Perfekter Online-Kauf und schnelles Feedback! Ich habe mein neues Fahrrad hier online bestellt und bin absolut begeistert. Der Bestellprozess war super einfach und übersichtlich. Das Fahrrad kam si... See more
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Ventile, der Bestellung zugehörig; haben gefehlt (wohl meiner Meinung nach, ein Fehler seitens des Lieferunternehmens; es waren beidseitig Golfball.große Löcher vorhanden und deshalb auch "verlor... See more
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Die Beratung im Geschäft ist sehr gut und freundlich. Auch konnte man Probefahrten durchführen und zu Fragen gab es fachgerechte Auskünfte. Eins nur muß ich etwas bemängeln, die angesetzte telefon... See more
Superfreunliches und hilfsbereites Personal. Bin mit einem defekten Fahrradhalter, für einen Uebler i21, ins Geschäft gekommen, war dort bisher kein Kunde. Ich wurde kompetent beraten und behandelt... See more
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
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Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Germany
- 01743069724
- support@mabea-mobility.de
- mabea-mobility.de
4.3
Excellent
171 reviews
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Dickes, richtiges dickes Lob und Danke
...und nochmal 5 Sterne extra für den Kundenservice.
Meine erste Bestellung bei Mabea, ein Fahrradreifen, war innerhalb von 4 Werktagen bei mir. Da es so gut lief habe ich für Freunde die nächste Bestellung aufgegeben. Diesmal kam aber keine Bestellbestätigung. Nach 5 Tagen telefonisch nachgefragt, direkt Herrn B. am Apparat gehabt. Er hat sich alles genau angehört, Notizen gemacht und das Gespräch endete mit ...ich melde mich sobald ich etwas über ihre Bestellung weiß. Ok, dachte ich...warte ich nochmal 2 Tage.
8 Minuten !!! Und ich bekam Nachricht über den Versandstatus!
Ein dickes, fettes Danke an Herrn B. für sein Engagement, seinen Kundenservice, sein gehaltenes Wort, absolut TOP! Das ist Service wovon sich einige andere Anbieter eine dicke Scheibe abschneiden können.
Meine Ware war, wie die erste auch, innerhalb 7 Werktagen in einem einwandfreien Zustand und sicher verpackt bei mir im Haus.
Ich kann Mabea Mobility in Sachen Ware, Versand, telefonischen Kontakt nur empfehlen:-)
March 21, 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo Holger,
vielen herzlichen Dank für Ihr unglaublich positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind.
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie uns weiterempfehlen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Bestellungen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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Kompromisbereit bei falscher Preisangabe im Onlineshop
Trotz falscher Preisauszeichnung zu gunsten des Käufers im Onlineshop war der Verkäufer mit einem Preiskompromiss einverstanden. Dadurch konnte eine Stornierung seitens des Verkäufers abgewand werden.
Dieses fand persönlich telefonisch statt.
February 16, 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir in diesem Fall eine Lösung finden konnten, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Unser Ziel ist es immer, fair und kundenorientiert zu handeln, auch wenn es um Preisangaben geht.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität sehr und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Total freundlicher Empfang und tolle Beratung
Wir waren eben spontan im
Laden um ein Fahrrad über einen längeren Zeitraum zu mieten. Soo mega nettes Personal. Es wurde auf alle Wünsche eingegangen, eine Probefahrt durften wir auch machen. Es wurde sich Zeit genommen & alles bis ins Detail aufgenommen. Vielen lieben Dank dafür & bis spätestens im Juli 😉
February 21, 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre herzliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unsere Beratung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Juli und stehen Ihnen jederzeit gern wieder mit Rat und Tat zur Seite. Bis dahin alles Gute und viele schöne Fahrradmomente!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Guter Händler
Echt guter und freundlicher Service
Lieferung lange aber das ging dann trotzdem
December 25, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Es ist uns wichtig, Ihnen stets bestmöglich zu helfen, und wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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Habe das Himiway Zebra in Shop online…
Habe das Himiway Zebra in Shop online Gekauft. konnte das Fahrad vorher probe fahren .Angestellte sehr nett wurde alles vorher gut erklärt. Führ mich war es wichtig das ich jederzeit ein Anspechpartner habe und das ist dort gegeben tel. als auch vor ort.
November 12, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf des Himiway Zebra bei uns zufrieden sind und die Probefahrt sowie die ausführliche Beratung positiv für Sie waren.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden jederzeit einen zuverlässigen Ansprechpartner zu bieten – sowohl telefonisch als auch vor Ort.
Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da. Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Sehr Kompetente und freundliche Beratung
Ein sehr schönes und transparentes Unternehmen.
Die Kundenberatung direkt im Laden ist super, es wird sich Zeit genommen und auf die individuellen Wünsche der Kund*innen eingegangen.
Auch nachhaltige Konzepte werden verfolgt und angeboten.
Insgesamt habe ich mich sehr wohl gefühlt.
Vielen Dank, für Ihre Zeit und die kompetente Beratung.
December 1, 2023
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unsere Beratung sowie unsere nachhaltigen Konzepte schätzen.
Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Kund*innen einzugehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Kunden da zu sein.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Perfekter Umgang mit Reklamation.
Perfekter Umgang mit Reklamation.
Sehr freundliches Personal.
Toller Service.
July 25, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Umgang bei der Reklamation sowie unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat.
Ihr Lob ist für uns Motivation, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein.
Danke für Ihr Vertrauen! 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ware war einwandfrei.
October 19, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung sowie der einwandfreien Ware zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Super Bikes,perfekter Service
Wir haben zwei Räder bestellt und diese wurden schnell,unkompliziert und super verpackt geliefert.Der Aufbau war kein Problem für meinen Mann.Es gab dann ein kleines Problem an der Schaltung,und da wir sehr weit weg wohnen vom Geschäft der Jungs,wurde sich sofort darum gekümmert,in welcher Werkstatt in unserer Nähe wir dieses beheben lassen können.wir sind absolut zufrieden mit dem Service.Klare Weiterempfehlung.Eine Beratung über sehr sichere Schlösser mit sfortiger Lieferung komplettierte dann unseren Kauf...Alles bestens
October 5, 2023
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo Manuela,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Bikes, dem schnellen und unkomplizierten Service sowie der Unterstützung bei der Werkstattlösung so zufrieden sind.
Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel, und wir sind stolz, dass wir Ihren Kauf mit der Beratung zu sicheren Schlössern perfekt ergänzen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Rädern und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung! 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Bewertung abgeben nicht möglich
Bewertung abgeben nicht möglich.
Warte seit Wochen auf meine Bestellung. Im September bezahlt. Bis jetzt (02.11.) nicht mal eine Mitteilung bis wann mein Zebra kommt.
September 28, 2023
Reply from Mabea
Sehr geehrter Herr Stauner,
vorab möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Ärgernis können wir verstehen. Durch den signifikanten Lieferverzug des Lieferanten kam es zu diesen Umständen. Mein Kollege hat stets versucht Sie per Whatsapp auf dem Laufenden zu erhalten. Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihr Bike nun zugestellt.
Bezüglich einer Entschädigung haben Sie bereits mit meinem Kollegen gesprochen. Ich hoffe, wir konnten Sie am Ende doch zufriedenstellen.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mabea-Mobility
Rundum zufrieden
Habe mir hier ein E-Bike zugelegt. Eigentlich leasing über den Arbeitgeber, was dann aber kurz nach Bestellung auf meinem Wunsch auf ein Privat Leasing geändert wurde. Dies geschah zügig und Herr Menning stand mir per Email jederzeit für Fragen zur Verfügung. Antworten kamen immer schnell.
Das Bike wurde mir pünktlich geliefert. Ein Bauteil (Schaltschutz) war fehlerhaft, was aber die Schuld des Herstellers ist. Herr Menning hat aber sofort mit diesem Kontakt aufgenommen und Ersatz ist unterwegs.
Ich bin auf jeden Fall zufrieden und würde hier auch wieder ein Bike kaufen!
October 2, 2023
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo Alexander,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem E-Bike zufrieden sind.
Wir bedauern den Fehler beim Bauteil, sind aber froh, dass alles schnell geklärt werden konnte.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf bei uns! 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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Sehr gutes Produkt haben sogar noch was…
Sehr gutes Produkt haben sogar noch was für 100€ Geschenkt bekommen 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩
June 23, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und sich über das Geschenk freuen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Danke war alles gut
Danke war alles gut, nur die lieferung hat gedauert.
June 14, 2023
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir arbeiten stets daran, unsere Abläufe zu verbessern, um Ihnen in Zukunft noch schnellere Lieferungen zu ermöglichen.
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Lieferung wie abgesprochen
Lieferung wie abgesprochen. Sollte es Lieferschwierigkeiten geben, wird man vorab informiert.
After Sales Service ist gut. Man erhält Tips zur Zulassung und man kümmert sich auch um Anfragen
zum Zubehör.
May 2, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung reibungslos verlief und Sie unseren After Sales Service als gut empfinden.
Wir legen großen Wert darauf, Sie bestmöglich zu unterstützen und Sie stets rechtzeitig zu informieren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Wir haben einen Streetbooster erworben
Wir haben einen Streetbooster erworben. Top Beratung, guter Service, flexibel.
Immer wieder gerne.
April 5, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Beratung, Service und Flexibilität zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung! 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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Ich würde Minussterne geben
Ich würde Minussterne geben, wenn ich könnte. Wir haben einen E-Roller gekauft, der von Anfang an nicht richtig gelaufen ist. Meine Tochter ist bereits nach 10 Kilometern stehen geblieben und musste mitten in der Nacht abgeholt werden. Gute Händler zeichnen sich aus wie sie mit Reklamationen umgehen und nicht weil die Lieferung schnell und einwandfrei war, das war sie nämlich. Aber seit mehr als zwei Wochen steht der E-Roller nun in der Garage und kann nicht genutzt werden. Wir bekommen zwar Versprechen, dass ein neuer Akku geliefert wird, aber was dauert da so lange? Wir haben bis heute weder eine Sendenummer noch einen neuen Akku und gehen nun in die dritte Woche in der ein neuer E-Roller, den wir dringend benötigen, und der auch nicht günstig war in der Garage steht. Ständig werden wir vertröstet, dass der Akku wohl unterwegs ist und die Firma Mabea Mobility alles versucht um eine schnelle Lösung zu finden. Ich habe jedenfalls keine Geduld mehr und werde nun einen Anwalt einschalten und kann nur jedem empfehlen, sich einen anderen Händler zu suchen, falls das möglich ist. Entgegen der Antwort des Händlers, haben wir bis heute noch immer keinen Akku erhalten, Stand 16.04.2023. Vier Wochen nach der Schadensmeldung beim Händler also immer noch keine Lösung und der E-Roller ist weiterhin nicht funktionsfähig, angeblich ist der Akku jetzt wieder einmal unterwegs, aber das wurde uns jetzt schon wochenlang versprochen, wohl damit wir den Anwalt nicht einschalten. Die Antwort des Händlers liest sich zwar schön kommt aber einer Märchenerzählung sehr nahe. Meiden Sie diesen Händler, das ist mein Rat.
April 1, 2023
Unprompted review
Reply from Mabea
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem E-Roller und unserem Service unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Akku hatten und die Lösung des Problems länger gedauert hat als erwartet.
Wir verstehen Ihre Frustration und Unzufriedenheit, da Sie den E-Roller dringend benötigen und er weiterhin nicht funktionstüchtig ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir haben den neuen Akku 2 Tage nach Ihrer Meldung bestellt und Ihnen sogar Einsicht in die Konversationen mit unsrem Lieferanten gestattet. Leider gab es unvorhergesehene Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen.
Wir verstehen Ihre Entscheidung, einen Anwalt einzuschalten, und respektieren diese. Unser Ziel ist es jedoch, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, ohne rechtliche Schritte zu unternehmen. Wir werden weiterhin alles in unserer Macht stehende tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Mabea Mobility
Superschnelle Lieferung
Super guter Preis, sehr schnelle Lieferung. Nur der Fahrer wollte nicht in die Einfahrt fahren und mit dem Transportkasten war es etwas schwierig. Sonst sind wir aber bisher sehr zufrieden.
February 3, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Transportkasten und der Fahrweise des Fahrers gerne auf und werden dies in Zukunft berücksichtigen, um den Service noch weiter zu verbessern. Schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Ich würde jederzeit wieder dort kaufen.
Ich würde jederzeit wieder dort kaufen.
Sehr gute Kommunikation. Nur zu empfehlen.
January 5, 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden sind und unser Service weiterempfehlen.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gern für Sie da! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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