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Ich habe am 15.04.2026 eine Ratenzahlungs Vereinbarung per Post zur BFS gesendet ( die Fristen die sie setzen sind zudem sehr kurz und stellenweise kaum einzuhalten wenn man bedenkt dass dazwischen auch Wochenenden liegen! ). Meine Post wurde aber fristgerecht gesendet.

Diesen vergangen Samstag, den 25.04 hatte ich dann die erste Mahnung im Briefkasten indem steht ich solle den ganzen Betrag bis zum 05.05 überweisen. Ausgestellt wurde diese Mahnung am 22.04. Was soll das? Hat das System? Wenn mein Brief nicht pünktlich ankommt dann liegt das auch an den viel zu kurzen Fristen und auch daran dass dazwischen Wochenenden liegen!

Zur Information, die Frist ist bei mir der 19.04 gewesen. Am Mittwoch den 15.04 habe ich die Unterlagen zum Unterschreiben bekommen.

Den ganzen Bewertungen hier zu urteilen hat das wohl System direkt Mahnungen zu versenden und Patienten in eine Ecke zu drängen. Sollte auf meine Beschwerde Email keine Antwort erfolgen schalte ich den Anwalt ein.

Wenn man einen Lastschrifteinzugsermächtigung erteilt wird die Lastschrift sofort durchgeführt, obwohl die Zahlung noch nicht fällig ist.

Ich war beim Zahnarzt und nachdem mein Zahnarzt meinte, er wolle nur privatleistungen anbieten, da diese hochwertiger sind, meinte ich, dass ich gerne wüsste, was mich das kosten soll. Dann hieß es, dass ein Kostenvoranschlag 40€ kosten würde. Ich stimmte zu, fragte, ob ich das jetzt bar bezahlen sollte. Da hieß es, ich bekäme eine Rechnung. Ich unterschrieb. Es kam nie eine Rechnung. Ich rief nach einem Monat beim Zahnarzt an, dass noch nichts kam und ich Mahnungen vermeiden will. Dann hieß es, man gibt das der Finanzabteilung weiter. Doch es meldete sich monatelang keiner. Nun ruft mich meine Praxis plötzlich an. Es wird behauptet, dass BFS die Rechnung nicht an die angegebene Adresse zustellen könnte. Man hätte es wohl versucht. Beim abgleichen stimmt die Adresse allerdings. Mein Zahnarzt redet davon, dass wohl Mahnungen anfallen könnten, wenn ich jetzt nicht bezahle. Wenn jetzt demnächst nichts kommt, ist das wohl eine Masche um mehr Geld einzutreiben. Werde nie wieder privatleistungen per Rechnung in Anspruch nehmen. Und schon gar nicht mit BFS!

Leider kann ich aus eigener Erfahrung von der bfs nur abraten! Es gibt mit einem Arzt einen Streit über nicht erbrachte Leistungen. Dieser Arzt ist auch im Internet bei mehrfacher Recherche sehr oft damit aufgefallen! Statt dessen, dass die BFS hier schnell reagiert, gehen Schriftstücke seit Monaten hin und her. Die BFS ist nicht einsichtig, baut Drohgebärden auf und antwortet nicht einmal mehr. Aus meiner Sicht: Finger weg von der BFS! Der CEO ist leider auch nicht in der Lage hier deeskalierend einzugreifen. Ich habe mittlerweile eine Beschwerde bei der Zahnärztekammer und auch der BAFIN als Aufsichtsbehörde der BFS abgesetzt in der Hoffnung, dass dieser aus meiner Sicht versuchte Betrug endlich ad acta gelegt werden kann!

Habe die app installiert und konnte die Rechnung ansehen und auf dem PC dann als PDF speichern.
Ok, war positiv überrascht.
Dann kam die 2. Rechnung und nichts ging mehr, weder in der App, noch auf dem PC.
Es ist wirklich nicht schwer, von der IT eine problemlos funktionierende App zu entwickeln, aber hier sind Anfänger am Werk und versauen alles.

Nach einen Alptraum bei letzten Zahnarzt, stellte ich mich gestern beim der Zahnarztpraxis Schulz Feuerbach vor. Am ende bekam ich gesagt Behandlung nur gegen Vorkasse und Kreditkarte Entscheidung vom bfs mir könne man keine Rechnung zustellen Bonität negativ. ( PayPal ist mein meinen vielen Käufen zufrieden ) Ich forderte das bfs auf mir diese zu belegen was sie behaupten, leider kam nichts man hat die schuld weiter gegeben und hat sich dann in schweigen gehüllt. Also habe ich Strafantrag gestellt den Missbrauch von Personen Daten ist Strafbar und ein verstoß gegen das Datenschutzgesetz.
Niemand muss sich so schäbig Behandeln lassen und Missbrauch muss man sich schon gar nicht gefallen lassen.

Zweite Mahnung hier vorliegen, dabei habe ich den Betrag zeitgerecht bezahlt und dank der ersten Mahnung ein zweites Mal.
Seit zwei Tagen versuche ich nun, diesen Laden telefonisch zu erreichen, keine Chance!!!
Wartezeit bis jetzt 7 Minuten, nun lass ich es mal laufen....wie kann bei so einer Gesellschaft keine telefonischer Service zur Verfügung stehen?
Man solle sich die App laden, aha, ich bin froh, wenn ich mit denen nie wieder zu tun haben werde.

Ich bekomme eine Rechnung von BFS Finance GmbH ohne Zahlungsinfo zu teilen, nur eine Rechnung mit so was von schlechte Auflösung. Das Papier ist so dünn. Nach meinen Email Anfrage, bekomme ich eine Antwort: die Bankverbindung war schon mit Rechnung zu mir per Post geschickt! LÜGE! Nicht ernst!

Weniger Sterne geht leider nicht. Unseriös . Halten sich nicht an Abmachungen und schicken Mahnungen.

Inkompetente Firma. Behaupten ich schulde Ihnen einen kleinen Restbetrag, obwohl der Gesamtbetrag wie auf der Rechnung angegeben überwiesen wurde. Auf eine Antwort muss man 7-10 Tage warten.

Ich versuche seit fast vier Wochen eine Rechnungskopie zu erhalten. Zweimal habe ich deswegen beim Kundenservice angerufen, deren Mitarbeiterinnen zwar sehr nett waren, was mir aber nichts bringt, wenn ich die Kopien nicht bekomme. Wenig nachvollziehbar ist außerdem, weshalb man diese nicht per Email bekommen kann so wie bei anderen Rechnungsstellern auch (z.B. PVS).

Völlig inkompetentes Unternehmen:
Auf Anfragen per Mail werden erst nach 1 Woche reagiert. Rechnungen werden aus Datenschutzgründen nicht per Mail verschickt. Warum machen dies andere Unternehmen ?
Jede einzelne Rechnung hat einen eigenen Zugangscode.
Ich bin auf längerer Auslandsreise.
Wie soll ich die Rechnung bezahlen wenn die Zugangsdaten im Briefkasten liegen?
Selten musste ich mit solch dummen und einfallslosen Mitarbeitenden eines Unternehmens arbeiten.
Meine Zahnarztpraxis die mit diesen Nichtskönnern zusammen arbeitet habe ich gewechselt.

eigentlich kein Stern, bekomme eine Rechnung ohne je eine Abtretungserklärung unterzeichnet zu haben.
Am Telefon wird erklärt, man werde sich mit der Praxis in Verbindung setzen. Danach wird wortlos aufgelegt.
Bin jetzt gespannt, wie das weitergeht!

Das ALLER-ALLERLETZTE. Nachdem es schon vor Monaten nicht ging, nachdem sie jetzt anscheinend alles -megaschlau sein wollend- umgestellt haben, geht es nach wie vor nicht. Die App "in meiner Region leider nicht verfügbar". Auf der Webseite funktioniert nichts mehr. Es ist keinerlei Login mehr möglich. Keinerlei Einsicht mehr in die Rechnung, die Ratenzahlung, etc. Dies wird demnächst dazu führen, dass ich meine Zahlungen einstellen werde, denn VERARSCHEN lasse ich mich nicht. Wenn SIE nicht erreichbar sind und entscheiden es nicht nötig zu haben einen Service zu bieten, dann bin ich es auch nicht.

Leider bekommt man telefonisch Niemanden zum Gespräch,man soll wohl Alles online mit dem Handy machen ?
Mir persönlich zu klein (Bildschirm) und zu umständlich bei nur einer Frage !

Für eine Behandlung am 14.10.25 kommt die Rechnung am 24.12. !!! Danke für nichts.

Mir wurde über DrSmile eine 24-monatige 0% Finanzierung zugesichert. Vertraglich sollte BFS mir 106€ in Rechnung stellen. Da dies eine anscheinend zu komplexe Aufgabe war, wurden mir 116€ abgebucht. Als ich mich darüber beklagte; hat die BFS mir die Ratenzahlung ohne Weiteres gekündigt.
Und das wegen ihrer eigenen Nichtfähigkeit.
Hier sollten die Verbraucherzentrale und BaFin wirklich mal genau hinsehen. Das darf nicht legal sein, wie hier mit Konsumenten umgegangen wird.
Macht einen weiten Bogen um die BFS.

Der Weblogin ist mangelhaft.
Wenig bedienerfreundlich und seit Monaten verbugt. Es ist dem Anbieter bekannt, es scheint sich niemand darum zu kümmern.

Häufigstes Fenster:

Ooopps...
Es tut uns leid, aktuell steht das System nicht zur Verfügung. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihre BFS health finance.

Dieses Inkasso- Büro verschickt Mahnungen trotz Zahlungseingang, weil man im Hause bfs 3 Tage benötigt um eine Zahlung zu verbuchen. Absolut unseriös. Weitere Ärgernisse wie falsche Rechnungen und Zahlungsziel "sofort" nach Rechnungseingang, um dann eine Woche später die falsche Rechnung zu stornieren und eine neue Rechnung auszustellen sind gängige Praxis. Professionalität sieht anders aus. Dazu kommt ein Kundendienst, der von Kundenfreundlichkeit weit entfernt ist. Wenn es einen Preis für mangelhafte Professionalität und Kundenfeindlichkeit gäbe, wäre bfs der 1. Platz sicher.
Als Privatpatient habe ich bei Rechnungsstellungen andere Anforderungen. D h. für mich kommt kein Arzt oder Zahnarzt in Frage, der mit bfs arbeitet.

Bei einem Kleckerbetrag von rd. 27 € 10 € Mahngebühr zu verlangen, hat was mit Wucher zu tun. Zumal es sich angeblich um eine 2. Mahnung gehandelt hat, wobei ich eine 1. nicht erhalten habe. Das hat für mich a Geschmäckle. Wegen der beauftragten bfs werde ich nun den Zahnarzt wechseln.