Mindly Reviews 

32
TrustScore 1.5 out of 5

1.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Deres kundeservice (når man endelig kommer i kontakt med den) er elendig. Ansvaret for at man intet hører fra dem bliver lagt over på kunden. “Du har ikke kigget i spam” (jo) “du kunne skrive på faceb... See more

Rated 1 out of 5 stars

Det står klart i deres betingelser at "Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage fra bestillingstidspunkt." hvorfor jeg køber en bog til fødselsdagsgave. I samme sekund jeg har betalt får jeg ma... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Jeg brugte hypnosen om angst for at køre bil og nød den halve time det tog i 14 dage. Efter 14 dage følte jeg ikke noget anderledes men gav det alligevel et skud med at sætte mig i bilen - af flere... See more

Rated 1 out of 5 stars

Købte en cd til download. Modtog aldrig link til download og kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Har skrevet mindst 5 mail og ringet dagligt i deres telefontid igennem 14 dage. Har nu opgive... See more

Company replied

Company details

  1. Sports

Information provided by various external sources

Vil du lave en ændring i dit liv? Du får coaching og vejledning på lydbog her! Bestil før kl. 17, og vi afsender samme dag - altid gratis levering!


Contact info

1.7

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

32 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.7

All reviews

(32)

1 review in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Super god service

Har købt en lydbog til min datter der desværre ikke levede op til forventningerne. Skriver til Mindly at jeg gerne vil benytte mig af deres 14 dages “pengene-tilbage-tilfredshedagaranti”(hvor jeg var lidt spændt på om jeg havde overset noget der stod “med småt”). Det var ikke tilfældet, for dagen efter får jeg mail om at de annullerer ordren så jeg får pengene retur igen. Det er da fremragende service.

January 16, 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Det virker!!!

Min søn på 12 år har hørt lydfilen 2 gange og er helbredt. Vi fløj i dag. Jeg er målløs. Seriøst imponeret!

December 30, 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Vi har købt røgfri hypnose

Vi har købt røgfri hypnose - røgfri på en time.
Og nu været røgfri i 4 måneder.

Herfra de bedste anbefalinger. Både min mand og jeg har brugt appen og har været røgfri siden. I starten hørte vi den flere gange og brugte den til at falde i søvn til.
Den gav en helt fantastik ro i kroppen.
Da vi købte adgangen - havde vi begge nokotin plaster på og brugte nikotin tykkegummi. Efter at have hørt den 2.gang har ingen af os brugt nikotin plaster siden.

Problemet med afspilling via app, har vi også oplevet, men lad vær og sluk skærmen. Så afspiller den fint.

December 5, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Afspilning stopper pludseligt

Afspilning stopper pludseligt, har ført haft glæde af det, jeg har købt - men nu er det noget skidt 🥺

October 22, 2019
Unprompted review
Mindly logo

Reply from Mindly

Hej Christa, Der er nogle brugere som har problemer med afspilning på den nye opdatering til iPhones og iPads. Det er vi også rigtigt trætte af!
Den nye app er ved at blive færdiggjort og kommer meget snart ud, så du igen kan få glæde af at bruge dine købte produkter gennem appen.

I mellemtiden kan du logge ind på mindly.dk/login og både streame og downloade dine køb, så du uafhængigt af appen kan bruge dem.

Den nye opdatering til Apple produkter, udover at give problemer med streaming i appen, tilbyder faktisk at du kan downloade direkte til din enhed, nemt og bekvemt igennem Safari browseren. Og så kan du afspille direkte fra din telefon.

Husk at slå "auto-sluk" fra på din skærm, hvis du oplever spilstop.

Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Fungerer ikke optimalt

Fungerer ikke optimalt. Lagger mange gange, har kontaktet dem, men får ingen hjælp der, kan bruges til noget☹️ men de har jo også fået deres penge. Vil ikke anbefale at købe.

September 15, 2019
Unprompted review
Mindly logo

Reply from Mindly

Hej Vinther,

Det kan jeg godt forstå er frustrerende, sådan skulle det helst ikke være!

Vi har nogle få enheder som laver bøvl med vores nuværende apps, og en ny version er lige om hjørnet til både iOS og Android.

Har du sendt oplysninger om din telefon, styresystem og internetforbindelse til supporten, ellers skriv meget gerne igen til support@mindly.dk med så mange oplysninger du kan give, så skal vi se om vi ikke kan hjælpe dig videre.

Ellers kan du altid gå ind på vores site og streame eller downloade dit køb derinde fra, så du er uafhængig af app og.

mvh Mindly Support

Rated 4 out of 5 stars

Mistænker at det er ren snyd!

RETTELSE til min første kommentar: Jeg har efterfølgende haft succes med at logge ind og bruge app'en. Men det tog en næsten en uge at få til at virke. Og det at man ikke kan komme i kontakt med supporter er stadig et stort kritikpunkt. Men giver 4 stjerner, for når det endeligt virker er det en god side. Og jeg er Mega glad for mit køb. Og App'en virker fint til at holde samling på/afspille lydfiler. Jeg kunne sagtens finde på at købe der igen. Trods den dårlige start.

Har købt en lydfil fra Mindly uden at modtage et login til siden.
Jeg har efterfølgende forsøgt af kontakte dem adskillige gange via telefonen, men de aldrig at træffe - heller ikke i telefontiden.
Den mail jeg har sendt til deres support adresse er kommet ereut, med besked om at modtageren ikke er at finde.
Jeg kontakter banken i morgen for at få handlen annulleret.

June 5, 2019
Unprompted review
Mindly logo

Reply from Mindly

Hej Maiken,

Det lyder rigtig mærkeligt.

Vores supportmail er support@mindly.dk - du er altid velkommen til at skrive igen, vi hjælper meget gerne.

Vi har lukket i dag på telefonen pga. Helligdag, og siden du kun lige har handlet i går, så håber jeg at vi kan få lov at hjælpe dig imorgen når vi åbner igen.

Vi kan også lave et nyt login til til dig, så du kan logge ind.

Ofte hvis du ikke har fået en login og kvittering er det enten fordi mailen ligger i “Uønsket post” eller at du har kommet til at lave en slåfejl da du skrev din email ved køb.

Jeg kan sagtens se din ordre i systemet, men vil ikke skrive din email eller login her, da det jo er offentligt.

Men det kan vi også ordne hvis du sender os en ny mail på supporten eller ringer imorgen.

De bedste hilsner fra Mindly.dk

Rated 5 out of 5 stars

min oplevelse har været helt i toppen,

min oplevelse har været helt i toppen,
har bidt negle i over 30 år og har ikke kunne fiinde en måde at stoppe på, prøvede lydbogen for stop af negle bideri,
og det var en ændring der ville noget allerede efter 1 gang var der en forandring.
og i dag er jeg stoppet og har flotte negle, og der er ingen tilbage fald.
så tusind tak for muligheden og hjælpen.

May 23, 2018
Unprompted review
Mindly logo

Reply from Mindly

Tak for den flotte anmeldelse - vi er glade for at kunne være med til at gøre en positiv forskel i andres liv.

Rigtig god dag

mvh Mindly.dk

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

De har trukket betaling to gange for én vare

Købte en digital vare i form af en lydfil. Betalingen blev afvist og der kom en fejlmeddelelse. Forsøgte påny, men også her blev betalingen afvist. Jeg gav op - men nu har Mindly trukket beløbet to gange fra min konto. De svarer hverken på mail eller på telefonen, så jeg er mødt til at gå bankens vej og lave en indsigelse, så jeg kan undgå at betale to gange for én vare.

January 17, 2018
Unprompted review
Mindly logo

Reply from Mindly

Hej Annie,

Det lyder som noget værre rod. Er ked af at du ikke har fået svar - ved ikke om dine mails er røget i vores spam-filter eller hvad der er sket. Vi vil i hvertfald gerne hjælpe!

Du skal være velkommen til at sende os en ny email på support@mindly.dk eller ringe på 70 200 996 så vi kan få tilbageført betalingerne.

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kundeservice og fejloplysning omkring leveringstid

Det står klart i deres betingelser at "Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage fra bestillingstidspunkt."
hvorfor jeg køber en bog til fødselsdagsgave.
I samme sekund jeg har betalt får jeg mail hvor der står den kommer om 5-7, hvor købet altså ikke længere er relevant.

Jeg skriver jeg vil aflyse orderen men møder en uforstående og ikke-servicemindet support

æv

May 6, 2017
Unprompted review
Mindly logo

Reply from Mindly

Det er en helt klar fejl fra vores side. Der var ikke blevet opdateret i betingelserne på det tidspunkt- det beklager jeg.

Den øgede leveringstid skyldes Postnords ændrede leveringstid (som blev hævet til 5 hverdage) fra tidligere dag til dag. Vi var for langsomme til at opdage at vi lovede noget på siden, som vi ikke kunde holde. Det er ændret nu.

Beklager igen og ønsker dig en rigtig god dag.

mvh Mindly.dk

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look