Mncap Reviews 

C’est des voleurs. J’ai fait une réclamation suite à un sinistre où j’étais dans mes droits, il refuse de répondre. Je suis obligé de saisir le médiateur de la consommation et je pense qu’on va aller au tribunal. Je ne conseille pas cette assurance emprunteur

Pour la résiliation, c'est mission impossible : demandes de documents différents sans fin....Seule solution bloquer le prélèvement.

Je suis client MNCAPdans le cadre de mon assurance emprunteur souscrite avec mon prêt immobilier.

Depuis plusieurs semaines, j'essaie de les contacter pour connaître les modalités de prise en charge de mes échéances de prêt au titre de ma garantie ITT, à la suite d'arrêts de travail liés à une ALD.

J'ai envoyé plusieurs emails à leur service client, sans obtenir de réponse à ce jour. J'ai également essayé de joindre leur standard téléphonique à plusieurs reprises, sans succès.

Ma principale difficulté n'est donc même pas, à ce stade, d'obtenir une indemnisation : je cherche simplement à pouvoir échanger avec quelqu'un, récupérer les informations relatives à mon contrat et savoir comment déclarer correctement mon sinistre.

C'est particulièrement frustrant pour une assurance emprunteur, dont on attend justement qu'elle soit joignable lorsqu'un événement couvert est susceptible de survenir.

Je partage cette expérience pour les personnes qui envisagent de souscrire chez MNCAP. Je mettrai bien entendu cet avis à jour si leur service client me contacte et que ma demande est finalement prise en charge.

Ne vous laissez pas berner par les prix attractifs de cette assurance !
Plus de réponses à mes mails, on me balade par téléphone. Manque de considération et de respect total envers les clients qui sont dans le besoin. Ils rajoutent des problèmes à nos problèmes. Je vous déconseille fortement. Si vous n'avez pas de problèmes tout va bien mais dès qu'on les sollicite il faut être sur eux toutes les semaines. Inadmissible de traiter les gens ainsi. Ça fait 5 mois que je dois être indemnisée et je n'ai toujours rien

Je mettrais bien 0 étoile mais ce n’est pas possible. Je suis dans une galère sans nom avec cet assureur. Je déconseille fortement. Passez votre chemin.

ARNAQUE. Impossible de résilier alors que le crédit de ma maison est terminé.
Fuyez !

En arret de travail depuis plusieurs mois suite à une grave maladie. J'ai attendu de longs mois avant de toucher mon indemnisation.
Je suis toujours en arrêt et je transmets régulièrement mes arrêts de travail. Maintenant, il faut que je fournisse d'autres documents (compte rendu de suivi, état de santé actuel, etc...)
MNCAP pense qu'une fois que le traitement est terminé, la maladie est finie. Elle ignore les effets secondaires et durables qui empêchent de travailler sereinement.
Je déconseille cette assurance emprunteur.
Elle est inhumaine et ne comprend rien.
A fuir

Assuré mncap, je vous déconseille cette assurance, elle ne respecte pas ses clients. En cas de sinistre, vous ne serez jamais payé car il vous manquera toujours un document et votre dossier sera toujours en cours d'analyse administrative, puis médicale et ensuite juridique. Pour être remboursé, il faut aller en procédure.

Bien dommage que les étoiles ne puissent descendre à -5. En demande de prise en charge depuis octobre 2025, nous sommes arrivés en mars 2026 et je n'ai toujours obtenu aucune réponse sur ma demande. Dossier prétendument non reçu alors que le recommandé a bien été reçu, réponses à côté de la plaque que je pense volontaire. Stratégie de découragement des clients. Les griefs s'empilent. A fuir, absolument. Tarifs bas mais au final aucune couverture.

A FUIR
D'une complexité administrative peut être pire que l'administration elle même c'est peu dire!!!

MNCAP assurance à fuir En ALD depuis mars 2025 je reste à ce jour dans l’attente d’une décision à mon égard. Kereis et MNCAP se renvoient la balle en permanence lorsque je les ai au téléphone. Des réponses irréalistes qui ont cette faculté de nous prendre pour des imbéciles. Demandes de documents inexistants histoire de gagner du temps pour une réponse entre MNCAP et Kereis. Il faut savoir qu’à chaque demande il faut attendre 4 semaines minimum pour une réponse qui redemande la même chose. À ce rythme dans 3 ans on en sera au même point. Je vais confier mon dossier à mon avocat car je suis épuisée en plus des souffrances de ma maladie. Cnest une honte de jouer avec des personnes en souffrance qui auraient préférées ne pas avoir besoin de leur service pour lequel on paye très cher

Prix d'appel alléchant, j'ai signé mensualités fixes mais tous les ans ils augmentent selon l'inflation donc en 6 ans 7€ de + que le prix de départ =voleurs
Lorsque vous résiliez ils continueront à vous prélever... Même en bloquant le prélèvement ils arrivent à renvoyer un nouveau mandat fallacieux à votre Banque... Dès voleurs !

A fuir cette assurance après arrêt et intervention chirurgicale ne prend pas en charge ne dit pas pourquoi et ne répond même pas à la protection juridique depuis 9 mois une honte

Cela fait 1 an qu'ils font trainer notre dossier de sinistre pour au final nous adresser un refus pour une erreur administrative ! c'est une honte. Quand on a besoin d'eux ils sont aux abonnés absents. A fuir!

Après un arrêt de travail (opération) de plus de 90 jours. J'ai sollicité mon assurance emprunteur MNCAP afin d'obtenir une indemnisation comme mentionné dans mon contrat.
Ils ont reçu mon dossier complet il y a plus de 3 mois et toujours rien !
Ils ne prennent plus la peine de répondre par mail. Et par téléphone, toujours pareil, c'est extrêmement compliqué de les avoir et lorsque cela arrive on vous donne un délai de 15 jours pour être indemnisé mais à chaque fois rien... rebelote.
C'est lamentable !
Assurance de bon à rien...

Inadmissible pas d'autres mots.
En arrêt depuis novembre 2022.
Paiement en juin 2025 pour l'année 2023/2024. Avec une expertise passée en août 2023, traité en mai 2025.
Rebelote on me redemande une expertise pour le paiement de 2025.
C'est affolant. Aucun respect.
Je vis avec 1000€ par mois.

Fuyez cette assurance !

C'est encore moi... j'ai arrêter le versement de ma cotisation par ma banque,je préfère renoncer à mon indemnisation que je n' aurai jamais de toute façon....je ne veux pas continuer à engraisser des soit disant sociétés d'assurances qui se moquent des gens.... Je félicite cependant Sophie et Adeline (si tant est qu'elles existent) pour leurs messages de soutien aux adhérents 😂😂😂 tout le monde le même message 👍 Tchao les voleurs 😘

Je ne sais toujours pas combien cela va me coûter mncap vient de ponctionner 744 euros sur mon compte sans me prevenir me mettant à découvert je vais bloquer les prélèvements je ne peux pas fonctionner comme cela.
J avais été harcelé par un courtier me promettant 4500 d économie sur l assurance de mes prêts immobiliers
Je suis très mécontent je vais me rapprocher d une association de consommateur