MrFluffyFriend™ Norsk Reviews 8

TrustScore 2.5 out of 5

2.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Pet Store

Written by the company

MrFluffyFriend™ ble grunnlagt i 2020 av et dedikert team av dyreelskere. Vår misjon er enkel: å tilby høykvalitets- og budsjettvennlige stresslindrende produkter for kjæledyr, som prioriterer helsen, lykken og trivselen til dine elskede firebente venner. Din pelskledde venn er vår prioritet: hvis produktet vårt ikke er en ideell match, kan de fleste varer returneres innen 30 dager. Vårt dyrekjære kundeserviceteam er tilgjengelig 24/7 og streber etter å besvare henvendelsene dine så raskt som mulig. Kontakt oss på info@mrfluffyfriend.no. Vårt team er dedikert til å finne nye og spennende måter å forbedre livene til både kjæledyr og deres eiere hver dag. Sammen med vår utvidede MrFluffyFriend™-familie gir vi alle kjæledyr den kjærligheten og omsorgen de fortjener.


Contact info

2.7

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

8 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Trekket på innermadrassen var ødelagt og gått i oppløsning.

Oppdaget at den 1 år gamle innmaten på hundesenga hadde smuldret opp, kontaktet kundeservice, med bilder, og vipps fikk vi tilsendt ny seng.
Fantastisk service, tusen takk, her handler vi nok igjen ved en senere anledning.

February 18, 2026
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Hei Tone,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 🐾 Vi er glade for å høre at vi kunne hjelpe med en ny seng og at du opplevde vår kundeservice som fantastisk.

Vi ser frem til å ønske dere velkommen tilbake ved en senere anledning!

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Dette er en gulvklut

Dette er en gulvklut. Ikke kjøpe!!!!

January 22, 2026
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Hei Jaroslaw,

Vi beklager virkelig at produktet ikke lever opp til forventningene dine. En av våre kundeservicemedarbeidere hjelper deg allerede via e-post – vennligst send den informasjonen de har etterspurt, så vi kan assistere deg videre.

Rated 1 out of 5 stars

Styr unna denne nettbutikken

Styr unna denne nettbutikken. Ren svindel! Kjøpte en hundeseng som skulle være så fantastisk bra. Om hunden ikke ble fornøyd, skulle vi få pengene tilbake. Løgn og fanteri hele greia. Det var så dårlig fyll i senga at hunden lå direkte på gulvet. Når jeg ville returnere og få pengene tilbake, fikk jeg en returadresse i Kina, og jeg måtte betale returfrakten. Alternativt få 40% avslag. Jeg måtte da velge avslag, da det ble billigere enn å betale returfrakt. Så det kostet meg 960,- kroner, samt bossavgift på avfallsmottaket når jeg kasta dritten. Den som svarte meg på mail, var en «kundespesialist» som kalte seg Prince, fra Fluffyteamet. Denne kundespesialisten skal forresten være glad for at jeg ikke fant ut hvor han holder til.

October 20, 2025
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Hei Ole,

Vi beklager virkelig at opplevelsen din med produktet og kundeservicen ikke levde opp til forventningene. Vi forstår at det ikke var tilfredsstillende å måtte velge mellom retur til Kina eller delvis refusjon. Vi har registrert tilbakemeldingen din og tar den med oss for å fortsette å forbedre både produktkvalitet og returprosess.

Takk for at du delte din erfaring.

Rated 1 out of 5 stars

Hundesengen derifra er bare søppel

Hundesengen derifra er bare søppel. Fyllet er blandet med noe avskjær fra ett hardere materialet. Dette samler seg i den ene enden, så sengen er helt uformelig. Prøvde også å legge inn en anmeldelse på siden, men de godtar kun gode anmeldelser.

January 8, 2026
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Hei Lars Erik,

Vi er lei oss for at du er misfornøyd. Siden våre hundesenger kommer vakuumpakket, kan de ved levering se flate og ujevne ut – dette er helt normalt. La gjerne sengen stå i opptil 48 timer for å lufte seg, og massér og rist fyllet forsiktig for å hjelpe det tilbake til sin opprinnelige form.

Vår kundeservice er allerede i kontakt med deg via e-post for å sikre at saken blir håndtert på best mulig måte.

Rated 3 out of 5 stars

Det finnes ikke madrass i denne hundesengen!

Det finnes ingen madrass i denne hundesengen, og er derfor helt ubrukelig! Ble bedre etter 24 timer, da den fikk litt varme!

January 7, 2026
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Hei Finn,

Vi beklager at du er misfornøyd. Vennligst merk at våre hundesenger leveres vakuumpakket, så det er helt normalt at de ser flate og misformede ut ved første øyekast. Vi anbefaler å la sengen luftes i opptil 48 timer, og deretter forsiktig massere og riste fyllet for å hjelpe det å fordele seg jevnt.

En av våre kundeservicemedarbeidere hjelper deg allerede via e-post for å sikre at saken blir løst.

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Kunne man skrevet 0 stjerner

Kunne man skrevet 0 stjerner, hadde jeg gjort det!
Elendig kvalitet på sengen. Hard rundt kantene, den var rett og slett ubrukelig. Etterlyste returinformasjon. Fikk beskjed jeg måtte SELV betale returfrakt til Kina! Den returfrakten koster mer enn selve produktet! Mye epostkorrespondase frem og tilbake med "tilbud" om å kjøpe sengen til først 20 deretter 30 og 40% avslag. Jeg kunne jo bare gi sengen til et "animalshelter"! Dette var totalt uinteressant. Sengen var ødelagt. Fikk et siste tilbud om å sende sengen til Nederland, også dette for egen regning. AI generert kundeservice som sendte samme mail og tilbud i ukesvis. Jeg hadde handlet med Klarna, og kontaktet dem. De løste saken og denne Kinabedriften måtte gi seg. Ingen betaling!
Styr unna! Dårlige produkter som selges med STOR rabatt! Ikke verdt 100-lappen engang. Vær spesielt oppmerksom på at mottar man et skadet produkt, må man selv betale retur til Kina!

November 3, 2025
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Hei Hege,

Vi beklager å høre at du fortsatt er misfornøyd med opplevelsen din. Vi har tilbudt flere alternativer for å hjelpe deg, men vi forstår at du foretrekker refusjon uten å returnere varen.

I henhold til våre retningslinjer kreves retur for full refusjon. Vi fortsetter gjerne å hjelpe hvis du er villig til å følge returprosessen, eller utforske alternative løsninger med vårt kundestøtteteam.

Rated 1 out of 5 stars

Jeg syntes dere kan opplyse om at det…

Jeg syntes dere kan opplyse om at det blir produsert i Kina, ikke har noe mellomstasjon/lager i Europa slik at varen har en estimert leveringstid på 4-5 uker. Om produktene svarer til forventningene vet jeg ikke enda, men neste gang kjøper jeg produkter til hunden min i butikk eller nettbutikk med enkel leverings-og retur betingelser.

October 21, 2025
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Hei Lisa,

Beklager ulempen. Vi kan dessverre ikke gjennomgå detaljene i kjøpet eller tidligere kommunikasjon siden anmeldelsen din ikke inneholder et ordrenummer, men ta gjerne kontakt videre på e-post dersom du fortsatt trenger hjelp.

Tusen takk for tilbakemeldingen din – vi setter stor pris på at du deler dine tanker, da det hjelper oss å forbedre både kommunikasjonen og servicen vår.

Rated 1 out of 5 stars

Ikke noe annet enn "Kina-produkter" til…

Ikke noe annet enn "Kina-produkter" til det 10-dobbelte av hva samme produkt koster ellers på markedet.
Mrfluffyfriend.com har en score på 2,8 av 11.000 anmeldelser og det er ikke veldig positivt.

January 13, 2025
Unprompted review
MrFluffyFriend™ Norsk logo

Reply from MrFluffyFriend™ Norsk

Kjære Frode,

Tusen takk for at du deler dine bekymringer. Vi forstår din frustrasjon og vil forsikre deg om at en av våre kundeservicemedarbeidere for øyeblikket hjelper deg via e-post og venter på ditt svar for å kunne løse saken.

Vi ønsker å løse dette til din tilfredshet så raskt som mulig, så vi oppfordrer deg vennlig til å svare på e-posten.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du alltid velkommen til å ta kontakt.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look