Maisoncartel Reviews 

Toujours pas de nouvelle de ma commande…
Alors que je suis bien débité…

Vous êtes gonflés de me demander mon avis, vous ne m’avez jamais livrée ma commande ! J’ai commandé un sac le 22/01, soit disant le 23 il était envoyée, en fait le colissimo n’a jamais été enregistré par la Poste.. Inquiète de ne rien recevoir je suis allée sur le site le 31/01, et tout ce qu’´il restait c’est ça: « Merci pour l’aventure Maison Cartel 2024, une nouveauté se prépare » et plus rien d’autre. J’ai contacté leur n•WhatsApp mais je n’ai jamais eu de réponse …
 FUIR ! CE SITE N’A PLUS AUCUNE ACTIVITÉ DEPUIS au moins LE 30/01/2025

Je demande un sav depuis 6 mois, j’ai écrit par mail, sur whatsapp et sur Instagram personne ne me répond. Jusqu’au bout de 4 mois j’ai enfin une réponse en me disant qu’il faut acheter un forfait sav sur le site, ce que j’ai tout de suite fait. Cependant je n’ai toujours pas de nouvelles depuis 2mois et j’attends toujours ma chaîne.. expérience client des plus médiocres !!

Des semaines que j’attends mon sac, reçu un mauvais sac, bizarrement on m’a répondu tout de suite pour renvoyer le sac que vous avez bien reçu de ma part, vous m’aviez promis l’envoi du bon sac mais si j’avais su.. j’aurais bien évidemment gardé le sac que vous m’avez envoyé par erreur mais quand je vois les commentaires précédents le mien je comprends mieux !!
Ce que je ne comprends pas c’est qu’avant vous aviez une bonne réputation et j’étais très satisfaite de mes commandes. Que ce passe-t-il ???

Bonjour,
Commande passée en janvier, on est le 10 février toujours rien reçu à ce jour.
J'ai envoyé des mails, pas de réponse.
On me demande un avis avant d'avoir reçu ma commande, c'est loin très sérieux !!

Et parce qu’il faut minimum 1 étoile pour écrire un avis… article précommandé en janvier, on m’avait une livraison en février mais je n’ai aucune info concernant une date de livraison, comme les autres avis pas de réponse pas mail pour par whatsapp. C’est une honte, il serait bien de répondre aux avis négatifs, comme vous le fait pour les avis positifs !

Commande passée le 9 janvier ! Aucune nouvelle aucun suivi pas de réponses aux mails soit disant 72 heures pour répondre ( largement depassées ) aux appels aux messages whatsapp mais pourtant montant BIEN DÉBITÉ sur compte 122 € une honte ! Fuyez

J ai passé commande pour un sac Jane (2e sac que je commande ) leur sac coûte chercetva la livraison pas de dust bag. Je contacte le service client par mail et téléphone afin qu on m expédie le dust bag pour protéger le sac pas la moindre réponse de leur part. C est la dernière fois que je commande ils sont nuls et voleurs. Futurs acheteurs passez votre chemin

J’ai passée une commande et le sac reçu n’est pas celui commander …impossible de me connecter et impossible de les joindre pas de réponse par mail ni par téléphone et 12o€ de débiter. Vu la marque je suis vraiment déçu…je pense faire remonter le litige

Bonjour, j’ai commandé un sac Jane, déjà le délai d’envoi a été très long, le colis n’arrivait jamais, finalement il ne me convenait pas, je l’ai donc retourné le lendemain cela m’a coûté 16 e de retour car il fallait un retour colissimo avec signature, cela fait 3 semaines que je l’ai retourné, ils n’étaient même pas allés le récupérer apparemment à la poste et j’attends toujours mon remboursement, je suis très déçue du site, je ne recommande pas et j’ai eu qu’une seule réponse depuis, en me disant qu’il fallait qu’ils récupèrent le colis et depuis plus rien malgré mes relances mails et watts app😡😡😡

Je suis tjs satisfaite de la qualité et du modèle. La commande est arrivée en 4 jours. Je recommande

Ma sœur m’a commandé un sac banane clouté pour Noël. Date de la commande 26 novembre 2024, le colis n’est toujours pas arrivé aucun suivi.. malgré nos demandes par e-mail aucune avancée et plus de réponse depuis.. montant pourtant bien débité ….
Un problème peut arriver, nous demandons à être simplement tenu au courant et recevoir notre commande un jour…

Service client catastrophique ! Commande passée le 16/12 je n’ai toujours aucune nouvelle et reçu aucun mail de confirmation
J’ai essayé plusieurs fois de contacter l’entreprise mais n’ai reçu aucun retour alors que j’ai été prélevé du montant de la commande et je ne sais pas ce qu’il en est…

Tout était très bien. Le service client, le sac est beau et correspond parfaitement au descriptif. Bon rapport qualité prix

Service client catastrophique !!!!
Commande passée le 17/10.
Le transporteur a fait une erreur et mon colis est bloqué je ne sais où et il se dédouane en indiquant qu’il est livré .
J’ai payé le sac plus de 100€ et je n’ai toujours rien au bout d’un mois.
J’ai écrit plusieurs fois au service client sans obtenir de réponse .
C’est honteux !!!
Me voilà sans mon colis mais avec plus de 100€ débités sur mon compte .
J’ai démarré une procédure judiciaire et là encore aucune réponse …
Plus jamais !

le sac reçu est très beau et correspond à mes attentes
en revanche, j'ai peur que le "cuir" ou simili cuir (je ne sais pas trop quelle est cette matière) au niveau de la hanse et de la bandoulière ne s'abime très vite

"Sac reçu pour ma copine, elle l'adore. Délai ultra rapide et packaging top !"

J’ai reçu mon sac et je suis très satisfaite de mon achat même si la livraison a été un peu longue

Je n’ai pas reçu le sac que j’ai commandé et j’attends le remboursement depuis plus de 15 jours.

J’ai commandé un sac la semaine dernière et rien à dire le sac est parfait !! La qualité il n’y a rien dire ! Même l’emballage est fait avec soin et ça se voit . Je recommanderais !!