Lollipops Paris Reviews 

Commande annulée début décembre 2024 par LOLLIPOP raison rupture de stock ... depuis en attente du remboursement, impossible de joindre leur SAV

HONTEUX !!!!!

Annonce des offres durant le blackfriday et après validation de la commande, celle -ci n'est pas expédiée et annulée soit disant pour rupture des stocks alors que sur leur site les articles apparaissent toujours en stock.
A fuir, du moins pendant les offres qui ne sont pas respectées.

Commande passée le 5 décembre 2024 et depuis le statut de la commande reste en non traité. Tentative pour joindre le service commercial afin d'en savoir plus, deux annonces sonores pour me dire que mon appel va être pris en compte puis coupure. 5 tentatives dans la matinée mais toujours le même sketch.Je trouve finalement le numéro du siège qui promet d'envoyer un message. Le 10 réception d'un mail m'informant qu'ils vont traiter ma commande mais avec du retard mais toujours pas de date de livraison. Après renvoi d'un message incendiaire je reçois le lendemain une annulation de ma commande avec un avis de remboursement du montant payé. Mon article n’était plus disponible soit disant mais sur leur site il l'est toujours. Je trouve que ce site est à la limite de la légalité dans la mesure où le SAV est injoignable, qu'aucune information n'est donnée au client sur l'avancée de la commande et qu'ils affichent des délais de livraison non tenus. De plus ils se permettent d'annuler les commandes selon leurs souhaits sans prendre contact avec le client.
Enfin ils ont gardé mon argent pendant plus d'une semaine alors s'ils font cela avec toutes les commandes cela commence à faire pas mal d’intérêts dans leur poche. C'est indigne d'une grande marque d'avoir un tel site de vente en ligne !! Et apparemment je ne suis pas la seule à l'écrire si je regarde le ridicule pourcentage de bonnes opinions

Satisfaite de ma commande, très joli sac, envoi et livraison très rapide donc pour ma part j'ai eu une bonne expérience.

Un site non mis jour
Commande passer 5 jours d attente pour au final dire que rien n est disponible.
Pourtant sur le site les sacs y sont mais pas dans leur stock site stocks très mal gérer
Plus de 10 jours d attentes sans un mot de leur part

J'ai acheté il y a plusieurs années 2 paires de Lollipops.
Une paire de tong à + de 70€ et une paire de sandales à un prix similaire.
Ne pouvant pas marcher correctement avec ces deux modèles, elles sont restées dans leur boîte. Aujourd'hui, je les ressort et je suis stupéfaite de constater que sur la paire de tong, la bride de l'orteil s'est sectionné au ras (pas arraché) et sur la paire de sandales, le "titou" pour remonter la fermeture éclair n'a pas tenu le coup : porté 3 fois sur ces 7 dernières années.
Forcé de constater qu'encore une fois, le prix ne fait vraiment plus la qualité

Attention le retour de produits est a vos frais par Collissimo,si vous avez le malheur d'acheter un produits en promotion et qu'il ne vous convient pas. Comment une telle politique de retour peut elle encore exister de nos jours? Car chez Lollipops, il faut être sûre que le produit va vous plaire,sinon vous en aurez pour vos frais,et encore,s'ils vous remboursent car il est précisé dans la demande de retour , en rouge et gras,que tous les cartons sachets et protection doivent être présents. Bon courage pour sortir un sac dans casser le sachet,les cartons et protections !
Comment peut on avoir envie de commander avec une politique de retour si restrictive et des photos qui ne représentent même pas le sac porté ?

Achat d'un set de trois valises via Showroom Privé.
Après 3 voyages, la roulette de l'une des valises s'effondre.
Je contacte avec Lollipops, non pour obtenir une réparation gratuite, mais pour connaître les coordonnées du fabricant afin d'en commander une neuve.
Lollipops me renvoie vers le site Showroom privé qui, bien entendu, n'est pas en mesure de me communiquer ces coordonnées.
Je suis donc contraint de rechercher sur le net une pièce compatible d'une autre marque.
SAV déplorable et service client totalement inutile et inefficace.

Commande reçue rapidement.
Cependant frais de port élevés. Donc si articles en promo avec le port cela n'est pas très avantageux.
Ensuite aucun emballage cadeau ou au moins un sac comme fourni sur d'autres marque. Difficile de faire un cadeau ainsi.
En cette période de fêtes des mères il serait judicieux d'y penser.

commandé panier été chez Lollipops reçu très vite avant la date de prévue, ravissant !!!! très heureuse (ancienne cliente) comme d'habitude !! un petit bémol ils devraient mettre 1 poche pour le ranger !

Marque qui propose de jolis articles mais service client médiocre: pour l'achat d'un article, les frais de port étaient de 4 € 50 en point relais. les frais de retour s'élèvent à 7,50 € directement chez eux et aux frais du client déjà déçu par l'article.... 12 € donc partis dans le vent. Même si ces conditions sont stipulées dans leurs CDV, ce service est scandaleux.
J'étais cliente fidèle à cette marque. C'était mon dernier "achat"

Commande dun sac passée et payée le 16 décembre 2020 sur le site Lollipops. Sac à main jamais livré et impossible de contacter par téléphone le vendeur lollipops. J'ai envoyé des dizaines de mails pour obtenir un remboursement. Aucune réponse de leur part. Ne commandez rien chez lollipops

J’ai fait une commande sur ce site le 15/7 mon colis soit disant expédié par colissimo semble perdu depuis le 16/7 et Lollipops ne fait rien ! Bien sûr j’ai été débitée immédiatement de la somme correspondant et on me demande de patienter sans me fixer de date limite ! C’est inadmissible service client ne réagit pas c’est moi qui est du saisir Colissimo qui eux sont plus efficaces et m’ont répondu immédiatement en avouant que le colis est perdu
En fait j’ai fait le travail de Lollipops !! On va voir maintenant qu’ils ont la preuve que le colis est perdu combien de temps ils mettent à me rembourser car je ne veux plus à faire à eux !
Très décevant