Maisonvalois Reviews 

J’ai mis 1 sur 5 car je ne peux pas mettre 0. Ce site est une arnaque! J’ai commandé et payé plus de 800€ un luminaire, qu’on m’a dit livré sans donner de preuves alors qu’il n’est jamais arrivé. Le service client est inexistant, pas de ligne téléphonique, juste des réponses de robot à mes nombreux mails. A fuir!!

Bonjour,
J'ai acheté une lampe pour l'extérieur sur ce site. La lampe était affichée IP65. J'ai été livré 3 semaines plus tard !!!
D'une lampe sans aucune certification CEE, non marquée IP65, sans aucun étanchéité, sans aucune documentation, et que je ne pourrais jamais mettre dehors car ce serait l'assurance qu'elle prenne l'eau.....quel honte ce site, une lampe payée 135 €.
Vu les délais t la qualité des produits vendus, ce site est à FUIR !!!! ils vendent des produits qui ne sont pas en phase avec ce qu'ils livrent....inadmissible!!!

Je n'ai pas reçu mes deux commandes (faites le 16 septembre). J'ai relancé par mail à de nombreuses reprises et je n'ai aucun retour. Il n'y a aucun numéro pour les joindre.

Très mauvaise expérience, soyez prudents ! Le site est tres bien fait et je me suis fait avoir.

J'ai payé 206,10 € pour une commande sur Maison Valois. Je n'ai reçu aucune confirmation, aucun numéro de commande ni information de livraison.

Le service client en chat ma contacté par WhatsApp, ne m'a apporté aucune solution. J'ai découvert des signalements concernant le numéro utilisé pour me contacter.

J'ai dû bloquer ma carte bancaire et déposer une contestation auprès de ma banque.

À ce jour, aucune nouvelle de ma commande. Je déconseille fortement ce site.

A fuir : site qui parait sérieux et soigné en réalité absence de service client pas de réponse aux mail et expédition de Chine.
J’attends encore mon colis depuis 1 mois

J'ai commandé une suspension PRYM sur le site Maison Valois, attirée notamment par la présentation du produit et la mise en avant de son « design italien ».

À ma grande surprise, j'ai découvert que ma commande était expédiée directement depuis la Chine, une information qui n'était absolument pas claire pour moi au moment de l'achat.

Je trouve cette communication commerciale particulièrement trompeuse dans la manière dont elle présente le produit. Lorsqu'on achète sur un site mettant en avant le design italien et une image de marque française, on ne s'attend pas nécessairement à recevoir un colis expédié directement de Chine.

Mais le plus décevant reste le service client : j'ai envoyé plusieurs emails et je n'ai reçu aucune réponse.

La lampe est finalement arrivée, mais je n'ai même pas ouvert le colis. Cette expérience m'a tellement déçue que j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation et de demander un remboursement.

Je regrette profondément cet achat. Un manque de transparence et de communication qui ne m'inspire absolument aucune confiance.

Je déconseille cette expérience d'achat.

je n'ai toujours pas de numéro suivi, malgré une relance par chat avec un commercial du site, pour un produit en stock! Ce site n'est pas fiable, voire pire, il pratique le dropshipping, et le Financement par l'encours client, sans en informer le client c'est illégal.

Passez votre chemin…
SAV INEXISTANT !!! Après 2 relances au support, je n’ai toujours aucune nouvelles de ma commande passée le 03 octobre.
SCANDALEUX.
J’ai dénoncé ce site aux autorités… en espérant récupérer mon argent un jour!

Une catastrophe, aucun SAV, et ne répond plus au mail! A fuir !!!

Une grosse arnaque ce site basé à l’étranger. Retard dans la livraison et lampe arrivée cassée aucun SAV plus de réponse pas de remboursement !!!!!!
J’ai relancé 10 fois et je n’ai plus que mes yeux pour pleurer. Et leur produit vient de CHINE et a été expédié de CHINE dans un carton degueulasse.

Un mois pour recevoir des luminaires de Chine de mauvaise qualité , à un prix exorbitant et non conforme à la commande. Aucune réponse aux mails de SAV pour un retour et un remboursement. N'a rien à voir avec un site français puisque le siège social est à Albuquerque au Nouveau Mexique. C'est une des rares fois que je commande sans faire des recherches de fiabilité sur le site de commande et je le regrette amèrement. Arnaque à fuir absolument. Je rejoins les avis précédents

A fuir!!!

Commande toujours pas livrée depuis le 24 septembre. Aucun suivi sérieux, aucune solution concrète. C’est inadmissible d’attendre aussi longtemps pour une commande payée.
Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.

Pas de livraison de 2 appliques plus de réponse aux mails
Arnaque attention

J’ai mis une étoile mais si le zéro existait je l’aurais mis !
Luminaires tout droit venu de Chine qui ne transitent même pas par la France .
Les modèles paraissants jolis en photo , ils sont réalité défectueux à l’arrivée , avec des câbles électriques non conformes , leur conception est problématique car extrêmement lourd dans mon cas avec un système d’accroche qui ne peut pas tenir le poids ! J’ai acheté pour plus de 200 euros de luminaire et je dois tout jeter .
Aucun retour concret du service après vente !
A fuir ! Scandaleux que le site existe encore !

J’ai passé la commande 6/09 le site dit expédié dans 24 heures. 11 jours plus tard et j’ai toujours pas de nouvelles.
Donc mon expérience pas top.

Dropshipping de tres mauvaise qualité!
Sous le marketing d'une entreprise française, les produits viennent directement de Chine et les finitions ne sont pas de qualité.
Voilà plus de 2 mois que j'essaie de me faire rembourser mais plus personne ne répond après des temps de réponse a rallonge.
Arnaque !
Vendeur à fuir

Dropshipping caché derrière un site aux couleurs françaises. Les produits arrivent directement de Shenzhen et sont de piètre qualité... À fuir.