mail guidandomi nella scelta!
February 11, 2022
Unprompted review
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Che fregatura
Purtroppo il materiale arrivato è scaduto 6 mesi fa. Se volete le foto volentieri. Non comprerò più da voi.
February 1, 2022
Reply from L'Erborista
Gentile Michele.
Non abbiamo risposto subito alla sua recensione perché la problematica rappresentata andava, a nostro avviso, risolta innanzitutto attraverso un contatto diretto con lei, come abbiamo fatto nelle scorse ore.
Adesso che abbiamo chiarito, rispondiamo anche alla recensione in modo che tutti possano comprendere cosa sia successo.
Il prodotto che le abbiamo spedito ci era stato appena consegnato dal nostro fornitore, ci siamo limitati (forse fidandoci troppo di un fornitore abituale? Può darsi…) a spostare le sue tisane da una scatola all’altra e provvedere a consegnarle al nostro corriere, senza controllare le scadenze.
Il tutto le è stato confermato dal nostro fornitore, nella comunicazione inviatele, con le dovute scuse.
Premesso tutto quanto sopra, abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso di quanto pagato, ma ci resta l’amaro in bocca per come la situazione sia stata gestita.
Purtroppo oggi siamo tutti abituati ad avere a che fare con la freddezza di una tastiera, a urlare attraverso la rete il nostro disappunto, senza magari prima chiedere, fermarsi un attimo e provare a PARLARE, a cercare il confronto e non partire dal presupposto che tutti ci vogliano fregare a prescindere.
Certo, lei ha tutte le ragioni del mondo, non siamo qui a dire il contrario, ma gli errori si possono commettere, l’importante è porvi rimedio, come abbiamo fatto, non certo sentenziando che “siamo stati fregati” … e poi?
Lei ci ha detto che, al giorno d’oggi, solo le recensioni negative destano l’attenzione dei venditori. No, non è così.
Ci saremmo comportati allo stesso modo anche se si fosse limitato ad inviarci una e-mail o a farci un colpo di telefono. Perché quando si ha ragione, non serve essere Cliente, si fa ragione è basta.
Cordialmente.
L’Erborista.
Prodotto e spedizione ok!
January 1, 2022
Consegna veloce e sono soddisfatta…
Consegna veloce e sono soddisfatta dell'acquisto
December 14, 2021
Reply from L'Erborista
Grazie. Ci fa piacere che sia rimasta soddisfatta del servizio e dei prodotti. Speriamo di riaverla presto come cliente.
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Très bon service avec des délais courts…
Très bon service avec des délais courts
Je recommanderai sur ce site.
November 1, 2021
Reply from L'Erborista
Grazie!
Reply from L'Erborista
Grazie
Sono rimasto molto soddisfatto dell…
Sono rimasto molto soddisfatto dell 'acquisto, massima disponibilità e competenza, arrivato puntuale e confezionato a regola d'arte.
Grazie mille
August 18, 2021
Reply from L'Erborista
La ringraziamo della sua recensione. Speriamo di riaverla presto come nostro cliente.
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Vendotore molto serio
Vendotore molto serio. Articolo arrivato prestissimo, ben confezionato anche con un omaggio. L’articolo ordinato bellissimo ottimo materiale. Straconsiglio questo venditore.
May 10, 2021
Reply from L'Erborista
Sono contenta che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del servizio offerto. Grazie.
Reply from L'Erborista
Grazie delle sue belle parole.
Reply from L'Erborista
Grazie. Siamo felici che sia rimasta soddisfatta.
La fiducia verso Erborista di Lucca…
La fiducia verso Erborista di Lucca continua ad essere alimentata dalla cortesia, dalla professionalità e dall'efficenza della Dottoressa G.Spoto.
Come sempre grazie. 🧡
January 5, 2021
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Molto disponibili ed efficienti
Molto disponibili ed efficienti, pacco arrivato dopo pochi giorni!!! Con le loro vitamine mi trovo benissimo, proverò presto prodotti diversi!!!
December 22, 2020
Reply from L'Erborista
Grazie della sua recensione. Speriamo di riaverla presto come nostra cliente.
Servizio molto buono
Servizio molto buono. I prodotti arrivano ben imballati. Servizio assistenza molto efficiente e cordiale.
December 19, 2020
Reply from L'Erborista
Grazie. Sempre felici di soddisfare i nostri clienti.
Reply from L'Erborista
Grazie tante. Saremo lieti di averla di nuovo come cliente.
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Servizio impeccabile
Il prodotto ordinato è arrivato in anticipo rispetto alle previsioni, ben imballato e corredato di una serie di campioni cosmetici in omaggio
November 25, 2020
Reply from L'Erborista
Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio. Speriamo di riaverla presto come nostra cliente.
Buongiorno prima volta che ordino mi…
Buongiorno prima volta che ordino mi sono trovata bene ma sopratutto ho trovato il prodotto di cui avevo bisogno .
November 25, 2020
Reply from L'Erborista
Grazie. Per ogni esigenza non esiti a contattarci. Cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri clienti.
Reply from L'Erborista
La ringraziamo per la sua recensione.
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