Mon Bucheron Reviews 

Super experience ! Sapin de qualité et de belle forme. Livrée en temps et en heure. Je recommande !

MON BUCHERON.COM EST UNE FRAUDE! J'AIS REGLE EN LIGN E110 EUROS POUR UNELIVRAISON AU 9 DEC 2024 MAIS AUCUN SAPIN N'AETAIT LIVRE.
LORSQUE L'ON APPEL LE NUMERO SUR LE SITE ON NOSU DIT QU'ILS NE SAVENT RIEN: NI QUANT NI SI VOUS ALLEZ ETRE LIVRE, ON VOUS DIT JUSTE QU'ILS VONT PASSER LES MESSAGES. CAR SEUL LA RESPONSABLE A LES INFORMATIONS ET QUE C'EST PAR EMAIL!
SURTOUT NE COMMANDEZ PLUS SUR LE SITE MONBUCHERON.COM
NOUS SOMMES LE 13 DEC JE VIENS DE PASSER 3 JOURS A NE PAS ALLER TRAVAILLER ET A LES ATTENDRE ET RIEN, NI REMBOURSEMENT QUE J'AIS RECLAMEE LE 12 DEC NI LIVRAISON DU SAPIN QUE MES ENFANTS ATTENDAIENT AVEC IMPATIENCE.

Fausse bonne idée cette entreprise de sapins en livraison. Rdv pris pour samedi après-midi avec option installation. Sms à 15h du livreur pour nous avertir qu’il arrive bientôt. 20h toujours rien et livreur injoignable. Appel service client le dimanche matin. Nouveau livreur qui prétend arriver dans la demi-heure mais aurait besoin de quelqu’un pour l’aider à porter le sapin de 3 mètres (ils avaient oublié de nous préciser que l’option installation comprenait la participation du client car ils choisissent les livreurs les plus nuls qui existent). Une heure après il appelle pour nous prévenir qu’il est arrivé… mais en fait il est devant une autre adresse à 10km de notre domicile et ne sait pas s’il a bien notre sapin car ne retrouve pas le bon de commande. Il rappelle ensuite pour dire qu’il arrive dans 20’ et quand je lui rétorque ironiquement qu’on va attendre qu’il arrive et qu’il sonne pour constater qu’il est là. Il saisit l’occasion pour répondre que finalement il ne nous livrerait pas, il n’en a rien à faire de notre sapin. Déception de ma fille de 6 ans et fin de l’expérience, à ne surtout pas renouveler.

Deuxième commande avec cette société, j'ai pris un Nordmann 5 étoiles de taille intermédiaire. Je suis ravi comme l'année dernière, il a été livré dans le créneau convenu et avec soin. Il y a du choix et la qualité est au rendez-vous, petit plus ils proposent un service de récupération après les fêtes. Tout a été simple et efficace de la commande à la livraison, merci Mon Bucheron. Je recommande à tous les adeptes de beaux sapins.

Comme tous les avis précédents, je suis déçu par le SAV. Mon sapin n'est pas à la hauteur des mes attentes : il a perdu de très nombreuses épines, il était SALE et surtout, la flèche était minable. Pour 140€ livré pour un 2m50, je m'attendais à mieux.
Le SAV répond assez rapidement mais à côté et de mauvaise foi comme sait si bien le faire cette nouvelle génération. Pas de geste commerciale, pas d'excuse, pas de remplacement... J'ai bientôt 50 ans et je n'aime me faire entendre dire que je n'y connais rien car le sapin est "naturel" !! J'avais besoin d'eux pour faire la différence avec un sapin "en plastique".

Déçue par le service client de cette société. Comme plusieurs avis disent, leurs sapins sont sympas mais si vous avez un souci, n'attendez pas d'avoir une gestion efficace. Dans mon cas, la livraison s'est mal déroulée, le livreur est venu seul pour monter au 2e étage un sapin de 2m. Résultat : parquet dans le salon endommagé car il a du le tirer. Aucun remboursement et aucune geste malgré mon signalement.

Je suis profondément déçu par l’expérience avec ce site. J’avais commandé un sapin Nordmann Sélection Alsacienne de 250 cm pour un événement familial important, et non seulement un produit incorrect m’a été livré, mais la gestion du problème a été catastrophique.

Livraison erronée : Un sapin de 200 cm totalement différent de celui commandé a été livré, ce qui a gâché nos plans familiaux pour le montage du sapin.

Service client inefficace : Malgré mes efforts pour résoudre la situation rapidement, j’ai dû appeler un numéro qui, finalement, m’a redirigé vers une communication par e-mail. Une perte de temps et d’énergie.

Proposition inadaptée : Le créneau proposé pour la rectification (mardi après-midi) ne correspondait pas à mes disponibilités, déjà précisées dans mes échanges. Aucune solution alternative satisfaisante ne m’a été proposée pour arranger la situation rapidement.

En résumé, ce site manque de fiabilité, tant dans ses livraisons que dans son service après-vente. Je ne recommanderai pas leurs services, et j’espère qu’ils prendront des mesures pour améliorer leur gestion et leur communication. Une très mauvaise expérience.

J’ai réglé la récupération de mon sapin et pris RDV. Non seulement j’ai bloqué mon après-midi mais personne n’est venu et je n’ai jamais été remboursé…
Et le « service client » ne répond à rien. Très mauvaise expérience….

Je ne comprends pas cette note. Je commande chaque année mon sapin (2 années) et tout normal. Je recommanderai cette année encore.

Sapin livré plein de boue, et pas de proposition de solution satisfaisante. Pour la récuperation les parties communes sont couvertes d'épines à la suite de leur passage.

Livraison oui mais installation non car livreur pressé. Sapin demandé sans bûche mais livre avec bûche qu il faut scier pour le mettre dans le support avec bac à réserve d,eau .. sapin pas tout à fait frais (photo à la demande) avec aiguille déjà marron à un nombre important d endroits

C'est la troisième année consécutive que j'achète mon sapin chez eux, je suis toujours aussi contente : sapin bien fourni, bien droit sur sa bûche (et pas de travers comme souvent), bien équilibré, etc ...

Deuxième année que je commande.
Les sapins sont magnifiques, les délais de livraison strictement respectés et des livreurs très aimables et très efficaces.
Seul petit bémol : cette année, le livreur était seul et mon sapin de 2.50 mètres pesait bien lourd. Il s'est très bien débrouillé mais les conditions étaient un peu dures pour lui.
A recommander sans hésitation.
A l'année prochaine !

Nous avons commandé un Nordmann 5 étoiles de 250cm.

Si le livreur fut sympathique, le produit n’est en revanche pas conforme: sapin nordic classic de 235cm… et ce n’est pas le pire!
En effet, le sapin en question a l’air tout sec et perd beaucoup d’épines dès qu’on l’effleure à tel point que nous n’osons pas accrocher les décorations !

Nous avons essayé d’appeler le service client mais malheureusement personne ne répond au téléphone.

C’est du coup une grosse déception!

Achat de la prestation d’installation à domicile … le livreur s’est contenté de laisser le sapin emballé à la loge du gardien et est parti !
Pas un mot d’explication, pas d’installation, prix absurde pour une non prestation !!
A éviter !

Livraison sans friction : envoi d’un sms avec suivi de livraison le jour J, livreur aimable et à l’heure.
Sapin de très belle qualité.
On y reviendra l’année prochaine c’est certain !

MAGIFIQUE NORDMAN DE 2.50
SERVICE DE LIVRAISON IMPECCABLE
JE NE REGRETTE PAS MA DEPENSE

C'est la 1ère fois que je commande un sapin en ligne via monbucheron.com.

Livraison à domicile, selon le créneau horaire choisi 👍

Grosse déception quant à la qualité du Nordmann 5* (150cm) : beaucoup de bois mort au niveau de la base, ayant nécessité un bon coup de sécateur. Le sapin a perdu beaucoup de ses épines à chaque décoration accrochée...

Photos à l'appui, le service commercial m'a très rapidement contacté en me proposant la livraison d'un nouveau sapin, ou le remboursement de mon achat à 50% (seconde option choisie étant donnée la date).

Je suis très satisfait de la qualité, de la réactivité du service commercial et de l'importance accordée à la satisfaction client : je renouvellerai l'opération l'an prochain !

Magnifique sapin.
Je recommande les yeux fermés Mon Bucheron pour la sélection de sapins. Par ailleurs, le service de livraison est très efficace (même le dimanche!)

Livraison nickelle
En revanche, le sapin ne ressemble absolument pas à celui vendu sur le site internet. Peu fourni et de guingois.
Finalement cher pour le rendu final