Liebherr-Holding GmbH Reviews 

21 septembre 2021, j’achète neuf un petit frigo LIEBHERR - K3130-21 dans un magasin d’électroménager, la vendeuse me vantant la Rolls des frigos !
Une Rolls pour un prix, tout compris, de 616 euros, j’ai tenté...

12 octobre 2025, soit 4 ans plus tard, je me rends compte que le frigo ne fait plus de froid !!!
Le SAV du magasin d’électroménager vient le chercher rapidement et me fourni un frigo de remplacement le temps du devis et de la réparation (bravo et merci à eux).

Le 17 octobre, le responsable du SAV me téléphone pour me dire que le frigo est irréparable !!
Il s’agit d’une fuite de gaz réfrigérant qui se situe dans la carcasse en mousse du frigo, donc impossible à réparer sauf à démolir le frigo …
Estimant qu’il s’agit là, compte tenu de l’age du frigo, d’un vice de fabrication, il m’informe qu’il a d’ors et déjà enclenché une réclamation auprès de LIEBHERR pour voir ce qu’ils proposent.
Je peux garder le frigo en prêt le temps que ce problème soit résolu. Encore bravo !

Le 28 octobre réponse de LIEBHERR, ils consentent à me gratifier d’un avoir de 295,29 euros sur l’achat d’un nouveau frigo !!! sachant qu’un frigo équivalent vaut actuellement, chez eux, environ 900 euros !! Soit environ +50 % en 4 ans !!!
Circulez LIEBHERR, il n’y aura rien d’autre à gratter !
Fort de cette expérience je préfère acheter un frigo d’une autre marque, à moitié prix, il durera très certainement au moins autant de temps.

Moi j’ai acheté chez LIEBHERR, un frigo Rolls qui a duré 4 ans avant d’être bon pour la casse.
Et leur service commercial se moquant qu’une procédure pour vice caché puisse être intentée, vous fait l’aumône !!!
Pitoyable, c’est le qualificatif qui convient à cette marque ...

Voilà mon expérience, si vous voulez mon avis les frigos LIEBHERR sont loin de valoir ce qu’ils prétendent être et ce qu’ils coûtent !!!
Perso mes autres frigo, marques distributeurs ont duré plus de 10 ans …
Et je ne parle pas là du service commercial LIEBHERR !!! Un ridicule avoir de 295,29 euros. J’aimerais bien connaître la formule mathématique qui a conduit à ce chiffre si précis ...

Fuyez la marque LIEBHERR, vous aurez ailleurs aussi bien, pour beaucoup moins cher ...

Katastrophaler Kundendienst. Das erste Gerät wurde bereits getauscht. Das zweite Gerät hat zweimal den gleichen Defekt. Beim ersten Defekt wurden Teile getauscht. Nun ist der Liebherr Kundendienst abgetaucht. Wir werden die Angelegenheit nun unserem Anwalt übergeben.

Ich habe in meinem ganzen noch nie einen so schlechten Service erlebt.
Bitte bestellt NIEMALS eine Kühl-Gefrierkombi bei Liebherr!!!!!!!!!!!!
Gerät wurde von einem Sub oder SubSub geliefert.
Bei vereinbarten Wechsel des Türanschlags, wurde Tür bzw. Mechanismus zerstört.
Div Mails, Anrufe, Fax, Brief, Kontakt an die Geschäftsführung werden ignoriert.
Keine Rückmeldung, keine Mail, kein nichts.
Warte seit zwei Wochen und Liebherr stellt sich absolut stumm, blind und taub.
Langsam weiß ich nicht mehr was ich tun soll?
Liebe mögliche neue Kunden, kauft nie direkt bei Liebherr.
Mieser Service, miese Sub für Lieferung (Rhenus) und noch miesere SubSub für die finale Lieferung.
Update 13.05.
diverse Anrufe, Fax und Mails.
keine Reaktion von Liebherr
Inzwischen glaube ich, dass es sich möglicherweise um einen Betrug handelt.
Ware ist bezahlt und defekt geliefert.
Danach bricht jeder Kontakt ab!

Tiefkühlschrank am 29.08 bestellt. 5-10 Werktage Lieferzeit. Montag soll er nun geliefert werden. Das wäre dann am 36. Werktag. Super, wie man sich auf dieses Weltunternehmen verlassen kann.

Am 23.6.2022 habe ich den Liebherr Kundendienst für Gefriergeräte von Betriebsstörungen - die eingestellte Temperatur von -18°C wurde nicht mehr gehalten - an unserem 14 Jahre alten Gefrierschrank per Email informiert. Am 24.6.22 erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass sich der Kooperationspartner Jöma Electric GmbH, Hamburg, um das Problem kümmern würde. Bei meinem Anruf dort wurde der Hörer aufgelegt und ein Gespräch kam nicht zustande. Bei einem späteren Gespräch wurde mir eine Vorlaufzeit von 1 1/2 Wochen für eine Reparatur genannt, eine im Hinblick auf möglicherweise auftauendes Gefriergut völlig inakzeptable Zeitspanne, wovon ich den Liebherr Kundendienst noch am 24.6.22 per Email informiert habe, der sich dazu erst am 6.7.22, also 14 Tage später!!!, mit z.T. falschen Behauptungen - angeblich konnte man mich telefonisch nicht erreichen, obgleich ein Anruf von meinem Telefon nicht registriert wurde - geäußert hat. Erst am 16.7.22, also 16 Tage (!!!) nach der Erstinformation hat die Fa. Jöma Electric GmbH eine Elektronik Karte und 1 Temperaturfühler ausgetauscht, die beide zunächst nicht die erwartete Verbesserung zeigten, dann aber doch die eingestellte Temperatur von -18°C für ca 4 Wochen hielten. Danach trat dasselbe Problem wieder auf, wie schon am 23.6.22 beschrieben. Die Reparatur und der Teiletausch waren also vergeblich! Jöma Electric GmbH und Liebherr habe ich am 20.8.22 gleichermaßen per Email informiert und beide mit Emails vom 22.8.,23.8. und 29.8.22 über den tagesaktuellen Stand informiert, eine Antwort jedoch nicht erhalten. Am 31.8.22 habe ich Liebherr an die ausstehenden Antworten erinnert, aber wieder keine Antwort erhalten. Am 1.9.22 hat die Fa. Jöma als Nachbesserung einen Ventilator ausgetauscht und mich in dem Glauben gelassen, dass nun das Problem behoben sei. Am 2.9.22 habe ich den Kundendienst (???) von Liebherr informiert, dass auch die Nachbesserung nur dazu geführt hat, dass der am 23.6.22 (!!!) geschilderte Zustand nach wie vor besteht und mich am 2.9.22 auch an den Geschäftsführer von Liebherr gewandt und den Sachverhalt geschildert. Als Antwort erhielt ich am 7.9.22 - erst 5 Tage später (!!!) - eine Anruf von einem Herrn Jehle, Fa.Liebherr, mit der Information, dass sich die Fa. Jöma um die Problemlösung kümmern werde und Kosten für eventuell erforderliche Ersatzteile von Liebherr übernommen würden. Seither herrscht "Schweigen im Walde", obgleich ich Herrn Jehle am 7.9.22 noch einmal per Email gebeten habe, mir mitzuteilen wann die Fa. Jöma sich melden würde. Die Frage stellt sich, wo das hinführen soll, wenn 2 Serviceeinsätze ebenso vergeblich waren wie der Tausch von Teilen? Ist der geschilderte Sachverhalt das, was Liebherr unter Kundenservice versteht?? Wenn ja, sollte sich jeder potentielle Käufer gründlich überlegen, Liebherr zu wählen!!