Moncampingcar Reviews 

Nul à fuir

Commande reçue endommagée litige en cours depuis 2 mois avec le transporteur sans remplacement de la marchandise.

Responsable sav ne se donne pas la peine de répondre au mail.

A fuir

Même constat que les avis précédents si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais commandé chez eux... Ma baie projetable masis et arrivé abîmé, normal comme il envoi les colis dans leur emballage d'origine la protection n'es pas optimale... Contact SAV qui me dit si vous avais signé la réception sans réserve de déballage on peux rien faire c'est pour vous ... Super !!! Me voilà purement arnaqué de 150€. Après plusieurs commande je me demande si il n'envoie pas directement du matériel abîmé comme ça si aucune
réserve n'es mis par le client... C'est vendu rien à faire .... A fuir absolument !!!! Site pas du tout sérieux, SAV inutile tout et de la faute du client !!!

Pièce reçu défectueuse, ils ne le reconnaissent pas. Donc ça dure depuis le mois de septembre. Une plainte à été déposée ainsi qu'un signalement à la DGCCRF.....

Attention au délais de livraison sur le site internet ! Ils sont faux, au lieu de 3 à 7 jours comme indiqué ma livraison est de 18 jours. On ne me rembourse même pas les frais de livraison ! (ma commande étant en 2 parties apparemment ce n'est pas possible de faire un geste !)

Le bac à douche 60x60 Chantal. Comment peut-on vendre une telle médiocrité ? Je comprends pourquoi l'épaisseur n'est pas mentionnée dans la description. Un mm ... !!!
La pose du support périphérique se complique, les bords ne sont pas perpendiculaires au fond du bac à douche, donc des bords obliques.
De plus, le moulage laisse à désirer, les angles affichent des fissures qui ne vont pas tarder à apparaitre, normal vu l'épaisseur !
On se demande si les concepteurs testent leur produit avant de les commercialiser ...

pièce receptionné non conforme à celle présentée sur le site
fournisseur ne reprend pas la pièce à ses frais
ne pas commandé sur ce site

J'ai commandé une clim pour mon CC.
Celle-ci se met en erreur E4 des la première utilisation .
Apparemment manque de gaz !
Produit neuf!!
J'ai contacté le service après vente qui me demande de leur retourner l'article à mes frais, que la clim sera réparée et lo remplacée.
Je dois démonter, renvoyer et immobiliser le CC sans savoir si j'en recevrais une autre .
Manque de sérieux pour un matériel neuf défectueux.
Il faut toujours vérifier les avis, au vu du nombre de mécontents.....

Ils font payer des frais de port pour le retour de matériel neuf défectueux.
Il paraît que l'information est cachée quelque part dans les CGV.
Bref ce n'est pas commerçant, d'autres sites font la gratuité du retour, d'autant plus si le matériel neuf est défectueux.

Ma première commande d'un store fiamma en stock, au bout d'une semaine ou m'averti qu'il faudra 10 semaine pour l'avoir! Au bout d'une autre semaine on m'avertir qu'il ne pourront pas l'avoir dans la bonne couleur! Deuxième commande 1 serrure et un mitigeur commande urgente,au bout de 3 jours commande toujours en traitement, j'appelle la serrure n'est pas dispo avant 15 jours! J'annule la serrure et demande le mitigeur en urgence, je rapelle la veille de mon départ, il est sur le quai, il va bientôt partir!!! Je serais en Suède quand il va arriver chez moi! Conseil allez chez casto acheter un mitigeur....

jai acheté alarme EQUINOXE tri gaz pour mon van .et apres multiple vidéo de NON FONCTIONNEMENT avec le vendeur ,ils mont enfin remboursé. en faisant des essaies avec le gaz ou monoxyde ( brulé du bois et du papier ) il ne sonne pas . ne vous contentez pas simplement de l installer mais ESSAYEZ la .c est pour votre securité .

J ai reçu un soplair, le carton de livraison était en parfait état, lorsque j ai ouvert, j ai trouvé l emballage du soplair dans un état pitoyable, scotché de partout, à l intérieur tout était en vrac... Comme j ai payé avec PayPal je leur ai fait appel pour régler le problème... 3 ans en arrière j ai eu le même problème avec un porte vélo, reçu un vieux modèle, en vrac avec plein de chocs, ils n ont rien voulu savoir, je l ai retourné à mes frais.... Site à fuir !!!

Chauffage et chauffe-eau truma en panne après 1 mois d'attente on me sort 1500euros de facture à payer alors que j'ai payer mon chauffage casiment 4000 euros il veulent pas prendre en garantie ..

Je constate que je ne suis pas le seul à être déçu de cette entreprise.
Le service après-vente ne fait aucun effort pour retrouver un colis soi-disant livré en personne, alors que j’étais au travail, à mon adresse.
Je leur ai donné plusieurs pistes à explorer, j’attends toujours une réponse, cela date quand même du mois d’août et nous sommes en décembre malheureusement, j’ai déconseille cette entreprise

Très mauvais site de vente en ligne. Propose des produits trompeurs avec des fausses images et une description erronée.
Les retours son possibles mais laborieux, et toujours à la charge du client quel que soit le motif. Soyez très prudents si vous commandez sur moncapingcar.com, vous risquez de vous faire avoir.

le service de livraison n'est pas clair, il demande des supplément. La livraison est arrivée cassée et il ne la remplace pas malgré leur envoyer une vidéo de l'ouverture de la boite avec le colis cassé.

après 12 mails il ne m'aide toujours pas même pour obtenir une simple information.

il s'appuie qu'ils doivent suivre les procédures un peu comme des mauvais policiers qui trouve des excuses d'enfants pour ne pas assumer.

Depuis 8 jours le service après vente traine en longueur
car j'ai reçu un isolant qui était mal découpé arraché sur les cotés, malgré les promesses de reour à leur frtais rien n'est fait fuir pour le service après vente

Toutes les commandes que j’ai effectué chez ce marchand se sont déroulées comme prévu donc sans problème. Là où ça pêche c’est lorsqu’on a besoin le service après-vente pour un produit sous garantie car il n’y en a pas. Impossible de les contacter par téléphone car dès la première sonnerie sa coupe et si on les contacte par mail ils répondent bien qu’il transmettent le problème à leur fournisseur et … c’est tout.
Cela fait presque 3 semaines maintenant que j’attends et fait des relances sans aucun retour ni de leur part ni du fournisseur.
Donc pour ma part cette établissement n’est pas à conseillé car pas de service après-vente.

Maj. Finalement le problème c’est résolu de manière plutôt… 🤔 médiocre. probablement du au fait qu’ils ont trop de travail …

N'utilisez pas cette société. J'ai commandé une bouilloire 12v. Ils m'ont envoyé une bouilloire 24v. Je n'ai pas réalisé que c'était la mauvaise tension jusqu'à ce que je parte en voyage, et c'était plus de 14 jours après avoir reçu l'article. J'ai payé les frais de port et je l'ai renvoyé mais ils ont refusé de me rembourser ou d'envoyer le bon article tel qu'il était après 14 jours. N'utilisez pas cette société. Ils sont une bande d'escrocs.

Erreur de préparation de commande, une des pièces commandées n'est pas la bonne, plusieurs messages et appels téléphoniques restent lettre morte. Le produit expédié est inutilisable pour moi. Le prix facturé ne correspond pas au produit expédié, moins cher bien sur.
SAV lamentable, dommage jusqu’à. maintenant j'étais satisfait

Commande reçu rapidement, conforme !
Merci beaucoup à toute l'équipe