Lesitedelauto Reviews 1,586

Promesse tenue, pas de problèmes.

Très satisfait de mon achat je recommande

Je suis satisfaite de mon achat et du service d accompagnement

Super expérience avec le site de l'auto, tout le monde était professionnel, j'ai commandé une Q3 en Allemagne qui est arrivée là il y a quelques semaines et vraiment j'en suis très content. Bravo à eux !

Recherche de mon véhicule rapide et qui correspond à mes critères, procédure jusqu'au bout, parfait.

Attention à se site , j ai fait des recherches sur la voiture que j ai acheter une jaguar f type année 2016 , j ai voulu la vendre après 2 ans il se trouve que la voiture a été gravement accidenté 31 000 euros de réparation , elle a été refaite par un épaviste, de plus la voiture n as pas été réviser, qu à partir de 52 000kms , j ai toutes les preuves, j ai fait des recherches sur carvertical , je n ai fait que 6000 kms avec car c est avant tout une voiture plaisir , résultat des courses la voiture ne peut plus bouger, tout les voyants se sont allumé, plus d abs , plus d esp, plus de mode sport et impossible de passer les vitesses....

Merci à Tomy pour son accompagnement

J’ai eu une agréable expérience avec le site de l’auto du début à la fin sur la recherche de mon véhicule jusqu’à la remise des clefs et pour l’immatriculation

Très satisfait de mon achat il y a maintenant plus de 2 ans pour une Audi A4
120 000km effectué depuis et aucun problème à signaler
Je recommande le site de l’auto

Expérience catastrophique. Je les ai contacté pour une annonce alléchante parue sur le site de la centrale et suite à ça, on me demande de payer les frais de courtage s'élevant à 2090€ afin de faire expertiser le véhicule. Comme par hasard, le véhicule est non conforme et ne peut être immatriculé en France. Ils me soutiennent qu'ils peuvent me trouver la perle rare et donc j'accepte de poursuivre la prestation de recherche. Au bout de quelques semaines après de nombreuses propositions, le courtier m'annonce qu'il y a un véhicule entrant dans mon cahier des charges et je décide en bonne confiance de valider le bon de commande. Je décide de vérifier après rentrer à mon domicile le bon de commande et m'aperçois que le montant total dépasse le budget imposé et donc décide de me rétracter étant toujours dans mon droit et délais imparti. Au vue des résultats, je décide de me faire rembourser les frais de courtage comme stipulé "trouvé ou remboursé" et là, ça se complique. On m'annonce que lors de la signature d'un bon de commande ne me permet plus de me faire rembourser suivant leurs conditions générales de vente, bien sûr ils se sont abstenu de m'informer. On me propose pour ne pas perdre mon argent de poursuivre les recherches ce que j'accepte pour leur donner une dernière chance mais avec un objectif de délai maximum. Le responsable commercial Mr Yohannis W. me vend ses prestations en m'annonçant qu'un courtier attitré ayant que 3-5 dossiers prioritaires me trouverait rapidement un véhicule. Le temps passe et aucune offre ne correspond à ma demande. J'en ai reçu des annonces et mêmes certaines hors budget. Malgré mes rappels sur mon cahier des charges rien ne correspond et de plus, une communication à sens unique. Obligé de les appeler à chaque fois malgré les promesses de "se faire harceler le courtier". Après 3 mois, oui 3 mois à patienter gentiment et poliment, je leur annonce que la situation mène à rien et qu'il ne sert à rien de perdre plus de temps. Je décide de monter un dossiers auprès de leurs médiateurs et en parallèle à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Retour négatif de la part du site de l'auto en me stipulant que dès lors de la signature d'un bon de commande, il n'est plus possible de se faire rembourser. Surtout que dans mon cas l'erreur d'émission venait du courtier. Ne voulant pas les laisser m'escroquer aussi facilement, je vais procéder à une dépose de plainte pour abus de confiance et ensuite les poursuivre en justice. C'est trop facile pour eux d'abuser des droits légales de rétractation via leurs conditions de ventes abusives.
À noter, cette société n'a aucun réseau professionnel de vente auprès des concessionnaires et garages. Ils vous proposent les mêmes offres qu'on peut trouver sur le internet mais en ajoutant leur frais de courtage en plus. Vous retrouverez sur leur propre site les annonces des sites comme "Mobile.de" ou "annonce-automobile"...
J'ai voulu passer par des professionnels français et je suis tombé sur un réseau d'incapable.
À fuir.

En résumé: Comme lu dans beaucoup d'autres avis, il semble que leur stratégie commerciale est de poster des annonces de voitures à prix réduit, pour ensuite dire que la voiture n'est pas disponible ou invendable -> tactiques commerciales douteuses. Cependant, remboursement relativement facile.

La version détaillée:
Bien qu'ayant lu beaucoup de commentaires peu prometteurs sur la stratégie commerciale du site de l'auto, comme beaucoup, je me suis tout de même laissé tenter parce que j'avais trouvé un véhicule bien moins cher que le prix du marché (environ 5 000 euros de moins).

J'appelle donc le site de l'auto: "Il y a déjà eu pas mal d'appels pour ce véhicule", mais "le véhicule est toujours disponible". Ni une ni deux, j'envoie les documents pour bloquer le véhicule, je signe le mandat et je paie les frais de courtage. Tout cela le même jour. (Je veux m'assurer d'avoir toutes les chances d'avoir ce véhicule)
Première chose étrange: même après avoir envoyé les documents et payé les frais de courtage, l'annonce du véhicule reste disponible sur La Centrale.

Commencent ensuite les vérifications sur le véhicule. Premier jour: apparemment, pour l'inspection visuelle, tout va bien. Second jour: inspection approfondie, tout va toujours bien. Troisième jour, ils découvrent que le véhicule a été accidenté et a subi de grosses réparations.

Autres points étranges:
- Trois jours après le paiement, l'annonce de la voiture est toujours disponible sur La Centrale.
- Le consultant m'a informé de ces problèmes sur ce véhicule, mais ne m'a pas demandé si j'étais encore intéressé. Il m'a juste dit qu'ils ne pouvaient pas me vendre un véhicule dans ces conditions et qu'ils allaient me proposer d'autres véhicules.
- Je n'ai pas reçu de "reportage photo/vidéo" après l'inspection visuelle. Je n'ai d'ailleurs reçu aucun document concernant la voiture. Le consultant m'a juste informé de tout cela oralement.

Le consultant m'a tout de même envoyé par la suite 11 liens du site AutoScout24.fr (comme si, en fait, leurs recherches étaient exactement les mêmes que ce que l'on peut faire nous-mêmes), avec des voitures aux prix équivalents au marché français.

J'ai donc envoyé ma demande de remboursement par courrier. J'ai bien reçu un accusé de réception après quelques jours, avec l'information que la demande de remboursement serait faite sous 3 semaines. Environ trois semaines après, j'ai bien reçu le remboursement.

(L'annonce du véhicule est resté au moins 7 jours après avoir "bloqué" le véhicule. Sans doute plus, mais j'ai arrêté de regarder 7 jours après paiement du mandant)

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec Le Site de l’Auto, pour éviter à d’autres de tomber dans le même piège.

Tout commence par une belle annonce sur Leboncoin, avec un prix affiché en dessous du prix du marché. J’ai vite compris que ce n’était qu’un appât : une fois les frais de courtage (1890€) encaissés et le contrat signé, le courtier m’annonce que le véhicule n’est finalement pas disponible pour les particuliers, car réservé aux marchands. Une fausse annonce destinée à ferrer des clients comme moi, tout simplement.

Ensuite, le courtier me propose d’autres véhicules et me pousse à signer un bon de commande. Etant novice dans le domaine de l’import des véhicules étrangers, je ne savais pas qu’un bon de commande de véhicule avait la même valeur juridique qu’un contrat de vente de véhicule. Le courtier n’a pas du tout était clair sur ce sujet d’autant plus que le document était écrit... en allemand ! Très compliqué à traduire par mes propres moyens et avec la pression du courtier pour signer rapidement ! Il ne m’a pas non plus expliqué que c’est à partir de cette signature que je ne pouvais plus demander de rétractation (bye bye les frais de courtage...).

Résultat : 1890€ envolés, aucune transparence, des pratiques commerciales trompeuses...

Peu de temps après, un commercial de la société a repris mon dossier pour me dire que je ne serais pas remboursé et m'a demandé si on continuait les recherches ou si je leur faisais don de mon argent ! On croit rêver ! Puis je me suis rendu compte que je n'était pas du tout un cas isolé donc je n'ai pas donner suite pour ne pas risquer de perdre encore plus avec ces escrocs.

Si vous lisez ce commentaire, ne vous engagez pas avec ces malhonnêtes. Leurs méthodes sont bien rodées... Je suis disponible pour fournir toute preuve de ma mauvaise expérience. Cela s'est passé en aout 2024.

Je ne recommande absolument pas de recourir au service du site de L’auto pour l’achat d’un véhicule.
Je suis très déçu de la prestation qui est censée faciliter l’acquisition. À la lecture des phrases clés présentes sur leur site et mises en avant avec des slogans tels que
Un courtier dédié, aucune surprise, simplifiez vous la vie, rien ne représente l’expérience que j’ai pu avoir.

En bref, des annonces qui ressemblent à des produits d’appel pour obtenir le versement des frais de courtage, des informations sur les équipements du véhicule difficile à obtenir, Un manque d’information et de communication qui mène à des frais financier supplémentaires, une absence de suivi de dossier en cas de départ du courtier, un véhicule nécessitant des réparations à l’arrivée, un refus de geste commercial. À FUIR

Bon conseiller , efficace pour trouver un véhicule; mais une fois le véhicule en france, la Ste s'occupant des immatriculations manque a tous ses devoirs!!!! au bout du 4eme mois de ww, il faut que je me batte avec l'administration afin de pouvoir enfin obtenir mon immatriculation définitive!!!! la il y a un pb.

J'avoue que au début j avais un peu de craintes sur le bon fonctionnement de l opération. Mais tout c est super bien passé. Je recommencerais sûrement une autre fois.
SEUL petit bémol la livraison que l ont trouve long.Mais il était largement dans les temps. Ont est tellement impatient d avoir notre jouet que ont trouve le temps très long.

Satisfait de l'achat de ma Cupra Formentor

Hello hello !
Voilà une année passée !
Je reviens vous faire un commentaire sur mon expérience avec le site de l'auto.
C'était en décembre 2023, à la recherche d'un nouveau véhicule pour remplacer ma petite titine, j'hésitais beaucoup entre une classe A Berline 250e qui me plaisait beaucoup au niveau ligne et une Cla 250e que j'avais eu l'occasion de tester en location.
Après de nombreuses recherches, j'ai fini par trouver une Cla 250e identique à celle que j'avais essayé.
J'ai donc tenté ma chance sur le site de l'auto.
Malheureusement, le véhicule ne s'était pas avéré être une bonne affaire...
Mais Jad, mon courtier, avec qui j'ai eu un très bon contact, a su faire la différence.
Après de nombreuses propositions, il m'a trouvé une mercedes classe A berline 250e, dans la finition que je voulais, AMG Line avec pas mal d'options.
Ce qui compte c'est la réactivité, car les bonnes affaires ne restent pas longtemps sans preneur !
Je le remercie beaucoup pour son écoute, sa patience, sa réactivité et son professionnalisme, il a été parfait pour me trouver mon nouveau véhicule. Je vous le recommande !
Je remercie également Patricia et Uchenna pour leur suivi administratif, leur professionnalisme, leurs recommandations, leurs conseils...
Elles ont été très à l'écoute, charmantes et disponibles à chaque instant !...
Je me suis rendu en Allemagne, pour récupérer mon véhicule, en excellent état avec peu de kilomètres et tout à fait en conformité avec les visuels et le descriptif que j'avais reçus auparavant.
Ma classe A Berline m'attendait bien au chaud ! :).
Arrivé en Allemagne le 6 Février 2024 , j'ai été très bien reçu par le concessionnaire.
Après avoir avoir fait connaissance avec mon contact, Mr Hartwig, nous avons discuté et finalisé les dernières formalités devant un café + spéculoos.
Nous avons fait le tour du véhicule, puis après une accolade amicale, le GPS programmé, j'ai pris la route pour rentrer à bord de ma classe A Berline AMG Line noire qui fait désormais tourner les têtes lorsque je circule avec...
Les plus de 700 kilomètres pour rentrer m'ont permis de me familiariser avec le véhicule, de le tester et de me l'approprier...

Cela fait maintenant un peu plus d'un an et demi que je l'ai et j'en suis très satisfait.
J'ai posté un avis sur google avec les photos :)

Merci à Tony également pour ses appels pour le suivi et la satisfaction client après achat !

Je recommande vivement Le site de l'auto, c'est un site très sérieux avec un très bon suivi, et très attentif aux attentes du client.
Merci à toute l'équipe et aux partenaires !
Un seul mot d'ordre : Allez-y !!!
Patrice M.

Bonne expérience lors de l’achat de mon véhicule en mars 2023. Merci à Samy.

Super achat avec Lisa !!
Aucunes mauvaises surprises.
Je recommande fortement !

Voiture reçu en 3 semaines service compétant. Fiable malgré toutes les arnaques qui existe au départ j’étais dubitatif mais ma voiture paye et reçu chez moi correspondant à toutes mes attente prix défiant la concurrence quand on vois le marcher français