Maanesten Reviews 

Flotte produkter, god kvalitet, ok priser.

Jeg har kjøpt flere produkter fra denne butikken og har vært veldig fornøyd med kvaliteten på de andre varene. Dessverre var ringen jeg returnerte ikke riktig for meg, så jeg tok den med til butikken og returnerte den der den 17.

Etter mer enn 10 virkedager har jeg fortsatt ikke mottatt refusjonen. Jeg har sendt to e-poster og lagt igjen en telefonbeskjed, men har fått null respons. Det er veldig frustrerende, spesielt når de andre produktene jeg har kjøpt har vært bra. Jeg forventer at de behandler refusjonen min umiddelbart, ellers vil jeg ta videre skritt for å få tilbake pengene mine.

Etter å ha fått ordrebekreftelse fikk jeg ny mail om at to av produktene ikke var tilgjengelige, noe som var kjedelig da de var en del av tilbudet og sto som på lager og var ment som julegaver. Men jeg fikk pengene refundert med en gang. Resterende produkter var godt pakket inn og ble sendt øyeblikkelig så jeg fikk de fort.

Maanesten; så utrolig fine smykker dere har, men for en elendig kundeservice 👎
Shoppet for 800kr på salg 5/8 og fikk hver enkelt ting pakket i plast og egen eske og deretter pakket i en stor eske 👍
Utenom 1stk av klemmene som var åpnet og manglet en stein… jeg har sendt flere e-poster ang dette og klaget, uten svar.

Handlet igjen for 1200kr 13/8;
3 dyrere halssmykker som jeg fikk tilsendt presset sammen i 1stk liten gaveeske i en konvolutt..
Trodde først jeg hadde fått tilsendt feil, siden ikke hvert smykke fikk sin egen smykkeeske (som man alltid skal få hos Maanesten) 👎

Dette var en kjip handleopplevelse til tross for fine smykker.
Jeg tror nok ikke jeg kommer til å handle mer på nett hos Maanesten, da man ikke får svar på e-poster om man har et problem og man kan risikere å få så dårlig innpakking som jeg fikk på siste bestilling.

Oppdatert 12/9 :
Fikk en e-post 27/8 hvor det stod
«Hei Marita.
Jeg finner ingen annen korrespondanse med deg på mail. Hvilken klype var det som ikke var i orden? Det ordner vi selvfølgelig opp i :)
Med vennlig hilsen
Marlen»
Jeg svarte Marlen tilbake samme dagen og sendte bilde av e-postene jeg har sendt, men hun svarte aldri tilbake.

Oppdatert 1/11:
Har fremdeles ikke fått svar fra Marlen, men idag fikk jeg en e-post hvor det stod jeg skulle bli refundert for hårklemmen.. det er snakk om 60kr.
Og dette har de brukt flere måneder på å «ordne opp i».

Hadde gitt -1 stjerne om det var mulig.