Lynporte Reviews 

Merci … entreprise vraiment très proche de ses clients .. n’ a pas hésité à me renvoyer une porte suite à un petit souci ..dans les plus brefs délais .. merci aussi au transporteur …

Voici quelques extraits de la réponse médiocre de ce « professionnel », que je n’ose même pas qualifier d’amateur tant cela serait encore trop valorisant pour une entreprise qui manque à ce point de respect à ses clients :
« Je déconseille clairement de prendre cet avis amateur en compte… »
« Vous êtes certainement l’être unique à qui ça n’arrive pas… »
« Si vous achetez une voiture, la photo du magasin ne vous explique pas les options comprises avec le modèle. »
Je vais donc vous expliquer en quelques mots ce qu’est le commerce, ainsi que l’amateurisme dont vous faites preuve.
Je vous ai moi-même eu au téléphone, de manière parfaitement cordiale et respectueuse. Nous avons été directement impactés par votre « erreur », erreur que n’importe quel être humain peut effectivement commettre.
Étant moi-même commerçante, lorsque l’un de mes collaborateurs, partenaires ou même mon transporteur commet une erreur, j’en prends la responsabilité vis-à-vis de mon client. Je cherche une solution, j’essaie de trouver un compromis et, surtout, je fais en sorte que mon client conserve malgré tout une image positive de mon entreprise et de mes partenaires. Je ne cherche ni à être condescendante, ni à reporter la faute sur une prétendue mauvaise appréciation du client.
C’est précisément ce que vous semblez ne pas comprendre dans le commerce : lorsqu’une erreur est commise, le minimum est de chercher à la résoudre intelligemment.
Nous reconnaissons d’ailleurs avoir nous-mêmes commis une erreur d’appréciation concernant votre produit, puisqu’il nous paraissait évident qu’une porte coulissante était vendue avec son rail. Cela peut s’entendre et se discuter. En revanche, ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c’est votre manière de répondre, votre condescendance et le peu d’intérêt que vous semblez porter à la satisfaction de vos clients.
Votre réponse me choque donc bien davantage que l’erreur initiale.
Je vais donc qualifier votre gestion de cette situation d’incompétente, avec tout ce que ce terme implique au regard de la manière dont les choses ont été traitées.
Et puisque vous semblez considérer que tout cela est anodin, sachez que nous avons, nous aussi, des délais et des engagements à respecter auprès de nos propres clients.
Lorsque je vous ai contacté de manière parfaitement polie et cordiale, nous avons ensuite dû attendre plus d’une semaine pour récupérer le bon produit à la suite de votre erreur. Savez-vous ce que cela implique concrètement pour une entreprise qui travaille avec des délais de chantier et des engagements clients ? Je suppose que non, puisque manifestement cela ne semble pas être votre problème.
De notre côté, nous avons pourtant dû nous organiser, trouver des solutions et supporter nous-mêmes les conséquences financières et organisationnelles de cette erreur afin que nos propres clients ne soient pas pénalisés.
Parce que contrairement à votre manière de raisonner, je considère que mon client n’a pas à subir les erreurs de mes fournisseurs, de mes partenaires ou de mes collaborateurs. Lorsqu’un problème survient, je l’assume, je le traite et je cherche une solution.
C’est précisément cela, le commerce et le service client.
Ce qui aurait pu rester une simple erreur parfaitement compréhensible s’est finalement transformé en une expérience particulièrement désagréable uniquement en raison de votre manière de gérer la situation et, surtout, de répondre publiquement à un client mécontent.
Votre réponse ne remet donc absolument pas en question mon avis initial. Elle ne fait malheureusement que le confirmer.
Merci et au revoir.

Commande passée le 1er juillet 2026 : première livraison non conforme, plusieurs relances nécessaires, remplacement obtenu seulement le 31 juillet.

Le plus problématique n’est pas seulement l’erreur, mais leur gestion du dossier. Dès qu’un problème survient, la responsabilité semble toujours être ailleurs : le transporteur, pourtant choisi par eux, ou le client, qui n’aurait pas suffisamment lu la fiche technique.

Après remplacement, nous découvrons qu’un élément lié à la porte coulissante n’est pas inclus. Selon eux, c’était indiqué dans la fiche technique. À mon sens, l’information n’était pas clairement visible dans le parcours d’achat ni au moment du panier.

Résultat : perte de temps, communication laborieuse, absence de vraie prise de responsabilité commerciale.

Je déconseille clairement.

Achat de 2 portes, la livraison s est tres bien passee aucun defaut sur l emballage les 2 portes ont ete livrees au meme moment.
Et decouverte sur une des portes des traces de serrage noir et qui ont abimees le placage! Reponse lunaire du service client => essaye de poncer, et ce n est pas de notre faute mais c est le transporteur sauf que l emballage ne comportait aucun defaut l autre porte n a aucune marque... et la reponse d essayer de poncer aucun geste commercial ca laisse serieusement a desirer!

Livraison parfait qualité des produits des portes super.

Manque de professionnalisme et contrôle qualité inexistant

Nous avons acheté 4 portes chez ce revendeur (Lynporte), dont 1 sans vitrage et 3 avec vitrage.

Dès la première livraison, j’ai vérifié les vitres, pensant que c’était la partie la plus fragile. Résultat : une porte présentait déjà un défaut, manifestement antérieur à l’envoi (aucun débris dans l’emballage). Après contact, le fournisseur a proposé un dédommagement de 50 €, que nous avons accepté.

En toute confiance, nous n’avons pas vérifié le reste immédiatement. Grosse erreur : lors de la pose de la porte pleine, plusieurs mois après l’achat, nous découvrons que ce n’est pas le bon sens d’ouverture. Commande passée pour un ouvrant gauche, livré en ouvrant droit.

Évidemment, le délai de réclamation étant dépassé, aucune solution n’a été proposée : ni échange, ni geste commercial.

Bilan : sur 4 portes, 2 comportent des erreurs ou défauts évitables avant même la sortie d’entrepôt.

Résultat : 379 € perdus, et un sentiment très clair de manque de professionnalisme et de contrôle qualité.

Je déconseille fortement ce vendeur.