While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Telecommunications Service Provider

Written by the company

Der neue Mobilfunkanbieter NAKED mobile bietet einen radikal neuen Ansatz im Mobilfunk: keine Mehrkosten für ungenutztes Datenvolumen und vollständig transparente Konditionen. Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die dich zwingen, Pauschalpakete mit großem Datenvolumen zu kaufen, ist bei NAKED mobile alles fair. Du startest jeden Monat mit einem Nulltarif ohne feste Grundgebühr und zahlst am Monatsende nur für die tatsächlich genutzten Dienste. Wenn du die Verbindung nicht nutzt, fallen keine Kosten an. Die Verbindung läuft über eSIM und ist in wenigen Minuten aktiv. Der gesamte Registrierungs- und Identifizierungsprozess erfolgt online, rund um die Uhr und an sieben Tagen pro Woche. Sobald du deine eSIM aktiviert hast, kannst du sofort loslegen – ganz ohne SIM-Karte oder Ladenbesuch. Die Identifikation erfolgt über den WebID-Dienst, den viele deutsche Verbraucher bereits kennen.


Contact info

3.6

Average

TrustScore 3.5 out of 5

3 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Unkompliziert und fair

Ich nutze Naked Mobile jetzt schon eine Weile und bin echt zufrieden. Alles läuft komplett online, eSIM war super schnell eingerichtet.

Die Preise sind transparent und man versteht endlich mal, wofür man zahlt. Was ich besonders gut finde: Man kann ziemlich flexibel einstellen, wie viel man nutzt. Wenn man mal weniger mobiles Internet braucht, passt man das einfach an.

Funktioniert alles zuverlässig, und der Support ist auch gut erreichbar. Insgesamt einfach unkompliziert und angenehm

March 6, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Teuer und unbrauchbar!

Vorsicht, viel teurer, als zunächst gedacht und überhaupt kein Support!

Dieser eSim-Anbieter wirbt mit einer lebenslangen eSim, mit der man über Ländergrenzen hinweg sein mobiles Guthaben nutzen kann… klingt ja erstmal toll und vor allem die Preise sehen so verlockend aus. ABER: Das sind nur die „Inlands- & EU-Roaming Tarife“, was natürlich nichts besonderes ist, denn es gibt inzwischen zahlreiche Anbieter, bei denen ich 200 GB mobiles Guthaben für unter 30,- Euro bekomme (bei meinem Vodafone Red-L-business Tarif kostet das z.B. 26,95 Euro im Monat mit weiteren Vorteilen). Sobald jedoch ins Ausland außerhalb der EU reist, wird Naked schnell teuer: 1 GB für 7 Tage hat mich in Brasilien 9,95 Euro gekostet (mal zum Vergleich: Bei meinem o.g. Vodafone-Tarif sind in JEDEM Land der Erde in den ersten 2 Tagen zunächst mal 3 GB völlig kostenlos, jedes weitere GB kostet dann 5,- Euro, gültig für 31 Tage!). Natürlich gibt es noch diverse weitere eSim-Anbieter, bei denen man weltweit mobile Pakete buchen kann, die meisten wesentlich günstiger (Airalo z.B.). Was mich vor allem genervt hat an Naked: Es gibt keine App und vor allem offenbar keinerlei Support! Ich hatte anfangs Schwierigkeiten mit der Einrichtung der eSim und habe zweimal über mein Kundenkonto auf der Website eine Support-Anfrage gestellt, auf welche mit laut der KI auch eine Antwort per Email zugeschickt werden sollte… das ist nun Tage her und bei mir hat sich niemand gemeldet. Fazit: Teuer und unbrauchbar!

March 15, 2026
Unprompted review
NAKED mobile logo

Reply from NAKED mobile

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Unsere Tarife unterscheiden sich zwischen Nutzung in Deutschland, EU-Roaming sowie internationalen Paketen außerhalb der EU. Die Preise für Verbindungen außerhalb der EU hängen vom jeweiligen Land und den Konditionen der Partnernetzwerke ab und können daher variieren.

Unser Tarif ist bewusst flexibel gestaltet: Wenn Sie sich im Ausland befinden und unsere SIM-Karte nicht nutzen – zum Beispiel, weil Sie eine lokale, günstigere SIM verwenden – entstehen für unseren Tarif in Deutschland keine Kosten. So können Sie jederzeit die für Sie passende und kostengünstigste Lösung wählen.

Dieses Modell ist besonders praktisch für Menschen, die viel reisen oder sich nur vorübergehend in Deutschland aufhalten, zum Beispiel für Studium oder befristete Arbeit.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote weiter zu verbessern und transparent zu gestalten. In Zukunft planen wir außerdem eine mobile App, mit der Sie unsere Services noch einfacher verwalten können.

Bitte entschuldigen Sie auch die verspätete Antwort unseres Supports. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service. Ihr Anliegen wird bereits geprüft, und wir klären aktuell, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look