Lesitedelauto Reviews 1,586

Je n'ai pas encore commander, mais j'attends vos avis sur cette société, courtier bien misterieuse

Escroquerie tel est le mot qu il convient d utiliser.
On vous attire par une annonce alléchante puis on vous fait signer un contrat de mise en relation qui ne vous lie que VOUS.
Et de là on vous balade, impossible de se faire rembourser donc vous finissez par accepter un véhicule qui s avère avec les différents frais plus cher qu en France.
Vous le recevez et la galère commence :
Pas de 2ème clef comme prévu, de la rouille sur les étriers , une suspension abîmée.
Vous écrivez au SAL, au commercial, à tout ce qui porte le nom lesitedelauto mais rien ne se passe .
J ai fait partir deux lettres ar et aucune réponse , de toute façon il ne font que mettre en relation et ne sont responsables de RIEN.
Ne faites JAMAIS appel à leurs services

Les échanges avec les mandataires furent vraiment cordiaux et j’étais enjoué de cette trouvaille. Quelqu’un s’occuper de cette recherche chronophage.
En revanche, à ce jour 1 an après, j’ai acheter ma voiture directement à un concessionnaire et donc sans le site de l’auto et je n’arrive toujours pas à me faire rembourser.
Donc pour moi ils ne respectent absolument pas leurs engagements.
Donc véritablement pas recommandable.

Très mauvaise expérience site à fuir véhicule acheté le 31 juillet eu 4 interlocuteurs au téléphone dans un premier temps, je peux récupérer le véhicule direct chez Mercedes en Allemagne, et après on me dit que c’est pas possible qu’il me sera livré gratuitement à mon domicile. Ensuite on me dit que le véhicule ne passe pas au contrôle technique car il y a une fuite au niveau de la boîte de vitesse et que le véhicule ne peut être vendu à un particulier sans contrôle technique et qu’ils sont dans l’obligation d’annuler la vente sachant qu’au mois d’août, on m’a confirmé que la société Dekra était intervenue sur le véhicule pour vérifier les 250 points de contrôle j’ai enfin reçu le remboursement le 13 novembre
Vraiment très mauvaise expérience

Des voleurs en attente d’un remboursement depuis bientôt 1 an malgres mails et recommandé alors je pense qu’il faut aller plus loin c’est gens là ne doivent pas rester impunis
Des aujourd’hui je dépose une plainte et un recours en justice …….
Voilà

Très bonne relation et bon suivi client

Cette expérience etait bonne au niveau services et de l accompagnement mais decu au niveau du produit a la recption

Tres mauvaise expérience qui n'est pas terminée faute de remboursement.
Impossible de se faire rembourser malgré un mail m'indiquant que le remboursement a eu lieu (après plus d'un mois suivant la demande qui exige un formalisme exagéré à mon sens).
A éviter surtout si votre projet implique une importation et un malus écologique.

J’ai été suivi par une conseillère à l’écoute.Merci à Lisa.
Qui a su répondre à toutes mes questions et réactive.
Au top!
Maintenant je peux rouler avec mon nouveau véhicule tant attendu.

Site à fuir !!!!!!!!!!!!!!!
On m'a proposé une voiture en soit disant excellente état et qui finalement ne peut pas être vendu à un particulier car elle est destinée à marchand ( voiture en panne)
Maintenant Beaucoup de mal pour se faire rembourser malgré mes nombreux appels, mails ainsi qu'une lettre recommandée avec accusé de réception toujours aucun remboursement. Pourtant il m'ont envoyé un mail comme quoi le remboursement avait été effectué mais 5 jours plus tard toujours RIEN et personne ne vous rappel.
Je vais donc signaler le site à la DGCCRF .
Pas la peine de me répondre avec votre mail automatique en disant que vous n'avez pas à me retrouver et pas la peine de me dire de contacter votre service client par téléphone ou par mail car je l'ai déjà fait et toujours aucun retour

⚠️⚠️⚠️⚠️ toujours aucune réponse du site de l'auto 1 mois qu'il on reçu mon recommandé avec accusé de réception et plusieurs mails ainsi que de nombreux appels téléphoniques toujours aucun remboursement malgré leur message si dessous⚠️⚠️⚠️

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
le délai légal est dépassé
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

malgré le mail qu'il m'ont envoyé en disant que le virement avait été effectué ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

La preuve qu'il ne respecte pas leur engagement

PS : n'hésitez pas à enregistrer vos conversations téléphoniques avec eux cela pourrait vous servir plus tard. Perso j'ai conservé tous les enregistrements

Bonjour, j'ai acheté un Tiguan R-line de 2022 en provenance d'Allemagne, avec Le site de l’auto. Au départ j'ai trouvé la voiture sur Leboncoin ça paraissait une très belle affaire. Donc j'ai payé les frais de courtage 1890 € quelques jours après Thomas Bodin, le courtier me dit que la voiture est gagée et que je ne pourrai pas l'avoir et ayant été débité des 1890 € J'ai demandé au courtier de trouver une voiture équivalente. Finalement les semaines sont passées le matin il est injoignable. De mon côté, j'voyais les voitures sur Leboncoin qui valait le coup en fin d'après-midi il me rappeler pour me dire que c'était déjà vendu. Évidemment il répondait jamais, du coup, j'ai trouvé la voiture moi-même sur automobile.fr et j'ai changé de courtier, je pensais mettre 25 000 ou 26000 Max au final je me suis retrouvé avec une voiture à 30 000 € en voulant passer la commande, le courtier me dit qu'il faut que je fasse l'avance, j'ai cru que j'allais faire une crise cardiaque 30 000 € à verser sans avoir vu le véhicule, j'ai voulu tout annuler mais vu qu'une connaissance l'avait déjà fait, j'ai fait confiance au final, je suis allé chercher moi-même le véhicule et en rentrant avec la voiture, je me suis aperçu qu'elle tirait à droite qu'il y avait eu du lustrage sur le pare-chocs et que les jantes n'étaient pas nickel sachant que soi-disant un expert était passé sur la voiture et qu'il n'y avait rien à reprocher, elle était comme dans un état neuf suite à ça, j'ai appelé le service après livraison, pour leur dire que la voiture tirai à droite et ils m'ont mené en bateau jusqu'à aujourd'hui. Résultat des courses j'ai payé la voiture presque 32 000 €, et j'ai un parallélisme à faire qui coûte dans les plus de 400 € puisque c'est un véhicule avec plein de capteurs. Pour ma part la prochaine fois que j'achèterais une voiture, j'irai dans un garage proche de chez moi.

Le site de l'auto n'est pas du tout fiable, c'est une grosse arnaque à furent absolument. Sauf si vous voulez perdre votre argent, je devais être remboursé le 30 octobre au bout de soi-disant trois semaines. À ce jour, aucun remboursement, personne ne répond, on vous dit qu'ils transmettent au service concerné, mais rien ne bouge après avoir déposé un avis, on reçoit une réponse du site pour dire qu'ils sont désolé et qu'ils vont traiter notre dossier, mais c'est de la fumisterie.

Très mauvaise expérience avec “Le Site de l’Auto”.
Je suis passé par eux pour importer une voiture d’Allemagne. Tout commence par un acompte obligatoire de 2590 €, censé lancer les recherches. En réalité, dès que vous payez, ils vous font signer des “bons de commande” uniquement pour se protéger et s’assurer de garder leur commission, quoi qu’il arrive, même si la voiture n’est jamais achetée.

J’ai commencé avec eux en juillet. Ils expliquent que c’est une “mauvaise période” car les Allemands sont en vacances, donc peu de bonnes affaires. J’attends.
Une première voiture m’intéresse — trouvée par mes propres moyens sur AutoScout24. Ils me demandent de signer un bon de commande avant de pouvoir avancer. Je fais confiance, verse 500 € de plus, et vends ma voiture pour accueillir la nouvelle…
Trois jours avant la livraison, le mandataire m’appelle : le vendeur allemand a “cassé le contrat”. Résultat : plus de voiture pour aller travailler.

Deuxième tentative : en Août , toujours rien. On me pousse à signer un nouveau bon de commande “pour débloquer la négociation”. On me promet qu’on pourra discuter du prix après signature. Évidemment, la négociation échoue, et le bon doit être annulé — mais l’acompte, lui, reste bloqué.
Troisième essai, même scénario.

Au final, aucune voiture livrée, 2600 € perdus, et aucune réponse malgré une lettre d’avocat. Leur grand argument commercial “si nous ne trouvons pas votre voiture, nous vous remboursons” est mensonger : dès que vous signez leurs bons de commande, ils refusent tout remboursement.

Société à éviter absolument : promesses trompeuses, signature piégeuse, et pratiques commerciales plus que douteuses.

Dossier : EST-63851

Tres bonne équipe. Tout s'est bien déroulé pour l'achat d'une voiture en Allemagne. Équipe de confiance, je recommande.

Bonjour super prestation du site de l’auto juste un peu de frustration sur la validation d’un bon de commande alors que le désengagement a été fait pas le partenaire et après le remboursement est impossible. À voir à l’avenir une solution de désengagement sur le bon de commande après signature.
Encore merci au site de l’auto

Bonne expérience en général un peu long dans l'attente, mais résultats concluants

A fuir ! 4 mois après toujours pas de carte grise, le véhicule m’as été vendu avec des problèmes, le courtier nous vend une vérifications complète du véhicule, ce qui est entièrement faux, une garantie de 12 mois bien évidement inexistante impossible de joindre leurs SAV - SAL comme ils disent, absence de papier également, je n’ai même pas la facture de mon véhicule, bref à fuir importez vos véhicule vous même que par le site de l’auto

A fuir , se sont des escrocs, aucun suivi, aucun responsable joignable, les courtiers sont des menteurs, ils promettent des garantie 12 mois inexistante a l'export..... des Voleurs Véhicule acheter depuis 6 mois toujours pas de carte Grise

A fuir !!!! SAV inexistant !!! Ne réponds plus aux appels ni aux mails. J’ai acheté mon véhicule (bmw M4) en juillet 2024 cela fait plus d’un an et aujourd’hui je suis dans l’impossibilité d’immatriculer mon véhicule car les papiers du véhicule (carte grise allemande) ne sont pas au même noms que le certificat de cession !!!! J’ai payer les presque 2000€ de frais de courtage pour ne pas avoir à m’en occuper et Mr Thomas bedin a fait du grand n’importe quoi !!!! Et depuis plus personne n’est joignable je vais devoir saisir le tribunal !!!!

ARNAQUE tout simplement !!
Je les contacte après avoir repéré une de leur annonce sur la Centrale, à un prix très intéressant. Le conseillé X (dont le prénom commence par T) m'informe que le véhicule est bien disponible chez Toyota Pays-Bas et me demande de verser un acompte de 2590e pour qu’il me soit réservé.
Il m’explique que le site de l’Auto a des partenaires sur place qui se rendront rapidement chez le concessionnaire Toyota PaysBas pour réaliser tous les contrôles et ainsi récupérer les papiers du véhicule, on me rassure en me disant que le véhicule se trouve dans une concession Toyota et par conséquent le véhicule est forcément nickel….Toyota Pays Bas ne prendrait en effet pas le risque de vendre un véhicule accidenté, maquillé,etc.
Rassuré par ce beau parleur qui maîtrise les rouages de l’arnaque, je paye l’acompte de 2590euros avant 19h car sinon il ne pourra pas bloquer le véhicule auprès de la concession Toyota.
Le lendemain je demande naturellement à avoir un document attestant que ce véhicule m’a bien été réservé par le site de l’Auto, un mail officiel du site del Auto, un screen de l’ordinateur ou tout autre justificatif… et j’ai alors droit à « on ne peut rien vous envoyer avant l’achat définitif », « ce sont des règles internes au site de l’auto », etc etc.
Le 2ème jour, X me rappelle pour me dire que tout se passe bien, que les démarches sont en cours, etc, etc.
Le 3ème jour, idem… « les documents sont maintenant en possession du site de l’Auto, tout va bien, dans un ou 2 jours je vous enverrai le bon de commande ».
Le 4ème jour, changement radical de discours, X me dit « désolé mais nos experts sur place se sont rendus compte que le véhicule a été accidenté donc vous ne pouvez pas l’acheter, on va trouver un autre véhicule !!!!
Notez bien qu’une fois l’acompte de 2590e versés, tout se passe par téléphone …il n’y a plus de aucun écrit (je le repréciserai plus bas dans mon témoignage).

Du coup je commence à douter, alors que tous les voyants étaient au vert, véhicule nickel vendu par une concession Toyota, les documents ne faisaient état d’aucun accident etc etc et après 4 jours on découvre que le véhicule est accidenté.
Pour quelle raison Toyota Pays-Bas aurait-il mis en vente un véhicule accidenté ? A toutes mes questions, X me renvoie des explications pas très convaincantes.

Parlant anglais j’appelle Toyota Pays Bas …facile, il n’y a qu’un groupe Toyota aux Pays Bas qui possède 2 concessions … donc après avoir présenté le véhicule trouvé sur la Centrale et qui selon le site de l’auto est au Pays-BAS ….le responsble des véhicules d’occasion de chez Toyota Pays Bas est formel, le véhicule n’existe pas chez eux !!!!!!!!!! Je comprends mieux pourquoi je ne pouvais pas obtenir de justificatif, parce que la véhicule n’existait pas !!!!

Par contre les 2590e versés à titre d’acompte eux sont bien REELS.

Je suis convaincu d’avoir été berné mais pour rassembler des preuves factuelles (oui car une fois l’acompte de 2590e versés, il n’y a plus aucun écrit, tout se passe par téléphone) je décide alors de rappeler le sitede l’auto, j’ai une nouvelle personne (une dame cette fois dont le prénom comme par M) qui me dit que j’ai beaucoup de chance car avec son ordinateur elle voit bien que ce véhicule est bien disponible chez Toyota Allemagne (OUI OUI OUI, grâce à la loi de la gravité, le véhicule est descendu des Pays Bas en Allemagne 😊), elle m’explique à son tour que je dois verser en urgence les 2590e d’acompte pour qu’elle me le réserve et que dès le lendemain, des experts iront contrôler le véhicule, bla bla bla bla bla bla.
J’avais ainsi obtenu la preuve (j’ai enregistré la conversation) qu’il s’agissait bien une arnaque, de fausses annonces pour appâter les clients, des véhicules à vendre qui n’existent pas/plus, ce serait intéressant que la DGCCRF se penche sur les pratiques douteuses de cette société.

Bref je suis allé tout de suite à la poste faire un RAR pour signifier ma demande de remboursement de mon acompte de 2590 euros.
Oui moi aussi j’ai eu droit à « on a 21 jours pour vous rembourser » … mais le problème c’est que le 22ème, le 23eme, le 24ème, ... je ne voyais toujours pas trace du remboursement.
J’ai dû les rappeler pendant des jours et des jours jusqu’à l’obtention du remboursement (et heureusement que je n’avais pas signé de bon de commande !!!)