Kundenorientierung absolut unterirdisch!
Vorab: bisher war ich immer zufrieden, Equipment und Ablauf waren sehr zuverlässig.
Doch dieses mal leider nicht.
Mein Paketshop war am Rückgabetag geschlossen. Vermutlich wegen der Eisglätte, weshalb es auch nicht möglich war, den nächst möglichen zu erreichen. Ich habe die Verzögerung noch am selben Tag per E-Mail gemeldet und das Paket am nächsten Werktag direkt zur Öffnung des Shops abgegeben.
Eine Antwort auf meine Mail erhielt ich nicht. Stattdessen eine saftige Nachberechnung. Stolze 42 % vom Wochenpreis! Auf meine Erklärung zeigte sich das Unternehmen leider uneinsichtig.
Schade, denn neben gutem Equipment zählt für mich auch der Service im Umgang mit solchen Situationen.








