Nicolebernard Reviews 

Commande de soupe de légumes au pistou (entres autres). Les bocaux sont arrivés ouverts, l huile ayant coulé sur l étiquette et surtout de la moisissure sur l un d entre eux ! Et l odeur... pour un monsieur de 92 ans cela peut occasionner des problèmes de santé. J ai fait un mail pour signaler le problème en laissant mon numéro de téléphone. Les retours ne se font que par mails me demandant photos, puis n° de lot etc.
Je pense aux personnes âgées qui face à ce problème ne sauraient comment faire et auraient pu consommer ces produits.

Je viens de recevoir mon colis et 1bocal de feve vidée et 2 ouverts je telephone et la seule réponse c'est un bon d'achat de3,97 à ma prochaine commandealors que le bocal est de5,90cest la 2 fois que cela m'arrive j'avais arrêter de commander mais les feves étant bonnes je me suis laissée tenter et rebelote tous mes bocaux à laver car plein de feves et 2 à manger de suite car ouverts j'ai essayé de faire reclamation par mail mais la aussi ça passe pas et photos fichiers trop grands

Il était mentionné qu il y avait 1 bouteille d huile d olives en cadeau pour toute commande hors je n ai aucun cadeau dans mon colis pourtant je vous commande depuis plusieurs années !

Que des problemes, malgré des signalements constants et non agressifs.

Après 15 jours d'attente et une réclamation on me répond que le produit est en rupture de stock et qu'il faut patienter PLUSIEURS SEMAINES!!! Aucune info précédemment de la part du service client. Société archi-nulle, malhonnête (le produit n'était pas indiqué en rupture sur leur bon de commande!) à fuir à toute vitesse!

commande manque 2 CAKES Je téléphone C'EST PAYANT on prend acte de ma réclamation et on me dit envoyer les 2 cakes manquants UN SEUL REçU JE RETELEPHONE PAYANT jamais rien reçu

Très déçu dune part d'être obligé d APL plusieurs fois sans jamais avoir quelqu un au téléphone toujours cette même musique qui vous casse les oreilles, première livraison arrivée tout les produits détériorées, et deuxième livraison une bouteille d huile toute cabossee. Bref et en ce qui concerne le cadeau gagné une magnifique bouilloire et résultat on se retrouve avec une poêle à crêpes et un plat à quiche made in china GENIAL.contrarié je ne sais pas si je recommanderais,je le ferais en fonction du goût des produits. Cordialement

Tout d'abord il est très difficile de joindre le service client en plus c'est payant.
Impossible de voir le suivi sur le site.
Je récupère finalement ma commande attends avant Noël et deux articles sont manquants à 17 € pièce soit 34 €. J'appelle le service client qui me propose un bon d'achat. Je refuse car je n'aurais pas mes chocolats pour Noël donc je demande un remboursement et là on me dit que ce n'est pas possible. J'ai demandé à ce que le remboursement soit tout de même effectué j'attends le retour de la direction. Beaucoup de problèmes pour une commande je trouve

Service client, inexistant j'ai fait plusieurs réclamations par mails, par le formulaire de contact, pour signaler un produit défectueux et bien entendu je n'ai toujours aucune réponse.
Je vais réfléchir à deux fois avant de passer une commande dans l'avenir !!!

Bis repetita
client 1549810
facture 62893057/001

Vous ne savez même pas ce que j'ai commandé...PAS TRèS SéRIEUX comme société!
Vous ne savez même pas ce que vous m'avez fait parvenir...
Pas très sérieux comme société.
Nous avons assez tourné autour du pot, je vous refile non seulement à

des associations de consommateurs mais dès demain je retrouve la DGCCRF.

Soyons sérieux...cette société refuse de recevoir la réponse que je vous transmets, mon courrier est bloqué...je récapitule voilà une société INCAPABLE de retrouver ma commande,INCAPABLE de savoir ce qu'elle m'a expédié...franchement ce n'est pas sérieux et ce manque de sérieux rejaillit sur TOUTES les sociétés du groupe AMIS GOURMETS bien entendu...