Loyalis Reviews 

41
TrustScore 2 out of 5

2.0

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Toen ik hoorde dat mij een WIA IVA werd toegekend heb ik aan Loyalis deze beslissing gezonden. Ik maakte mij ernstig zorgen na wat ik hier allemaal gelezen heb. Heb er een nacht niet goed... See more

Rated 1 out of 5 stars

Na het indien van alle papieren m.b.t. inkomens verzekering, hoorde ik niets. Na bellen bleek dat ze een achterstand hadden in de verwerking van 3 maanden. Deze verzekering is om inkomensverlies te vo... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Al sinds januari bezig met het aanvragen van een Loyalis-verzekering arbeidsongeschiktheidsverzekering (na advies van financieel adviseur i.v.m. het kopen van een huis). Het is nu 5 maanden la... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Ik heb verschillende keren gevraagd wat de stand van zaken is wat betreft mijn aanvraag AOV / uitbetaling uitkering. Ik heb alle gevraagde documenten ingediend, maar krijg geen antwoord op mijn vraag... See more

Company replied


Contact info

2.0

Poor

TrustScore 2 out of 5

41 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 87% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.0

All reviews

(41)

10 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 4 out of 5 stars

Het traject verliep niet geheel vlekkeloos

Je wordt totaal niet op de hoogte gehouden over je uitkerings aanvraag.
Wanneer je een mail stuurt wordt daar helemaal niet op gereageerd.
In Oktober diverse documenten gestuurd tot op heden nog niks weer gehoord.
Nu ook een melding gemaakt bij het mailadres waar ook diverse anders reviews een reactie over hebben ontvangen. Benieuwd hoelang het duurt alvorens ik een reactie terug ga krijgen. Als mij dit te lang gaat duren schakel ik mijn rechtsbijstand in om te kijken hoe we dit aan kunnen pakken.
Inmiddels gebeld door een behandelaar die het positief heeft opgepakt nu hopen dat ze zich ook aan de gemaakte afspraken gaan houden. Ik heb er 1 ster bijgedaan nu de rest nog zodat er hopelijk voor Loyalis een positieve uitslag zal komen....Wordt vervolgd
Update 28-1 helaas heeft de medewerker zich niet gehouden aan de afspraak en ben niet meer teruggebeld. Heel teleurstellend dat wederom de afspraken niet nagekomen worden.
Update 5-2-2025 uiteindelijk is alles naar tevredenheid opgelost. Door het signaal af te geven en te reageren op de speciale mail die Loyalis hiervoor heeft, hebben ze het serieus opgepakt en zijn ze er direct mee aan de slag gegaan. Zeer fijne behandelaar die er begrip voor had...
Ik zeg maar zo waar mensen werken worden fouten gemaakt als ze het maar oplossen en weer in contact staan met de klant.
Dus mocht je in een zelfde situatie zitten , maak er werk van en dan komt het zeker goed !

January 9, 2025
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag Ronald, dank je wel voor je review. Wij hebben je e-mail over de situatie in orde ontvangen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Op dit moment is er een behandelaar toegewezen, zij zullen zo spoedig mogelijk verder contact met je opnemen. Groeten, Tessa - Team Webcare

Rated 1 out of 5 stars

Nooit een indexatie!!

Nooit een indexatie!!! Zij maken winst over onze rug. Altijd premie betaald en zij keren het minimum wat voor hun mogelijk is uit. Indexatie???? daar hebben zij nog nooit van gehoord. Nooit genoeg winst, slechte beurs....maar hoe wij moeten rondkomen als je al het minimum hebt, daar moet je je mond maar over houden. Een verzekering voor gegarandeerd inkomen, een lachertje.

January 10, 2025
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag, bedankt voor je review. Ik begrijp dat je ontevreden bent over de verzekering. Wij gaan hier graag verder over met je in gesprek. Als je een e-mail zou willen sturen met je gegevens op webcare@asr.nl dan kan ik je review doorzetten naar de betreffende afdeling. Groeten, Tessa

Rated 1 out of 5 stars

Geen contact mogelijk. Je kan fluiten naar het geld waar je recht op heb.

Mei 2023 ziek geworden en aangemeld, na meerdere keren het contactformulier ingevuld te hebben, geen contact. Telefonisch bijna niet te bereiken. Na telefonisch toch mijn verhaal kunnen doen, kwam ik op de spoedlijst. Dat is inmiddels 4 maanden geleden.
Geen vertrouwen in deze verzekering. Ik ga mijn uiterste best doen om te zorgen dan mijn werkgever een andere verzekering gaat zoeken.

January 9, 2025
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag, bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat het contact zo stroef verloopt en je inmiddels al 4 maanden wacht. Graag ontvang ik een e-mail met je gegevens en een toelichting op webcare@asr.nl. Dan breng ik je situatie onder de aandacht. Groeten, Tessa

Rated 1 out of 5 stars

Wat een drama dat Loyalis

Wat een drama dat Loyalis. Ze hebben werkachterstand, daardoor kan ik half jaar extra terugbetalen, bovenop wat ik al terug moet betalen.
En geen enkele tegemoetkoming van hun kant, zelfs geen excuus.
Ik zou hier geen verzekering afsluiten.

November 28, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag Saskia,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je dermate ontevreden bent over onze dienstverlening. Wij gaan hierover graag met je in gesprek. Zou je ons een mailtje willen sturen op webcare@asr.nl met daarin een korte toelichting en jouw gegevens?
Wij horen graag van je!
Groeten, Margaux van Loyalis

Rated 1 out of 5 stars

De ene ster eigenlijk niet waard

De ene ster eigenlijk niet waard. Ook al maanden bezig.met arbeidsongeschiktheids verzekering. Als je belt is er altijd iemand mee bezig, maar er gebeurt niets, en je hoort ook niets. Ze durven zelf te zeggen dat het beter is dat je niet meer belt, want het gaat er niet sneller door. Wel jaren premie betaald.

November 27, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag Pieta,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je dermate ontevreden bent over onze klantenservice. Wij horen hier graag meer over. Zou je ons een mailtje willen sturen op webcare@asr.nl met daarin een korte toelichting en jouw gegevens?
Wij kijken uit naar jouw mail!
Groeten, Margaux van Loyalis

Rated 1 out of 5 stars

slecht bedrijf…

ben al een jaar bezig over mijn aanvraag van de verzekering.
Krijg steeds te horen dat er een achterstand is ,en ze niet kunnen zeggen hoelang het duurt.
Als je de recensies leest denk ik inderdaad dat ze nooit gaan uitkeren,maar wel jaren premie betalen.



November 1, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je dermate ontevreden bent over onze dienstverlening. We gaan hier graag met je over in gesprek. Zou je ons een mailtje willen sturen op webcare@asr.nl met daarin een korte toelichting en jouw gegevens?
Wij horen graag van je!
Groeten, Margaux van Loyalis

Rated 1 out of 5 stars

Onbegrijpelijke chaos

inmiddels wacht ik 5 maanden op de 10% uitkering ivm mijn verzuim. Ik krijg iedere keer te horen dat er achterstand is en dat er geen indicatie over de wachttijd gegeven kan worden. Dit vind ik een uiterst vreemde gang van zaken. Als ik al deze recenties lees zakt me de moed in de schoenen en kan ik mijn verwachtingen maar beter bijstellen, Inderdaad schaamteloos en onbegrijpelijk

August 1, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag Ardie,
Bedankt voor het achterlaten van jouw review. Het spijt ons te horen dat je zo ontevreden bent over de gang van zaken omtrent jouw uitkering. Indien je daar behoefte aan hebt, gaan wij hierover graag met je in gesprek. Zou je ons in dat geval een mailtje willen sturen op webcare@asr.nl met daarin een korte toelichting en jouw gegevens?
Wij horen graag van je!
Groeten, Margaux van Loyalis

Rated 4 out of 5 stars

Aanvullende arbeidsongeschiktheid…

Aanvullende arbeidsongeschiktheid verzekering snel toegekend en wordt netjes op tijd betaald. Helaas geen indexatie.

July 22, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag Renate,
Bedankt voor het achterlaten van jouw mooie review. Het doet ons goed om te horen dat je zo tevreden bent met jouw verzekering.
Mocht je vragen hebben, kun je altijd contact met ons opnemen.
Groeten, Margaux van Loyalis

Rated 1 out of 5 stars

Volksverlakkerij

Eigenlijk is één ster nog teveel voor deze oplichters. Als je 35 bent strikken ze je voor een aanvulling op je uitkering in het geval je arbeidsongeschikt wordt. Dat is nu met mij het geval. Toen ik belde over de uit te keren aanvulling, kreeg ik te horen: u bent te arbeidsongeschikt, u heeft geen recht op een uitkering. Daarbij verschuilen de zakkenvullers van loyalis (ik kan er geen ander woord voor vinden) zich achter de beoordeling van het UWV. Jarenlang premie betaald voor Jan met de korte achternaam dus. Dit bedrijf moet zich diep schamen, maar er zal wel een gna ga-stemming zijn op hun kantoor: weer een argeloze werknemer te grazen genomen.
Kan er een vignet komen tegen dit soort malafide bedrijven?

June 19, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

2/2 Goedemorgen Guido,
Onze klachtbehandelaar heeft laten weten dat jullie contact gehad hebben en dat dit een goed gesprek was. In het gesprek is meer duidelijkheid gegeven en zijn ook mogelijkheden voor de toekomst besproken. Goed om te horen.
Mocht je op een later moment vragen hebben, laat het dan gerust weten.
Groeten, Tim

1/2 Goedemorgen Guido,
Ik begrijp dat je teleurgesteld bent in de dekking van onze verzekering.
We hebben drie soorten verzekeringen. Een voor gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid (0 tot 80% arbeidsongeschikt), een voor volledige arbeidsongeschikheid (80 tot 100%) en een compleet pakket voor beide (0 tot 100%).
Heb je alleen de eerste met dekking voor gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid, dan is volledige arbeidsongeschiktheid inderdaad niet gedekt.
Ik begrijp dat je hierover vragen hebt. Deze beantwoorden we graag. Zou je jouw polisnummer en contactgegevens willen sturen naar webcare@asr.nl? Dan zal iemand contact met je opnemen.
Groeten, Tim

Rated 1 out of 5 stars

Schaamteloos

Loyalis mag zich scharen bij de andere oplichtende partijen die zogenaamd voor je gaan zorgen als het ergste je overkomt. Onder het mom van betrouwbaarheid lokken ze je naar het nemen van extra opties om risico's uit te sluiten die op het moment supreme toch net buiten de polis blijken te vallen. Ze mogen zich schamen maar ongetwijfeld doen ze dat niet.

June 19, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

2/2 Goedemiddag,
Omdat dit een dubbele review betreft ook hier eenzelfde reactie.
Onze klachtbehandelaar heeft laten weten dat er contact geweest is en dat dit een goed gesprek was. In het gesprek is meer duidelijkheid gegeven en zijn ook mogelijkheden voor de toekomst besproken. We horen het graag als er op een later moment vragen zijn.

1/2 Goedenavond,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons te horen dat je dermate ontevreden bent over onze dienstverlening. We gaan hierover graag met je in gesprek. Zou je ons een mailtje willen sturen op webcare@asr.nl met daarin een korte toelichting en jouw gegevens?
We horen graag van je!
Groeten, Margaux van Loyalis

Rated 1 out of 5 stars

Ivm ziekte van Loyalis 9600€ (bruto)…

Ivm ziekte van Loyalis 9600€ (bruto) loonaanvulling gehad door mijn AOV. Na erkenning door werkgever (werkgerelateerde PTSS) moet ik deze 9600€ terug betalen, omdat mijn werkgever mijn gederfde loon heeft hersteld.Logisch uiteraard. Nu ik arbeidsongeschikt ben heb ik recht op een bruto uitkering van 609€ per maand. Voor de 9600€ heb ik een betalingsregeling die inhoudt dat ik geen maandelijkse uitkering krijg totdat de vordering is voldaan. Dat zou dus 16 maanden moeten zijn (9600:609). Loyalis echter deelt de 9600€ door mijn netto uitkering van 385€. Dat betekent 24 maanden geen uitkering. Telefonisch contact met Loyalis levert niets op.Het argument is dat hun systeem niet met bruto bedragen werkt. Absolute flauwekul gezien mijn eerdere contact met dit bedrijf. Zeer slechte zaak waar nu mijn rechtsbijstandverzekering achteraan gaat. Een ‘ster’ vind ik nog teveel voor Loyalis

June 10, 2024
Unprompted review
Loyalis logo

Reply from Loyalis

Goedemiddag Ronald, bedankt voor jouw review.
We hebben je bericht als klacht aangemerkt. De aan jou toegewezen klachtenbehandelaar heeft inmiddels persoonlijk contact met je opgenomen en zal conform onze klachtenprocedure binnen 10 werkdagen een inhoudelijke reactie geven.
Mocht je nog vragen krijgen, dan horen we dit graag via webcare@asr.nl.
Groeten, Marrith van Loyalis

Rated 1 out of 5 stars

Tien jaar geen indexatie gehad

Tien jaar geen indexatie gehad. Dus die aanvulling voor 90% laatst verdiende loon zit inmiddels op 50%. Mensen realiseer je goed dat 90% een momentopname is bij loyalis. Daarna zakt het heel hard.

February 1, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

2 jaar geen indexatie op uitkering

Deze week wederom een brief ontvangen met de mededeling dat het uitkering bedrag niet wordt geïndexeerd.
Een inflatie van 15% en dan geen euro erbij.
Wat een bedrijf
Je moet je bijverzekeren je heb geen andere optie, maar als je een uitkering van ze krijgt dan kom je er achter dat het oppotters zijn
Met hun zielige gezeur dat de beurs het zo slecht doet.
Ja, voor de verzekerden, maar niet voor Loyalis.

January 27, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Nadat ik alle documenten heb verstuurd…

Nadat ik alle documenten heb verstuurd naar Asr Loyalis bleef t stl. 2x een mail gestuurd naar de status van mijn aanvraag. Niks nadat noppes nul reactie. Ik vind dit echt waardeloos. Ik heb via mijn werkgever een AOV betaal al jaren premie. Ik ben nu gedeeltelijk arbeidsongeschikt en hoor NIKS dus loop al maanden inkomen mis. En dat in deze tijd.

November 30, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Slecht en harteloos zonder empathie

Na jaren lang premie te hebben betaald raakte ik door PTSS arbeidsongeschikt. Ruim voor mijn ontslagdatum heb ik loyalis hiervan op de hoogte gebracht. 1e brief sorry wij hebben een achterstand, tweede brief sorry wij hebben nog steeds een achterstand en daarna werd het stil. Na contact blijven zij de boel vertragen door steeds weer om nieuwe documenten te vragen die gewoonweg niet bestaan omdat Loyalis de stukken niet goed leest. Inmiddels vanaf juni bezig en twee maanden met ontslag en nog steeds geen aanvullende uitkering van Loyalis. Beloven alles te regelen en terug te bellen maar doen dat niet. Wat een waardeloos en harteloos bedrijf.

November 22, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Zeer slechte verzekeraar m.b.t Arbeidsongeschiktheid

Zeer slechte verzekeraar m.b.t. Arbeidsongeschiktheids verzekering.
Tientallen jaren flink premie betaald, echter, nu het op uitbetalen aankomt ( gedeeltelijk arbeidsongeschikt) wordt er NIETS betaald. Ze rekenen bij Loyalis zeer dubieus en enkel in HUN voordeel. Ben van 35 uur/week naar 18 uur gegaan aangezien ik gedeeltelijk arbeidsongeschikt werd. Nu telt Loyalis ook de WIA uitkering bij mijn inkomsten; tja, daar heeft elke medewerker recht op bij volledig of gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid. Conclusie: Loyalis hoeft nagenoeg NOOIT iets uit te betalen en strijken dus jarenlange winst op! Ook de klantenservice ( je mag het zo niet noemen want ze reageren NERGENS op gedurende maanden) is waardeloos te noemen. U bent gewaarschuwd als u met Loyalis in zee wilt gaan!!!!!!!!

June 7, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Klantenservice van Loyalis

Klantenservice van Loyalis scoort bij mij een dikke 0. Het is bij dat bedrijf elke dag druk en "alle" medewerkers zijn bezet. Hoezo "ALLE"? Hoeveel medewerkers hebben ze? Volgens mij is het wiskundig op te lossen. Het antwoord is > 2 medewerkers. Kan wel een uur duren voordat je aan de beurt bent als je blijft wachten. Duizend keer NIX dus.

September 2, 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Slecht verzekering

Slecht verzekering. Ik heb brief gehad dat mijn verzekering is aangepast en als ik door 1been en 2 knie arbeidsongeschikt word zij hoeven niet te betalen. Toen ik deze verzekering aansluit waren de voorwaarden - iedereen accepteren zonder dat iets in de polis staat. Nu zijn de regels veranderd op de basic van mij gegevens - die eigenlijk zijn mogen niet gebruiken. Ik ga deze verzekering afsluiten. Omdat ik heb geen vertrouwen meer. JE betaald en zij veranderen de regels. Stel je voor dat met mij echt iets gebeurt dan heb je betaald maar je krijg niets.

February 19, 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Super slechte verzekeraar, slaat nergens op!

Het was een moeizaam en langdurig traject. Na meer dan een half jaar eindelijk bericht (waarbij ik ze meermaals heb moeten herinneren en overal achteraan moest bellen). Tevens het medische verleden formulier raad ik je aan om niets in te vullen. Doordat ik dat wel heb gedaan wordt ik nu op allerlei gronden uitgesloten terwijl er nooit echt iets aan de hand is geweest. Letterlijk uit de polis "Uitsluiting van elke invaliditeit en/of arbeidsongeschiktheid in verband met, danwel voortkomend uit "1.psychische klachten, 2. gedragsproblematiek en 3. rugklachten" de gevolgen en consequenties ervan." Of terwijl, ik als militair mag niet meer op missie en mag geen activiteiten meer doen, anders loop ik "te veel risico"...

Bizar dat dit kan.. Uiteraard hele verzekering niet afgesloten. Te belachelijk voor woorden!! Je bent echt niet goed snik als je met deze "partij" in zee gaat!

January 24, 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look