Suite à une question posée concernant mon travail. J'ai été appelée très rapidement suite au message envoyé par sms . Je suis satisfaite de l'échange qui m'a permis de corriger mon ouvrage et de le... See more
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Envoi toujours rapide et soigné. C’est une entreprise à taille humaine, avec une newsletter et des offres régulières. J’avoue avoir eu un peu peur en lisant certains commentaires, mais j’avais d... See more
Bonjour, obligée de mettre une étoile pour écrire un commentaire, mais cela n'en mérite aucune. Service client très désagréable, qui clôture votre compte s’ils estiment que vous leurs envoyez trop d'e... See more
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Commande passée le 24/11/2025, envoyée mais toujours pas reçue. J'ai écrit à 2 reprises et aucune réponse. J'ai ré-écrit hier via mon compte et on m'a répondu aujourd'hui que Mondial Relay a confirmé... See more
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Que penser de ce site ?
September 17, 2025
Unprompted review
Reply from Lucelainetricot
Produit en rupture de stock, comme indiqué sur le produit lors de la commande, sur bon de commande et dans le mail envoyé automatiquement...
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A fuir....
Bonjour, obligée de mettre une étoile pour écrire un commentaire, mais cela n'en mérite aucune. Service client très désagréable, qui clôture votre compte s’ils estiment que vous leurs envoyez trop d'e-mails. Concernant leurs stocks, ces derniers ne sont pas à jour, donc faire très attention car vous risquez de ne pas recevoir votre colis rapidement. Lorsque vous demandez le temps d’attente, ces derniers ne vous répondent pas ou sinon ils vous demandent de changer de coloris. Si jamais vous commandez, effectuez le paiement avec paypal, faites un litige pour non réception ainsi vous réceptionnerez rapidement votre colis car ils sont tenus de respecter les délais de Paypal. Pour conclure, site de vente à éviter….
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from Lucelainetricot
En 2026 nous avons arrêté la pré-commande sur les produits en rupture de stock, qui permettaient aux clients de bénéficier des prix promos, afin d'éviter dorénavant les confusions amenant aux conséquences décrites ci-dessus.
INJOIGNABLE-NE RÉPOND PAS AUX MAILS
INJOIGNABLE-NE RÉPOND PAS AUX MAILS
Injoignable et ne réponds pas aux messages spécifiés sur le contact mentionné sur le site. Heureusement ainsi je ne passerai pas de commande et je ne comprends pas que DROPS maintienne le partenariat. Enseigne à fuir. Personnellement je raye cette enseigne de mes fournisseurs potentiels.
REPONSE : Mail envoyé le 18/8/25 pour des infos avant de passer commande. Relance le 29/08/25. Réponse le 2/09/25 "Priorités est donnée au traitement des données correspondant à une commande". J'avais juste besoin de renseignements avant de passer commande. Je tiens à disposition les échanges de mails. Dommage que l'on ne puisse les joindre en PJ. Je maintiens mon avis que vous êtes injoignable et que les mails restent sans réponse. Il n'y a aucune haine dans mes propos, juste le reflet de la réalité, c'est factuel.
REPONSE2 Mail du 18, relance du 29. Et je ne suis pas là seule à faire ce constat si j'en juge par les autres avis consulté 44% de 1* qd même et les avis sur des groupes sur FB par exemple qui confirme mon point de vue. Et je ne répondrai plus et je ne lirai même pas vos réponses.. Le seul objectif est de faire supprimer mon avis. Bonne continuation pour reprendre votre expression.
August 18, 2025
Unprompted review
Reply from Lucelainetricot
Nous envoie un mail assez critique envers notre site, pourtant déjà validé plusieurs fois par la DGCCRF, et peu engageant pour débuter une relation commerciale saine, conclut par une question piège abracadabrante.
Prudents, nous décidons de ne pas donner suite.
Nous harcèle ensuite, de plus en plus malveillante, vindicative et procédurière, comme elle l'a déjà fait avec une trentaine d'enseignes, d'après ses avis sur divers supports.
Que penser de cette personne ?
Les mails échangés :
Le lun. 18 août 2025 à 14:00, L a écrit :
Bonjour
Je m'apprêtais à faire une commande de laine DROPS quand je suis tombée sur votre site par hasard et vos prix sont plutôt attractifs.
Cependant, dans vos conditions d'utilisations, il y a peu de renseignements s'agissant des modes de livraisons et aucun moyen de vous joindre téléphoniquement.
Je ne prends aucun risque concernant les livraisons : C'est exclusivement en point relais, ainsi si le colis est perdu, la traçabilité du colis le prouve et je n'en suis donc pas responsable.
Je n'ai plus confiance dans le contre signature car j'ai été abusé par des livreurs qui signaient à ma place.
Ma question est donc : Est-il possible de se faire livrer dans un point relais ? Que se passe-t-il si le transporteur ne livre pas dans le point relais.
Je vous remercie de votre réponse.
Le 29.08.2025 11:56, L a écrit :
Bonjour
Je vous remercie de supprimer mon compte mail
Dommage qu'on ne puisse vous joindre et que vous ne répondiez pas aux mails.
Le mar. 2 sept. 2025, 10:25, L L Tricot a écrit :
Bonjour,
Je ne réponds pas au téléphone, je suis muet.
Bonne continuation
Le 02.09.2025 19:08, L a écrit :
Je vous remercie de bien vouloir supprimer mon compte.
Je ne commanderai jamais sur votre site.
Merci.
Bonne soirée.
Le 05.09.2025 10:37, L a écrit :
Bonjour
Je réitère une ultime fois par mail ma demande de suppression de mon compte puisque vous n'offrez pas à vos clients de gérer leur compte via une procédure leur permettant de supprimer leurs comptes et par voie de conséquence leurs données personnelles, ce qui n'est pas en conformité avec la législation en vigueur en France.
Ce n'est d'ailleurs pas le seul critère de non conformité au regard des textes en vigueur.
Par ailleurs, à toutes fins utiles, je vous rappelle l'article 17 de vos conditions d'utilisation :
Article 17 : Accès aux informations détenues et utilisation : Vous pouvez demander à avoir accès aux informations que nous avons enregistrées lors de votre inscription par simple mail adressé à ....et demander à ne plus apparaître dans nos fichiers, dans ce cas aucun suivi ne sera possible.
Si mon compte n'est pas supprimé dans un délai de 24 jours, c'est-à-dire le 29/09/2025, soit 1 mois après ma demande initiale, je saisirai :
d'une part la CNIL, avec qui j'ai d'ores et déjà pris contact ce jour, qui prendra le relais puisque je suis en droit d'exercer mon droit à l'effacement de mes données ;
et d'autre part la DCCRF auprès de qui je ferai un signalement concernant l'absence d'informations obligatoires au vu de la législation française sur votre site.
Et si nécessaire, je me réserve le droit de saisir le TGI de Carcassonne.
Dans l'attente d'une action corrective de votre part.
Le 05.09.2025 10:46, LLTricot a écrit :
Il n'y a pas de compte chez nous avec votre email tout a déjà été bloqué
Merci de ne pas m'écrire :)
Colis non reçu depuis 4 semaines
Colis non reçu depuis 4 semaines, après 3 semaines une réponse par mail comme quoi ce n’est pas de leur faute, aucune excuse, je pense que j’ai mis 30€ à la poubelle.
C’est un magasin en ligne, pas de n de téléphone et pas d’adresse réelle… méfiez vous
February 14, 2025
Unprompted review
Reply from Lucelainetricot
Témoignage mensonger, pourquoi ? :
Nous serions donc une entreprise fantôme, sans téléphone, ni adresse, référencée super store chez Drops design depuis 2010, plus gros vendeur indépendant Drops français, disposant d'un stock de plus de 150 000 pelotes, on ne sait par quel miracle.
La cliente a écrit le 07 nous indiquant que son colis nous revenait d'après le suivi, et qu'elle avait envoyé un précédent mail dont nous n'avons aucune trace.
Gilles a répondu le jour même de la réception du mail de la cliente.
Problème de routage chez mondial relay, comme indiqué sur le suivi du colis, retour à l'expéditeur, réception du colis intact le 12, puis réexpédition au destinataire le 13 après précision du point relais.
Apparemment le colis aurait été réceptionné par la destinataire, cette fois sans encombre.
Le tout accompagné de 6 mails limpides et cordiaux échangés avec la cliente, du 07 au 13 mars 2025.
Extraits de mails :
Le 07.03.2025 09:58, K P a écrit :
Bonjour.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Je viens de contacter mondial relais qui m'annonce qu'il est toujours à l'agence de Villeneuve et vous sera retourné car il y avait soit un mauvais emballage soit une erreur de tarification concernant l'envoi du colis.
Je vous ai déjà écrit en début de semaine
En réclamant mon colis commandé et réglé le 17 février , zéro retour .
Kristina Patarin
Le 7 mars 2025 à 15:42, LLaTricot a écrit :
Bonjour,
Je n'ai reçu aucun autre message de votre part, merci de me les rediriger.
Il ne peut pas y avoir de soucis de tarif parce que je suis prélevé en fonction du poids du colis.
Les emballages sont sécurisés et indéchirables donc je vérifierai lundi avec eux l'état du colis.
Bonne journée
Le 12.03.2025 15:57, K P a écrit :
Bonjour ,
Des nouvelles de mon colis?
Cordialement
K P
Le 12 mars 2025 à 16:47, L L T a écrit :
Bonjour,
J'ai récupéré le colis à l'instant.
A quel point relais dois-je le re expédier ?
Il n'était ni abimé ni ne comportait de soucis de tarification ou de format
Bonne journée
Le 12.03.2025 20:18, K P a écrit :
image0.jpeg (photo point relais)
Envoyé de mon iPhone
Témoignage de la cliente le 12 mars.
Nous tenons les preuves complètes à disposition des personnes qui souhaitent les consulter, merci de nous contacter.
Commande passé le 22.06
Commande passé le 22.06, rien reçu. Contacté le boutique le 11.07 - vous allez être livré demain - rien reçu, contacté le 18.07 - même pas de réponse !
Pas normal !
June 22, 2024
Unprompted review
Reply from Lucelainetricot
Produit commandé en rupture de stock, comme indiqué sur le produit lors de la commande, sur bon de commande et dans le mail envoyé automatiquement.
Puis retard de livraison de la palette par le transporteur.
Avec toutes nos excuses pour le retard.
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