witiwi.fr Reviews 

Expérience déplorable, en cas de réclamation vous êtes foutu, ils ne répondent tout simplement pas.. j'ai jamais vu ça!!

Très mauvaise expérience. Lors de la retraite et selon les conventions employeur, la mutuelle pouvait être maintenue. Nous avons été surpris lors d'un appel téléphonique que la mutuelle était résilié depuis 1,5 mois sans avis. Il devait nous maintenir tarif et garanties.
Balloté d'un service à un autre, les propositions étaient différentes avec des temps de réponse non immédiat Manifestement, ils n'avaient pas l'air d'avoir envie de nous maintenir les garanties et tarifs du contrat groupe.
Enfin à l'émission du contrat, il faut réclamer l'échéancier et tarif car rien n'était apparent sur le contrat via le site.
Et la grande surprise était de recevoir un tarif autre qu'annoncé.
Et oui, ils ne se sont jamais engagés par écrit même scénario auprès de 3 autres collègues.
Je me tourne donc vers une assurance sénior plus réactive et transparente.
A fuir...

Très mauvaise experience avec eux. ils font tout pour ne pas vous rembourser. Ils rendent les connexions a leur site compliqué, le site marche un coup sur deux, il faut une double authentification a chaque fois avec le téléphone. Ils ne sont conventionné avec pratiquement personne, me medecin se plaint des non remboursement. a chaque fois que je vois le dentiste, l'ophtalmo, le labo d'analyse ou de radiologie etc... je dois payer et espérer récupérer la moitié car ils ne rembourse jamais correctement

Witiwi : Prouvez-moi que vous êtes célibataire
Moi : Pardon ?!?
Witiwi : Ok vous avez sans doute raison, c'est corrigé. Vous arrêterez de payer le double dans 1 an.

J ai appelé le service technique je suis tombée sur une dame très pressée de raccrocher j ai fini par me débrouiller seule. Nous ne sommes pas tous calé en informatique sinon chère Madame vous pourriez rester chez vous.

Le délai de traitement est un peu long mais les remboursements sont plus que corrects et le service client au téléphone est au top.

Le service client répond au hasard ou des réponses toutes faites, à croire qu'ils n'ont pas vraiment de visuel sur les dossiers en cours. Impossible d'avoir une réponse claire et définitive lors de l'envoi de devis (on m'a formulé un devis qui mentionnait 2 accouchements : voie basse et césarienne en MÊME TEMPS). Remboursements toujours très longs à obtenir (plus de 3 semaines parfois, ajoutez-y les délais de la sécu et vous arrivez parfois à 2 mois pour vous faire rembourser) et ils clôturent certains envois de documents faits à l'avance puis demandent ces mêmes documents 2 semaines plus tard (aucune anticipation, à croire que c'est fait exprès de faire traîner la réception des justificatifs). Très mauvais site internet et appli (impossible de se connecter 3/4 du temps car le site rame, l'appli est très limitée et mauvais UX de façon générale)

J'ai vu mieux comme mutuelle...

chaotique, ils sont rapides pour refuser mais pour les remboursements, on les attend encore depuis 3 semaines... je vais demander à mon employeur de changer de mutuelle

Nul. Plus de deux semaines après leur réception de mon recommandé, aucun retour suite à ma demande de résiliation. J’appelle, je veux savoir pourquoi je n’ai pas de retour de leur part, on me répond que l’on fait « remonter » ma demande ou que « c’est en cours de traitement » mais Les personnes qui répondent n’ont aucune visibilité sur la réalité des faits. Quand on demande à parler à un gestionnaire, après une longue mise en attente, on me répond que personne ne répond, qu’ils ont probablement quitté leur poste. À 16h30 !
Le lendemain toujours aucun gestionnaire joignable. La ligne finit par être coupée.
Je trouve très suspect qu’une demande de résiliation ne soit pas traitée
Par contre les cotisations, très chères, sont débitées en temps et en heure

Application peu conviviale et le dépôt de documents est compliqué même avec un scan ou une photo (taille du fichier autorisée très petite).
Un service client peu agréable quant on demande des renseignements et le délai de réponse est non professionnel et peu sérieux...

"Je ne vous trouve pas dans nos dossier" , finalement SI, nous ne pouvons pas vous aidez, appelez tel numéro...
On en connaît des structures incompétentes, mais alors EUX, ils excellent
Clôture sans retour, on sait rien, ils sont injoignables. Pitoyables
Faut réfléchir avant de prendre un métier parfois. C'est le choix de mon ETP aussi, pour faire des économies surment, on demande pour qui aussi tien 😑

Ça commence très mal. Notre groupe DESPS vient d'adhérer à cette mutuelle au 1er Janvier. Impossible d'accéder à notre profil.En les contactant,le technicien me signifie que le service nouvel adhésion va me contacter rapidement. Ça fait une semaine et toujours rien, c'est navrant d'avoir à faire à une telle incompétence.

a fuir , sauf si vous voulez avoir affaire a des contacts qui mentent pour vous faire perdre du temps, sur vos remboursements, qui vont vous demander les documents au compte gouttes t et mauvais payeur, a fuir car sont apparement des politiciens qui ne font rien que blablater et aucune actions concrètes. ca n'avance pas, pourraient être remplacé par l'IA des années 50, ce serait mieux

Mutuelle d'entreprise catastrophique

Service client absent, site web inutilisable, reset du mot de passe ne fonctionne pas, bénéficiaire qui disparaissent "Par magie".

Payer 100€ par mois pour un service aussi médiocre.

Mutuelle à fuir!

Mutuelle d'entreprise, une vraie catastrophe, on pose une question par la messagerie du site, dédié pour, ils clôture, sans réponse, Plusieurs essais, même résultats !
Impossible de dialoguer avec eux ! a fuir !

La mutuelle ne nous rembourse pas nos frais d'hôpitaux suite à plusieurs rdv médicaux. Sur internet le dossier est noté comme clôturé mais dans les faits aucun remboursement et aucune réponse aux mails. Elle nous doit encore environ 140€.
Messagerie extrêmement compliquée ne permettant pas de faire 1 suivi
Beaucoup doivent abandonner mais pas nous. Je démarre une procédure.

Medecin pharmacie pas de pb, mais sortez un peu des clous y’a plus personne, on mettra 4 jours pour vous repondre sur votre adresse pro et vous ne trouverez aucune mention de la reponse dans l’espace client, rien d’étonnant vu l’absence de qualité de la reponse.
Demandez leur une info sur un point de fonctionnement ils vous répondront « envoyez des facture et justificatif » une honte

J'ai souscrit une assurance complémentaire pour mon téléphone, qui couvre les accident cause par un tiers.
Est exclu je cite adhérent, conjoint, partenaire pacs, ascendants et descendants.
J'ai ouvert un incident pour un bris de vitre accidentelle par un collegue/ami, apparemment même si cette catégorie n'est pas cité du moment que vous le connaissiez c'est comme si vous étiez marier avec... Cette société ne respecte même pas leur contrat et rajoute des exclusions non note a leur bon vouloir.

Une catastrophe ! On ne comprends rien à leur explication souvent fumeuse pour des questions simples. Tout traîne en longueur. Difficile d’avoir le service client que je juge incompétent. Cette méthode qui nous vient des USA consiste à décourager pour que les clients laissent tomber.
Mutuelle d’entreprise donc pas le choix. Je ne vois pas pourquoi on nous oblige à prendre une mutuelle d’entreprise. Les députés devraient se saisir de cette anomalie.

horrible service client! lent, pas efficace et pas clair!