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Rated 1 out of 5 stars

Sito truffa. Non ho risposte di nessun genere dopo aver pagato un ordine nell'estate 2024 e scritto per mail, per instagram, per pec e per whatsapp. Per curiosità sono andato a vedere il contatto what... See more

Rated 5 out of 5 stars

Prodotto arrivato come concordato, imballato bene, tutti i pezzi integri. Inoltre sono stata contattata tramite wathsapp dal venditore, per sapere se la merce era arrivata e andava bene. I bicchieri... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho appena acquistato un servizio di piatti di villa d'este home tivoli su lovinworld.it e sono estremamente soddisfatta del mio acquisto. La qualità dei piatti è eccellente e corrisponde esattamente a... See more

Rated 5 out of 5 stars

Acquistato un lampadario della Maytoni e dei bicchieri in cristallo su questo sito e sono molto contenta del mio acquisto. Il lampadario è di ottima qualità e si adatta perfettamente alla mia stanza.... See more

Company details

  1. Interior Designer
  2. also in
  3. Home Goods Store
  4. Kitchen Supply Store

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Poor

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Rated 5 out of 5 stars

Recensione dettagliata esperienza con lovinworld

Aspettavo un ordine da circa metà febbraio che è arrivato oggi 15/3/2024.
Facciamo un recap veloce, dopo le difficoltà iniziali per avere risposte e tempi di consegna, gli oggetti ordinati sono arrivati in data odierna, e sono come da descrizione.
Non si può non notare la troppa attesa rispetto alla concorrenza, ma l'importante è che alla fine ciò che si ordina arrivi sano e salvo.
Riguardo il supporto e l'assistenza, si confermano risposte inesistenti se si chiama, se si manda mail o sulla chat del sito, ma si riesce a parlare con loro tramite whatsapp, ed è forse il neo più grande avere un solo canale di assistenza.
Alla fine è un sito che ha pro e contro che ricapitolerò così:
PRO : Qualità, Vastità catalogo, Prezzi
CONTRO : Tempo di spedizione poco chiari, modalità di comunicazione e di supporto troppo limitate.

February 23, 2024
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Reply from lovinworld

Gentile Michele
Grazie mille per il tuo feedback dettagliato.

Siamo felici di sapere che i tuoi articoli sono finalmente arrivati e soddisfano le tue aspettative in termini di descrizione e qualità.

Ci dispiace sinceramente per le difficoltà incontrate nel ricevere risposte tempestive e nel gestire i tempi di consegna. Apprezziamo il tuo appunto riguardo alla necessità di migliorare la trasparenza dei tempi di spedizione e l'accessibilità del nostro servizio clienti. Stiamo già lavorando per affrontare questi problemi e offrire un'esperienza di acquisto migliore.

Grazie ancora per aver scelto il nostro sito e per il tuo prezioso feedback. Speriamo di poterti servire ancora in futuro.

Team Lovin

Rated 1 out of 5 stars

Ordine 2822 del 17/12/2023 Bollitore…

Ordine 2822 del 17/12/2023 Bollitore elettrico programmabile modello BOE54 mai arrivato. Nonostante continui solleciti e rassicurazioni da parte della lovinworld ad oggi non ho ancora ricevuto nè il bollitore e neanche il rimborso!!!!!!incredibile!!!!!! Tengo a precisare che la ditta non mi ha mai ricontattato telefonicamente come aveva scritto in questo sito!Voglio il rimborso mi sono stancata!

March 6, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Pessima esperienza.

Pessima esperienza.
Ordine fatto a gennaio e ad oggi non è arrivato nulla e nessuno risponde alle mail e su WhatsApp i messaggi non vengono consegnati.
Dovrò agire per altre vie.

February 19, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Venditore del tutto inaffidabile - rischio concreto di perdita dei propri soldi

Ho acquistato due confezioni di bicchieri-flute in data 31.12.2023, ma ad oggi non ho ricevuto la merce nonostante il pagamento avvenuto contestualmente all'ordine. Alla mia prima mail hanno risposto che l'ordine era in stato di evasione e che mi sarebbe stato consegnato entro l'inizio della settimana successiva. Alla seconda mail mi rispondono che avrebbero ricontattato la logistica e che in caso di problemi avrebbero fatto subito un rimborso. Da allora ogni mia mail è rimasta senza risposta. Ho inviato anche una pec di sollecito, ma niente. Ovviamente qualora non dovessero provvedere da subito alla consegna della merce o al rimborso, mi vedrò costretto ad adire le vie legali.

February 16, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Ordine dimezzato

Ho ordinato 4 articoli e ne sono arrivati la metà. Mai sopraggiunto il codice per tracciare la spedizione (nella mai in cui si conferma l'ordine appare la dicitura "ti informeremo quando sarà spedito") . Ho inviato messaggi e chiamato il numero trovato su fb per capire che fine avessero fatto i prodotti pagati e dispersi. Ad oggi nessuna risposta. Sono molto delusa.

February 16, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Fate attenzione!

Ordine effettuato il 1° gennaio 2024. Contattato via email il venditore 2 volte, sempre senza riscontro. Aperta la procedura di contestazione tramite Paypal, nella quale il venditore ha dapprima fornito un tracking (Poste) inesistente, e poi confermato la consegna della merce (mai avvenuta). Dalle recensioni presenti su Trustpilot, il modus operandi risulta ampiamente diffuso. Ho già attivato il mio avvocato. Inammissibile.

February 15, 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Venditore consigliato

Prodotti conformi alla descrizione. Spedizione rapida. Tutto ok, venditore consigliato.

February 10, 2024
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Reply from lovinworld

Carissima Rita,

Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato i prodotti conformi alla descrizione e che la spedizione sia stata rapida.

Apprezziamo molto il tuo supporto e la raccomandazione. Speriamo di servirti di nuovo in futuro!

Team Lovin

Rated 5 out of 5 stars

Ottima scelta.

Prodotto arrivato come concordato, imballato bene, tutti i pezzi integri. Inoltre sono stata contattata tramite wathsapp dal venditore, per sapere se la merce era arrivata e andava bene.
I bicchieri che ho comprato sono belli, forse leggermente più pesanti di quello che mi aspettavo, ma tutto sommato sono contenta dell'acquisto.

February 13, 2024
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Reply from lovinworld

Cara Mara

Siamo felici di sapere che il prodotto è arrivato come previsto, ben imballato e integro.

Ci fa piacere che abbia apprezzato il nostro servizio clienti, incluso il follow-up tramite WhatsApp.
Capisco che i bicchieri possano essere leggermente più pesanti delle aspettative, ma siamo lieti che li trovi belli e che tu sia complessivamente soddisfatta del tuo acquisto.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!

Team Lovin

Rated 1 out of 5 stars

Pessimi

Ordine effettuato il 27 novembre 2023, la merce risulta spedita ma non ho mai ricevuto informazioni sul corriere che ha preso in carico la consegna. Assistenza inesistente e chat sul sito inutile. Che siano pessimi nelle vendite on line è dire poco, molto bravi ad incassare i soldi in anticipo. Provvederò legalmente.

November 27, 2023
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Reply from lovinworld

Prima di tutto, desideriamo esprimere il nostro sincero rammarico per le difficoltà che ha incontrato con il suo ordine effettuato il 27 novembre 2023. La sua esperienza non riflette gli standard di qualità e servizio che ci impegniamo a mantenere per i nostri clienti. Comprendiamo appieno la frustrazione di non ricevere informazioni chiare riguardo alla spedizione e di non aver trovato l'assistenza desiderata attraverso i nostri canali di comunicazione.

Ci teniamo a informarla che abbiamo già preso visione del suo caso attraverso la chat di WhatsApp e, come precedentemente comunicato, procederemo immediatamente con il rimborso integrale dell'importo speso. Questa azione è per noi prioritaria, e stiamo lavorando affinché venga completata nel minor tempo possibile.

Inoltre, vogliamo assicurarle che stiamo rivedendo le procedure interne per migliorare l'efficacia della nostra assistenza clienti e garantire che le problematiche da lei sollevate non si ripetano in futuro. Il suo feedback è essenziale per noi e ci aiuta a migliorare continuamente.

Speriamo di poterle dimostrare il nostro impegno verso la soddisfazione dei clienti e di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro. Per qualsiasi ulteriore assistenza o chiarimento, la invitiamo a contattarci direttamente tramite la chat di WhatsApp, dove un membro del nostro team sarà pronto ad assistervi con la massima priorità.

Team Lovin.

Rated 5 out of 5 stars

Gentili ed efficienti

Consegna rapida e imballaggio perfetto. Gentilissimi, mi hanno telefonato per sapere se era tutto a posto.

January 8, 2024
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Reply from lovinworld

Gentile Francesco

Grazie infinite per le tue parole gentili e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!

Siamo davvero felici di sapere che tutto è stato di tuo gradimento, dalla rapidità della consegna all'imballaggio, fino alla cura post-vendita.

La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
Ricorda, siamo sempre qui per te, per ogni esigenza o semplicemente per assicurarci che la tua esperienza rimanga impeccabile. Non vediamo l'ora di averti di nuovo con noi.

Grazie ancora per aver scelto noi!

Team Lovin

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Rated 5 out of 5 stars

Affidabili e convenienti

Affidabili e convenienti. Dovevo completare il mio servizio di piatti ma finora non ero riuscita a trovarlo da nessuna parte ad un prezzo conveniente. Grazie a loro l'ho preso a 20 euro in meno e spedizione gratuita!
Lo consiglio

January 8, 2024
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Reply from lovinworld

Gentilissima Loredana

Siamo estremamente grati per la tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza!

È una vera gioia sapere che sei riuscito a trovare da noi ciò che cercavi a un prezzo più vantaggioso, compresa la spedizione gratuita. Lavoriamo duramente per mantenere i nostri standard di affidabilità e convenienza, e il tuo feedback ci conferma che siamo sulla giusta strada.

Grazie per raccomandarci! Aspettiamo con impazienza la prossima occasione per offrirti nuovamente il nostro miglior servizio

Team Lovin

Rated 1 out of 5 stars

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Nonostante le continue richieste non mi hanno mai spedito il prodotto né accennato a restituirmi l'importo speso. Sono riuscita ad avere il rimborso dopo un paio di mesi, solo facendo reclamo tramite il metodo di pagamento utilizzato.

January 8, 2024
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Reply from lovinworld

Gentile Manuela

Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto.

Voglio assicurarti che stiamo esaminando attentamente la situazione per capire il motivo di questa mancata consegna e la questione del rimborso. La tua soddisfazione è per noi una priorità assoluta e ci impegniamo a risolvere questo disguido al più presto.

Ti contatteremo personalmente tramite WhatsApp per aggiornarti sulla situazione e trovare insieme una soluzione adeguata.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Team Lovin

Rated 5 out of 5 stars

Giulia gentilissima e tempestiva nella…

Giulia gentilissima e tempestiva nella risposta

January 25, 2024
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Cara Mila

Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia apprezzato la gentilezza e la prontezza di Giulia. Per noi è fondamentale offrire un servizio tempestivo e di qualità. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di averti di nuovo con noi presto!

Team Lovin

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