Firstly, send emails in English or the clients language.. Luckily i understand German.. The product has been received, perfectly packed and im happy with the matrass. A good price. An extra update b... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Well I have ordered here before the products are good qaulity and a good price. It's fast delivery the only thing I hope can chance is that U can pick out a day for delivery. For the rest absolutely h... See more
I have been satisfied with the service. One star minus - there is broken logic in the order with multiple positions. Also there were a delivery issues, it took around two weeks to deliver the the loc... See more
Company replied
The mattress is very comfortable, and I’ve been sleeping really well every night since I got it for almost a year now. Delivery was very fast, and I really appreciated that it was brought right to m... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Contact info
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Germany
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4.2
Great
16K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Reply from Matratzen Discount
Hey Alesha! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Kauf so zufrieden bist und die Bequemlichkeit genießen kannst. Das ist genau das, was wir uns wünschen!
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! 🌙
Liebe Grüße!
The whole process from browsing to…
The whole process from browsing to payment to delivery all the way to Finland was uncomplicated and smooth.
September 16, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hey Sanna! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass der gesamte Prozess von der Auswahl bis zur Lieferung nach Finnland so unkompliziert und reibungslos für dich war. Das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! 🌙
$CAMMER$ do not use this company
$CAMMER$ do not use this company. Do not deliver, do not reply to emails, do not refund!
July 21, 2026
Unprompted review
Reply from Matratzen Discount
Hallo Vanessa,
es tut uns sehr leid, dass du deine Lieferung anscheinend noch nicht erhalten hast und auf deine Nachrichten wartest. Das soll natürlich nicht so sein.
Da deine Bewertung nun schon ein paar Tage alt ist, hoffen wir, dass sich dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konnte. Falls das nicht der Fall ist oder du noch auf eine Rückzahlung wartest, schreibe uns bitte noch einmal direkt an customer-service@matratzen.discount. Unser Kundenservice wird sich umgehend um deinen Fall kümmern und nachsehen, wo es bei der Zustellung oder der Bearbeitung deiner E-Mails geklemmt hat, um schnell eine Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
We are so satisfied with the madrass
September 13, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hey Wenche! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit deiner Matratze bist. Das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Wir wünschen dir viele erholsame Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Super comfort!
September 12, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hallo Susanne! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du deine neue Supportho Premium Kaltschaummatratze als wunderschön empfindest und so absolut zufrieden mit dem super Komfort bist. Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir noch viele erholsame und entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze. Wenn du zukünftig noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es uns einfach wissen – wir sind immer gerne für dich da! 🌙
Delayed delivery !
September 1, 2026
Unprompted review
Reply from Matratzen Discount
Hallo Sajid,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung verspätet war. Wir versuchen immer, unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden, aber manchmal gibt es unvorhergesehene Verzögerungen.
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount. Wir hoffen, dass du deine Matratze bald genießen kannst! 🌙
Reply from Matratzen Discount
Hallo Riad,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du von der hervorragenden Qualität und dem unschlagbaren Preis deiner neuen Sleezzz Superior Matratze so begeistert bist. Wir geben täglich unser Bestes, um hochwertige und gleichzeitig erschwingliche Schlafprodukte anzubieten, und deine Zufriedenheit ist für uns das schönste Lob. Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit gerne für dich da. Wir wünschen dir viele wunderbare, erholsame Nächte und süße Träume auf deiner neuen Matratze! 🌙
Fantastic customer service and great…
Fantastic customer service and great product.
September 10, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hallo Cris! 😊
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und deine neue Komfortschaummatratze K10 dir ein so tolles Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Wir geben täglich unser Bestes, um erstklassigen Service mit qualitativ hochwertigen Produkten zu vereinen, die deinen Schlaf einfach angenehmer machen.
Wir wünschen dir noch viele wunderbare und erholsame Nächte auf deiner neuen Matratze! Falls du in Zukunft Fragen hast oder wir noch etwas für dich tun können, sind wir jederzeit sehr gerne für dich da. 🌙
Really good!
September 8, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hey Erika! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wenn du weitere Fragen oder Anregungen hast, lass es uns gerne wissen!
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deinen neuen Produkten! 🌙
I’m disappointed because I had to pay…
I’m disappointed because I had to pay customs duties that were not disclosed at the time of purchase. I have ordered items from Germany to Switzerland several times before and this has never happened. As a result, the mattress cover ended up costing me significantly more than expected. The product itself is good, but the lack of transparency on customs fees at checkout is an issue that needs to be addresse
September 6, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hey Vijay,
thank you for your feedback! We are sorry to hear that you were surprised by the customs duties. Customs duties are legally required fees that apply when importing goods into another country and are not included in the purchase price. We do mention this in our shipping terms, but I understand that it can sometimes be unclear.
We are glad that you like the mattress cover itself! We will definitely discuss your feedback regarding the transparency of customs fees internally to improve the customer experience.
We wish you many relaxing nights with your new product! 🌙
Hey Vijay,
danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit den Zollgebühren überrascht wurdest. Zollgebühren sind gesetzlich vorgeschriebene Abgaben, die bei der Einfuhr von Waren in ein anderes Land anfallen und nicht im Kaufpreis enthalten sind. Wir weisen in unseren Versandbedingungen darauf hin, aber ich verstehe, dass das manchmal nicht ganz klar ist.
Es freut uns, dass dir der Matratzenschoner selbst gefällt! Wir werden dein Feedback zur Transparenz der Zollgebühren auf jeden Fall intern besprechen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte mit deinem neuen Produkt! 🌙
The only mattress that I could find…
The only mattress that I could find that had enough thickness at that price and was also comfortable, I definitely recommend
September 7, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hallo Dindy, 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner neuen Koudschuim-Matratze so zufrieden bist. Du hast die perfekte Wahl getroffen – die 16 cm Höhe bietet wirklich den gewünschten Komfort, den man für einen erholsamen Schlaf braucht. Es ist großartig, dass du die Matratze als die beste Option für dein Geld empfindest und dass sie dir den nötigen Komfort bietet, den du gesucht hast. Deine Empfehlung bedeutet uns viel! Wenn du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, lass es uns wissen. Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Good matress and pillow
Good matress and pillow. Only had some difficulties when receiving the order.
September 4, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hey Paul! 😊 Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Matratze und das Kissen gefallen. Tut mir leid, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten kam. Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Well I have ordered here before the…
Well I have ordered here before the products are good qaulity and a good price. It's fast delivery the only thing I hope can chance is that U can pick out a day for delivery. For the rest absolutely happy whit it and love it keep up the good work
September 13, 2026
fast delivery and quality product
September 1, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hallo Dtvolos, 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner neuen K16 Matratze so zufrieden bist und die schnelle Lieferung sowie die Qualität des Produkts zu schätzen weißt. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten! Wenn du noch Fragen hast oder weitere Produkte benötigst, lass es uns wissen. Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Alles Gute!
The product is good
The product is good, but delivery time took a little more time than usual.
September 1, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hallo Brijmohan,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit deinem neuen Produkt zufrieden bist.
Dass die Lieferung diesmal etwas länger gedauert hat als üblich, tut uns leid. Da wir den Versand komplett an unseren Dienstleister GLS übergeben, haben wir auf die genaue Laufzeit der Pakete leider nur begrenzten Einfluss. Wir hoffen, dass du dich trotzdem schnell an dein neues Produkt gewöhnen konntest und mittlerweile viele erholsame Nächte darauf verbringst.
Viele Grüße
dein Team von Matratzen Discount
Good
Firstly, send emails in English or the clients language.. Luckily i understand German..
The product has been received, perfectly packed and im happy with the matrass. A good price.
An extra update before arrival would have been good, but all in all, I'd order again 🙏
August 31, 2026
Reply from Matratzen Discount
Hey miss D! 😊
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Matratze perfekt verpackt angekommen ist und du mit dem Preis zufrieden bist. Wir nehmen deinen Hinweis zur Kommunikation ernst und werden daran arbeiten, unsere Updates zu verbessern.
Wir freuen uns, dass du wieder bei uns bestellen würdest und wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.