Afterbuy Reviews 97

Genau so einen Kundensupport braucht jedes Unternehmen. Die Mitarbeiter die ihr ans Telefon bekommt sind nicht nur aus irgendwelchen Call Centers sondern sind eigene Mitarbeiter die sehr kompetent sind!

Hatte soeben ein Gespräch mit dem Kundenservice, der nette Mann am Telefon hat mir wirklich weitergeholfen, weshalb ich 5 Sterne gebe!

Endlich ein Kundensupport der einem auch wirklich weiterhilft und nicht das ständige bla bla um einen abzuwimmeln.

Erhebliche Zeitersparnis. Kundensupport immer hilfsbereit!

Effizient und stabil.
Toller Kundenservice, der bei Fragen sofort hilft!

Wir haben genau dasselbe erlebt, wie in den bisherigen negativen Bewertungen schon beschrieben worden ist.

Von wegen und so Troll, es schreiben alle dasselbe, weil mit allen Kunden im Tarif Powerseller im Juni/Juli 2023 genau die gleiche Masche abgezogen wurde.

Hier unsere Erfahrungen im Detail:
Als vermeintlicher Bestandsschutz wird ein Laufzeitvertrag untergeschoben unter ziemlich zweifelhafter Vorgehensweise, rechtlich äußerst fragwürdig bzw. überhaupt nicht haltbar. Moralisch komplett daneben, so geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Keine Information über Änderung der AGB trotz laufender Geschäftsbeziehung. Dies wurde mutmaßlich im Vorfeld dazu genutzt um die bisherige Kündigungsfrist von 4 Wochen insbesondere für die neuen Laufzeitverträge anzupassen. Ist unserer Ansicht nach aber so nicht gültig, da wir nicht über eine Änderung der AGBs informiert worden sind.

Daraufhin per Popup Fenster zu Tarifanpassung genötigt, wie dies auch schon von vielen anderen beschrieben worden ist und das noch als Bestandsschutz für langjährige Kunden angepriesen. Absolute Verarsch..., wir bezahlen heute nahezu das doppelte wie bisher.

Keine Auflistung der ominösen Zuschläge Inflationsausgleich und Bestandsschutz. Auf welcher Basis die Werte berechnet werden welcher Indexwert zu Grunde gelegt wird und so weiter.

Da die Inflationsrate seit Juli 2023 kontinuierlich gesunken ist, müssten auch die Zuschläge geringer ausfallen. Dem ist aber nicht so. Außerdem lässt sich das auch nicht nachprüfen weil man einfach keine Antwort auf die Anfrage bekommt die genauen Berechnungswerte zu erhalten.
Man wird hier abgespeist mit der theoretischen Berechnungsformel was nicht aussagefähig ist, da wie bereits gesagt, nicht klar ist welche Ausgangswerte hier zu Grunde gelegt worden sind. Irgendwie hat man den Eindruck, dass die Zuschläge bewusst intransparent gehalten werden sollen, ein Schelm wer Böses dabei denkt.

Alles nachhaken hat wenig Sinn, da man immer mit scheinbar vorgefertigten Standardmail abgespeist wird. Auf die relevanten Details wird überhaupt nicht eingegangen. Kunden werden für dumm verkauft.

Es drängt sich auch der Eindruck auf, dass die in letzter Zeit vermehrt positiven Bewertungen (alle mit 5 Sternen) gekauft sind und als Gegenreaktion darauf abzielen das Bewertungsniveau und Image wieder hochzuziehen.

Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten und uns ggf. auch einer Sammelklage anschließen.

Sehr gute Multichannel Lösung, wir konnten alle relevanten Prozesse optimal abbilden. Da wir spezielle Anforderungen bei unserer Warenwirtschaft bzw. unserer Lagerverwaltung haben, hatten wir bereits mit dem Support zutun, dieser war schnell zu erreichen und konnte uns ebenso schnell helfen. Preis-Leistung - top durch den Wechsel zu afterbuy sparen wir uns monatlich 600-700€

Nicht dem Troll glauben, der diese Bewertungen hier verpestet, das ist immer wieder die gleiche Person, die durch Manipulation versucht Afterbuy zu diskreditieren. Wenn man die negativen Bewertungen genau liest, erkennt man, dass diese Person die immer gleichen Phrasen und Inhalte drischt. Es handelt sich um feige Rachbewertungen, da diese Person mit immer wieder gefälschten Identitäten auftritt und die gleichen Texte mit 1* Bewertungen schreibt.

Nachdem ich ein paar Probleme bei dem Anpassen der Empfänger hatte (Rechnungen erstellt), konnte mir schnell und verständlich geholfen werden.

Bin sehr zufrieden. Das Interface ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber die vielen vorhandenen Features haben mich überzeugt.

Ein Tagesgeschäft ohne Afterbuy ist für uns undenkbar geworden. Wir haben viele Prozesse automatisieren können, dadurch wurde unser Arbeitsalltag nachhaltig erleichtert und entschlackt. So bleibt mehr Zeit für die wesentlichen dinge.

Preisleistung passt und der Support ist ebenfalls gut, diesen haben wir zum glück erst selten in Anspruch nehmen müssen.

Toller Kundenservice!!!

Schnell & unkompliziert.

Komplexes System mit vielen Funktionen.
Nach kurzer Zeit aber einfach zu bedienen. Preis/ Leistung passt

Ich fande die Beratung sehr gut und ausführlich, habe mich die ganze Zeit über gut aufgehoben gefühlt. Auch bei aufkommenden Problem wurde mir schnell geholfen und eine Lösung angeboten.

Preise transparent gestaltet, alles im Konto zu finden. Funktioniert alles gut.
Am Anfang etwas schwierig und etwas unübersichtlich aber wenn man sich einmal reingefuchst hat ist alles super zu bedienen.

Support hat auch immer geholfen, wenn ich ihn gebraucht habe

Haben uns für Afterbuy entschieden und bereuen es nicht. Die Automatisierung der Kaufabwicklung und der Bestandsabgleich in unserer Warenwirtschaft war uns besonders wichtig und. Bald wollen wir noch einen Onlineshop Anbinden, dazu wurden wir bereits super beraten.

Am Anfang war es echt unübersichtlich aber wenn man einmal drin ist,ist es einfach wir sparen täglich 5-6 Arbeitsstunden, Dank diesem System!

Kurz und knapp -> Top

Super einfach, verständlich und hilfreich. Absolute Empfehlung 👍

Bin bis jetzt sehr zufrieden. Hatte mir auch Angebote von anderen Unternehmen eingeholt. Hier war aber das Preis-Leistungs Verhältnis für meine Bedürfnisse am passensten. Wurde gut Beraten und der Support ist auch sehr hilfsbereit. Für mich passt hier alles.