Motorroller.de Reviews 

Top Verkäufer

Die Bestellung lief problemlos ab. Besonders gut fand ich die Beratung zu meinem Wunschmodell und die vielen Hinweise auch zu anderen Ausstattungen des Motorrades. Die Lieferung erfolgte schnell, termingemäß und sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Bestellung war einfach und gut jedoch ist der Lieferdienst mit dpd nicht gut gewählt die Sendungsverfolgung funktionierte nicht richtig und die Ware wurde erst 1 Tag später geliefert als angekündigt.

Nicht zu empfehlen wie alle Bewertungen über diese firma schliese ich mich denen an mit der schlechten meinung der vielen Kunde die zuvor Bewertungen abgegeben haben. Kein geld zurück keine Ersatzlieferung nichts erhalten nur ausreden seit Wochen.
Bilder geschickt von leeren Kartons das dpd nicht als Schaden erkennen will und sagt Versender soll sich kümmern was er keine lust hat zu tun. 5 emails geschickt ohne Rückmeldung nach der 6 nach fall eröffnen kam endlich mal eine email mit wiederholt ausreden das man mich kontaktiert hätte was leider nicht stimmt. Keine Unterschrift geleistet bei dpd, das kapiert der Versender nicht einmal. Redet sich bei paypal.com genauso raus wie hier .
Einfach mal bei der Wahrheit bleiben und mal ehrlich zu den Kunden sein. Email alles da zum nachlesen aber euch interessiert ja absolut null. Wie die Bewertungen von den anderen Kunden die auf anderen Portalen euch ehrlich ohne Wertung bewertet haben. Es ist schade das in dieser heutigen zeit wo jeder zu kratzen hat so ein Verhalten möglich ist.

Schnell und unkompliziert.
Danke!

Der Motoroller ist das beste was ich mir je gekaut habe fährt sich sensationel lieferung schnell und perfekt mit erklärung wie er funktioniert bin begeistert

Sehr guter Händler
Gute Beratung und guter Service
Lieferung hat auch super geklappt
Bin sehr zufrieden

Super Service und Qualität

Bestellte Ware genauso wie am Bild auch erhalten innerhalb einer Woche Ware bekommen habe schon mehrfach dort eingekauft empfehle ich

Schnelle Lieferung und super Kommunikation.

Ich kann den Kundenservice von Motorroller.de nicht empfehlen.

Es war uns trotz mehrfacher Versuche nicht möglich, ein Ticket über das Online-Formular zu erstellen, obwohl alle Angaben korrekt ausgefüllt waren und alle Anhänge individuell und in Summe weit unter 8 MB lagen. Wir haben es an verschiedenen Tagen, mit unterschiedlichen Browsern und auf zwei Geräten versucht.

Der Mitarbeiter im Kundenservice war sehr unfreundlich, bestand lediglich darauf, dass das Ticketsystem funktionieren würde, ging auf unser Problem nicht ein und legte einfach auf.

Als meine Verlobte später erneut anrief, wurde derselbe Mitarbeiter ihr gegenüber laut, wollte zunächst seinen Namen nicht nennen und gab schließlich an, er sei der „Epple Junior“, und legte erneut im Gespräch auf.

Ein solches Verhalten ist für den Kundenservice inakzeptabel und geschäftsschädigend.

Anrufe werden nicht entgegen genommen, bei Stornierung eines Auftrags werden überhöhte Bearbeitungskosten verlangt.

Ich habe meinen Roller wegen eines technischen Defekts zur Reparatur angemeldet. Nach der Terminvereinbarung erhielt ich kurzfristig eine E-Mail, in der unter anderem eine Anzahlung von 300 € erwähnt wurde. Für mich war nicht eindeutig erkennbar, dass es sich dabei um eine Anzahlung auf den gesamten Werkstattauftrag und nicht um Kosten für die Abholung handelte. Deshalb habe ich noch am selben Abend per E-Mail nachgefragt.

Am nächsten Morgen wurde mir telefonisch erklärt, dass zusätzlich mehrere Inspektionen durchgeführt werden sollten. Da dies nicht meinen Erwartungen entsprach, habe ich den Auftrag storniert.

Anschließend wurden mir 129,80 € für Anfahrt, Dieselzuschlag und Terminorganisation in Rechnung gestellt. Obwohl ich den Sachverhalt erklärt und um eine kulante Lösung gebeten habe, blieb die Firma bei ihrer Forderung und kündigte sogar an, weiteren Bearbeitungsaufwand für zusätzliche Korrespondenz berechnen zu wollen.

Positiv hervorheben möchte ich, dass auf meine E-Mails zügig geantwortet wurde. Insgesamt hätte ich mir jedoch eine deutlich klarere Kommunikation über den Umfang des Auftrags und die entstehenden Kosten sowie mehr Entgegenkommen bei diesem Missverständnis gewünscht. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Service daher leider nicht weiterempfehlen.

Schnelle Lieferung mit der bestellten Ware.

Roller kommt morgen laut Telefongespräch 💪🏼 Hatte ein Gespräch mit Frau Reinig am Telefon.Sehr nette Dame.

Finger Weg, Absolut unseriös, Wucherpreise für Ersatzteile trotz Gewährleistung.

Bei einem Neufahrzeug erwarte ich Qualität und insbesondere Service.

Der Ablauf:

Lieferverzögerung:Bestellt im Spätsommer 2023, zog sich die Lieferung über Wochen hin.

Kurz vor knapp hieß es, die Wunschfarbe sei nicht lieferbar obwohl Sofort Lieferbar stand.

Ich musste auf eine andere Farbe ausweichen.

Defekte nach einem Jahr:

Nach gut einem Jahr traten erhebliche Mängel an der Beleuchtung auf. Erst fiel der LED-Blinker vorne aus, wenige Monate später das LED-Rücklicht.

(Der ganze Scheinwerfer musste dazu getauscht werden, da das ganze eine feste Einheit ist)

Gewährleistung verweigert & ignoriert:

Obwohl alle Mängel vollkommen fristgerecht gemeldet wurden, weigert sich der Händler, den Roller kostenlos zu reparieren.

Ein extra gebuchter, kostenpflichtiger Wartungstermin wurde zudem ignoriert.

Mein Geld musste ich mir über den PayPal-Käuferschutz zurückholen.

Ein alternativer Werkstatttermin wurde erst Monate später angeboten, als ich drohte, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Da ich im Urlaub war, bat ich um einen Ausweichtermin – darauf wurde gar nicht mehr geantwortet.

Überteuerte Angebote statt Hilfe:

Statt den Defekt kostenlos zu beheben, wurden mir völlig überzogene Wucherpreise für Ersatzteile angeboten

(ca. 150 € für den Scheinwerfer, später knapp 80 € für das Rücklicht).

Beim Teilehändler in Polen kosten exakt dieselben Bauteile gerade einmal ein 1/3! Neu mit Gewährleistung.

Zudem ist die Bezeichnung des Rollers fraglich.

Es wurde bei Motorroller.de ein„Motorroller 50 ccm GMX 460 Sport SF 45 km/h Euro 5 Premium“ (AGM 460)bestellt.

Auf der Homepage ist der Roller ohne Aufkleber-Logos zu sehen.

Bei Lieferung stellte sich jedoch anhand derer heraus, dass es sich um einen Barton Flash handelt.

Etwas Recherche ergab, dass der AGM 460 eigentlich ein Barton Flash ist.

Dadurch konnte ich den Händler in Polen finden mit normalen Ersatzteilpreisen.

Dort kostet der ganze Scheinwerfer vorne ca. 40 € und keine 150 €.

Zu Recht darf man somit von Wucher ausgehen seitens Motorroller.de.

Verdrehung der Tatsachen durch den Support:

Schriftlich wird im Nachgang von der zuständigen Sachbearbeiterin Frau S. R. die Unwahrheit behauptet.

Mir wird vorgeworfen, ich hätte eine Prüfung abgelehnt und eigenmächtig gehandelt, obwohl der gesamte Ablauf zuvor schriftlich per E-Mail besprochen wurde.

Sobald es an den Kostenausgleich von ca. 120 € (Scheinwerfertausch vorne) ging, flüchtete sich die

Sachbearbeiterin Frau S. R. in Standardfloskeln wie:

„Für die Abwicklung von Gewährleistungsanfragen gibt es klar vorgegebene Richtlinien, an die wir uns halten müssen. Dabei sind wir auf Ihre Mitwirkung angewiesen.Wir behalten uns vor, Gewährleistungsfälle selbst zu prüfen und im Gewährleistungsfall das Fahrzeug instand zu setzen.Sie haben jedoch eine Prüfung durch uns abgelehnt und das Fahrzeug in eine Fachwerkstatt vor Ort gebracht. Wir haben Ihnen mehrfach mitgeteilt, dass es nicht möglich ist, Ersatzteile auf Verdacht zuzuschicken, um sie einzubauen und dadurch zu überprüfen, was nicht funktioniert. Das ist der falsche Weg.Zuerst muss geprüft werden, was nicht funktioniert und warum es nicht funktioniert. Danach kann das benötigte Ersatzteil zielgenau bestellt und eingebaut werden. Das benötigte Ersatzteil ist, sofern es sich nicht um ein Verschleißteil handelt, im Gewährleistungsfall kostenfrei. Der Einbau wird kostenfrei durch unseren Mobilen Service durchgeführt.“

Das ist eine absolute Verdrehung der Tatsachen!

Fazit:
Hier werden Mängel ausgesessen, unverschämte Ersatzteilpreise aufgerufen und am Ende die Tatsachen im E-Mail-Verkehr verdreht.

Ich habe den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt.

Die Sache liegt nun beim Anwalt und geht direkt vor Gericht. Finger weg!

Sobald ein Defekt auftritt, seid Ihr dem Händler egal, und es wird gelogen und versucht, euch durch Wucher-Ersatzteilpreise abzuziehen.

Die Vermutung liegt nahe, dass dies auch eine Masche sein könnte und der Händler es auf einen Gerichtsprozess ankommen lässt.

Support-Service ist hier ein Fremdwort.

Es sei denn, ihr bucht den mobilen Rollerservice, der absolut überteuert ist und zudem auf eigene Kosten immer gebucht werden muss, selbst bei Gewährleistungsfällen.

Aber selbst dann muss man per Käuferschutz sein Geld zurückholen, da kein Termin vergeben wird.

Alle Beteiligten dieses Unternehmens laden sich damit einiges an Schuld auf, und es kommt der Tag, an dem jeder von ihnen sein Karma erhält.

Wer Schlechtes tut, wird Schlechtes zurückerhalten.

Der Karma-Bumerang kommt immer zu einem zurück!

Bei diesem Unternehmen und allen Schuldigen wird es gewaltig knallen.

Habe nach einem neuen Motorroller gesucht und bin bei motoroller.de gelandet.

Sehr freundliches, nettes und hilfsbereites Personal. Wurde informiert, dass es den einen Motorroller, den ich wollte, leider mit längerer Wartezeit gibt. Ich bekam ein Angebot für einen anderen Motorroller. Hab ich mir kurz überlegt und zugesagt. Hinzu kam noch das Batterien-Ladegerät, das auch gleich mit montiert wurde, ohne Aufpreis, (die Montage)sowie eine Faltgarage. Alles wurde mir geliefert, Der Motorroller GMX 460 SF wurde mir Samstag geliefert und nach einer kurzen Einweisung war alles erledigt. Der Stauraum unter dem Sitz ist klein sonst ist alles gut.Am 15.04.2026 bestellt und am 25 .04 2026 geliefert.

Daher kann ich nur empfehlen, einfach mal bei motorroller.de reinzuschauen. Ich bin sehr zufrieden.

Gute Abwicklung, auch bei Fehlkauf.
Vielen Dank!

Ich wollte einen neuen Spannungsregler bestellen.
In meiner Bestellbestätigung per Email hab ich eine IBAN bekommen die nicht existiert hat.
War an sich nicht dramatisch darum dachte ich mir ich ruf einfach an und frage nach der richtigen IBAN, damit ich den Betrag überweisen kann, da ich ja auch meinen Spannungsregler endlich wollte.
Also wählte ich die Nummer es hat nicht lange gedauert da hatte ich einen Älteren Mann am Telefon der super unfreundlich war. Ich sagte ihm das mir die falsche IBAN geschickt wurde und ob ich denn die richtige für meine Überweisung bekommen könnte. Dies wurde mit Nein beantwortet, ich solle doch bitte das Kontakt Formular ausfüllen da wird mir dann in ein paar Tagen geantwortet. Dann hat der ältere Mann einfach aufgelegt .
Ende vom Lied ich hab bei Scooter Attack bestellt und hatte am nächsten Tag meine Teile die ich brauchte.
Motorroller de kann ich nicht empfehlen .