Makemake Reviews 

Reply from Makemake

Aug 29, 2023

Hej Majken, tusind tak for din søde feedback. Vi er glade for du har taget dig tid til at skrive, og at du har været tilfreds med vores service og produkter. Da vi ikke blot er en webshop, men også selv er storforbruger af vores produkter ved vi vigtigheden af, at produkterne er i god kvalitet, og at varerne kommer frem hurtigt. Der er jo ikke noget værre end at stå og vente på materialer, når man skal i gang med et nyt Krea projekt :0)
Venlig Hilsen, Gitte, MakeMake

Reply from Makemake

Jan 24, 2023

Hej Anne Kristine

Tak for din anmeldelse.
Som vi også skrev om på mail, skyldes lufthullerne her at luften er blevet fanget under betonen, idet betonen er hældt i formen. Luften holdes altså adskilt fra betonen, grundet betonens overfladespænding.
Den luft, der automatisk udluftes, er den der er blevet indfanget i betonen, når betonen blandes op.
For at det luft der fanges under betonen kan fjernes, er man nødt til at vibrere formen let, så overfladespændingen brydes, og luften kommer op i betonen, så betonen kan udlufte det.
Vi er glade for at du kom frem til en arbejdsproces hvor du kan få det fulde ud af produktet.
Venlig hilsen Louise

Reply from Makemake

Jan 24, 2023

Hej Stigg
Tak for din anmeldelse - vi sætter stor pris på du har taget dig tid til at lave en anmeldelse.
Venlig hilsen Louise, MakeMake

Reply from Makemake

Dec 14, 2022

Hej Charlotte

Beklager at kundeservice ikke var hurtig nok til at svare igen i går. Det er juletid og vi render lidt stærkt.

For at hjælpe folk bedst muligt når de henvender sig, får vi gerne en grundig forklaring af arbejdsprocessen, da vores erfaring er at det ofte er her problemet skal findes. Alginaten laves i store partier, og vi bruger ofte selv alginat og tager derfor løbende stikprøver, og det har ikke været tilfældet at alle stivner på 25 sekunder, som jeres gjorde.

De to vigtigste faktorer når man laver alginatforme er temperatur og vandmængde. Er vandet for varmt eller er der for lidt vand, går hele processen hurtigere. Normalt har man 2,5 minut fra man begynder at hælde alginat i vandet til det er helt stivnet. Vandmængde og temperatur er de eneste to faktorer der kan ændre tiden så drastisk, fra 2,5 minut til 25 sekunder. Derfor er det ekstremt vigtigt at finde fejlen i arbejdsprocessen, så det ikke sker næste gang man prøver.

Beklager vi ikke har nået at få en grundig beskrivelse af arbejdsprocessen, så vi kunne vejlede og sikre bedre resultat næste gang.

Glædelig jul
Venlig hilsen Louise, MakeMake

Reply from Makemake

Dec 14, 2022

Hej Malou

Tak for de rosende ord :) !
Og dejligt at i har fået et vellykket resultat og er glade for produktet.

I må have en dejlig jul!
Venlig hilsen Louise, MakeMake

Reply from Makemake

Sep 29, 2022

Hej Lone, tak for en hyggelig weekend, og godt at høre du er blevet inspireret, så du kan arbejde videre hjemme. Det var en rigtig flot og sjov figur du fik lavet på kurset. V.h Erik, MakeMake

Reply from Makemake

Sep 29, 2022

Hej Line, tusind tak for din feed back, godt at høre alle tips og trick og de mange muligheder med materialerne kan bruges. V.h Erik, MakeMake

Reply from Makemake

Updated Sep 29, 2022

Hej Jeppe, super godt at høre du syntes om vores materialer. Vi er også selv ret glade ved dem :0) V.h Erik, MakeMake

Reply from Makemake

Updated Mar 9, 2022

Hej Katrine
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre du er tilfreds med servicen.
Venlig hilsen Erik, MakeMake

Reply from Makemake

Mar 9, 2022

Hej Jonna
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre du er glad for service og rådgivning.

Venlig hilsen Louise, MakeMake

Reply from Makemake

Mar 9, 2022

Hej Tina
Vi er kede af du ikke er tilfreds med dine afstøbninger. Når man støber er lufthuller desværre altid en af de ting man slås med, da luft kan blive fanget under støbning.
Vi forsøger at ruste brugeren bedst muligt i at støbe med alginat og gips, ved at lave udførlige vejledninger og how-to-film, der beskriver hvordan man bedst hjælper luften op til overfladen, så man undgår luftbobler. Ved nogle håndstillinger f.eks. er det desværre sværere at undgå at luften bliver fanget end ved andre, hvilket forklares i den how-to-film vi anbefalede dig.

I vores email-korrespondance har vi bl.a. vejledt dig i hvordan du pænt kan fikse lufthullerne og kommet med råd til hvordan barnet bedst distraheres mens afstøbningen laves, for at barnet forhåbentligt sidder så stille som muligt, og vi beklager at disse mulige løsninger ikke fungerede i dit tilfælde.

Venlig hilsen Louise, MakeMake

Reply from Makemake

Mar 9, 2022

Hej Dorthe
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre at kunne bruge vores vejledningshæfte og how-to-film, da det er noget af det vi lægger rigtig meget energi i.
Dejligt at høre at i er glade for jeres afstøbning. :)

Venlig hilsen Louise, MakeMake

Reply from Makemake

Feb 15, 2022

Hej Preben, tusind tak for din anmeldelse af os. Vi er glade for at høre vores vejledningsfilm gør en forskel, og vi bestræber os altid på at give den bedste service. Venlig Hilsen Erik Heiss

Reply from Makemake

Feb 15, 2022

Hej Jan Hansen, Solrød Strand. Vi er kede af at høre vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger. I den første mail vi modtager fra dig beskriver du, at du har erfaring med produktet, ved at have læst på nettet, og har brugt denne fremgangsmåde. Derved er dit resultat desværre ikke blevet som forventet. Fremgangsmåden du har brugt er direkte modsat af, hvad vi anbefaler i vores medsendte vejledning, og vi oplyser hvad i har gjort galt. Da det ikke er en fejl på produktet kan vi desværre ikke kompensere dig 100 %, men da vi naturligvis altid gerne vil folk skal få det bedste resultat med vores produkter tilbyder vi dig 25 %. I din efterfølgende mail giver du nu en uddybende forklaring, som ikke længere er modsat vores vejledning. Grundet vores virksomhed er lagt ned med 50 % fravær pga Corona når vi desværre ikke og svare dig fredag, hvilket er uheldigt og beklageligt. Din mail over weekenden har vi ikke mulighed for at svare på, da vi har lukket i weekenden. Vi beklager, at du opfatter vores kundeservice som ikke eksisterende , da dette er et område vi prioriterer højt. Venlig Hilsen Erik Heiss

Reply from Makemake

Dec 21, 2021

Hej Liv, vi er kede af at høre du ikke er kommet i mål med at lave de flotte aftryk, man kan med disse materialer. Det bedste resultat opnås ved at følge opskrift og vejledning præcis. Ved ikke at følge denne ændrer du på tidsforløb og konsistensen.Sådan er det ofte med mange ting. For at hjælpe vores kunder med at opnå det bedste og flotteste resultat har vi lavet flere "How to film" bla. en på 15 min. hvor vi går igennem alt man skal være obs på, et Vejledningshæfte som følger med produktet, hvis man ønsker det, samt generel info med nyttige tips på vores hjemmeside. Udfordringen med hvordan et barn reagerer på processen varierer naturligt nok fra barn til barn. Flere af vores kunder, i denne situation, har brugt at distrahere barnet med fx. lidt børne tv, eller at den ene forældre har siddet og leget/sunget med barnet imens den anden har lavet aftrykket. Det er ofte en god ide at være to voksne til projektet, specielt ved små børn. Venlig Hilsen Erik, MakeMake

Reply from Makemake

Dec 21, 2021

Hej Mette, tusind tak for din positive og glade anmeldelse. Dejligt at du fandt produktet sjovt :0) Vi sætter stor pris på din tilbagemelding. V.h Gitte, MakeMake

Reply from Makemake

Aug 23, 2021

Hej Camilla,

tusind tak for din anmeldelse. Vi sætter altid pris på feedback fra vores kunder, om de er tilfredse eller om der er noget vi kan gøre bedre, så gør vi det rigtigt gerne.

Det er yderst beklageligt, at du har den opfattelse, at vi beskylder dig for at lyve. Det har aldrig været vores hensigt, og det viser os, at vi ikke har udtrykt os klart nok. Meningen igennem vores mail korrespondancer har været at give dig en forklaring på, hvorfor du har betalt fragt for en vare du ikke har afhentet. At vi ikke har gjort det tilfredsstillende beklager vi.
Som vi oplyser dig kan vi ikke se hvad vores fragtfirma GLS har sendt dig, men kun oplyse dig om hvordan deres normale procedure er. Vi forholder os derfor til de informationer vi ved og kan se vi har sendt dig. I en af de tre mails oplyser vi at varen er afsendt, faktureret, samt pakke nr. hvor man kan trykke på og se sin pakkes vej, pakke shoppen som den skal afhentes i, hvilket normalt er den man selv har valgt ved købet, samt at den er fremme indenfor 1 til 3 hverdage.
Du oplyser os at du ikke har modtaget noget, samt at du ikke ved hvor pågældende varer skal afhentes.
Da du henvender dig til os 1. gang er det på netop en af de mails vi har sendt dig.
Vi ville rigtig gerne have haft hjulpen dig med at modtage din vare, men afhenter man ikke indenfor 10 dage, som oplyst på vores webshop sendes pakken desværre retur til os. Da vi først hører fra dig 19 dage efter du har modtaget en mail fra os om det er afsendt, er pakken på vej retur til os, og vi kan derfor ikke nå at standse den.
Vi har efterfølgende krediteret dine varer, men fragten er en service/ydelse vi har leveret, og kan derfor ikke kreditere denne.

Vi ønsker en rigtig god dag. V. h Gitte, MakeMake