Moncheriecollection Reviews 

1 stella perché meno non si può. Ordine effettuato il 16 luglio 2026, ai primi di agosto non avendo ancora ricevuto nessun pacco contatto l’assistenza. Dopo vari messaggi e mail mi rispondo che il mio pacco sarebbe stato spedito la prima settimana di agosto. Torno dalle vacanze e il mio pacco non era stato spedito. Ricontato l’assistenza via whatsapp ma nessuno mi risponde, ho provato a chiamarle ma mi hanno bloccato. Settimana scorsa ho scritto all’assistenza dal numero di mio marito usando toni un po’ più bruschi e magicamente mi hanno risposto dicendo che il corriere aveva perso tutti i pacchi che avevano consegnato a fine luglio, tra cui il mio, e stavano contattando tutte le persone che avevano fatto un ordine per chiedergli se volessero il rimborso o il rinvio della borsa. Ho chiesto che mi venisse rispedita la borsa, ad oggi dopo una settimana non ho ricevuto nessuna notizia. Negozio pessimo e assistenza ancor di più!!!!

⭐ 1 STELLA PERCHE NON SI PUO DARE MENO – ESPERIENZA PESSIMA, ORDINE MAI CONSEGNATO E ASSISTENZA INESISTENTE

Ho acquistato una borsa da questo sito pagando €30 + €6 di spedizione, anche perché sul sito veniva indicata una consegna in 1-3 giorni.

Da quel momento è iniziato un incubo.

L'ordine non è stato consegnato nei tempi indicati e, nonostante abbia contattato ripetutamente l'azienda tramite email e Instagram, non ho ricevuto MAI assistenza. Ho scritto numerose volte, arrivando a oltre 18 email, oltre ai messaggi sui social.

A un certo punto mi è stato comunicato che l'ordine era stato "spedito" e mi è stato fornito un tracking FedEx. Peccato che il tracking mostrasse semplicemente che era stata CREATA L'ETICHETTA DI SPEDIZIONE, mentre il pacco non era mai stato effettivamente consegnato a FedEx.

Ho anche contattato direttamente FedEx e mi è stato confermato dall'operatore che il pacco non era ancora stato ricevuto fisicamente dal corriere.

Quindi mi chiedo: dove si trova realmente il mio ordine?

Anche il servizio Shop/Shopify è stato contattato più volte. Ho spiegato tutta la situazione e fornito le informazioni relative al tracking e ai tentativi di contattare il venditore. Purtroppo, anche in questo caso, mi sono state date principalmente indicazioni generiche di ricontattare il venditore, cosa che avevo già fatto ripetutamente senza ottenere una soluzione.

Nel frattempo, il mio denaro è stato regolarmente incassato, ma io non ho ricevuto la merce.

Questa non è semplicemente una spedizione in ritardo: è la totale mancanza di assistenza e trasparenza che trovo inaccettabile.

Invito chiunque stia pensando di acquistare a fare molta attenzione e a leggere attentamente le recensioni negative prima di effettuare un ordine.

Per quanto mi riguarda, esperienza pessima. Non acquisterò mai più da questo sito e, se la situazione non verrà risolta, mi riservo di effettuare tutte le segnalazioni del caso alle autorità e agli organismi competenti.

AGGIORNAMENTO: ad oggi, nonostante tutti i miei tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto una soluzione concreta.

Borsa acquistata a metà luglio e fino a pochi giorni fa nessuna notizia. Scrivo al loro servizio clienti e mi dicono che il colore che avevo scelto non era disponibile in ””pronta consegna”””.
Al che scelgo un altro colore, mi arriva la notifica che l’etichetta di spedizione era stata creata ma per 3 giorni lo vedo senza movimentazioni. (Avendo fatto presente numerose volte che sarei partita per le vacanze)
Mi rispondono in maniera scocciata e poi avevo ragione io: ovvero che il mio pacco non era mai partito dal loro magazzino.
Arriva la borsa e aveva palesemente un difetto di fabbrica ovvero l’apertura della cerniera era minuscola.
Scrivo di nuovo e mai ricevuto risposta.
Pessimo sito e pessimo servizio clienti

SITO TRUFFA!!! Altamente sconsigliato.
Il prodotto non arriva e tantomeno rispondono sui direct….il che è folleeeee

Azienda vergognosa a dir poco , ho fatto un acquisto sul loro sito di due borse dopo un mese l’ordine non era ancora stato spedito. Ho chiesto il reso a quel punto la merce è stata spedita non era comunque quello che mi aspettavo ho chiesto quindi di poterla rendere mi è stato risposto che durante i periodi di saldi (io avevo comprato a prezzo pieno, ma a distanza di un mese erano iniziati i saldi) non era possibile fare il reso da quel momento non ho mai più ricevuto nessuna risposta su nessuno dei form e contatti disponibili . Sconsiglio assolutamente di acquistare su questo sito per tempi di spedizione ai limiti della legalità e totale assenza di assistenza oltreché impossibilità di reso.

Ordine fatto l’11 febbraio 2026 da parte delle mie amiche per il compleanno a inizio marzo. La borsa non è arrivata, al che si sono presentate dovendomi portare la stampa dell’ordine. Dopo mesi e mesi in cui ho contattato il sito su ogni possibile piattaforma, ho ricevuto solo una volta ad inizio aprile risposta su Instagram (in cui mi hanno detto di avere problemi doganali). Da lì in poi nulla. La borsa è arrivata a fine maggio. Davvero senza parole.

Ordine fatto 21 febbraio 2026, borse mai arrivate e siamo all’ 8 maggio. Ho provato a scrivere alla mail ma nessuna risposta, al corriere ma nessuna risposta e anche alla pagina Instagram, mi hanno risposto solo una volta dicendo che mi avrebbero inviato una mail ma mai ricevuta e da li in poi nessuna risposta. Davvero senza parole.

ho fatto un ordine, anche grande, il primo di marzo... e non è mai stato spedito né ovviamente arrivato! ho provato a contattarli tramite instagram, tiktok e mail...ma nessuna risposta

Nessuna risposta all’assistenza. Più di un mese di ritardo dell’ordine che però non è stato mai spedito.
Mancata risposta sia all’account instagram, che su tik tok, che sulle mail che sul modulo da loro proposto sul sito.

Ho comprato una borsa un mese fa e non è mai arrivata. Servizio clienti indecente