masterservicesrl.com Reviews 4

Vergognosi, mi hanno completamente rotto un telefono, di tre mesi di vita, immacolato, l ho mandato 2 volte per lo stesso problema, un problema audio. Dovuto spedire 2 volte nel giro di 10 giorni. Mi mandano un preventivo di 95 euro per il display rotto, rotto da loro chiaramente perche'come da foto allegate pre spedizione, il mio cellulare era immacolato. Non ho accettato e richiesto il telefono indietro. Il telefono mi arriva a casa complentamente aperto. Sono da denuncia loro e vergognosi come Samsung abbia seguito la pratica. Sconsigliatissimo

La peggiore esperienze di centro assistenza ho inviato un telefono del valore di 1400 euro ed è stato classificato come incidentato…. Il telefono non ha mai subito danni e non è mai caduto ed è in garanzia mi hanno accusato di aver fatto cadere il telefono e vogliono anche soldi per effettuare la rispedizione del prodotto dopo aver chiesto quasi 600 euro per la riparazione per colpa loro non acquisterò mai più SAMSUNG

Mandato telefono in riparazione da loro dopo averlo mandato da altri. Anche loro hanno rispedito il telefono senza ripararlo perché non hanno riscontrato il difetto. Praticamente ho un telefono che non posso usare perché i centri di riparazioni non sono in grado di identificare il problema e sistemarlo. Il tutto senza avvertire minimamente il cliente che purtroppo ne paga le conseguenze in tempo e disservizio. Pessimi.

La peggior assistenza mai vista nella mia vita. Indisponibili impreparati e incredibilmente arroganti. per un monitor in garanzia la Samsung gli affida la pratica e dopo un mese nessuno ancora mi contatta finchè non riscrivo alla samsung. Mandano il corriere DHL che ritira il pacco dicendo che l'imballo va bene e quando gli arriva mi chiamano con arroganza dicendo che il monitor è arrivato rotto per colpa mia che avrei fatto male l'imballo e mi mandano una mail con un preventivo di 265 euro per la riparazione senza voler sentire ragioni, come ad esempio quella che la colpa potrebbe essere del corriere per aver maneggiato in maniera impropria la scatola.
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE spero che la samsung gli tolga al più presto la sua fiducia di centro assistenza.
Francesco